The Role 岗位职责： 1. Ensure that all hotel contracts comply with state-owned enterprise policies and local laws and regulations; assist external cooperating law firms in developing, implementing, and optimizing contract policies, approval processes, and legal document templates; conduct legal research and assist in drafting, translating, and reviewing all compliance-related documents requiring sealing; track operational permitting matters, and provide legal advice on daily hotel operations, including commercial leasing, intellectual property, data privacy, and other relevant areas. 确保酒店各项合同符合国企政策及本地法律法规；协助外部合作律师事务所制定、执行并优化合同政策、审批流程及各类法律文件模板；开展法律研究，协助起草、翻译、审阅所有需盖章的合规类文件；跟踪业务许可事宜，并为酒店日常运营提供法律咨询，涵盖商业租赁、知识产权、数据隐私等领域。 2. Assist the owner company in conducting regular compliance audits and independently establish an internal hotel compliance audit process and review mechanism; continuously monitor regulatory and policy changes, issue risk alerts; organize compliance training to foster a hotel-wide compliance culture; manage third-party and supplier compliance reviews, ensure data protection and privacy compliance; establish and manage internal whistle blowing and complaint channels, and assist in investigating and addressing violations. 协助业主公司定期开展合规审计，并自主建立酒店内部合规审计流程及检查机制；持续跟踪法规政策变化，进行风险预警；组织合规培训，推动酒店合规文化建设；管理第三方及供应商合规审查，确保数据保护与隐私合规；建立并管理内部举报投诉渠道，协助调查处理违规事件。 3. Work closely with external law firms to assist the General Manager in reviewing contracts and legal documents, and facilitate coordination activities between the hotel and the owner company; provide administrative support when necessary, including document filing, meeting arrangements, expense processing, and responding to external inquiries; also oversee the approval of seal usage, manage license renewals, and support external counsel in dispute resolution and franchise compliance matters. 与外部律师事务所密切合作，协助总经理审核合同及法律文件，组织酒店与业主公司之间的协调活动；在必要时提供行政支持，包括文件归档、会议安排、费用处理及外部询问回复；同时负责印章使用审批、证照年检管理，并配合外部律师处理争议解决及特许经营合规事项。 4. Establish a follow-up and closed-loop management mechanism for compliance issues, ensuring that problems identified in various compliance audits and internal self-inspections are promptly corrected and effectively closed. 建立合规问题的整改跟踪与闭环管理机制，确保各类合规审计及内部自查中发现的问题得到及时纠正和有效关闭。 5. Oversee and coordinate all Standard Operating Procedures (SOPs) governing the relationship between the hotel and the internal compliance framework of the owning State-Owned Enterprise (SOE), ensuring continuous monitoring of compliance status across hotel operations, identifying potential gaps, reviewing corrective actions taken by operational teams, and verifying timely resolution to mitigate regulatory and operational risks while aligning with corporate governance standards and regulatory requirements. 监督并协调酒店与所属国有企业内部合规框架之间的所有标准操作程序（SOP），确保持续监控酒店运营各环节的合规状况，识别潜在差距，审阅运营团队采取的整改措施，并验证问题得到及时解决，以降低监管和运营风险，同时确保符合公司治理标准及监管要求。 Talent Profile 能力&技能需求： 1. Bachelor’s degree or above in Law, Legal Studies, or a related field. 本科及以上学历，法学或法律相关专业。 2. Passed the National Unified Legal Professional Qualification. 通过国家统一法律职业资格考试（或同等水平认证）。 3. Thorough knowledge of state-owned enterprise compliance policies, contract management procedures, and local laws and regulations (e.g., commercial leasing, data privacy, labor law, fire safety regulations as applicable to hotels). 熟悉国企合规政策、合同管理流程及本地法律法规（如商业租赁、数据隐私、劳动法、酒店适用的消防规范等）。 4. Minimum 5–8 years of legal and compliance experience, preferably in the hospitality industry or with a focus on hotel operations. 至少5至8年法务及合规相关工作经验，有酒店行业相关经验者优先。 5. At least 3 years in a managerial role with proven experience in contract review, compliance training, policy implementation, and external law firm coordination. 其中至少3年担任管理岗位，具备合同审核、合规培训、政策执行及外部律师事务所协调的实际经验。 6. Experience in pre-opening hotel projects or working closely with state-owned enterprises is highly preferred. 有酒店筹备开业项目或与国企深度合作经验者优先。

