【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。

【岗位职责】 1、负责收集并执行酒店员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准培训等，确保培训内容符合酒店运营需求； 2、根据各部门的培训需求，提升员工的专业技能和服务水平； 3、评估培训效果，通过问卷调查、实操考核等方式收集反馈，持续优化培训内容和方式； 4、与各部门负责人保持密切沟通，了解业务动态和员工能力短板，及时调整培训策略。

1、当地人力市场调研，制定薪酬、福利、人力成本核算和预测。 2、建立酒店培训、会议、考核管理制度。 3、编辑部门 SOP\PNP,员工手册。 4、办理公司对外经营营业执照和资质证书。 5、人员招聘信息宣传、推广，协助各部门做好人才筹备。 6，高星级酒店同岗位三年以上工作资质。 7，适合年龄 30-35 岁。

岗位职责： 1、协助上级领导制定《人力资源部年度/月度重点工作计划》并落实执行； 2、协助上级领导开展人事全盘工作，具体落实绩效考核、招聘、培训工作，协助跟进员工关系； 3、建立和完善公司绩效管理制度、考核体系，督促落实绩效的落地； 4、公司人员招聘； 5、负责公司培训的计划制定、组织、实施、达成、分析和效果评估与反馈； 6、配合上级进行年度人才盘点，进行人才梯队建设； 7、负责公司员工关系以及纠纷的防范处理； 8、对人力部门工作定期进行总结与改进； 9、完成领导交办的其它工作； 10、行政事务。 任职要求： 1、统招本科以上学历，人力资源、管理或相关专业背景； 2、熟练运用各种人才甄选方法工具；熟悉国家各项劳动人事法规政策； 3、3年以上相关工作经验，从事商业地产行业、物业或酒店行业优先； 4、具备良好的组织能力、目标达成能力、沟通能力、协调能力。 今年下半年会搬至黄埔区七号线科丰路（自己的写字楼），通勤是否可以接受，介意***。

酒店人事经理全面负责人力资源管理工作，包括招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效管理等，确保酒店拥有高素质的员工队伍，为酒店运营提供强有力的人力资源支持，并营造积极向上的工作氛围。擅长薪酬绩效者优先。 岗位职责: 招聘与配置: 1.根据酒店各部门人员需求，制定并执行招聘计划，通过各种渠道招聘合适人才。 2.负责面试、筛选、录用等工作，确保招聘流程的规范性和有效性。 3.办理员工入职、离职、调岗等相关手续，维护员工档案。 薪酬福利: 1.负责酒店薪酬体系的建立和完善，制定具有竞争力的薪酬方案。 2.核算员工工资、奖金、社保等，确保准确无误。 员工关系: 1.处理员工投诉和劳动纠纷，维护和谐的劳动关系。 2.组织员工活动，增强团队凝聚力和向心力。 3.关注员工心理健康，提供必要的帮助和支持。 绩效管理: 1.制定并实施酒店绩效考核制度，对员工工作绩效进行评估。 2.根据绩效考核结果，提出员工晋升、调薪、奖惩等建议。 其他: 1.负责人力资源相关制度的制定和完善。 2.负责人力资源信息系统的维护和管理。 3.完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1.本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理等相关专业优先。 2.三年以上酒店人力资源管理工作经验，熟悉酒店行业人力资源管理特点，擅长薪酬绩效者优先。 3.熟悉国家劳动法律法规，具备扎实的人力资源专业知识。 4.具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力。 5.具备良好的职业道德和职业素养，工作认真负责，积极主动。 6.熟练使用办公软件和人力资源管理软件。

