· Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · Replenishes guest supplies 补充客用品。 · Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 · Maintains a section room report 完成区域客房报告。 · Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 · Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 · Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 · Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 · Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

【岗位职责】 1. 负责客房的日常清洁与整理，包括床铺更换、卫生间清洁、地面吸尘、家具擦拭等，确保房间符合酒店卫生标准。 2. 按流程补充客房内消耗品（如洗漱用品、茶包、纸巾等），检查设施设备是否完好，及时上报故障或损坏问题。 3. 响应客人合理需求，协助处理客人关于房间卫生、物品缺失等的询问与投诉，提升入住体验。 4. 配合主管完成VIP房间的专项清洁与布置，参与周期性深度保洁工作（如地毯清洗、窗帘拆洗等）。 5. 严格遵守酒店安全规定，妥善管理清洁工具和化学用品，做好布草清点与交接记录。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，身体健康，无传染性疾病。 2. 工作细致负责，具备良好的服务意识和团队协作精神，能适应轮班制（早班/中班）。 3. 熟悉客房清洁流程及工具使用优先，无经验者可提供岗前培训。 4. 能听懂并简单使用普通话进行沟通，具备基础识字能力以完成交接表单填写。 5. 需办理健康证，对酒店行业有基本职业素养，无不良嗜好及违法记录。

工作职责 1．负责所分配的客房和服务区域的整洁 2．当客房处于“请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私 3．尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求 4．按照程序和标准打扫和补给客房 5．随时保证Master Key的安全 6．保持手推车的整洁和充分的补给 7．维持所有的装备处于良好的工作状态 8．保持布草房的整洁和井井有条 9．向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害 10．向客房主管报告养护的不足 11．穿戴正确的制服、佩戴铭牌 12．随时提供有礼貌的和专业的服务 13．与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系 14．需要时提供开夜床服务 15．为客户提供高质量的服务 16．确保满足客人的需要和合理的要求 17．寻找机会不断地改善服务质量 18．采取恰当的方式解决客人的投诉 19．促动酒店产品和服务的销售 20．保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去 21．坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 22．坚持酒店的清洁和养护 23．保持维护所在工作区域的高度整洁 24．完成上级交待的其它任务 任职要求 1．具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 2．高中或职业培训学校。 3．至少1年酒店同等岗位工作经验。

岗位职责：（该职位就是房嫂） 1、及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 2、及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 3、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 4、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按规定更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常运作，发现问题及时报修； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外毛巾、枕头等，确保客人入住体验良好； 5、按照酒店安全规范操作清洁工具及化学用品，确保工作环境安全； 6、配合领班或主管完成临时安排的清洁任务或其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受倒班工作制（含早、中、晚班），服从工作安排； 4、具备团队协作精神，能与同事有效沟通； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训。

负责客房入住退房打扫清洁、床品更换、用品补齐、布草洗涤整理、公区卫生维护 需要熟手，有民宿/酒店保洁经验 作息规律不熬夜，无强制加班 干活麻利，细心干净，保证效率，服从合理安排，有责任心，能适应淡旺季工作节奏

Under the guidance supervision of the Assistant Executive housekeeper and establish policies and procedures of the Hotel and the Housekeeping Department, supervise the activities and behaviour of Room attendants / housemen to ensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area; Suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity and performance of Room attendants/housemen. 在客房部经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。

· 履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作 · 根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 · 监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务 · 协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训 · 定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修 · 准备并监督任务表，确保清洁的有效性并保持所有公共区域的清洁卫生 · 建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 · 保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。 · 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。 · 监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 · 召开定期的部门例会 · 确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的合理可能性标准 · 监督外部承包商，确保合同履行（如有） · 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序 ·  准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 · 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： ² 客房清洁 ² 布草保养 ² 公共区服务 ² 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动 · 保持对全部客房系统的及时全面的了解 · 上下班的管理并确保有效的班次交接 · 钥匙的分发与收集 · 所有来电及拨打电话的管理 · 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一 · 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量） · 确保部门内部的统一 · 管理酒店遗失物 · 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施 · 管理库存，保持合理的储存量 · 培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务 · 必须通过一专多能的考核,能在餐厅,公共区域之间转换角色工作 · 定期与员工进行沟通

Under the guidance and supervision of the Floor SUPERVISOR within the limits established Beijing Marriott Hotel Northeast Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在楼层领班的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。

