岗位职责： Assist to make hotel annual training plan and monthly training plan 协助制定酒店年度培训计划和月度培训计划。 Responsible for the implementation, organization and coordination of hotel annual and monthly training plans 负责酒店年度、月度培训计划的实施、组织与协调工作。 Feedback the results of hotel training to Training Manager on schedule 按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 Communicate with relevant department and person to get assistance for training 与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 Deep in the department, fully understand the training needs of the department, put forward feasible training suggestions 深入部门，了解部门培训需求，提出可行性教学建议。 Assist Training Manager in teaching various training projects 协助培训经理做好各种培训项目的授课工作。 岗位要求： 2 years above relevant experience in hospitality or training industry 2年以上酒店行业同等职位或者培训行业相关经验 Familiar with job training procedures 熟悉岗位培训工作程序 Understand the service specification and quality standard of hotel associate 了解酒店员工的服务规范和质量标准要求 Good command of English listening, speaking, reading and writing 良好的英文听说读写能力 Master the method of audio-visual education, be able to take class independently 掌握电化教育的方法，能够独立进行授课 Fluent communication and writing skill 较强的沟通和文字综合能力

岗位职责： 1.协助人资经理完成年度、月度、培训计划的需求调研及计划拟定，落实培训组织实施，完成培训评估，具体实施培训运作管理工作。 2.辅助人资经理完成培训管理制度、流程及各类培训课件、培训文案起草实施工作，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训。 3.负责新员工入司前岗前培训工作，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，增加员工对企业的归属感及荣誉感。 4.有效组织员工参加各类培训及与培训有关的活动，推动企业文化发展建设。 5.完成每月度各部门服务案例征集、上报，对各部门服务案例培训情况进行监督、评估。 6.设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况。 7.完成人资经理交代的其他工作。 任职要求： （1）教育背景：人力资源、酒店管理等相关专业大专以上学历； （2）专业知识：熟悉培训需求分析，计划制定实施、效果评估，有一定的编写课件及课程开发能力；熟练使用各种办公软件，精通PPT制作； （3）较强的逻辑思维能力，做事有条理，计划性强；较强的团队合作精神，积极进取，开朗热情，有较强责任心；较强的关系协调能力，良好的文字以及语言表达能力；

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英文优秀，有培训模块工作经验。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有培训工作经验，英语良好。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【任职条件】 学习和掌握人力资源及主要营运部门的工作标准，主动关心了解员工动向和意见，向人事部经理及时反馈和提出合理化建议； 能够独立讲授完成新员工入职培训课程，参与其他培训课程的设计及课件制作，做好培训教室的维护和准备工作。 负责酒店人力资源及各部门年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 按期评估反馈酒店培训需求和实施结果。 指导审核各种培训教材，协助各部门完成和落实部门专业培训计划工作。 负责员工考核工作。 对培训外部资源进行对接和沟通，并组织引进和开展实施外部培训。 协助人事部经理组织筹备员工活动，并完成相应的工作任务。 其他领导交办的人力资源招聘、劳动关系、宿舍管理等人力工作。 岗位要求 大本以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 熟悉酒店公共科目及岗位培训工作程序。 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 具有极佳的沟通能力和协调能力。 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 熟练掌握电化教育的方法，能精通操作计算机。

MAIN RESPONSIBILITIES  ●        Prepare monthly English Language Training Plan & Report as per Hotel current practice ●        Develop comprehensive English Language training programmes for hotel’s employees, focusing on English conversation (speaking & listening) & business writing  ●        Develop & customize training materials to align with specific departments & company requirements ●        Deliver engaging & interactive training sessions to individuals & groups by utilizing a variety of training methodologies & resources to maximise the learning impact  ●        Provide on-going coaching & support to employees to improve their English Language proficiency ●        Collaborate with respective Departmental Trainers to develop an English speaking culture & environment in the Hotel

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助 5.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 岗位要求 1.有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助部门经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、人事其他模块相关工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

职责与义务（正常班次，不倒班） 1.主要负责服务、运作中相关数据的收集、整理、分析与统计； 2.进行服务、运作工作标准检查； 3.通过将日常运作和对客服务过程中产生的投诉情节，与酒店/部门现有制度、流程、分工/岗位职责对照，进行必要的部门或跨部门的制度、流程、分工的优化改进，提升酒店日常运作和对客服务过程的制度执行力和质量优化； 4.关注责成事件进展情况，及时提醒并反馈事件进展； 5.严格执行相关绩效考核管理的制度和程序； 6.整理并核算月度/年度考核数据和依据； 7.满意度数据的搜集、整理、分析与统计； 8.运作服务及责成事件成绩的汇总及审核； 9.回顾并整理酒店政策，跟进各部门政策的完善； 10.协助维护OA运营体系； 11.协助经理营造一个积极主动的工作氛围，更好的发挥团队的作用； 12.关注部门员工纪念日，并给予仪式感的活动； 13.协助跟进部门间沟通及工作安排； 14.服从酒店及上级的工作安排，根据酒店运营需要，愿意接受被安排到其它工作岗位或是集团旗下公司的其它工作地点工作。 15.以上不包括所有的工作内容，将根据工作需要不定期予以更新

岗位职责： 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、开展酒店通用基础培训。 岗位要求： 1、大专以上学历，有酒店培训工作经验两年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 7、优秀的英文听说读写能力。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大学本科学历以上，有相同岗位工作经验2年以上，英文四级以上 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。