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  • 客服

  • 运营总监

    8千-1.2万
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 五险一金
    综合性酒店 | 1-49 人
    • 简历投递
    岗位职责 1、全面负责酒店运营管理工作,制定并执行运营策略,确保酒店高效运转 2、监督各部门日常运营,包括前厅、客房、餐饮等提升服务质量与客户满意度 3、优化运营流程,控制成本,提高酒店整体盈利能力 4、建立并完善运营标准与管理制度,确保合规性与安全性 5、协调各部门工作,解决运营中的突发问题,维护酒店声誉 岗位要求 1、大专及以上学历,3年以上高星酒店管理经验 2、具备较强的酒店运营管理能力,熟悉酒店各部门运作流程 2、优秀的团队领导与协调能力,能有效调动员工积极性 3、注重细节,善于发现问题并提出改进方案 4、具备良好的抗压能力与应变能力,能妥善处理突发事件 5、对酒店行业有热情,愿意接受挑战并追求卓越
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    文旅运营公司 | 1-49 人
    • 简历投递
    职责描述: 日常运营管理:全面负责酒店的日常运营工作,包括前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门的协调与管理,确保运营高效顺畅。 服务品质管控:监督并执行品牌服务标准,定期组织服务质量检查与培训,确保宾客满意度达标。 成本与收益控制:协助总经理制定年度预算,负责运营部门的成本控制,监控人工成本、能耗及物料消耗,提升运营效率。 团队管理与培训:负责运营团队的人员招聘、培训、考核与激励,搭建梯队人才体系,提升团队整体服务水平。 宾客关系维护:处理重大宾客投诉与突发事件,维护酒店口碑与在线评价分数。 运营数据分析:定期分析运营数据(入住率、平均房价、RevPAR、GOP等),为总经理决策提供数据支持。 项目筹开支持(如有筹开任务):参与新酒店筹开工作,负责运营流程设计、物资采购清单制定、开业前演练等。 任职要求: 8-12年以上酒店行业工作经验。 至少3-5年担任五星级或高端品牌酒店运营总监、房务总监或前厅经理等运营管理岗位的完整经历。 有成功筹备新酒店开业或主导运营体系搭建的经验者优先。 熟悉酒店运营全流程,具备较强的团队管理能力与跨部门协调能力。
  • 总经理助理

    1万-1.5万
    宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务,包括日程安排、会议组织、文件流转及归档管理。 2、负责总经理各类商务信函、报告、讲话稿等文书的起草、审核与发布。 3、跟踪、督办总经理布置的各项重点工作,及时反馈进展,确保落地执行。 4、协调酒店内部各部门间的工作衔接,做好信息上传下达与沟通协调。 5、参与重要商务接待、客户关系维护及对外联络,协助维护酒店对外形象。 6、收集整理行业政策、市场动态及运营数据,为总经理决策提供参考依据。 7、完成总经理交办的其他专项工作及临时性任务。 【岗位要求】 1、学历大专以上,工作经验3年以上,具备市场销售工作经验3年以上,良好的职业素养和保密意识。熟悉宁波市场,有宁海工作经历优先。 2、熟练使用Office办公软件(Word/Excel/PPT),具备较强的文书写作与数据处理能力。 3、具备优秀的沟通协调能力、逻辑思维能力和执行力,能快速适应高压工作节奏。 4、工作细致、责任心强,有较强的服务意识和团队协作精神。 5、形象气质佳,熟悉商务礼仪,有酒店或服务行业相关经历者优先考虑。
  • 绍兴 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 简历投递
    1. 统筹演艺条线筹备工作,负责演出内容、舞台技术、演员外包和日常演艺运营管理。 2. 参与演艺空间、舞台系统、灯光音响、后台功能及设备配置的提资、评审和验收衔接。 3. 组织演艺方案深化、节目排演、演员及供应商管理、演出排期与质量监督。 4. 建立演出运行、安全保障、设备维护、应急处置和服务配合等管理标准。 5. 推动传统文化内容与演艺产品融合,确保筹开演出内容质量与运营可执行性。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    物业管理 | 1000-2000人
    • 简历投递
