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客服

前台接待

3千-4千

兰州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 加班补贴
- 节假日加班费
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 带薪年假
- 育儿假
- 岗位晋升
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兰州机场佰翔酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息 3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果 4、管理前台备用金，确保账目清晰、交接无误 5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备基础英语交流能力，能处理简单涉外接待 4、可适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台工作经验者优先

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服务员

3.9千-4千

兰州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
城关区老郭家铜锅涮锅店

中式餐饮 | 1-49 人

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吧台收银员服务员，工资4000 ，限女性包吃包住，宿舍24小时热水，都是年轻人工作氛围好
前厅接待

3千-4千

天水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 岗位晋升
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- 带薪年假
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甘肃赛轮酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，主要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，形象气质佳，普通话标准，据诶良好的沟通意识； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台会务服务员

4千-5千

扬州 | 3年以上 | 高中 | 提供吃
- 五险一金
- 意外险
- 年终奖
- 加班补贴
- 节假日加班费
- 免费工作餐
- 节假日福利
- 团建聚餐
- 月休8天
- 技能培训
南京泰辰酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位：前台会务服务员工作地点：扬州广源丁山电力评标基地岗位职责： 1、负责基地专家入住登记、退房、前台接待、访客登记； 2、负责会议室布置、会前准备、会中茶水保障、会后整理； 3、简单台账登记、物资整理、场地检查； 4、严格遵守基地保密制度，不拍照、不外传、不打听涉密信息； 5、配合甲方日常接待，保持高标准服务形象。任职要求： 1、年龄22–37岁，形象清爽、气质端庄、沟通礼貌； 2、有酒店前台、会务接待、行政前台经验优先； 3、守规矩、稳定性强、服从管理、保密意识强； 4、女性优先，扬州本地优先。岗位优势：纯高端服务、无散客、无推销、环境安静体面、长期稳定本项目为电力涉密封闭评标基地，服务对象均为电力专家及甲方工作人员，环境纯粹、人员素质高、无外来散客、无复杂客流、工作稳定长期、管理正规。
前台

8千-1万

武汉 | 经验不限 | 学历不限
武汉市东湖新技术开发区汀兰养生保健店（个体工商户）

中医/养生/保健 | 1-49 人

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不要暑假工！！！（看清工作职责在问）包吃包住（宿舍不能养宠物不要在问了！） 1. 负责抖音团购后台和美团后台的私信回复 2. 为客户提供优质的接待服务，确保客户满意度 3. 处理客户咨询，有效解决客户问题 4. 维护前台区域的整洁和专业形象 5. 通过美团电话抖音来客邀约到店接待客户带客进房安排老师上钟任职要求公司待遇福利：无责底薪五千月休四天综合月薪8-1w 每个月外出团结，饭店订餐包吃包住下午茶奶茶咖啡【任职要求】 18-30岁，学习能力强！积极上进！接受小白！颜值温柔积极热血，努力上进外向性格（不要寒假工）想赚钱的来一定要有抗压的能力工作时长：10:00-19:00 18:00-2:30 男女都要（男生178）女生160以上觉得这个岗位合适的可以发一下生活照微卡颜
前台接待

4千-7千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
杭州桢莹酒店有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、按规定程序为宾客办理入住、退房登记手续，准确录入身份信息，确保资料完整无误。 2、负责宾客问询、指引、留言、叫醒、行李寄存等日常服务，及时响应并解决宾客合理需求。 3、掌握当日房态及预订情况，做好预订确认、变更与取消操作，积极为宾客推荐合适房型。 4、正确操作前台收银系统，完成账务结算、发票开具及押金管理，确保账目清晰、交接规范。 5、保持前台区域整洁有序，补充办公用品及宣传物料，维护酒店品牌形象。 6、协助处理宾客投诉及突发事件，及时上报值班主管，并做好记录与后续跟进。 7、熟悉酒店周边交通、景点、餐饮等信息，为宾客提供准确、热情的问询服务。 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务，配合各部门协调运作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有1年以上酒店前台或高端服务行业工作经验，熟悉前台操作系统者优先。 3、年龄18至30周岁，形象气质佳，亲和力强，普通话标准流利。 4、具备良好的服务意识、沟通表达能力及应变处理能力，工作认真细致。 5、能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日），具备较强的抗压能力与团队协作精神。 6、熟练使用电脑及常用办公软件，掌握基本英语口语者优先。 7、热爱酒店行业，品行端正，责任心强，无不良职业记录。
服务管理（礼宾）

