1, Implements all sales action plans related to the respective market (bysegment and geographical locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2, Actively participates in achieving the departmental goals whichcontribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3, Closely monitors accounts revenue and business production forCorporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4, Plans sales trips, under the direct approval of Director of Sales tomajor market areas, calling on accounts within the specific market areas.Reports to the Director of Sales on potential markets needing coverage. 在销售总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 5, Get known all information of competitors, such as rate, top accountsand production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 6, Work together and close communication with Banquet Sales Team to keepsupdated with client relationships and overall business goals through regularentertainment and some activation. 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期酒店招待、宴请及举办主题活动来全面保持好客户关系。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升酒店市场份额； 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，确保竞争优势； 4、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到高效响应与落实； 5、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 6、参与重要客户谈判及合同签订，确保合作条款符合公司利益； 7、组织并参与行业展会、客户活动等，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力及销售策划能力，能够独立完成销售目标； 2、优秀的沟通协调能力及客户关系管理能力，擅长商务谈判； 3、具备团队合作精神，能够有效调动内外部资源推动项目落地； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差及灵活的工作时间； 5、对酒店行业有深刻理解，熟悉OTA、旅行社、企业客户等渠道优先； 6、具备良好的数据分析能力，能够通过数据驱动销售策略优化。

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、编辑及发布 2、结合酒店特色策划线上营销活动，提升品牌曝光和用户粘性 3、负责VIP客户的日常维护与专属服务跟进 4、定期分析运营数据，优化内容策略和推广方案 5、协助完成市场部其他相关推广工作 【岗位要求】 1、熟悉新媒体平台运营规则，具备基础文案创作能力 2、对社交媒体热点敏感，能快速响应并策划相关内容 3、具备良好的沟通能力和服务意识 4、工作细致认真，有团队协作精神 5、有相关经验或优秀应届毕业生均可

岗位职责 1、 按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 岗位要求 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

工作职责： 工作职责： Coordinate journalist familiarizations/visiting journalist programs and site inspections as required 根据需要协调记者熟悉/访问记者节目和现场视察 Prepare administration documents required for marketing （ie: internet listings, advertising, booking of directory advertising） 编制营销所需的行政文件（即：互联网列表、广告、预订目录广告） Assist with promotions （eg seasonal sales promotions and special events） 协助促销（如季节性销售促销和特别活动） Coordinate generic IHG merchandise and hotel brand 协调通用IHG商品和酒店品牌 Coordinate hotel brand standards collateral 协调酒店达到品牌标准 Proof read copy of advertising, collateral and press releases where appropriate 阅读广告副本，在适当情况下提供必要产品和新闻稿· Assist with brand standards policing 协助制定品牌标准警告语 Response all the online comments 回复所有在线评论 Operate some of hotel Social media platform according to Marcom Director 根据Marcom总监的指示操作一些酒店社交媒体平台 Make simple designs with artist 与美工进行简单设计· Check and update all promotions in hotel with artist 与美工核对和更新酒店的所有促销活动 Hold the database of hotel pictures and videos 保存酒店图片和视频数据库 Assist to Director of Marcom in developing and follow through public relation activities and productions of promotional materials, press kits and arrange press and media coverage. 协助Marcom总监开发和跟进公共关系及宣传材料、新闻的发布，并安排新闻和媒体报道。 Assist to Director of Marcom to make the monthly report 协助Marcom总监编制月度报告 Assist to Director of Marcom summit all award materials 协助Marcom总监递交所有获奖材料 Other works assigned by Marcom Director 完成Marcom总监交办的其他工作 任职资格： Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 有与客户、员工和第三方互动的能力，能够高度反映了酒店、品牌和公司。 Problem solving and organizational abilities. 良好的解决问题和组织能力 Proficient in the use of Microsoft Office 熟练运用微软套件 Good written and spoken Mandarin & English 良好的书写和口语交流能力 Basic knowledge about designs 设计的基本知识 Familiar with office works 熟悉办工作内容 Diploma or Vocational Certificate in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 持销售，酒店管理，工商管理及相关专业的证书者优先 1 year related working experience or an equivalent combination of education and experience 1年相关工作经验或同等的教育及经验

