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客服

总机接线员

4千-4.5千

北京-东城区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 宿舍好近
- 带薪年假
- 年终奖金
- 技能培训
- 员餐好吃
- 岗位晋升
- 健康体检
- 补充医疗
- 工会福利
北京金茂万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责 1.对特别事件以及活动保持警惕 2.了解酒店信息并做及时更新 3.为客人提供尽可能礼貌的服务，即时满足客人的要求 4.把客人对我们的建议报告经理，以便作出合理地分析和判断 5.始终贯彻本岗位工作标准。工作标准的使用是为了建立统一的服务标准并让为您服务部给人以深刻的印象 6.确保记录好所有的叫醒服务。必须由另外一个同事复查记录。标准的叫醒服务意味着确保客人接起电话被告知 7.在上岗之前确保良好的仪容仪表和制服整洁 8.清楚了解并时常练习紧急情况的处理过程 9.当接到客人需求时清楚填写客人要求记录单,必须做到20分钟的跟进 10.确保给予员工及客人最新的电话信息 11.在与客人的对话中及时收集客人的喜好 12.在三声铃响内接起电话，正确而礼貌的应答 13.了解当日的餐饮促销活动，供客人参考 14.与客人建立良好关系 15.不要把客人的信息或房号告知来电者 16.时刻保持办公室的清洁任职要求 1.高中同等及以上学历 2.流利的口头及书面英语 3.计算机知识 4.文件管理知识 5.适应翻班工作 6.热衷于服务
预定专员

5.5千-6千

北京-昌平区 | 经验不限 | 学历不限
北京小汤一瓢酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：负责通过电话、第三方预订平台（如OTA）等多种渠道，及时、准确地处理客人的预订、修改和取消请求。熟悉酒店房型、价格体系及促销活动，为客人提供专业的预订咨询和推荐，努力提升预订转化率。与前台、销售等内部团队保持密切沟通，确保预订信息的准确性，妥善处理特殊的客人需求（如订房偏好等）。建立并维护客户档案，确保信息的完整与准确。积极处理客人的疑问与投诉，提供超出预期的客户服务，维护酒店的良好声誉。完成上级交办的其他相关工作。任职要求：大专以上学历，更重能力；拥有酒店前台、预订或相关客户服务经验者优先。具备出色的语言表达能力和沟通技巧，声音清晰悦耳，富有亲和力。工作细心、有耐心，具备高度的责任心和团队合作精神。具备良好的学习能力和抗压能力，能适应轮班工作制。能熟练操作电脑及办公软件，打字速度良好。
总机接线员

4.5千-5千

北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 节日礼物
北京金融街丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.及时回答酒店内外客人的询问，转接电话，提供所需信息。 2. 有效的管理酒店内电话，传真，邮件。 3. 品貌端正，大专文化以上。 4. 英语流利，工作主动性强，热情待客，认真负责 5. 两年四星级以上酒店相关工作经验。 6. 适应倒班工作。
总机接线员

4.2千-4.8千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 出国旅游
- 人性化管理
- 年终奖金
北京宝格丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.接听标准必须遵守，并按照酒店要求准则接听电话 2.维护相关日志与文件 3.向经理汇报所发生的事件或者顾客投诉 4.每天检查并更新总机里的信息 5.确保整个总机房间保持干净整洁

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