1、法学、经济学等相关专业，持有国家法律职业资格证者优先。 2、从事宾馆或服务行业法务3年以上工作经验。 3、熟悉民法典、劳动法、劳动合同法等法律法规、专业知识扎实。 4、熟悉办公软件操作，有较强的逻辑思维、分析判断、应变处理及组织协调、文字表达能力。 5、具有较强的抗压能力。 6、有国企单位法务工作经验者优先。

岗位职责 1. 合同审核管理：主要负责酒店物资采购、食材采购、设备采购、供应商合作等各类采购合同的起草、审核、修订与全流程风险管控。 2. 合规风控管理：跟进行业法律法规及监管政策，审核酒店制度、公示及运营流程合规性。 3. 纠纷案件处理：独立处理酒店采购合同纠纷、供应商违约、消费投诉、劳资争议等各类法律纠纷。 4. 法务支撑培训：为各部门提供日常法律咨询及经营法务支持。 5. 档案与专项工作：负责法务资料归档管理，参与重大合作项目法律风险评估，完成上级交办的其他法务相关工作。 任职要求 1.必备资质：持有有效法律职业资格A证/律师执业证。 2. 法学本科及以上，熟悉民商事、劳动、消费相关法律及酒店行业监管规则。 3. 可独立审核采购类合同、处理商事纠纷、应诉，有酒店采购法务、文旅行业经验优先。 4. 思维严谨、责任心强，具备良好的风控、文书及沟通协调能力。

岗位职责：  1.根据国家劳动法规及公司政策，不断优化完善公司各项规章制度及流程，规避风险。 2.负责公司相关合同协议的拟定、审核、管理，参与重大合同的调研及谈判工作，保障业务合法合规。  3.为公司经营决策提供法律支持，识别并评估潜在法律风险，作出预警机制和提出防范建议。 4.处理公司涉及的诉讼、仲裁、调解等法律纠纷，积极与外部律师团队沟通协调，提供相关材料，维护公司合法权益。 5.跟踪法律法规及政策变化，及时更新公司合规管理制度体系，组织开展相关法律法规、合规制度及典型案例的宣贯培训，提升全员的合法合规意识。 6.公司领导交办的其他工作。 任职资格：  1.大学本科及以上学历，法学等相关专业毕业。  2.3年以上公司法务工作经验。 3.具备扎实的法律专业知识，熟悉民法典、公司法、劳动法等相关法律法规，有相关法律纠纷处理项目经验。 4.具有专业化的法律思维，具备较强的沟通能力、组织协调能力、文字处理能力、执行力和良好的职业道德操守。 5.中共党员优先考虑。

1、确保公司法务工作健康且有效的制定并履行。 2、督促及检查各部门在工作中涉及到法律法务方面事务的合理落实并对所出现的问题给予意见及支持。 3、参与酒店经济方面的谈判签署并监督执行，力争公司权益最大化的同时促进公司与酒店项目的双赢。 4、落实业主交办的其他工作。

【岗位职责】 1、责协助有关对外经济、法律文件及合同的审查、执行管理； 2、负责处理酒店各类诉讼或非诉讼性的法律事务，全力维护酒店合法权益； 3、负责参与酒店重大经营决策的法律论证和法律保障； 4、负责对酒店的各项规章制度提供法律指导意见； 5、负责收集、分析、研究相关法律、法规与政策，为酒店经营决策提供法律意见； 6、负责评估、预防和控制酒店运营中的法律风险等等。 【岗位要求】 1、法律等相关专业毕业，通过司法考试，具备律师从业资格； 2、熟悉国家相关法律、法规； 3、具备处理诉讼和纠纷的能力，具备良好的联系、协调能力； 4、良好的文件撰写能力； 5、5年以上同岗位工作经验;有酒店行业工作经验者优先考虑。 工作地址：宏图大道武汉客厅