岗位描述:  男士优先考虑 1、负责新媒体包含抖音号、快手号、小红书等自主运营及推广，提高关注度和粉丝的活跃度。 2、熟悉短视频运营的具体流程及方法。 3、掌握剪映等剪辑工具，可独立完成视频后期制作。 4、具备高效执行力，应部门业务要求采集素材，配合部门做好短视频发布。 5、把握流量热点输出创意话题，利用各种媒体渠道实现推广目的。 6、媒体资源及异业合作资源的开发及拓展。 7、负责月度和节期性活动的营销策划方案、执行及分析总结。 8、完成部门其它相关工作。 任职要求： 1、学历不限，新闻，广告等专业优先。 2、熟悉操作抖音拍摄.新媒体拍摄手法，能熟练使用拍摄工具。 3、具备一定的线上活动策划工作经验。 4、熟悉新媒体（抖音/快手）平台内容形式，独立思考能力。 5、具备一定的视频拍摄与制作能力，有强烈的视频创造热情。 6、性格特征：较强的执行力及责任心，观察力和应变能力。

岗位职责 1、严格遵守岗位各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的设计任务。 3、负责酒店各项活动物料和单页的设计。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的版式设计。 5、负责酒店公众号运营推广、日常活动物料拍摄和剪辑。 岗位要求 1、大专以上学历，美术、设计、新媒体等相关专业，有1年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、具备视频物料的拍摄、剪辑基本逻辑。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

职责描述： 1.了解酒店年度、月度经营和销售指标及完成情况（RevPAR、营收、GOP、会员发展、成本与费用控制），制定合理化销售方案并努力完成； 2.每日巡视酒店，做好酒店日常运营质量管理工作，确保各部门工作有条不紊； 3.查看酒店每日经营报表，了解经营趋势，随时关注酒店房态及流量，适时调控；了解价格策略与客源结构，明确前台每日销售重点工作，完成酒店销售计划和经营指标，确保酒店收益； 4.与各销售渠道保持沟通，及时处理合作中的各类问题； 5.做好酒店风险防范，每日查看交接班记录，复核前台封包及各类表单； 6.关注员工在岗状况，做好客房清洁卫生及硬件维护的检查工作，每天抽查客房不少于5间； 7.关注酒店能耗，根据酒店同期数据比、同城同类型酒店数据比，及时发现问题并制定相关措施； 8.负责督导各部门负责人根据实际工作需求制定培训计划并落实；协助做好酒店安全、消防培训、演习及管理工作； 9.定期检查酒店设施、设备和器材，做好维护，确保正常使用； 10.负责前厅、客房、餐厅、厨房、工程等岗位的绩效考核； 11.关注每日员工餐质量、关心员工生活； 12.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.3年以上相关岗位工作经验； 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力； 3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力，协调各有关部门之间的合作关系； 4.在预测及预算方面有较强的财务能力，能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略； 5.具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系； 6.熟悉酒店各营业部门的情况，掌握前沿产品信息，掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施； 7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力； 8.可接受工作地点调配。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​全​面​负​责​酒​店​日​常​运​营​管​理​工​作​，​制​定​并​执​行​酒​店​运​营​策​略​，​确​保​酒​店​高​效​运​转​；​ ​ ​ ​2​、​监​督​各​部​门​（​前​台​、​客​房​、​餐​饮​等​）​的​服​务​质​量​，​优​化​服​务​流​程​，​提​升​客​户​满​意​度​；​ ​ ​ ​3​、​制​定​并​落​实​酒​店​年​度​、​季​度​、​月​度​经​营​计​划​，​确​保​完​成​营​收​及​利​润​目​标​；​ ​ ​ ​4​、​负​责​酒​店​成​本​控​制​及​预​算​管​理​，​合​理​调​配​资​源​，​提​高​运​营​效​率​；​ ​ ​ ​5​、​处​理​突​发​事​件​及​客​户​投​诉​，​维​护​酒​店​品​牌​形​象​；​ ​ ​ ​6​、​负​责​员​工​培​训​、​绩​效​考​核​及​团​队​建​设​，​提​升​员​工​专​业​素​养​及​服​务​意​识​；​ ​ ​ ​7​、​协​调​与​政​府​、​供​应​商​、​合​作​伙​伴​等​外​部​关​系​，​确​保​酒​店​运​营​顺​畅​。​ ​ ​ 8、薪资面议。 ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​、​旅​游​管​理​或​相​关​专​业​优​先​；​ ​ ​ ​2​、​年​龄​4​0​岁​以​下​，​形​象​气​质​佳​，​具​备​良​好​的​职​业​素​养​；​ ​ ​ ​3​、​具​备​较​强​的​管​理​能​力​、​沟​通​能​力​及​团​队​协​作​精​神​；​ ​ ​ ​4​、​熟​悉​酒​店​运​营​流​程​及​行​业​标​准​，​对​市​场​动​态​敏​感​；​ ​ ​ ​5​、​能​承​受​工​作​压​力​，​适​应​弹​性​工​作​时​间​；​ ​ ​ ​6​、​有​酒​店​行​业​实​习​或​相​关​经​验​者​优​先​，​无​经​验​者​可​接​受​系​统​培​训​。​