岗位职责 1.负责客房的日常清洁和维护。 2.更换布草，补充客用品。 3.响应客人的需求，提供优质服务。 4.完成其他客房相关任务。有兴趣请联系我们。 5.对清洁工具进行维护、清洁和整理。 6.按照工作计划，完成日常清洁工作和特殊清洁工作。 7.协助前台完成相关工作。 8.完成领导交代的其他工作任务。 任职要求: 1.具备一定的体力和工作耐性，能够完成比较重复的工作任务。 2.有良好的纪律性和执行力，能够遵守公司的各项制度和政策。 3.有团队协作精神和良好的沟通能力，能够与同事配合完成工作任务。 4.注重个人形象和卫生，保持良好的职业素养。 5.无学历限制，有岗位经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、严格依照温德姆华美达酒店客房清洁标准，负责客房及公共区域的高效打扫、吸尘、整理与消毒，确保卫生无死角，设施摆放规范统一。 2、检查并补充客房内各类客用消耗品及布草，确保配备齐全、品质完好；及时报告设施故障及物品损坏情况，跟进维修进程。 3、主动响应客人关于客房服务、用品补充或特殊情况的需求，在权限范围内妥善处理，必要时按流程上报主管，维护宾客满意度。 4、严格执行酒店安全及环保制度，正确使用清洁药剂及工具，做好布草及废弃物品的分类处置，保障作业安全及可持续性。 5、配合楼层主管完成每日房间分配及特殊任务（如深度清洁、夜床服务、会议布场协助等），高效完成当日计划清洁量。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄18-50周岁，身体健康，能适应站立作业及一定的体力劳动强度。 2、具备1年以上高星级酒店或品牌连锁酒店客房服务经验，熟悉清洁流程、操作规范及常用清洁剂使用安全。 3、工作细致、责任心强，能严格遵循卫生标准及时间节点高效完成任务，具备基本服务意识及沟通协作能力。 4、性格踏实耐心，服从排班与工作安排，能接受酒店高峰期适度加班及轮岗支援安排。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁、整理与维护，确保卫生质量达标。 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房内一次性用品及各类消耗品，保持房间整洁有序。 3、定期检查客房内设施设备（如空调、电视、灯具、卫浴等）运行状况，发现异常立即上报维修。 4、主动响应客人合理需求，如加床、送物、清洁调整等，提供热情、细致的对客服务。 5、执行客房消毒及周期性深度清洁任务（如地毯清洗、窗帘更换等），配合酒店卫生防疫要求。 6、负责工作车的物品整理与补给，妥善保管清洁工具及化学用品，确保操作安全规范。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生或转行人士，酒店提供系统岗前培训。 2、身体健康，能适应站立工作及适度体力劳动（如搬抬布草、清洁大件家具等）。 3、工作认真细致，有责任心，注重细节，具备良好的卫生习惯。 4、具备基础服务意识，能与客人友好沟通，保持微笑服务。 5、团队合作精神良好，能配合排班及临时工作调配。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 【岗位要求】 1、身体健康 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、设施完好； 2、按标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查房间设备（如灯光、空调、电视等）是否正常，及时报修故障； 4、处理客人临时需求，如加送物品等，提供高效服务； 5、遵守卫生消毒规范，严格执行防疫措施，保障客房安全卫生； 6、协助清点布草及消耗品库存，做好交接记录。 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务或相关清洁工作经验，熟悉客房操作流程； 2、具备较强的服务意识，耐心细致，能适应快节奏工作环境； 3、身体健康，无传染性疾病，可承担体力劳动（如搬运布草、清洁设备等）； 4、基本普通话沟通能力，能理解简单英文标识； 5、服从排班安排，能接受周末及节假日轮班工作制； 6、无不良嗜好，品行端正，有团队协作精神。 7、如有意向可以直接联系物业公司孙经理，联系电话：13910622996，欢迎沟通岗位详情。

岗位职责：负责房间清洁、布草更换等工作；

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与维护，包括但不限于床铺整理、地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭等工作，确保客房达到酒店卫生及整洁标准。 2、按标准流程更换及补充客房内布草、洗漱用品、一次性消耗品等，确保客房物资齐全、摆放规范。 3、定期检查客房内设施设备（如空调、电视、灯具、门锁等）的运行状况，发现故障或损坏及时上报并跟进维修。 4、根据客人需求提供个性化服务，如加床、加被子、送物、解答问询等，确保宾客住店体验舒适满意。 5、协助处理客人遗留物品，按酒店规章登记、保管并交接至前台。 6、做好工作区域内的安全巡查，注意防火、防盗，发现异常及时报告。 7、配合完成周期性深度清洁任务及主管安排的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，具备1年以上酒店客房服务或同岗位工作经验，熟悉客房清洁流程及标准。 2、身体健康，能适应较高强度的体力工作（如搬运布草、站立作业、弯腰作业等），无重大疾病或职业禁忌。 3、具备良好的服务意识及沟通能力，工作细致、有责任心，能吃苦耐劳。 4、为人诚实守信，遵守酒店规章制度，具备团队协作精神。 5、年龄不限，有相关技能证书或培训经历者优先考虑。

岗位职责 1.负责客房打扫、铺床布草更换、房间及公共区域常规卫生清扫； 2.客房卫生间清洁、垃圾清理、客用品补给摆放； 3.检查客房设施，发现问题及时上报； 4.按标准完成客房清洁，服从楼层排班安排。 任职要求 1.身体健康，做事勤快，能接受轮班； 2.干活细致，有无酒店客房经验均可； 3.遵守酒店规章制度。 福利待遇：免费食宿、单休+法休、岗前免费培训、五险、带薪年假、生日福利等

工作职责： • 保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要。 • 将楼层领班的提货单与楼层工作间的物品进行抽样对比以确保准确。 • 收到货物后，抽查其数量和质量。任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报。 • 作好所有收到和发出货物的登记工作， 并不断进行更新。 • 精确记录月度消耗量及储备量，并于每月初将汇总报告交与行政管家。 • 密切与服务员合作，检查小酒吧的每日消耗，总仓发货，回收记录确保与记录相符。 • 每天盘点小酒吧储备并负责小酒吧物品的发放。 • 开提货单， 客用品定期发放， 小酒吧物品每日一次。 • 协助做小酒吧及运作设备盘点， 于每月初将盘点报告交给行政管家。 • 每日检查仓储室，保持仓库的卫生。 • 确保仓库物品清洁，摆放有序。下班时移交钥匙。 • 根据服务流程，为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 维持所有的设备状态处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。维持楼层布草房的干净和整洁。 • 坚持酒店的清洁和维护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向工程部汇报维修内容。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 良好的管家部日常运作方面的知识并懂得控制成本 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 高中或职业培训学校 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。 • 能够操作办公软件