    温度连接:负责客栈住客(阿里员工、家属、访客)的全生命周期体验管理,通过数据分析与日常观察,识别情感触点。 场景策划:策划并执行“小而美”的线下社群活动(如:节气茶会、星空夜谈、亲子探索、职场解压工作坊等),营造“邻里般”的松弛社交氛围。 空间运营:优化公共区域(大堂、书吧、露台)的氛围营造(五感体验),使其成为自然发生的社交磁场。 口碑沉淀:将美好的瞬间转化为内容,通过钉钉群、小红书等渠道传播,提升亲橙客栈在阿里内外的品牌温度。 任职要求: 3年以上精品民宿、联合办公社区、或生活方式品牌(书店/咖啡/瑜伽)的运营经验。 热爱与人打交道,具备极强的亲和力和共情力,善于倾听,能让陌生人快速建立信任。 具备“策展人”思维,对美学、生活方式有独到见解,能独立完成从创意构思到现场落地全流程。 认同阿里文化,抗压能力强,能在快节奏环境中保持优雅与从容。
  • 运营经理

    8千-1万
    宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    岗位职责‌ ‌整体运营和管理‌:主理酒店的整体运营,汇报给‌总经理。 ‌‌客户开发与维护‌:负责新渠道和新老客户的开发和维护。 ‌‌品牌发展‌:配合规划主理酒店品牌的发展,打造可持续发展的品牌体系。 ‌培训与员工管理‌:负责日常培训工作,培养和建设酒店员工队伍。 ‌‌管理制度与服务标准‌:制定酒店的管理制度和服务标准,完善相关规章制度。 ‌绩效优化‌:每月召开营运工作会议,优化改进营运绩效及宾客的整体满意度。 ‌人才管理‌:酒店人才梯队搭建,人员的录用、考核,员工编制及奖惩、晋升工作。 ‌‌财务管理‌:管理酒店的收益、支出、利润、业绩表现和预算的差异,梳理成本花销、采购管理,优化成本结构。 ‌其他工作‌:完成总经理指派的其他相关工作。 任职要求 ‌工作经验‌:需要有丰富的酒店管理经验,熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。 ‌能力要求‌:具备较强的组织、管理、‌协调能力和一定的服务意识。 ‌其他要求‌:需要具备良好的‌沟通能力、‌决策能力和‌团队合作精神。
  • 湖州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 尽情释放你的冒险精神,去尝试新的运营模式,去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想,变成我们共同的现实
  • 运营总监

    1.5万-2万
    衢州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休8天
    • 包吃包住
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店群运营管理工作,制定并执行年度经营计划,确保酒店群各项运营指标达成; 2、优化酒店群运营流程,提升服务质量和客户满意度,建立高效的管理体系; 3、监督各部门日常运营,包括前厅、客房、餐饮等,确保服务标准与品牌要求一致; 4、分析市场动态及竞争对手情况,制定营销策略,提升酒店市场占有率; 5、控制运营成本,提高资源利用效率; 6、负责团队建设与管理,培养骨干人才,提升员工专业能力与凝聚力; 7、处理突发事件及客户投诉,维护酒店品牌形象与声誉。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关行业运营管理经验,熟悉酒店运营全流程; 2、出色的领导力与决策能力,能够高效协调各部门工作; 3、具备较强的市场洞察力与数据分析能力,能制定有效的运营策略; 4、优秀的沟通与谈判技巧,能够处理复杂客户关系及突发事件; 5、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备持续改进意识; 6、具备团队管理经验,擅长人才培养与绩效提升; 7、抗压能力强,适应快节奏工作环境。
  • 杭州 | 10年以上 | 本科
    电子商务/O2O | 100-499人
    • 简历投递