【岗位职责】 1. 负责酒店品牌推广和宣传，负责酒店新媒体运营管理，提升酒店对外影响力及知名度； 2. 负责制定酒店营销活动方案，指导酒店个性化营销并监督管理； 3. 负责制定酒店价格体系，对酒店各渠道销售价格进行管理与维护； 4. 负责制定酒店会员激励政策，定期策划并组织会员活动； 5. 协助酒管公司负责人制定酒店年度经营指标和年度销售激励方案； 6. 负责监督提升酒店日常运营工作，建立并完善酒店运营管理制度与流程； 7. 负责酒店小程序的维护与管理； 8. 负责酒店OTA的标准化运行管理监督，定期对酒店各OTA数据进行分析汇总，提升OTA服务质量； 9. 负责集团咖啡板块的运营管理监督，定期组织人员培训、品控检查、评比与考核。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域运营经验 2、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运作流程 3、出色的组织协调与团队管理能力 4、具备市场敏锐度与成本控制意识 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、优秀的突发事件处理与决策能力 7、良好的数据分析与报告撰写能力

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程/美团/飞猪等）的日常运营管理及优化 2、制定并执行OTA渠道营销策略，提升酒店线上曝光率和转化率 3、监控竞争对手动态，定期分析市场数据，调整价格策略及促销活动 4、处理OTA平台订单及客户评价，维护酒店线上口碑 5、协调前台、客房等部门，确保OTA订单服务质量 6、制作运营数据报表，定期复盘运营效果 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台操作规则及运营逻辑 2、具备数据分析能力，能通过数据优化运营策略 3、工作细致耐心，具备较强的执行力和抗压能力 4、良好的沟通协调能力，能跨部门协作解决问题 5、有酒店行业或电商运营经验者优先 6、对市场敏感度高，能快速响应行业变化