8千-1万

北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供住
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 节日福利
- 提供食宿
北京金海湖维景国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂及前厅区域的宾客接待与礼宾服务，确保每位客人享受到专业、热情、细致的迎送体验。 2、统筹协调行李运送、寄存、转交及车辆调度等服务，高效响应宾客需求，保障服务流程顺畅无误。 3、主动了解酒店各类设施、客房产品及周边信息，为宾客提供准确的问询解答与行程建议。 4、协助处理宾客投诉及突发状况，及时上报并跟进解决，维护酒店优质服务形象。注：工作地点在北京市朝阳区呼家楼首创天禧荟【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上高星级酒店或高端服务行业礼宾、前厅相关工作经验，熟悉礼宾服务流程及标准。 3、年龄不限，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力及亲和力。 4、具备较强的服务意识、应变能力及团队管理能力，能妥善处理各类宾客需求与突发事件。 5、熟练掌握常用办公软件及酒店管理系统，具备基础英语口语交流能力者优先。 6、工作认真细致，责任心强，能适应轮班工作制，具备良好的职业素养与抗压能力。
夜班前台接待 FO Receptionist

4.5千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 节日礼物
深圳南山香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；【岗位要求】 1、流利的英语口语； 2、性格开朗、灵活主动、具有较强的服务意识、乐于助人 3、良好的沟通能力，具有推销意识 4、勇做为，敢担当 5、此岗位为夜班前台接待
前台接待(J20326)

3千-4千

南通 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 节日礼物
- 包吃包住
- 员工生日礼物
如皋曙光希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
前台接待员/领班

3千-4千

镇江 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 管理规范
- 技能培训
- 进修发展
- 岗位晋升
- 五险一金
- 带薪年假
- 丰富活动
- 法定三薪
- 提供食宿
- 带薪病假
镇江苏宁万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住、退房登记、房卡制作及管理，确保操作准确高效。 2、为宾客提供问询、指引、行李协助等综合服务，及时响应并解决宾客需求，传递热情专业的服务态度。 3、熟练操作酒店预订系统及收银系统，完成房费结算、发票开具及账目核对，保证账实相符。 4、接听总机电话，处理客房预订、修改或取消，准确记录留言并及时转达相关部门。 5、掌握酒店房态及当日运营信息，主动向宾客推荐酒店产品及周边旅游资讯，提升宾客体验。 6、协助处理宾客投诉及突发事件，按酒店标准流程跟进反馈，确保宾客满意度。 7、做好交接班工作，整理前台单据、报表及备用金，保持工作区域整洁有序。 8、领班需额外负责班次内前台员工的工作分配、业务督导及新员工带教，协调前台与客房、餐饮等部门联动。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届生及转行人士。 2、形象气质良好，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。 3、工作认真细致，责任心强，能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日）。 4、具备良好的服务意识、亲和力及沟通表达能力，抗压能力强。 5、熟练使用电脑及常用办公软件，有酒店或服务业经验者优先，无经验可提供系统培训。 6、品行端正，无不良记录，热爱服务业，认同酒店企业文化。
前台接待员

3千-4千

西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 职业发展规划
- 岗位晋升
- 提供食宿
西安高新草堂科创园智选假日酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、按酒店标准为宾客提供入住登记、退房结算及房卡管理服务，确保操作准确高效； 2、热情接待宾客来电及现场咨询，妥善处理预订、延住、换房等日常需求； 3、准确录入并及时更新宾客信息与房态系统，保障前台运营数据真实完整； 4、主动响应宾客问询与诉求，协助解决投诉或突发问题，必要时及时上报主管； 5、维护前台区域整洁与秩序，补充各类单据及物品，确保接待环境专业舒适； 6、与客房、餐饮、安保等部门保持高效沟通，协同完成宾客行李、叫醒、留言等延伸服务； 7、严格执行酒店财务及安全制度，规范操作收款、发票及夜审交接，防范风险。【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，年龄18至35周岁； 2、经验不限，欢迎应届毕业生，有酒店前台或服务行业实习经历者优先； 3、普通话标准流利，具备基础英语听说能力者优先； 4、熟练掌握Office办公软件及酒店管理系统的基本操作； 5、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通表达能力； 6、工作耐心细致，责任心强，能适应倒班工作制； 7、具备团队协作精神与一定的应变能力，能妥善处理各类突发情况。
前台接待员

