岗位职责：        1、GRO是客人与酒店沟通的桥梁，是客户关系维护的纽带；        2、与客人有效沟通，为客人创造温馨和尊贵的氛围，挖掘客人的需求并尽可能地满足客人的需求；        3、会同相关接待岗位，设计VIP的接待安排，并代表酒店接待VIP；与客人交换名片，建立客史信息，了解客人的喜好与特殊要求，并件件有落实、有实施；有效处理宾客异议，提高宾客满意度。 任职要求： 1、身高163CM以上，五官端正，形象气质佳，大专及以上学历，普通话标准； 2、性格开朗，善于沟通，有亲和力。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。 2、及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 3、准确，及时，安全的传递客户信息，确保顾客隐私。 岗位要求： 1、声音甜美，乐于与人沟通。 2、有酒店相关工作经验者优先。 3、熟练的英语口语沟通能力。 4、具有服务热忱 5、有良好的团队合作精神

  形象气质佳、五官端正，电脑技能良好，大专以上文化程度

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

年龄20-30岁之间，有无经验均可，形象好气质佳，能接受兼岗者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店停车场车辆进出管理，指挥车辆有序停放，确保停车秩序和安全； 2、定期巡查停车场，及时发现并处理安全隐患，如违规停车、可疑人员或物品等； 3、协助处理停车场内的突发事件，如车辆剐蹭、纠纷等，并及时上报相关部门； 4、维护停车场设施设备的正常运行，发现损坏及时报修； 5、为客人提供停车指引、问询等基础服务，确保良好的客户体验； 6、配合酒店安保团队完成其他临时性安保任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的责任心和执行力； 2、具备基础的沟通能力和服务意识，能礼貌对待客人； 3、无犯罪记录，品行端正，服从管理； 4、有相关停车场管理或安保工作经验者优先，无经验可培训上岗； 5、能适应户外工作环境，吃苦耐劳。

包间服务员，日常卫生和中餐摆台只要心细 有商务接待经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答； 2、准确录入并核对客人信息，确保系统数据完整、无误； 3、处理客房预订、变更及取消等业务，及时更新房态信息； 4、协助处理客人投诉及突发情况，提供基础解决方案并上报上级； 5、管理前台现金及票据，确保账目清晰、交接无误； 6、维护前台区域整洁及设备正常运行，及时报修故障； 7、配合其他部门完成接待、会议等协调工作。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-35周岁； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、性格开朗，服务意识强，能适应倒班工作制； 4、具备良好的沟通能力及应变能力，责任心强； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统（无经验可培训）； 6、无不良嗜好，形象端正，无行业从业经验限制。

1.认真完成好领班分派的站岗、值班任务。 2.负责维护酒店秩序和安全。敏锐观察进入人员，劝阻行为怪异、衣冠不整的人员入店，劝阻有碍治安和闲杂人员入店。 3.发现客人携带的可疑危险物品，礼貌提醒客人不可带入客房，并第一时间上报。 4.掌握客人活动的动态，劝告客人不要在店内大声喧哗、乱丢垃圾等。 5.保护好酒店重要物品设施，不准客人随便敲击和损坏。 6.控制好电梯，制止游客乘员工电梯或进入员工活动区，制止无关人员穿行大厅。 7.监护客人行李，发现客人遗留、丢失的物品，及时寻找失主或上交部门。 8.控制无关人员进入客房区域。 9.处理突发事故，协助公安人员确保店内区域的安全。 10.管理指挥进出通道车辆，确保不发生交通事故。 11.管理进出店员工，监督员工打卡。 12.管理进出店物品，核对查包、查验出门证。 13.按规定巡视、检查各楼层的治安情况、防火设施设备和环境卫生，发现情况及时报告值班主管。 14.提高警惕、注意观察楼层有无可疑物品、气味、声音，对可疑人员给予礼貌盘问和监视，并及 时通知监控中心和汇报上级。 15.督促楼层服务员认真执行楼层安全管理制度，纠正服务员不规范行为，保障客房的安全、不得 擅自出入客房。 16.与监控室密切配合，留意各楼层的安全隐患或可疑情况； 17.保证消防通道、楼梯畅通无阻，按规定关闭所有安全通道门； 18.协助领班、值班经理做好各营业区下班后的安全检查工作； 19.服从及执行上级在职务及职责范围以外的任务指令； 20.主动、热情回答宾客的问题。帮助行动不便的宾客。