岗位JD 一、岗位基本信息岗位名称：酒店集团新媒体营销经理 直接上级：集团市场总监/运营总监 下属岗位：新媒体运营专员、内容策划（可跨城协同） 工作地点：陕西省西安市（集团总部办公） 管辖范围：集团旗下深圳、上海、西安、南京四家门店 薪酬范围：18-35K/月（根据行业经验、管理规模调整）+ 集团营销总提成 + 年度绩效奖金 汇报频率：月度集团营销会议、季度战略复盘会 二、核心岗位职责 （一）集团级营销战略统筹制定集团新媒体营销年度/季度战略规划，统筹深圳、上海、西安、南京四地酒店的平台矩阵（公众号、视频号、抖音、小红书、本地生活平台）运营，对齐集团整体营收目标（客房出租率、餐饮营收、会务预订量）与单店业绩指标。结合四地城市消费特性、淡旺季差异、门店核心优势（如西安文旅属性、上海商务属性、深圳亲子特色、南京度假定位），拆解区域化营销目标，输出差异化运营策略与执行方案。统筹集团级节日营销（春节、国庆、中秋等）、主题活动（品牌联动、跨城套餐、会员日），协调四地门店资源联动，打造集团品牌IP与爆款营销事件。 （二）多门店运营管控与协同负责四地门店新媒体内容审核、发布节奏把控、粉丝互动督导，统一品牌调性的同时，支持单店个性化内容输出（如本地探店、区域活动）。监测四地门店各平台数据（曝光量、互动率、转化率、核销率、复购率），建立集团新媒体数据看板，定期输出跨城运营复盘报告，针对性优化单店与集团整体策略。协同四地门店前厅、销售、餐饮部门，明确各店产品卖点，推动营销活动落地（跨城套餐核销、本地客户引流、会员体系联动），解决区域运营协同问题。 （三）资源整合与渠道拓展搭建集团级外部资源矩阵，对接四地本地生活达人、MCN机构、平台运营、行业KOL/KOC，洽谈跨城推广、单店探店、直播专场等合作，降低单店营销成本。统筹集团付费投放策略，合理分配投放预算至四地门店，优化抖音/小红书信息流、本地生活团购等投放ROI，实现对标获客。建立集团私域运营体系，统筹四地门店社群搭建、会员维护、福利发放，推动跨城客户复购与品牌忠诚度提升。 （四）团队管理与品牌维护搭建集团新媒体营销团队，明确岗位职责与考核标准，组织跨城运营技能培训（内容创作、直播技巧、投放优化），激发团队执行力与创造力。对集团新媒体营销业绩负责，达成既定的获客目标、核销目标与营收贡献目标，控制营销成本在集团预算范围内。维护集团品牌形象，统筹四地门店舆情监测与负面反馈处理，确保营销推广符合品牌调性，积累长期品牌价值。 三、任职要求 （一）硬性要求学历：本科及以上学历，市场营销、广告学、新媒体、酒店管理相关专业优先。经验：4年以上新媒体营销工作经验，其中2年以上酒店/文旅集团或多门店连锁品牌新媒体管理经验，熟悉跨城市营销运营逻辑，有深圳、上海、西安、南京任一城市酒店营销经验者加分。 技能：精通抖音、小红书、视频号、美团/大众点评等主流平台运营规则与流量玩法，有成功的跨城爆款内容打造、直播带货或付费投放案例（需提供数据佐证）。具备扎实的数据分析能力，能通过数据拆解跨城运营问题、优化区域化策略；熟练使用PS、PR、剪映等设计剪辑工具，或能指导团队完成视觉输出。擅长文案撰写与内容策划，能独立输出集团级活动方案、短视频脚本、推文等内容，具备跨城市资源整合与谈判能力。其他：能接受不定期跨城出差（深圳、上海、南京门店巡检与协同），适应快节奏工作环境。 （二）核心素质 1.战略思维：具备集团级营销全局观，能平衡单店业绩与集团品牌发展，制定可落地的跨城运营策略。 2.资源整合：擅长对接四地内外部资源，具备优秀的跨部门、跨城市沟通协调能力与团队管理能力。 3.市场敏感度：能快速捕捉不同城市消费趋势、热点话题与用户需求，灵活调整区域化营销策略。4.抗压与解决问题能力：能承受集团业绩目标压力，应对跨城运营中的突发情况（如流量波动、舆情危机、门店协同问题），高效解决问题。 5.结果导向：以营收转化为核心目标，拒绝无效流量，具备极强的目标感与执行力，对跨城营销结果负责。 四、薪酬福利 1.基础福利：五险一金、带薪年假、节日福利、员工餐、员工住宿（集团提供）、交通补贴、通讯补贴、出差补贴。 2.绩效奖励：集团营销总提成、爆款内容奖金、年度评优奖金、跨城运营达标奖金。 3.成长福利：行业高端培训、技能提升课程、晋升通道（新媒体总监→集团市场总监）、集团内部轮岗机会。 4.其他福利：集团旗下四家酒店住宿折扣、餐饮折扣、员工团建、年度体检。 五、招聘说明 1.简历投递：请附带过往集团级或多门店新媒体营销案例（如跨城爆款内容链接、直播数据、营收增长成果、跨城活动方案）。 2.面试流程：初面（集团HR）→ 复面（集团市场总监）→ 终面（集团总经理）→ 跨城营销案例实操考核。 3.到岗时间：期望1-2个月内到岗，优秀者可协商

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销部的运营管理工作，制定并执行年度营销战略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为酒店经营决策提供数据支持； 3、统筹线上线下营销渠道（包括OTA平台、社交媒体、品牌合作等），优化营销资源配置，提升品牌曝光与市场份额； 4、主导大型活动策划（如节日促销、商务会议、婚宴等），协调跨部门资源，确保活动执行效果与客户满意度； 5、维护并拓展高端客户资源（企业客户、旅行社、政府机构等），建立长期合作关系，提升客户黏性与复购率； 6、管理营销团队，制定绩效考核标准，提升团队专业能力与执行力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定营销策略并推动落地； 2、熟悉酒店行业运营模式，精通数字化营销工具（SEO/SEM、CRM系统等）及OTA平台运营规则； 3、拥有优秀的资源整合能力与商务谈判技巧，具备高端客户资源者优先； 4、逻辑清晰，抗压能力强，能适应快节奏工作环境； 5、具备团队管理经验，擅长跨部门协作与目标分解。