3.5千-4千

潮州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 免费工作餐
- 节假日福利
- 生日福利
- 带薪年假
- 技能培训
潮州人民广场福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.熟悉掌握酒店信息，提供准确的问询服务; 2.接待并协助客人办理入住、退房手续，提供优质的宾客服务 3.处理客人投诉和特殊需求，及时解决宾客问题并提升客户满意度; 4.与所有部门(如客房部、餐饮部、预订部等)保持良好的协作关系，确保服务流程的顺畅; 5.管理前台现金和账目，确保前台财务记录的准确性和安全性; 6.熟知福朋喜来登的顾客满意标准，并将其作为日常工作的指引，确保取得积极的工作成果。【岗位要求】 1.大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验1年以上； 2.能接受轮班工作制(包括夜班和节假日)； 3.熟悉使用酒店管理系统和办公软件(如Opera、Microsoft Office等)能力，在工作中始终保持积极的态度。 4.良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决客诉的能力，在工作中始终保持积极的态度 5.卓越的服务技巧和舒适的服务话术，为客人提供优质的服务。 6.良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务。
前台接待员

4千-5千

常州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃
常州埃薇儿酒店管理有限公司

平价酒店 | 1-49 人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前厅部实习生

2.3千-2.6千

乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 包吃包住
乌鲁木齐中建福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
前厅实习生（建国铂萃酒店）

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
常熟旅文酒店管理有限公司

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、根据酒店服务标准，为宾客提供专业、热情的前台接待服务，包括办理入住登记、退房结账及房卡制作与管理。 2、及时、准确地处理客房预订、变更及取消事宜，确保预订系统信息完整无误。 3、主动了解宾客需求，提供问询、指引、行李协助等基础服务，并做好宾客意见的收集与反馈。 4、掌握酒店房态及当日运营信息，做好与客房、餐饮、礼宾等部门的沟通协调，保障接待流程顺畅。 5、熟练操作前台操作系统，完成账务处理、发票开具及各类营业报表的核对与提交。 6、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时向上级汇报，确保宾客满意度。 7、保持前台区域整洁有序，维护酒店品牌形象，遵守各项安全及保密制度。 8、完成上级交办的其他前厅相关工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理、空乘服务等相关专业优先。 2、年龄20至25周岁，性别不限，形象气质佳，亲和力强，普通话标准。 3、熟练掌握基础电脑操作，具备较强的学习能力，能快速适应前台系统及业务流程。 4、工作认真细致，具备良好的服务意识、沟通表达能力及团队协作精神。 5、能适应酒店倒班工作制，包括早班、中班及夜班轮换。 6、具备基础英语口语能力，能进行简单日常问候及前台交流者优先。 7、有酒店、餐饮或服务行业实习经验者优先，欢迎无经验但热爱服务行业的应届生投递。
Front Desk Agent 前台接待员

3千-3千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 年底双薪
沈阳太阳狮万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。
前台接待（实习生）

2.2千-2.4千

济南 | 经验不限 | 学历不限
济南奥体中心希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
酒店前台

4千-5千

青岛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 包吃包住
- 节日礼物
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 岗位晋升
- 美女多
- 员工生日礼物
- 技能培训
- 人性化管理
青岛名仁酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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月休四天，管吃住别墅环境好，主要做好前台接待等工作
前台接待员

4千-5千

宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 年度旅游
- 绩效奖金
- 人性化管理
- 包吃包住
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
宁波逸东豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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此岗位为夜班岗（上班时间23:00-07:00）如有国际联号经验，会熟练操作Opera系统的，工资面议薪资待遇上显示的是基础工资，提成另算岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
苏州柏丽豪丽呈睿轩酒店前台接待员

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 午餐补贴
- 领导好
- 年底双薪
- 管理规范
苏州鹏云置业集团有限公司

房地产综合开发 | 1000-2000人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、参加每月的两次部门会议。。岗位要求 1、初中以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、对客服务，抗压能力强。。
服务式公寓客户服务代表

6千-8千

北京 | 1年以上 | 大专
- 技能培训
- 管理规范
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 年底奖金
- 六险一金
- 员工活动
- 提供食宿
- 节日礼物
北京金隅酒店管理有限公司

服务式公寓 | 500-999人

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1、负责前台日常接待与客史维护。 2、负责客户入住及退房全流程服务。 3、管理前台房卡、发票及合同文件；严格执行实名登记与访客登记制度，核验入住人身份信息，防范运营风险，保障公寓安全合规运营。 4、负责公共区域巡查与设施报修。 5、及时响应并妥善处理客人投诉与意见，做好记录与回访；认真完成交接班工作，确保当班事项、异常情况及待跟进事项准确传递，保障服务连续性。 6、为住客提供快递收发服务，做好登记与保管，严格遵守前台服务纪律与操作规范，维护前台专业形象与工作秩序。 7、负责日常宾客关系维护，主动关注客人住宿感受，适时提供关怀与帮助，持续提升客户满意度与品牌口碑。