岗位职责： 1.确保酒店和部门制定的安全防范措施执行到位，防止财务流失，减少酒店工伤事故的发生。 2.与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。 3.通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。 4.保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、宣传及出售酒店的服务及设施。 5.根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 6.了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 7.了解酒店周边情况，积极参与酒店组织的公益事业。 8.确保日常消防安全防范工作执行到位，发现问题及时处理并向经理报告。

职位概述 ·         执行酒店的安全职责和程序以确保客人，员工和酒店以及酒店资产的安全。 尽情表达，勇于联结是对皇冠假日®酒店的服务理念的描述。它体现了我们以不同的方式思考和行动。我们以更加个性化的方式与宾客和员工建立情感联系。我们在展现和分享自我个性的同时，也会更深入了解对方，因为对方也是一个有真情实感的人，而非一个房间号或者只是一名共事的员工。当我们尽情表达，勇于联结时，它意味着： ·          勇于破冰—我们积极主动率先致以问候，率先施加影响。我们乐于助人，发挥自己的个性魅力。 ·          随机应变 –我们根据当时情况随机应变识别宾客的情绪和需求，同时相应调整我们的节奏、语气和行动。 ·          心系宾客成就 –我们了解宾客的业务需求并与他们合作，确保我们优先处理迫切的事务，并让他们能够完成重要的工作。 ·          助力乐享生活–我们提供切合需要的建议和想法，确保宾客能够“最充分”地利用其空闲时间休息放松、恢复精力、精神焕发。 工作职责 ·         负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ·         协助保安经理监督管理部门日常运营执行情况 ·         协助保安经理检查管理酒店各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题及时提出改进建议和整改措施 ·         执行安全和紧急事件处理程序，发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ·         熟悉消防报警及灭火器材的位置、酒店布局、设计及出入口的情况 ·         定期检查消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 ·         每月进行消防检查，确保酒店报警系统的正常工作，维护酒店安全系统 ·         执行酒店的各项规章制度，并向上级经理提出改进建议 ·         负责部门的考勤、安全文档管理工作 ·         保管部门专用设施设备，固定资产工作 ·         正确、安全、礼貌地处理各类违规及犯罪案件 责任范围 主要绩效指标 ·         日常部门运营纪律管理 ·         消防安全巡查及消防设备维护 管理的员工 直接  保安领班 间接  保安员         年度经营利润和薪金预算 ·         无 决策职责(决策权) ·         部门日常执勤安排 惩罚措施 ·         依据《员工手册》条款执行 任职要求 技能要求 ·         具有较强的组织协调、沟通能力及较强的紧急事务处理能力 ·         拥有消防专业的证书，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 ·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 学历 ·         高中文化或职业培训 ·         具有中级消防设施操作员证书 经验 ·         具有3年保安经验及军队或执法经验，包括管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景 发展路径 ·         保安副经理

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、专科以上学历或具有同等学历。 2、有2年以上同岗位工作经验。 3、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对饭店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出饭店时对其包裹进行随机的检查。遵循饭店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。 6、遵照饭店准则将偷盗事件的发生率降到最低。 7、如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 8、随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 9、对饭店进行随机检查，以保证饭店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 10、确保有一名部门成员参加饭店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 11、回顾和发展部门内的执行程序的标准。 12、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。 In charge of SEC when Chief Security is absent、 保安部经理不在时，代行其全部职责。 13、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 14、保存各类文件、报告、信件、备忘录及其他相关业务资料。 【岗位要求】 1、协助保安经理或者酒店管理层预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系， 并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。

工作职责：1贯彻落实国家有关消防方针、政策、法规，接受专职消防机关的检查领导。 2在部门经理指导下建立健全消防安全制度，防火应急方案，组织实施酒店防火安全委员会的各项计划，要求并进行监督检查。 3检查消防设施、消防器材、如灭火器、烟感器、消防栓等是否正常、灵敏，落实危险部门，要害部门的消防工作，畅通消防通道，指导各部门落实防火安全制度。 4跟进设备、设施的安装和调试，熟悉其性能并熟练掌握其使用，操作方法。 5设计消防灭火器材的分布图，并带领下属按图具体落实。 6与人事部合作，对新入职员工进行岗前安全教育培训，增加员工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性，检查消防培训，消防考试的情况，并开展各种形式的防火演练活动。 7协助部门经理组建酒店消防委员会，积极参与酒店消防委员会的日常管理，协助处理各部门之间的关系，促进酒店消防委员会日常工作的开展。 8消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患，特别要注意深夜的消防安全工作。 9组织和培训酒店兼职义务消防队，并加强对酒店兼职义务消防队的管理。 10发现火灾时，组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调理火灾原因。 11撰写消防年度和月度计划，撰写消防工作定期总结和年度定期总结。 12做好酒店的安全警卫工作，对酒店各部位做好安全检查安排对酒店24小时保安巡逻，迅速认真的调查工作中出现的问题。 13坚持现场管理，抓好保安人员业务培训，检查和督导员工严格按照工作流程执行情况。并在领班休息时临时补位顶岗。 14完成上级临时交办的其他任务，服从节假日的政策和措施