岗位职责 1、负责员工日常招聘、培训工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工社保公积金及福利方面的政策。 7、负责各种行政人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责公司培训体系的完善，包括培训需求调研、年度计划制定及培训效果评估等 2、开发服务类、管理类、领导力提升类课程，完成课件编写与教学实施 3、定期组织知识竞赛类实战培训活动，提升员工服务水平 4、持续扩大内部培训师团队，选拔培养部门培训骨干，完善公司内部培训资源库 5、收集分析培训数据，编制培训效果评估报告，为管理层提供决策支持 6、负责组织员工活动 【岗位要求】 1、3年以上大型文旅类项目或高星级酒店培训工作经验 2、精通服务行业业务模块的培训要点及服务标准 3、具备优秀的课程开发能力 4、出色的演讲与呈现技巧，能有效调动学员参与积极性 5、持有TTT培训师或相关认证者优先考虑 6、具备数据分析能力，能通过培训数据发现问题并提出改进方案 7、高度责任心与执行力，能适应弹性工作时间要求

岗位职责： 1. 会做北方面点，如北方馒头、包子、饼类、饺子、面条等。 2. 在厨师长安排下，负责各种面点的加工制作，保证食品质量。 3. 服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 任职条件： 身体健康，有责任心，执行能力强，有团队协助精神。 福利待遇： 月休8天，包吃，提供住宿，购买五险一金，法定节假日津贴，高温补贴，年假，年底双薪、激励金等。

工作职责：• Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review• 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。• Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary • 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。• Ensure effective training programs are in place for the following:• 确保在以下方面有效的执行培训计划：o New Employee Orientationo 新员工入职o Train the Trainer o 培训培训师o Customer Service Trainingo 宾客服务培训o Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures）o 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书）o Supervisory Skills Trainingo 监督管理技能培训o Management Developmento 管理层发展o Fire, Life and Safety Trainingo 消防和生命安全培训o Selling Skills o 销售技巧o Employee retrainingo 员工再培训• Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved• 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。• Maintains all hotel training records • 保存酒店全部的培训记录。• Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development• 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。• Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective• 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。• Attend departmental training session and critique performance • 参加部门的培训课程，评估表现。• Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc• 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标（GSI），预算完成情况等。• Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly• 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。• Prepare and monitor training programs for:• 制定和监督为以下人员提供的培训项目：o Management Traineeso 管理培训生o Work Experienceo 实习生o Hotel School Trainees, etco 酒店学校实习生等• Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training• 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。• Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs• 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。• Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including:• 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：o Internal Training Programs conducted: o 完成的内部培训项目： Who attended  参加人 Number of people attended 参加人数 Duration of training 培训时间 Who trained 培训师 Cost of delivery （including labor costs） 培训成本（包括人工成本） Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收益和培训目标o External training programs attended:o 参加的外部培训项目： Who attended 参加人 Number of people attended 参加人数 Duration of training 培训时间 Who trained 培训师 Cost of delivery （including labor costs） 培训成本（包括人工成本） Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标• Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources• 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。• Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses• 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。• Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials• 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。• Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads• 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。• Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager • 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。• Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines• 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。• Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance• 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效• Regularly communicates with staff and maintains good relations• 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。任职资格：• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Corporate certification in training programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc.• 可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员• Proficient in the use of Microsoft Office• 精通微软办公软件• Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.• 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力• Good writing skills• 良好的写作技能Qualifications –学历• Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Training. • 具有人力资源或培训的毕业证书Experience –经验• 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work－related experience.• 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

岗位职责 1.负责酒店人力资源部的管理工作。 2.负责制定酒店人力资源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5.组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6.建立和谐的劳资关系。 7.建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1．大专以上学历，从事酒店人力资源管理工作5年以上。 2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3．拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4．具备英语听说读写能力。 5．管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工宿舍工作。 3、做好酒店人事行政部有关行政、招聘、培训等基础工作。 4、做好酒店行政、人事各档案管理工作。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、活动工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验优先考虑。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

岗位职责： 1、负责酒店各部门岗位的招聘工作，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、安排面试及跟进录用流程；   2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保招聘进度与质量；   3、拓展并维护招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘、社会招聘等，提升招聘效率；   4、与用人部门保持密切沟通，明确岗位需求，优化招聘流程，提升候选人匹配度；   5、负责招聘数据的统计与分析，定期提交招聘报告，提出改进建议；   6、协助完善酒店人才库，建立长期人才储备机制；   7、参与招聘相关的其他临时性工作。 任职要求： 1、对招聘工作有热情，具备较强的沟通能力和人际交往能力；   2、熟悉招聘流程及常用招聘渠道，能独立完成招聘任务；   3、具备良好的逻辑思维和分析能力，能够快速理解岗位需求；   4、工作细致耐心，责任心强，能够适应快节奏的工作环境；   5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力；   6、有酒店行业招聘经验者优先，但无经验者亦可培养。

