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客服

行政楼层主管 Executive Club Supervisor

4千-5千

江门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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江门保利皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
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【岗位职责】 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政楼层的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 15、全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。【岗位要求】 1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有1年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、拥有洲际集团经验优先考虑。
行政酒廊主管/接待

4千-5.5千

深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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深圳香格里拉

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-17
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岗位职责：提供对客服务，监督、指导和领导豪华阁并使其与香格里拉酒店集团所制定的目标，服务和质量标准相一致。提供给酒店所有客人特别是商务客人一站式的设施及服务并满足酒店客人一系列的商务需求。岗位要求：外表干净利落良好的英语口语和书面表达能力开朗健谈，善于沟通能适应灵活的班次
Executive Lounge Supervisor行政酒廊主管

4.8千-5.8千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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深圳前海华侨城艾美酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-15
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按照检查表的程序开档收档。积极与客人沟通，并在谈话中收集客人的反馈。正确执行班作程序。熟练掌握菜单上各种菜的菜样，菜系及烧法。积极熟练回答客人有可能会提出的任何疑问，熟记客人的点菜喜好。充分掌握饮料知识，包括软饮，酒精饮料及红酒白酒的各项知识。