1、负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作，向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题； 2、采取行动以便迅速处理危急情况，执行安全和紧急事件处理程序； 3、发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作，熟悉消防报警及灭火器材的位置； 4、确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况； 5、24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况； 6、定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备； 7、确保酒店报警系统的正常工作，保持良好的业务知识； 8、具备酒店、物业相关安保管理经验优先，需有消控证。

1.监督指导防损主管和酒店的消防工作和处理各种突发事件； 2.完成防损部经理下达的各项工作任务,在经理不在时行使经理的职责； 3.完成本班次内的各项工作并监督检查每班次至少巡查全酒店区域两遍，及时发现事故苗头，详细纪录所发现的安全隐患情况； 4.完成防损部经理下达的各项工作任务,在经理不在时行使经理的职责，对防损主管.进行岗位知识培训，并负责防损员消防知识培训； 5.任何上级布置的合理的与工作相关的任务； 6.4年以上酒店行业经验，丰富防损相关知识；

【岗位职责】 1.疏导车辆，保障大堂门前车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.负责监督和指导当班防损员的工作，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正常进行。 【岗位要求】 1. 了解酒店防损部工作程序。 2. 初中毕业以上文化。 3. 至少1年防损工作经验，最好有酒店防损工作的经验。 4. 良好的仪容仪表，热爱服务行业。

1.执行酒店的安全职责和程序以确保客人，员工和酒店以及酒店资产的安全。 2.定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 3.执行酒店的各项规章制度，并向上级领导和财务及业务支持经理提出改进建议 4.按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 5.发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 6.负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 7.有3年以上相关岗位经验

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、大专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，能完成消防迎检相关资料准备。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、负责班组内的全面管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 【岗位要求】 1、大专学历，具有一定组织协调能力。 2、有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训。 3、懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。

确保保安日常工作记录的持续进行 确保按时汇报所有客人/员工紧急事件的报告 监督失物招领事项 负责检查各种安防、消防设备、安全设施及紧急安全装置 巡视公共区域及时发现火灾隐患、损坏失灵的安全器材、和其它不安全的情况 确保所有员工都熟悉知道酒店外面的集合场 严格遵守火灾和爆炸和安全守则 协助建立防火和安全工作的操作程序 确保酒店的车道交通通道畅通 在保安室里监视CCTV并保持其正常工作 监督并控制所有员工出入走员工通道

工作职责 4.1掌握并执行酒店的各类制度和规定； 4.2经常对安全设施、设备、器材等进行检查和维修保养，发现问题及时上报并处理； 4.3负责安全日常管理工作，对容易引起安全事故的场所和部位加强力量进行重点巡逻和检查； 4.4指导、监督、检查下级的各项工作，及时向高级主管汇报真实情况和有关数据； 4.5按程序做好与相关部门、班组的横向联系； 4.6完成上级主管及部门经理/总监交办的其他工作事宜。  任职标准 1. 学历要求：高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。 2. 体貌要求：五官端正；身高170CM以上 3.工作经验：3年以上酒店从业经验；有中级消控证 4.. 基本素质：具有较强的工作责任感；具备本岗较强的知识水平和技能；掌握安全工作法律法规；熟练操作电脑；熟悉本部门服务程序和标准。

任职要求： 1.具有中专以上学历，退伍军人优先； 2.性格开朗，服务意识较强；3.具有良好的身体素质和适应能力，吃苦耐劳；4.具有一定的组织和管理能力；5.具有良好的语言表达能力、协调能力和应变能力；6.必须经过严格培训，掌握一定防卫和擒拿技能； 7.掌握基本法律知识及与保安相关的政策规定。 工作内容： 1.协助保安经理检查管理处辖区各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题及时提出改进建议和整改措施；2.协助保安经理督导治安、消防、警卫等各项安全防范的工作；3.根据保安经理的安排，督促本部门落实安全管理岗位责任制，确保公司和客户的人身与财产安全；4.根据保安经理安排，协助做好全员安全培训的组织工作，提高员工安全意识； 5.对保安队员进行安全要求培训，熟知公司各处重点防范部门和设施；6.执行完成公司规定的日常训练任务，提高保安队伍的形象素质；7.对保安队员的岗位执勤进行检查督导；8.负责队员的月度值班表的制定和监督实施；9.完成保安经理交办的其他工作任务。