    1、亿级店铺全盘操盘: 负责亚马逊美国站及欧洲站的全面运营管理,制定并执行年度营收的增长战略,对GMV、利润率、市场份额等核心经营指标直接负责。 2、目标拆解与落地: 将公司级年度业务目标(利润、市占率、新品成功率)科学拆解为季度、月度、周度计划,并落实到具体运营小组及个人,确保执行过程无偏差。 数据驱动的精细化运营: 3、深度分析广告ROAS、库存周转率、动销率等关键数据,建立完善的经营分析体系与复盘机制。 4、能够清晰拆解业务问题,拒绝“凭感觉”管理,所有决策必须有数据支撑。 团队管理与体系建设: 5、直接/间接管理15人+的运营团队,负责团队梯队建设、人才培养及绩效考核。 6、设计并优化运营岗位的考核方案,平衡团队在GMV增长、利润控制、库存健康度及广告效益之间的关系。 大促战役指挥: 统筹黑五、网一、Prime Day等大促活动的全链路规划(备货、推广、物流),能接受大促期间的高强度工作节奏,带领团队打赢关键战役。 任职要求 硬性门槛: 经验年限: 6年以上亚马逊平台实操经验,其中至少3年以上团队管理经验。 团队规模: 具备直接或间接管理15人以上中大型电商团队的经验。 业绩背书: 必须有操盘年营收1亿人民币以上亚马逊店铺的成功经验(单一欧美市场或合计均可)。 站点要求: 必须有美国站成熟操盘经验;具备欧洲站(英国、德国)运营经验者为加分项,非必需但优先考虑。 专业能力: 精通亚马逊平台规则、广告逻辑及流量算法,具备极强的市场敏锐度。 熟练掌握生意参谋、Jungle Scout、Helium 10等数据分析工具,能通过数据发现业务机会与风险。 管理素质: 具备优秀的跨部门沟通协调能力,能与供应链、产品、设计部门高效协同。 结果导向,具备极强的责任心和抗压能力,有创业精神者佳。
  • 温州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    一、岗位职责 1.参与集团的酒店中长期发展规划、品牌引入、市场定位、服务创新、会员体系建设等运营策略制定。 2.负责组织营运和管理集团酒店筹建等工作,配合集团整体战略,实现战略目标。 3.分析行业趋势、竞品动态与经营数据,动态调整运营策略,确保经营目标达成。 4.全面管控酒店所有部门日常运作,协调跨部门协作,解决重大运营问题。 5.监控经营数据,制定酒店年度经营计划,预算与KPI,分解至季度/月度并督导落地。 6.制定运营成本预算,严控人力、能耗、物料、采购等核心成本,推动降本增效。 7.负责运营团队组织架构设计、人员招聘、培训、考核与激励,搭建人才梯队。 8.制定并推行标准化操作流程(SOP),保障服务一致性,建立服务质量管控体系,推动问题整改与服务提升。 9.维护酒店品牌形象与服务标准,确保服务与品牌定位匹配。 10.统筹VIP客户接待与关系维护,塑造积极服务文化,打造差异化服务亮点。 11.确保运营符合消防、卫生、食品安全、劳动法规等行业规范与法律要求。 12.落实安全生产与应急管理制度,定期组织消防、反恐、突发客诉等演练,防范运营风险。 13.管理资产与设施设备,监督维护保养,延长资产使用寿命,保障运营安全。 二、岗位要求 1.酒店运营总监及总经理岗位任职5年以上,国际联号酒店经验,优先考虑。 2.丰富的酒店筹建经验,以及酒店品牌引进经验。 3.具备卓越的审美能力。 4.具备对酒店行业的深刻理解,具备敏锐的市场敏感度和分析能力,善于商务谈判,善于策划组织方案。 5.工作积极主动,抗压能力强,时间观念强,具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6.能接受集团外派出差。 三、薪资待遇:综合年薪30-50W
  • 崇左 | 5年以上 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 简历投递
    1.承接集团下达经营指标,统筹新项目、新业态筹开落地;定期开展客流、营收、成本、服务数据复盘,持续优化经营策略。 2.搭建、完善景区全套运营管理制度、全岗位 SOP 流程;设计组织架构、运营模式,建立常态化运营管控与应急处置机制。 3.统筹景区各板块日常运营、资源调度、服务品质管控;完善安全管理、客流疏导、游客投诉处理机制,保障景区平稳有序运营。 4.维护当地政府、文旅、公安、环保、交通等主管单位关系,落实政策合规要求,保障景区各项业务顺利开展。 5.搭建运营管理团队,完善人才培养、绩效考核体系,打造稳定高效的现场运营管理队伍,提升组织执行力。 6.5 年以上大型文旅集团高层管理经历,拥有从运营经理晋升运营总监完整成长路径;熟悉自然景区运营全流程;优先操盘过山岳、雨林、水上运动类景区人选。
  • 长沙 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 简历投递