酒店群将于2025年11月1-2日在崇左市融创inspark举行“大型专场招聘会”，期待您的关注和参与！ 岗位职责： 1、负责建立和搭建酒店培训管理体系，编写酒店培训政策与程序； 2、组织各部门开展年度培训需求分析，制定酒店、各部门年度培训计划，培训费用预算，并跟进审批、组织实施； 3、组织收集、筛选、编写、审校酒店及各部门培训教材，建立并实时更新培训资料库； 4、内部培训师资队伍的建立和管理，包括：培训师团队的选拔、培养、认证及组建，培训评估、培训质量指导和监控等； 5、培训教室、培训设施设备等相关器材的采购和管理； 6、开发和对接线上线下、内部外部培训资源，建立完整的培训资源链； 7、开发外部培训机构、资源等，结合各部门发展需要，安排外派培训，合理安排及管控培训经费的使用、报销等。 8、负责筹划组织日常店级培训，管理和监督各部门培训的开展与实施； 9、根据酒店人才发展战略，设计制定、组织实施人才发展培养项目； 10、负责编制酒店员工活动经费预算及年度员工活动计划，筹划组织开展各项企业文化活动； 11、负责制作及管理员工宣传栏，确保内容实时更新； 12、完成上级交代的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、人力资源管理、教育等相关专业优先； 2、良好的组织协调能力、沟通表达能力和服务意识，以及良好的抗压力和敬业精神； 3、性格开朗活跃，热爱培训与分享； 4、有豪华品牌酒店培训相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行酒店人力资源战略规划； 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等模块的统筹与优化； 3、完善酒店人力资源管理制度及流程，确保符合行业规范及法律法规要求； 4、主导人才梯队建设，制定关键岗位人才培养计划，提升团队整体素质； 5、协调处理员工劳动关系，解决劳动争议，维护和谐的员工关系； 6、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持，推动组织效能提升； 7、对接集团人力资源相关政策，确保本地化落地执行。 【岗位要求】 1、具备人力资源相关专业背景或3年以上酒店行业人力资源管理经验； 2、熟悉劳动法、社保政策及人力资源各模块操作流程； 3、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能高效推动跨部门合作； 4、逻辑清晰，数据敏感度高，能独立完成人力资源分析报告； 5、抗压能力强，能适应酒店行业灵活的工作节奏； 6、具备较强的解决问题能力及应变能力，能妥善处理突发员工关系事件。

Duties and Responsibilities工作职责 Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： o    New Employee Orientation o    新员工入职 o    Train the Trainer o    培训培训师 o    Customer Service Training o    宾客服务培训 o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o    Supervisory Skills Training o    监督管理技能培训 o    Management Development o    管理层发展 o    Fire, Life and Safety Training o    消防和生命安全培训 o    Selling Skills   o    销售技巧 o    Employee retraining o    员工再培训 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o    Management Trainees o    管理培训生 o    Work Experience o    实习生 o    Hotel School Trainees, etc o    酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o    Internal Training Programs conducted: o    完成的内部培训项目： n   Who attended n   参加人 n   Number of people attended n   参加人数 n   Duration of training n   培训时间 n   Who trained n   培训师 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培训成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   预计的收益和培训目标 o    External training programs attended: o    参加的外部培训项目： n   Who attended n   参加人 n   Number of people attended n   参加人数 n   Duration of training n   培训时间 n   Who trained n   培训师 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培训成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   预计的收获和培训目标 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Corporate certification in training programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培训证书，如360度反馈证书，GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Good writing skills 良好的写作技能   Qualifications – 学历 Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Training.  具有人力资源或培训的毕业证书   Experience – 经验 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

