岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、高中及以上学历。 2、有客房工作经验者优先考虑。 3、具有良好的沟通能力，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。

岗位职责： 1.服从领班的工作安排 2.服从班组领班的分配，清扫客房，填写服务员工工作报告中的各项内容 3.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班汇报 4.及时清理客房内的饮食餐具，放置归位 5.客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和房务中心报告 岗位要求: 1.拥有一些客房工作经验优先考虑，品行端正 2.具有良好的沟通和协调能力，工作较细心，有责任感

专门负责客房清扫工作，服从经理安排，

岗位职责： 1.负责对客人的衣物、酒店布巾和制服进行缝纫和修补； 2.定期向上级汇报布巾和制服的损坏和丢失情况； 3.利用现有制服进行修改使之适合所有新员工； 4.缝纫窗帘、靠垫和壁布； 5.保管缝纫用品，如线、钮扣、拉链和布巾等。 岗位要求： 1.年龄在35-50周岁之间，有责任心； 2.认真完成工作，有在酒店工作的优先； 3.初中以上经验，沟通良好。

岗位职责： 1.确保酒店客房及楼层整洁干净                         2.清洁并整理客房 3.礼貌而有效地处理所有客人和员工的投诉和询问                  4.报告房间的损坏，丢失和损坏的物品                   5.检查并补充迷你吧的物品，根据实际消耗情况入账 岗位要求： 1.具有酒店相关工作经验优先

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。  2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。  3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。  4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。  5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。  6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。  7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

1、负责客房物品仓库存货、物品的核算工作。 2、认真审核部门传递而来的入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并录入库存记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支 降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向部门总监及时报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 5、负责出库入库的盘点和清查，并及时送至客房分库，做好各种物品的归类和检查。

职位描述 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 Maintains a section room report 完成区域客房报告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 职位资格和技能 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Some housekeeping experience. 拥有一些客房工作经验