    1、私域运营体系搭建 负责从0到1或从1到10搭建完整的私域运营体系,定义用户获取、留存、转化全链路策略,并推动品牌、门店、产品技术等各方协同落地,形成可稳定运转的业务系统。 2、生意增长与指标交付 以活跃度、复购率、自有渠道GMV占比等核心指标为导向,制定并执行私域增长策略,实现可验证、可持续的生意增长,避免单纯依赖折扣驱动成交。 3、方法论沉淀与团队能力建设 在实践中不断总结私域打法和运营原则,形成标准化流程(SOP)和可复用的方法论,将个人能力转化为团队能力,为业务规模化扩张提供流程和人才基础。 4、跨部门协同与需求转化 作为私域业务的中枢,主动拉通品牌、产品、门店等团队,将策略方向转化为各职能可执行的需求(内容需求、功能需求、执行标准),确保落地效果。 6、数据驱动策略迭代 自主定义私域核心数据监控体系,通过数据分析发现问题、验证假设、归因结果,持续优化运营策略。
  • 崇左 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 简历投递
    1. 负责公司旗下所有景区项目的整体运营管理; 2. 具备5年以上文旅景区高层管理经验,熟悉行业发展趋势; 3. 制定并执行景区发展战略规划,确保经营目标达成; 4. 统筹景区运营标准化体系建设,提升管理效能; 5. 领导跨部门协作,优化资源配置与业务流程; 6. 建立完善的风险防控机制,保障景区安全运营; 7. 负责景区品牌建设与市场推广策略制定; 8. 监控行业动态,及时调整经营策略以适应市场变化; 9. 培养专业化管理团队,提升组织核心竞争力; 10. 定期向集团汇报经营状况,提出改进建议。
  • 崇左 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 简历投递
    1.区域营销战略统筹:负责重庆、广西区域酒店整体市场营销战略制定与落地执行,布局区域市场,持续提升品牌曝光度、口碑影响力与整体市场占有率。 2.全域营销活动操盘:统筹线上线下全维度营销工作,涵盖广告投放、公关活动、新媒体运营、品牌推广等,搭建系统化营销传播体系,打造优质品牌声量。 3.市场研判与策略优化:实时调研区域市场趋势、行业动态及竞品打法,依托数据洞察复盘营销效果,持续迭代优化营销方案,保障策略贴合市场需求。 4.营销预算与效益管控:全权负责营销预算统筹与资源分配,精细化管控营销投入,优化投入产出比,实现营销资源价值,助力业绩稳步增长。 5.团队管理与业绩攻坚:带领营销团队搭建高效工作体系,统筹团队绩效考核与能力提升,联动各业务部门协同作战,全力达成整体营销及销售目标。 6.商务资源深耕维护:拓展优质政企、渠道及合作资源,维护长期稳定的商务合作关系,沉淀核心客户资源,筑牢区域市场经营壁垒。
  • 临沂 | 经验不限 | 学历不限
    • 全勤奖
    中医/养生/保健 | 50-99人
    • 电话联系
    • 简历投递
    【职位亮点】 非遗养生黄金赛道|连锁快速扩张期|年薪20W+ 无上限|晋升快 + 权限足|五险 【岗位职责】 1.单店筹建与营销冷启动 •负责管辖区域新店从零到一全流程筹建,统筹人员到岗、品项搭建、门店落地、开业筹备全环节 •独立策划新店开业冷启动方案,完成拓客引流、体验转化、30 天业绩爬坡,保障新店快速起量盈利 2.团队搭建与销售体系建设 •负责区域店长、督导、艾灸技师团队的组建、招聘与人才梯队培养,搭建完整员工培训与带教体系 •建立门店全链路销售成交体系,覆盖拓客 - 体验 - 升单 - 复购 - 转介绍闭环,输出标准化话术、卡项方案与激励机制 •拆解区域年度 / 月度业绩目标,落地至各门店,每日跟进达成进度,定点帮扶弱店拉升营收 3.连锁标准化复制与数据化经营 •输出门店全套运营 SOP(服务流程、技师操作规范、门店管理、客诉处理等),实现单店盈利模式可批量复制 •搭建区域数据分析与复盘机制,核心监控客流、转化率、客单价、复购率、人效平效、线上投产比等指标,用数据驱动运营优化 •建立服务质量管控与巡店审计机制,统一全门店品牌服务标准,保障服务品质与用户口碑 4.全域获客与异业合作 •搭建区域线上获客矩阵,操盘美团大众点评、抖音本地生活、小红书同城、企微私域、社群裂变等全渠道引流,提升线上到店占比 •拓展区域异业合作、社区联动、政企养生合作等线下流量渠道,实现线上线下流量互通 •结合非遗艾灸文化打造特色主题活动,强化品牌差异化竞争力 【任职要求】 1.大专及以上学历,3 年以上大健康 / 艾灸养生 / 美业 / 理疗连锁区域运营管理经验,有 5家以上门店操盘经验优先 2.硬性必备能力 ○具备完整团队搭建、销售体系搭建、新店营销冷启动全链路实战经验,有从零起店成功案例 ○具备多门店标准化 SOP 落地复制能力,能独立搭建数据化运营复盘体系 ○精通本地生活线上获客玩法,有抖音、美团、私域等渠道实操落地经验 3.掌握单店筹建、员工培训体系搭建、服务质量管控、异业合作拓展全流程能力 4.结果导向,执行力强,能接受区域内下店出差,有非遗、中医养生行业经验优先 我们是谁? 暖暖艾,1870年起源,五代传承省级非遗「四象灸道」艾灸技艺。 自有艾产品生产工厂,双轮布局标杆医院艾灸科室+社区连锁艾灸馆。
