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客服

接线员 Operator(J15883)

3.1千-3.7千

宁波 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 管理规范
- 意外险
余姚希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 宾客来电处理与协助：接听和管理所有来电，提供信息，将电话转接至正确部门，并有效处理宾客请求。提供有关酒店服务、设施和当地景点的详细信息，确保宾客获得愉快入住所需的所有信息。 • 及时和专业的沟通：确保所有宾客的询问和请求都得到专业、礼貌和高效的处理，给人留下积极的第一印象。以清晰友好的方式与宾客沟通，快速有效地解决任何疑虑或问题。 • 协调与信息传递：将宾客请求和信息传递至相关部门，如客房部、工程部和礼宾部，确保无缝沟通和及时提供服务。监控和跟进宾客请求，确保按时完成。 • 内部沟通与支持：协助酒店员工进行内部沟通，处理部门电话，联系员工，并支持酒店运营。与所有部门保持有效沟通，及时解决宾客请求和疑虑。 • 问题解决与问题解决：识别并解决任何客户服务挑战，确保采取服务补救措施以保持客户满意度。预测潜在的客户问题，并在问题升级为更大问题之前主动解决。 • 记录保存与文档：维护客户呼叫、请求和问题的日志，确保准确记录和报告以供将来参考。确保客户资料更新相关信息，以个性化未来的互动并改善客户体验。任职资格：具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。英语熟练；会其他语言者优先。
总机领班(J14636)

3.5千-4千

宁波 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 技能培训
宁波东钱湖华茂希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 处理客户投诉及特殊查询，及时解决服务问题以提升客户满意度。 2. 监控电话系统运行状态，协调技术维护并优化工作流程。 3. 协同其他部门进行信息传递与沟通，保障内部协作顺畅高效。任职资格： 1. 高中或以上学历，酒店管理、行政管理或相关专业背景。 2. 具备1年以上总机、客服或相关领域管理经验。 3. 优秀的沟通协调能力、团队领导能力及问题解决能力。 4. 熟练操作办公软件及电话交换系统，适应多任务处理环境。 5. 普通话标准流利，具备基础英语沟通能力以满足工作需求。
总机接线员 PABX Operator

3千-4千

宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 年度旅游
- 绩效奖金
- 人性化管理
- 包吃包住
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
宁波逸东豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈； 3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度； 5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
宾客服务接待员 Guest Services Agent

4千-4.5千

宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 职业发展规划
宁波宁海假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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1. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2. Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务。 3. Pages guests in co-operation with concerned departments 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 4. Records all entries on traffic sheets 将所有条目记录到电话单上。 5. Assists guests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询。 6. Calls guests by name whenever possible 尽量称呼客人的姓名。 7. Pages staff member when requested 如有需要，对工作人员进行呼叫。 8. Abides by principles of guest privacy 遵守保护客人隐私的原则 9. Handles guests needs or requests and reports complaints to theTelephone Supervisor 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
总机Switchboard

3千-4千

宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 酒店内部兼职
- 包吃包住
- 人才培养计划
- 人性化管理
宁波东钱湖华侨豪生大酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。交流的时候热情的语调和所有宾客问候。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。及时准确的为酒店宾客转接电话。及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。能熟练的掌握和运用电脑。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。