【岗位职责】 1、参与酒店各部门轮岗学习，包括前厅、客房、餐饮、销售等核心业务模块，全面掌握酒店运营流程； 2、协助部门负责人完成日常管理工作，包括排班、培训、服务质量监督等； 3、分析运营数据，提出优化建议，协助制定改进方案并推动落地； 4、参与客户服务与投诉处理，提升客户满意度； 5、完成上级交办的其他临时性任务及专项项目。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、应届毕业生，有酒店实习或工作经验者优先； 3、具备较强的学习能力、抗压能力及团队协作意识； 4、良好的沟通表达能力，能适应快节奏工作环境； 5、愿意从基层岗位做起，有志于在酒店行业长期发展。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，英语听说读写能力强。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、形象气质佳，沟通能力强。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量把控等； 2、制定并落实门店销售目标及经营计划，定期分析经营数据并提出改进方案； 3、负责门店员工培训、考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能； 4、监督门店卫生、安全及设备维护，确保符合食品安全及消防规范； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护门店形象与客户关系； 6、控制门店运营成本，优化库存管理及采购流程； 7、执行公司营销活动，提升门店客流及品牌影响力。 【岗位要求】 1、年龄28-42岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏； 2、具备较强的团队管理能力，有餐饮行业管理经验者优先； 3、熟悉餐饮运营流程，包括后厨管理、前厅服务及成本控制； 4、执行力强，能有效落实公司各项制度与标准； 5、具备良好的沟通协调能力及突发事件处理能力； 6、工作责任心强，能承受一定工作压力； 7、对餐饮市场趋势敏感，具备一定的营销策划能力。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量把控等； 2、制定并落实门店销售目标及经营计划，提升门店业绩与顾客满意度； 3、负责门店成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，确保合理利润率； 4、带领团队完成公司下达的各项任务指标，定期组织员工培训及绩效考核； 5、处理突发客诉事件，维护门店形象及品牌声誉； 6、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保符合行业规范及法律法规要求。 【岗位要求】 1、3年以上餐饮行业工作经验，1年以上同岗位管理经验，熟悉快餐或正餐运营模式； 2、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并协调跨岗位协作； 3、精通餐饮成本核算及利润分析，有成功提升门店业绩的实操案例； 4、抗压能力强，适应早晚班及节假日高峰工作安排； 5、持有健康证，熟悉食品安全法规及门店5S管理标准； 6、有连锁餐饮体系工作经验者优先。

Do you see yourself as a GSA? 您认为自己是优秀的宾客服务接待员吗？ What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team. 您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 － 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 JOB OVERVIEW职位概述 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English 能够读写英语 • Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 • High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。 Experience – 经验 • 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 PACKAGE 薪资福利 In return we'll give you a competitive financial and benefits package. Hotel discounts worldwide are available as well as access to a wide variety of discount schemes and the chance to work with a great team of people. Most importantly, we'll give you the room to be yourself. 作为回报，我们将为您提供优厚的待遇以及与一支出色团队共事的机会。最重要的是，我们将为您提供尽炫自我的空间。 So what's your passion? Please get in touch and tell us how you could bring your individual skills to IHG. 那么，什么是您的激情？请联系我们并将告诉我们，您将如何把自己的个人技能带入洲际酒店集团。

【岗位职责】 1、负责酒店客房收益管理，制定并执行房价策略，优化收益表现 2、监控预订渠道及市场动态，及时调整房态和价格政策 3、分析经营数据，定期提交收益分析报告并提出改进建议 4、协调前厅、销售等部门，确保收益策略有效落地 5、管理预订日常操作，处理特殊预订需求及突发情况 【岗位要求】 1、具备酒店收益管理或预订相关工作经验优先 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、数据分析能力强，对市场变化敏感 4、良好的沟通协调能力和团队合作意识 5、能适应弹性工作安排，抗压能力强

拥有在300-400间客房规模的奢华酒店中累计不少于10年的相关岗位从业经验，且其中至少1-2年担任同等层级管理职务。 对客服务抱有极高热忱，能够精准捕捉宾客需求与行业服务趋势，在保障宾客满意度达标基础上，以创新服务思维打造超出宾客预期的体验。 具备酒店房务类项目的成熟管理实绩，熟悉财务报表逻辑，拥有完整的部门预算编制与管控经验。 拥有卓越的团队领导力，可精准完成多维度、多线程工作任务的合理授权与落地跟进。 始终践行最高标准的酒店待客礼仪与职业素养，深度贯彻宾客导向的服务核心思维。 工作主动前瞻、条理清晰、关注细节，具备出色的跨部门沟通与人际协调能力，可在高压环境下独立完成核心工作。 流畅英语，中文，同时会粤语将会优先考虑

工作内容：身穿公仔服在酒店大堂与客人互动，派送欢迎茶水及点心，提供问询服务。 岗位要求：良好的个人形象；性格外向，喜欢和人打交道；沟通表达能力较强 专业要求：旅游管理，酒店管理，空乘，地铁等专业优先 实习时长：2个月 （2026.7-2026.8.31） 福提供免费制服，食宿

工作职责： • 确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 • 协助上级完成部门的各项工作 • 日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与环境卫生的程序 • 在自己的职责当中控制并分配其他工作 • 确定团队成员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 • 监督并确认健身中心每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 • 遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决，随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务 • 有效的处理对重要客人热情好客的服务 • 执行所有相关的服务工作需求和需要 • 要知道健身中心的所有服务和标准 及服务技巧 • 在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 • 确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 • 汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的 任职资格： • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 较强的沟通技巧。 • 具有较强的组织协调能力。 • 较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 高中以上学历。 • 能熟练操作电脑系统者优先。 • 会说基本英语口语。