电竞酒店含有高低床 工作内容： 1.每天打扫门店公共区域与走廊的卫生 2.做好客房卫生工作，检查好自己房间的清洁 3.电竞酒店需要清洁电脑键盘、鼠标 4.每天需要清点脏布草以及干净的布草 职位要求： 1、需要细心勤快的，年龄要求55以下，入职次月缴纳五险+商业意外险 2、必须要有客房保洁经验。（最少6个月） 3、房间不多但是电竞酒店的房间都比较脏，介意勿扰 工作时间： 1、长白班 2、不休班，当月核算加班费 3、法定节假日三倍加班工资。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.中专以上学历，工作经验不限； 2.工作主动、热情认真，责任心较强； 3. 身体健康，仪表端庄。

岗位职责: 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格: 1.身体健康，相貌端正。 2. 接受过正规客房服务工作培训。 3. 吃苦耐劳，有较强的服务意识。

§ 始终提供礼貌而专业的服务。 Provides a courteous and professional service at all times. § 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing a prompt follow-up. § 拥护并执行凯悦温情及房务部经典20条。 Embraces all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20. § 确保干湿布草分类摆放。 Ensures wet/damp soiled linens are separated from dry ones. § 根据洗涤的需求提供布草。 Supplies soiled linens according to washer’s requirements. § 每天工作结束后，须将所有空布草车整齐地排放。 Ensures all empty trolleys are stacked neatly after day’s work. § 确保洗衣机洗涤时的正常荷载。 Ensures washing machine is not overloaded when washing soil linens. § 在生产表格上记录所有洗涤的布草数量。 Records all washed linens onto the prescribed production list. § 保证所有清洗干净的布草处于松散堆叠的状态。 Ensures all washed linens are in loose forms. § 将洗涤后的床单和被套分类。 Separates duvet cases from single sheets after washing. § 将洗好的布巾（毛巾）送去烘干。 Sends washed linens (towels) for drying. § 向领班报告机器故障。 Reports to team leaders of any malfunction of equipments.

从保卫部收齐办公室的钥匙。 Collects the office key from Security. 检查钥匙和员工的手机归还情况。 Check key box and PHS mobile. 检查打印机内的纸张情况。 Check paper in printer. 阅读每日值班记录。 Read log book. 打印每日预抵客人名单。 Print out arrivals for the day. 为客房服务员打印每日房间安排。 Prints out the work allocation report for the room attendant in the morning. 准备房卡，工作情况记录单，值班手机。 Prepare key, work sheet, mobile. 在值班记录上记录所有相关讯息。 All incoming messages are to be recorded in log sheet. 所有讯息须及时跟进。 Messages given must be followed up. 更新白板信息-VIP抵达时间，会议安排，团队信息等。 Update the whiteboard – VIP arrivals, events, groups, etc. 检查并核实房间状态报告。 Checks and verifies room status report. 检查布告板信息的更新情况。 Check that notice board has been updated. 移除布告板上过期信息，如排班表等。 Remove any out of date items, file rosters . 保持办公室的干净和整洁。 Ensure office is always neat and tidy. 检查出勤记录，并记录考勤异常报告。 Check manning against roster and report any discrepancies. 检查丢失物品记录的更新并存档。 Check that lost property is current and has been updated and filed. 确保将丢失及损坏物品报告交与前厅部以便记入客人费用。 Ensure lost and damaged report is given to Front Office for late charge. 确保存放丢失物品的房间干净、整洁。 Lost property room is neat and tidy. 打印抵达客人名单并确保客房整理完毕，可以安排入住。 Print out arrival report and ensure rooms are ready for guests. 若房态上显示该房间仍为脏房，须通知领班或助理经理。 Inform Supervisor (TL and AM) if room is still showing vacant dirty. 关注客人的确切抵达时间以及那些未注明抵达时间的客人。 Pay attention to arrival times and those without arrival times. 确保文件摆放整齐有序，并复印或打印文件或表格。 Ensure files are in order and photocopy or printout any necessary forms. 准备房态差异报告并通知前厅部助理经理。 Do discrepancy report and inform FO AM. 更新客人信息。 Update guest profile. 确保对所有信息的跟进并反馈给相关的主管或信使。 Ensure all messages are followed up and given to appropriate supervisors and runner. 在值班记录本上记录所有需跟进的信息，例如：客人询问、维修工作等。 Record in log book any follow ups, guest requests, maintenance work. 检查迷你吧的酒水消耗纪录并记入每日报告。 Check the mini bar sheet with report print out and daily report. 每日打印迷你吧酒水消耗记录。 Print the mini bar daily report . 将因客人悬挂“请勿打扰”牌子而无法将洗衣送回的房间的房号，通知晚班的洗衣房员工和前厅部助理经理。 Laundry attendant to inform on end of shift any guest laundry left in the laundry room due to DND. To inform FO AM at the end of shift about guest laundry. 将客房钥匙送还前厅部。 Return any guest room keys to FO. 下班前确认锁好钥匙柜，关闭电脑，关灯并锁好办公室。 Lock key box, turn off computer, lights and lock office. 必要时将电话转至服务中心。 Divert telephone to communication centre and handover if necessary. 将未尽事宜移交给夜班员工。 Handover to Overnight employees. 下班后将办公室钥匙移交给安全部。 Handover office key to Security. 准备每日、每周、每月报告和库房盘点纪录。 Prepare daily, weekly, monthly reports and storage control report. 支持并执行“以人为本”的理念， 体现并发扬凯悦的价值观和文化特色。 Supports the implementation of The People Philosophy demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. 确保每天准时到岗。 Ensures punctuality is kept at all times

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正。 2.接受过正规客房服务培训。