岗位职责： 1. 制定年度销售与市场营销计划，包括预算、目标市场、定价策略及渠道管理；分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整策略以保持酒店竞争优势；确保酒店品牌定位的一致性，提升品牌知名度和美誉度； 2. 领导销售团队完成客房、宴会、会议及其他产品的收入目标；开发并维护大客户，建立长期合作关系；监督销售合同的谈判与签订，确保条款符合酒店利益； 3. 策划并执行线上线下营销活动；管理酒店官网、OTA平台及社交媒体渠道的内容与推广效果；与公关团队协作，策划媒体活动、新闻发布会及危机公关应对； 4. 招募、培训及激励销售与市场团队，提升团队绩效；协调与运营、餐饮、前厅等部门的合作，确保客户体验与销售目标的一致性；定期向管理层汇报销售业绩、市场反馈及战略调整建议； 5. 监控关键业绩指标，定期提交分析报告；利用CRM系统管理客户数据，优化销售流程与客户忠诚度计划。 胜任要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先；8年以上酒店行业销售与市场管理经验，3年以上同岗位经验； 2. 具备成功领导团队达成收入目标的案例； 3. 出色的战略思维、谈判技巧及客户关系管理能力；精通数字营销工具； 4. 抗压能力强。

岗位职责 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策，熟悉和了解西安高新区及周边商务市场。 3、同总经理和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，进行宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

设计并组织亲子活动，包括且不限于场地设计，布置，流程控制，安全维护等。 任职要求： 工作态度积极 具备亲子活动或者青少年训练营组织活动经验优先 沟通能力良好 具备基本的英文沟通能力

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向市场销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

一、岗位核心职责 酒店新媒体运营是酒店品牌宣传、客源引流、口碑维护的核心岗位，主要负责统筹酒店全平台新媒体矩阵运营，通过优质内容输出、线上互动营销、流量转化落地，提升酒店品牌知名度、曝光度与美誉度，精准触达目标客群，带动客房、餐饮、会务、婚宴等核心产品的线上预订与到店消费，同时搭建酒店与客群的沟通桥梁，及时响应客群需求、化解舆情隐患，助力酒店营收增长与品牌长效发展。 二、详细工作内容 （一）新媒体平台搭建与矩阵管理 1. 平台布局优化：结合酒店定位、目标客群特征，筛选并运营主流新媒体平台，涵盖抖音、快手、小红书、微信公众号、视频号、微博、美团/携程商家号、大众点评等，针对不同平台属性制定差异化运营策略，避免内容同质化。 2. 账号基础运维：负责各平台账号的注册、认证、装修优化，完善头像、简介、主页背景、商家信息、预订入口等基础设置，保证账号视觉统一、信息精准，贴合酒店品牌调性，提升账号辨识度与信任感。 3. 矩阵协同运营：统筹各平台内容分发、节奏把控，实现跨平台流量互通、优势互补，打造“内容引流-平台转化-私域沉淀”的闭环运营体系，最大化新媒体流量价值。 （二）内容策划、创作与发布 1. 内容选题规划：紧扣酒店特色（地理位置、房型优势、餐饮亮点、服务特色、周边文旅资源、节庆活动等），结合节假日、热点事件、客群需求，制定周/月/季度内容选题计划，兼顾实用性、观赏性与营销性，贴合年轻客群、商旅人士、家庭游客等不同受众喜好。 2. 多元内容创作：独立或协同设计、摄影团队完成内容产出，涵盖图文笔记、短视频、直播脚本、海报文案、推文稿件、话题互动内容等。重点打造爆款内容，比如酒店实景探店、房型沉浸式体验、特色美食测评、优惠套餐解读、文旅攻略、住客真实反馈等，突出酒店差异化优势。 3. 内容优化发布：把控内容质量，完成排版、剪辑、修图等后期工作，根据各平台流量高峰规律，精准把控发布时间；优化标题、关键词、话题标签，提升内容搜索排名与曝光量，定期复盘内容数据，迭代优化选题与创作方向。 （三）线上营销活动策划与执行 1. 日常营销推广：结合酒店淡旺季、经营需求，策划常态化营销活动，比如周末特惠、连住优惠、餐饮套餐秒杀、亲子礼包、商旅专属福利等，通过新媒体平台精准推送，刺激用户即时消费。 2. 节点节庆营销：针对春节、五一、国庆、中秋、情人节、毕业季、寒暑假等关键节点，定制主题营销活动，联动酒店客房、餐饮、会务部门，推出限定套餐、主题活动，搭配新媒体专属福利，提升活动热度与转化效果。 3. 互动引流活动：发起话题挑战、抽奖互动、住客晒单、UGC征集等活动，提升用户参与度与粘性，挖掘用户原创内容，扩大品牌传播范围；配合酒店线下活动（如婚宴品鉴、周年庆、主题派对），做好线上预热、直播造势、后续宣传。 4. 付费推广投放：根据运营需求，对接平台推广渠道，合理规划推广预算，执行信息流投放、达人合作、本地推等付费推广动作，实时监控投放数据，优化投放策略，降低获客成本，提升转化效率。 （四）用户互动与口碑维护 1. 日常互动响应：实时监控各新媒体平台评论、私信、留言，第一时间回复用户咨询、预订疑问、建议反馈，做到热情、专业、高效，提升用户体验与好感度，维护良好的品牌形象。 2. 客群关系维护：搭建私域流量池（企业微信、粉丝群、会员社群），定期推送酒店福利、新品资讯、专属优惠，开展社群专属活动，沉淀忠实客群，提升复购率与会员转化率。 3. 舆情监控处理：密切关注平台上关于酒店的负面评价、舆情信息，及时上报、妥善沟通处理，避免负面舆情扩散；主动收集用户口碑反馈，整理优化建议，同步至酒店相关部门，助力服务与产品升级。 （五）数据监测与运营复盘 1. 数据统计分析：每日/周/月统计各新媒体平台核心数据，包括曝光量、阅读量、播放量、点赞量、评论量、粉丝增减量、点击率、预订转化率、客资量等，建立数据台账，直观呈现运营效果。 2. 运营复盘优化：基于数据复盘内容、活动、推广的效果，分析爆款内容逻辑、低效问题根源，总结运营经验；针对性调整运营策略、内容方向、活动形式、投放计划，持续提升新媒体运营效率与转化效果。 3. 竞品对标分析：关注同城竞品酒店的新媒体运营动态，分析其内容优势、营销玩法、流量渠道，借鉴优质经验，优化自身运营方案，打造差异化竞争优势。 （六）跨部门协作与资源整合 1. 内部协同配合：与酒店前厅、客房、餐饮、销售、财务等部门密切沟通，同步新媒体营销计划、活动需求，协调拍摄场地、产品资源、人员配合，保障内容创作、活动执行落地顺畅。 2. 外部资源对接：对接本地文旅博主、探店达人、KOL/KOC，洽谈合作事宜，通过达人探店、内容共创、直播带货等形式，拓宽传播渠道；联动周边商家、文旅机构，开展跨界合作，实现流量互导、客源共享。 三、岗位核心要求） 1. 熟悉各大新媒体平台规则、算法机制与运营逻辑，掌握图文编辑、短视频剪辑、文案撰写等基础技能，熟练使用秀米、剪映、PS等基础运营工具； 2. 具备敏锐的市场洞察力与热点捕捉能力，懂酒店行业特性，了解客群消费心理，有较强的营销思维与转化意识； 3. 具备良好的沟通协作能力、抗压能力与执行力，能高效完成跨部门对接、活动落地与应急处理工作； 4. 具备数据敏感度，擅长通过数据分析优化运营策略，有酒店新媒体运营或本地生活服务运营经验者优先。

