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客服

民宿店长

1万-1.5万

大同 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
- 意外险
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 生日福利
- 工龄奖金
- 岗位晋升
- 技能培训
- 全勤奖
既下山.大同酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、卫生清洁等环节的监督与指导 2、制定并执行民宿运营标准和服务流程，确保服务质量达到公司要求 3、负责民宿员工排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队 4、处理客户投诉及突发事件，维护民宿良好口碑 5、控制运营成本，做好物资采购及库存管理 6、收集分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进建议 7、策划并执行民宿营销活动，提升入住率及客户满意度【岗位要求】 1、热爱服务业，具备良好的服务意识和职业素养 2、具有较强的团队管理能力和沟通协调能力 3、具备较强的应变能力和问题解决能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力 6、有酒店、民宿或相关行业工作经验者优先

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楼层服务员

3千-4千

大同 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 提供食宿
大同同瑞里万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保环境整洁舒适 2、按要求更换床单、毛巾等客房用品，补充客房消耗品 3、检查客房设施设备运行状况，及时报修故障 4、协助处理客人提出的合理需求，提供优质服务 5、遵守酒店卫生及安全标准，执行消毒清洁流程【岗位要求】 1、具备基础清洁服务意识，有酒店工作经验者优先 2、能适应早晚班次轮换，体力良好可承受一定工作量 3、工作细致认真，具备基础物品整理归位能力 4、无学历要求，需具备基本沟通理解能力 5、服从管理安排，具有团队协作精神
客房服务员

5千-6千

大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
大同雅阁酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按规定更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运作，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外毛巾、枕头等，确保客人入住体验良好； 5、按照酒店安全规范操作清洁工具及化学用品，确保工作环境安全； 6、配合领班或主管完成临时安排的清洁任务或其他相关工作。【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受倒班工作制（含早、中、晚班），服从工作安排； 4、具备团队协作精神，能与同事有效沟通； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训。
客房经理

6千-8千

大同 | 3年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 提供食宿
大同同瑞里万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作表现 3、负责客房物资管理，控制成本，定期盘点库存，确保物资充足且不浪费 4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度 5、定期检查客房清洁和维护状况，确保房间设施完好、卫生达标 6、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提高员工专业素质【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 4、良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户关系 5、有万豪酒店工作经验者优先
管培生

4千-5千

大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 意外险
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 生日福利
- 工龄奖金
- 岗位晋升
- 技能培训
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既下山.大同酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、参与酒店各部门轮岗培训，包括前厅、客房、餐饮、销售等核心业务部门，全面了解酒店运营流程； 2、协助部门负责人完成日常运营管理工作，包括客户接待、服务协调、数据整理等基础事务； 3、学习并执行酒店服务标准与操作规范，参与服务质量监督与改进； 4、在轮岗期间提出合理化运营建议，并参与小型项目管理或专项任务； 5、完成阶段性培训考核任务，定期提交学习总结与岗位实践报告。【岗位要求】 1. 毕业于国外酒店管理学院毕业或者有国外酒店实习经验； 2. 英语熟练 3、对酒店行业有强烈兴趣，愿意从基层岗位开始积累经验； 4、具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能适应高强度工作节奏； 5、学习能力强，能快速掌握新技能，善于观察总结； 6、具备团队合作精神，能适应跨部门协作； 7、抗压能力强，能灵活应对突发情况。
宾客服务中心总机

3.5千-4千

大同 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
大同平城福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电 2、为宾客提供酒店服务信息咨询，包括客房预订、设施使用等各类问询 3、处理宾客特殊需求及投诉，及时转达至相关部门并跟进解决情况 4、协助处理紧急呼叫及突发事件，按照标准流程进行上报和记录 5、维护总机设备正常运行，定期检查通讯系统并报修故障 6、准确记录每日电话流量及重要通话信息，完成交接班记录【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧 2、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、服务意识强，能耐心细致地处理各类宾客需求 4、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件 5、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗 6、有酒店前台或客服相关工作经验者优先，无经验可培训上岗
前台实习生

2千-3千

大同 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 提供食宿
大同同瑞里万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职要求 1、大专及以上学历，形象气质佳，熟练使用办公软件，英语口语流利者优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台接待员

3千-5千

大同 | 经验不限 | 高中
- 五险一金
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 提供食宿
大同同瑞里万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边设施及旅游信息，确保客人获得优质服务体验； 3、准确收取房费、押金及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误； 4、协助处理客人投诉及突发情况，及时反馈并协调相关部门解决； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、完成上级交办的其他工作任务。任职要求 1、高中及以上学历，专业不限，形象气质佳，酒店管理或相关专业优先； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心、热情地对待每一位客人； 3、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 4、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。
前台接待

3.5千-4.5千

大同 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
大同平城福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等业务；【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、熟悉Opera系统操作者优先； 3、年龄20-35岁，形象端正，普通话标准，能适应倒班工作制；八小时三班倒
前厅领班

4千-6千

大同 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 提供食宿
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全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理工作，确保对客服务质量 2、督导前台接待员完成入住登记、退房结账等业务流程 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、检查前厅设施设备运行状态，维护工作区域整洁有序 5、协助前台排班及员工培训工作 6、完成每日营业报表及交接班记录【岗位要求】 1、具备万豪酒店前台相关工作经验者优先 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力 3、熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识和应变能力 5、能够适应倒班工作制 6、具有良好的团队协作精神
宾客服务主管

4千-6千

大同 | 3年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 提供食宿
大同同瑞里万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店宾客接待、问询及投诉处理，确保宾客需求得到及时响应与解决； 2、监控酒店运营情况，协调各部门处理突发事件及紧急情况； 3、完成宾客入住、退房等前台相关手续办理； 4、维护大堂秩序与环境，确保酒店安全与服务质量； 5、记录并交接工作日志，准确传递宾客特殊需求及重要事项。任职要求 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够独立处理各类宾客关系事务； 2、优秀的沟通协调能力及应变能力，能妥善处理突发事件与宾客投诉； 3、适应导班工作制，能承受夜间工作压力； 4、熟练掌握酒店前台操作系统及办公软件操作； 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先。
前厅部经理

8千-1万

大同 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 技能培训
- 集团内部调动
- 提供食宿
大同同瑞里万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 负责酒店前厅的日常管理和运营，确保前厅服务质量和客户满意度，为客人提供优质的入住体验； 2. 组织、协调和指导前厅部门员工的工作，制定并执行前厅服务标准； 3. 负责前厅部门的预算编制和执行，控制成本； 4. 负责前厅部门的培训和考核，提高员工服务水平，营造良好的经营氛围； 5. 负责处理客户投诉和意见，维护酒店形象和声誉。任职要求 1. 具有3年以上酒店大堂管理经验； 2. 熟悉酒店行业标准操作流程，并有良好的人际沟通技巧； 3. 具备较强的抗压能力、领导力和团队管理能力； 4. 具有万豪集团工作经验者优先。