  • 曲靖 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 意外险
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 团建聚餐
    综合性酒店 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门高效运转 2、制定并执行运营标准和服务流程,持续提升服务质量 3、监督前台、客房、餐饮等部门的日常运营情况 4、处理客户投诉及突发事件,维护酒店声誉 5、控制运营成本,优化资源配置,提高经营效益 6、定期分析运营数据,提出改进方案并落实执行 7、负责员工培训及团队建设,提升整体服务水平 【岗位要求】 1、2年以上酒店管理或相关服务行业工作经验 2、熟悉酒店各部门运营流程及管理规范 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、优秀的沟通技巧和客户服务意识 5、能承受工作压力,适应弹性工作时间 6、工作细致认真,责任心强,具备解决问题的能力
  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 岗位晋升
    • 简历投递
    【岗位职责】 1. 全域营销规划:统筹管理市场销售团队,制定涵盖酒店、游乐景区等多元业态的中长期销售规划与年度工作计划。 2. 渠道资源整合:建立并维护销售网络系统,开发并管理OTA、旅行社、企业客户等渠道;整合珠三角本地资源,策划跨界营销活动,提升品牌影响力。 3. 数字化营销推广:主导新媒体矩阵(抖音/小红书/视频号)运营与内容策划;量化考核推广效果,实现低成本高效转化。 4. 客户关系管理:建立完善的客户关系管理体系,维护高端客户资源,提升客户复购率和忠诚度。 5. 团队与品牌:带领团队完成业绩目标,负责团队管理、培训、考核与能力提升;统筹品牌对外发声、媒体关系与舆情监测,防范营销合规风险。 【任职要求】 1. 教育背景与经验:专科及以上学历,市场营销、旅游管理类相关专业优先;5 年以上高端文旅/度假酒店营销管理经验,其中至少3年以上同岗位管理经验;熟悉酒店+乐园+餐饮复合业态营销逻辑,具备大型文旅项目开业/预热/爆品打造经验。 2. 专业能力:具备前瞻性的创意思维与活动策划能力;精通OTA运营、新媒体内容种草、私域流量与社群营销。 3.综合素质:热爱文旅行业,具备强烈的使命感、责任感及高度的团队协作精神;逻辑清晰,思维敏锐,抗压能力强。
  • 开封 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理,统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门的协作,确保服务标准与客户满意度达标; 2、制定并执行年度运营计划,监控运营成本、营收指标及预算执行情况,推动酒店业绩目标达成; 3、协调与政府、合作单位及社区的关系,处理突发事件及客户投诉,维护酒店品牌形象; 4、主导员工培训与绩效评估,优化工作流程,提升团队专业素质与工作效率; 5、定期分析市场动态及竞品信息,参与营销活动策划,协助提升酒店入住率与收益。 【岗位要求】 1、年龄16-45岁,学历不限,工作经验不限,但需具备酒店行业基础认知或强烈学习意愿; 2、性格开朗,沟通协调能力强,能高效处理多部门协作及客户关系; 3、具备基础财务与成本控制意识,熟练使用办公软件(Word/Excel等); 4、抗压能力强,能适应酒店行业灵活性工作安排,包括节假日轮班; 5、有酒店从业经历或相关管理经验者优先,无经验者需接受岗前系统培训。
  • 郑州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 各种宠你
    • 老板有钱
    • 专业团队
    • 宿舍或补贴
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 简历投递