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标； 2、领导销售团队，开发新客户并维护现有客户关系，提升市场份额； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略以应对市场变化； 4、协调与其他部门的合作，确保销售计划顺利实施； 5、定期提交销售报告，评估团队绩效并提出改进方案。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售管理能力，能够带领团队达成业绩目标； 2、熟悉酒店行业市场，拥有丰富的客户资源及销售经验； 3、具备较强的市场分析及谈判能力，能够独立制定销售策略； 4、良好的沟通协调能力，能够高效处理内外部合作关系； 5、结果导向，抗压能力强，适应快节奏工作环境。 6、有西安高新市场经验工作者优先考虑

【岗位职责】 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 6、兼顾美工的工作内容 【岗位要求】 1、有美工基础 2、至少1年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 3、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 4、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 5、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略，把握项目在行业中的发展方向，完成项目在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； - 负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； - 工作经验及年限：至少2年以上市场销售部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

Responsibility 1. Management of digital content and community outreach in the village and provide digital customer experience rich and interactive content 2. Depending on the highlights, it will ensure the management and delivery of content and information Village and Social Networks. 3. Data catching in village 4. Development on E-Survey （Depend on project or resort needs） 5. Village complaints management on Social Media 6.Others Requirement 1. Specific colleague course or above; basic in English spoken and writing; Basis of graphic design software (e.g. PS). 2. Good interpersonal skills. 3. Proficiency in Microsoft Office. 4. Experience in media marketing is preferred (e.g. Wechat, Weibo). 5. Work 6 days a week  【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。