岗位概述： 1、质量保证及培训经理将协助茶马道丽世酒店系列总经理进行所有培训和人才发展方面的工作，并确保其酒店始终符合质量标准。 2、质量保证及培训经理将与茶马道丽世酒店系列各驻店经理密切合作，推动茶马道丽世酒店系列的整体运营和客人的体验提升到一个新的水平，同时确保满足所有与团队成员质量保证和培训相关的定量和定性目标。 3、质量保证及培训经理将确保定期向所有团队成员提供关于LUX*丽世服务文化、愿景、目标和价值观(VPV)、质量保证和标准操作程序的培训。 4、质量保证及培训经理将积极参与标准操作程序和指导方针的制定和实施。 5、质量保证及培训经理将负责通过年度绩效评估和客人反馈来确定和评估团队成员的培训需求，并实施成功的培训计划，以确保客人满意度和运营目标的实现。 6、质量保证及培训经理将通过提供培训和指导，以及举办环境、卫生、安全、能源管理、废物管理、质量圈等方面的研讨会，作为酒店整体绩效的质量催化剂，以培养团队成员对优质服务的意识。 任职要求： 1、具有大专以上文化程度； 2、5年以上酒店及质量管理或相关行业工作经验。2年以上质量保证和培训经理工作经验，良好的办公自动化软件知识，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、热情并具备良好的亲和力，能适应高效的工作环境； 4、积极主动，有活力，灵活和专业的态度，并具有较强的人际交往能力； 5、较强的项目管理能力，熟悉质量保证管理发展趋势； 6、具备独立工作的能力并能与团队共同合作，优秀的人际关系及影响力； 7、对奢华及高质量理念有意识且敏感，能与团队成员、宾客的价值观及商业结果相链接。 8、具备通过正式及非正式的策略和文化来达到组织的目标的能力。 9、具备协调优先业务冲突的能力，并协助各部门制定好培训计划。 10、良好的中英文能力，标准的普通话沟通能力，英文听说读写熟练。

分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理 确保有效执行培训计划 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 保存酒店全部的培训记录 参加部门的培训课程，评估表现 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如顾客满意指标，预算完成情况等 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系 和上级领导一起编制和管理部门预算

1．进行当地人力市场调研，制定薪酬、福利政策，并负责人力成本核算与预测。 2．建立并完善酒店培训体系、会议管理和考核制度。 3．编辑并维护部门SOP/PNP及员工手册。 4．负责办理公司对外经营所需营业执照及相关资质证书。 5．宣传和推广招聘信息，协助各部门进行人才储备。 6．具有至少三年高星级酒店同岗位经验，具备星级酒店筹建经验优先。 全日制大专及以上学历，年龄要求30-40岁。

任职要求 1.专科以上学历，酒店管理相关专业优先； 2.中高端连锁酒店、公寓、民宿等文旅住宿行业2-3年以上流程、培训岗位相关经验背景； 3.制定优化城市运营客户服务流程，监管城市落地执行情况，优化服务人员相关培训管理机制，探索高效培训、传达、整体规范制度； 4负责设计流程、房屋运营标准、房屋销售流程、新业务模式运营流程的制定和编写，制定相关人员的考核标准，发现和解决流程实施过程中的问题； 5.通搜集城市培训需求，制定城市运营培训计划，并按照计划完成城市运营培训工作;达到提升城市运营人员运营能力，熟练掌握服务过程中沟通技巧，具备简单的投诉处理能力目的; 6..有优秀的全局观，善于整体思考业务模式者优先 7..指导和协助对服务人员的培训、宣贯、指导、检查、考核的落地， 8.负责总部策略的传达推进，保证触达效果及执行结果跟进，收集结果并进行总结提炼，并持续优化。 任职要求 1、专科及以上学历，酒店管理等相关专业。2、3 年以上酒店质检相关工作经验，熟悉酒店质量管理体系。 3、熟悉质检方法和技巧，具备一定的数据分析能力 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够协调相关部门。 5、具备较强的责任心和领导力，能够对酒店的质量问题负责。 6.对住宿行业标准化有成熟的认识及方法;熟悉住宿行业管理和运作流程，1年以上相关标准流程、培训类工作经验