工作职责： 1、认真落实部门经理交代的各项工作计划，并对工作内容进度向部门经理汇报。 2、按时完成部门工作计划拟定并实施，对部门安保人员开展各类安保岗位制度、职责、法律法规、应急预案等学习培训、演练，对培训结果进行考核，评估。 3、参加各类活动接待，提前做好活动现场的检查，巡查，合理安排岗位人员。确保各类活动接待无异常。 4、有效开展部门安全管理，服务品质管理，相关台账落实等领导交代的各项工作。 5、有计划开展各类安全检查，组织召开安全会议，制定整改方案并上报。 6、与各部门保持工作协调，沟通，有效开展部门与外部门工作对接并落实。 岗位要求： 1、从事酒店安保管理工作三年以上，有团队管理经验。 2、了解安保工作内容，了解安保知识和消防安全知识。 3、熟练操作办公软件，有较好的沟通协调能力，有团队合作意识。 4、能按照部门经理要求完成各项应急演练方案的制定和演练，能开展员工培训。 5、能处理各类突发事件，熟悉相关法律法规。 6、任职年龄40岁以内，退伍军人优先。

岗位职责 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1.中专以上学历或具有同等学历。 2.有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。3、做好酒店员工的安全培训。4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。

【岗位职责】 1、协助安保经理确保酒店的财产，客人和员工的安全； 2、完成安保部主管的工作职责； 3、熟悉各岗工作程序、消防控制室各种设备的操作和使用； 4、负责各班次工作的日常管理，确保安保工作井然有序。 【岗位要求】 1、高中学历或同等的学历，退伍军人优先； 2、能通过无犯罪记录背景调查； 3、良好的普通话和书写能力； 4、了解安保部的运作程序、很强的对客和对员工关系的技巧、全面地了解影响到部门的酒店运作、良好的谈判技巧、较强的沟通技巧（口语，听力，书写）、良好的培训辅导技巧。

岗位职责 1.  指导监督各班的运作，确定保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作。 2.  全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 3.  确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4.  熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 5.  在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 6.  如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 7.  在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。 8.  严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心，全面掌握每个员工的工作状况。 9.  负责本班日常工作事务和员工考勤。 10. 传达和落实部门各项工作安排和培训计划。 11. 对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 12. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 13. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 岗位要求 1.  熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。 2.  掌握酒店保安及消防工作程序。 3.  保持优秀的领导能力。 4.  熟练掌握电脑办公软件，懂英文者优先

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Ensure the safety and security of hotel property, hotel guests and associates. 确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 2.Supervise security guards and check if they worked well or not. 督导保安人员履行其职责，检查各项安全工作的执行和落实情况。 3.Responsible for the daily management of security personnel, check and evaluate the work performance of the team members. 负责保安人员的日常管理，检查、评估队员的工作表现，对其进行考核。 4.Report to management in case of any emergency or fire hazards were found and managed to settle it. 向酒店管理层提出发现的事故隐患或火灾隐患并极力排除。 5.Investigate and try to solve kinds of emergency happened in hotel. 对酒店内发生的各类事故进行调查与解决。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Mater the hotel security management and fire knowledge. Understand the public security fire control knowledge. 掌握酒店保安管理知识及消防知识。懂得治安消防监控业务知识。 2.Be able to organize and direct the staff according to job specifications requirement to complete tasks. 能组织和指挥员工按工作规范要求完成工作任务。 3.With a work ability to take part in cases of accident investigation. 具备参与案件、事故调查的能力。 4.With a strong linguistic ability to express and able to write a work report. 语言表达能力较强，能书写工作报告。 5.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解有关规则和条例。

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、有同档酒店保安工作X年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 2、具有一定的文字功底 3、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4、防损员招聘8人、主管招聘6人

岗位概况 执行酒店安全职责以及程序确保员工和客人的生命及财产安全。 技能要求   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有解决问题，推理，号召，组织以及培训能力。 经验要求 拥有3年以上酒店保安工作经验，包括6个月管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

所属酒店：曼特丽豪生大酒店 【岗位职责】 1、全面负责保安部工作。 2、组织全体保安员完成酒店安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。 3、制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案和本部门的工作规程。 4、组织开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”为中心的“五防”安全教育、法制教育。 5、消除安全隐患，做好重大活动的现场安全指挥工作。 6、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店设备，监督保安员工作。 7、保障员工和宾客的生命安全，对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 【岗位要求】 1、高中以上学历或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2、具有1年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。 3、精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4、接受过酒店保安培训，有一定的管理经验、

1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 8、退伍军人优先。