    1、(首要职责)全面负责温泉区域(含产品/设备/区域)的升级改造项目推进,并统筹温泉部、前厅部、客房部、餐饮部的日常运营管理。通过“项目改造+日常运营”双轮驱动,实现产品竞争力提升、客户体验优化及经营指标达成。 2、项目推进:作为运营负责人,跟进改造全周期(设计、施工、验收、试运营),从运营视角把关客流动线、服务效率及安全标准。 3、体验设计:主导改造区域的客户体验流程设计(入园、更衣、泡池、休息、离店等触点),打造差异化、高满意度的银基特色温泉体验。 4、效果评估:负责改造后产品的运营数据追踪(客流量、客单价、满意度、复购率等),并持续迭代优化。 5、运营统筹:统筹温泉部、前厅部、客房部、餐饮部的日常运营,确保部门协同高效,达成营收、成本、服务等经营指标。 6、团队建设:负责分管部门的人才梯队建设、绩效考核及培训体系,提升团队服务意识与执行力。 7、贵宾接待:负责集团重要宾客及VIP的接待工作,处理酒店相关的突发事件及日常事务。
  • OTA运营总监

    1万-1.2万
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 社保(六险)
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 司龄工资
    • 月休六天
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台(携程、美团、飞猪等)的日常运营管理,包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等; 2、分析OTA平台数据,优化酒店排名、曝光率及转化率,提升订单量和收益; 3、监控竞争对手动态,及时调整运营策略,确保酒店在OTA平台的竞争优势; 4、协调酒店各部门(前台、客房、市场等),确保OTA订单的高效处理及客户满意度; 5、处理OTA平台的客户评价及投诉,维护酒店线上口碑; 6、定期输出运营分析报告,提出改进建议并推动执行。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程,有酒店行业OTA运营经验者优先; 2、具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出解决方案; 3、良好的沟通协调能力,能高效对接内外部资源; 4、对市场敏感,能快速响应行业变化并调整策略; 5、责任心强,注重细节,能承受一定的工作压力; 6、有成功提升酒店OTA业绩的案例者优先。
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    工作职责:• 提供战略领导力,包括前台、客房部、餐饮部和工程部,确保所有部门高效运作并与酒店目标保持一致。与总经理协作制定和执行运营战略,以提高绩效并提高宾客满意度。 • 运营监督与效率:监督日常酒店运营,确保所有部门紧密协作,提供卓越的宾客体验。实施最佳实践并流程改进,以优化资源、降低成本并提高运营效率。 • 客人满意度与卓越服务:确保所有宾客互动都达到或超过酒店的服务标准,快速专业地解决任何客人的疑虑或投诉。管控宾客反馈并与部门主管合作以持续提高服务质量和宾客满意度。 • 财务管理和预算:管理部门预算,与财务团队密切合作,控制成本、最大化收入并实现业绩目标。分析运营财务报告,寻找在保持服务质量的同时提高盈利能力的机会。 • 团队发展与人才管理:领导、激励和培养部门主管及其团队,确保营造积极的工作环境,鼓励高绩效和员工参与度。为员工提供持续的培训和发展机会,培养可持续发展的文化。 • 跨部门协作:与所有部门主管密切合作,确保无缝沟通和协调,促进平稳运营。与销售、营销和收益管理团队合作,使运营战略与业务目标保持一致,包括入住率优化和宾客体验度提升。 • 合规与风险管理:确保所有运营部门遵守健康、安全和监管标准,定期进行审计并在必要时实施纠正措施。遵守所有酒店政策和程序以管理风险,包括应急响应协议和安全措施。 • 报告和绩效追踪:定期准备运营绩效、宾客满意度和财务指标报告,并向高层领导提出见解和建议。追踪和分析关键绩效指标 (KPI) 以评估运营效率并做出以数据为导向的决策。任职资格:在酒店或酒店环境中担任高级运营管理职位的经验丰富。强大的领导能力和团队管理技能,能够推动绩效并激发高水平的员工参与度。出色的沟通和人际交往能力,能够跨部门有效协作。深入了解酒店运营,包括前厅、客房服务、餐饮、厨房、工程和安保等。强大的财务敏锐度,具有预算、预测和成本控制经验。精通酒店物业管理系统 (PMS) 和其他相关运营软件。精通英语;会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
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