1、全面负责人力资源部的工作。根据有关政策和酒店的经营目标，制定相应人员编制、成本管控、岗位职责等人力资源管理工作包含年度、月度工作计划。 2、有效管控人力成本，保障经营目标的有效达成 3、制定考核机制、并根据考核机制落地团队考核，形成有效激励。 4、根据酒店发展的需要，建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制培训机制等，制订相应的方案落地执行。 5、熟悉酒店各部门业务，协助总经理建立和理顺其它各部门管理机制、体制 6、树立酒店的团队文化、传导企业价值观协助总经理把酒店员工建设成一支富有凝聚力的队伍。 7、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度制订实施方案。 8、有效预防及控制劳动风险 9、完成督导上级的各项工作任务

1、负责酒店人才梯队的搭建，包括但不限于管培生的招聘、储备管理人员的招聘及其他日常岗位的招聘工作； 2、负责酒店培训体系的搭建及运营，定期开展新员工培训、组织安全及专业技能培训，并根据公司业务需要设计年度培训方案，组织开展各项培训； 3、根据集团要求，进行年度薪酬与福利预算及年度结算工作，并进行结算总结； 4、熟悉当地人力资源相关的法律法规，进行员工关系管理，保障人力各项工作合法合规开展； 5、每年根据公司战略及发展需要，每年定期梳理与更新组织机构与岗位职责； 6、根据业务及最新法规，定期梳理人力资源各项制度，保障各项工作顺利有序开展； 7、组织开展各项员工活动，提高员工满意度及积极性，并进行企业文化建设； 8、根据集团会议安排，协助总经理统筹各部门进行会议资料的准备。 由于为储备人力资源负责人，前期将在萧山工作，后续根据需要定期前往对应酒店（西溪湿地附近）出差，1-2年后派驻至对应酒店（杭州市内或浙江其他地区）。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责： 1.分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 3.确保在以下方面有效的执行培训计划： *  新员工入职 *  培训培训师 *  宾客服务培训 *  技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) *  监督管理技能培训 *  管理层发展 *  消防和生命安全培训 *  销售技巧 *  员工再培训 4.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 5.保存酒店全部的培训记录。 6.与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 7.参加部门的培训课程，评估表现。 8.利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 9.协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 10.制定和监督为以下人员提供的培训项目： * 管理培训生 * 实习生 11.与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 12.确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 13.为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： * 完成的内部培训项目： 参加人、参加人数、培训时间、培训师、培训成本(包括人工成本)、预计的收益和培训目标 * 参加的外部培训项目： 参加人、参加人数、培训时间、培训师、培训成本(包括人工成本)、预计的收获和培训目标 14.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 15.同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 16.更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 17.为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 18.按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 19.为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 20.向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 21.定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 22.和上级领导一起编制和管理部门预算

岗位待遇：底薪7000+绩效1500（友好员工计划）+提成 岗位职责：1. 结合酒店战略目标，负责酒店培训体系建设； 制定符合酒店长期发展的人力资源战略规划； 2. 统筹酒店各部门人员招聘工作，根据酒店需求，制定招聘及培训计划，建立人才储备库。 3. 分析酒店各岗位技能需求与员工职业发展规划，制定分层分类的培训体系。 4. 设计并推行科学合理的绩效考核制度，建立以结果为导向、兼顾过程管理的绩效评估体系。 5.制定具有竞争力与公平性的薪酬福利策略，设计薪酬结构与福利方案。 6. 关注劳动法律法规变化，确保酒店人力资源管理活动合法合规，规避劳动用工风险 岗位要求： 1.有3年以上酒店行业培训经理/主管岗位经验；熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件；需深度参与人力资源部SOP流程制作； 2. 具备高度的责任心、敬业精神与职业道德，严守职业操守，保守酒店商业秘密。 3. 具人力资源部门负责人或培训经理工作经验，熟悉行业人力资源管理特点； 4. 精通人力资源管理各模块理论知识与实践操作，熟悉劳动法律法规及地方人事政策； 5. 熟练使用人力资源管理软件（如SAP、用友HR等）及办公软件，为决策提供数据支持；