岗位职责： 1、负责酒管公司内部法律风险控制体系的长期规划和实施督导 2、建立健全酒管法务体系、管理制度及工作流程 3、重大经营管理活动的法务支持工作及遗留问题的解决 4、对员工进行法律培训，提升法律意识，丰富与业务相关的法律知识，从源头上防范法律风险 5、确保企业自身行为合法合规，防范法律风险；防控、应对来自企业内外部的侵害行为，维护企业合法权益 6、负责对下属各地单店法务管理工作的指导和监督 7、协助集团法务相关工作，提供支持与协助

【整体职责义务】 对比供应商文件，处理和匹配发票并递送与采购订单相对应的票据 审阅收货部提交的报表，检查收货记录的账号是否正确并确保收货记录被正确汇总 向应付帐款系统输入信息 制作和审阅每月应付帐款分配报告，完成应付帐款月末结算 每天在挂帐前，平衡客户分类帐。入帐，编辑和更新应收帐款系统。挂帐必须及时转到城市挂账 为租金帐目提出每月收费，确保按时支付 依据客人历史、公司、入住率等，与财务总监／助理财务总监商议决定是否需要对保证未入住帐单的处理 【专业知识技能】 大学及大专教育或相等学历 有应收工作的经验，就职于国际管理星级酒店的经验 有会计或应收/应付帐款知识 电脑技能

主要工作职责 负责所管辖物业的日常财务工作。 协助所管辖物业的年度审计工作。 协助协调与税务局，工商局，统计局等相关部门的工作，完成各项年检工作。 资质需求 大学以上学历。 . 2年以上财务工作经验。 与税务局保持经常的沟通，从而获知新的财税政策。 良好的英文口语及书写沟通能力。 良好的沟通能力和团队合作精神。 有应付业务和出纳业务相关工作经验。

岗位职责 Job Responsibilities1. 全面负责酒店每日收入审核工作，涵盖客房、餐饮、康乐、小商品等所有营业渠道。 Fully responsible for the daily revenue audit of the hotel, covering all business outlets including rooms, F&B, entertainment and retail sales.2. 审核各营业点收银账单、挂账单据、折扣、免单、冲账等凭证，确保收入真实准确、合规合法。 Audit cash register bills, credit accounts, discounts, complimentary orders and reversal vouchers of all outlets to ensure authentic, accurate and compliant revenue records.3. 核对前台PMS系统、收银系统、财务系统数据，排查长短款、漏单、错单等异常问题。 Verify data of front office PMS system, cashier system and financial system, and investigate exceptions such as cash discrepancies, missing orders and wrong entries.4. 负责夜审工作统筹、监督与复核，确保每日夜审数据准确、按时完成。 Overall arrange, supervise and review night audit work to ensure accurate and timely daily night audit closing.5. 编制每日、每周、每月收入审计报表，汇总营业数据，及时上报财务经理。 Prepare daily, weekly and monthly revenue audit reports, summarize business data and submit to the finance manager in a timely manner.6. 监督各部门收银操作规范，检查折扣、授权、免单流程是否符合酒店制度。 Supervise cashier standard operations of all departments, and check whether discount, authorization and complimentary processes comply with hotel policies.7. 排查收入漏洞，梳理审计风险点，提出整改及流程优化建议，杜绝营收流失。 Identify revenue loopholes and audit risks, put forward rectification and process optimization suggestions to prevent revenue loss.8. 负责收入审计班组日常管理、工作排班、业务培训、绩效考核及工作督导。 Be responsible for daily management, scheduling, professional training and performance appraisal of the revenue audit team.9. 对接前厅、餐饮、销售等部门，处理账单争议、挂账核对、会员账务等问题。 Coordinate with front office, F&B, sales and other departments to handle bill disputes, credit account reconciliation and member account issues.10. 妥善归档审计凭证、报表及台账，保证财务资料完整、规范、可追溯。 Properly file audit vouchers, reports and ledgers to ensure complete, standardized and traceable financial documents.岗位要求 Job Requirements1. 大专及以上财务、会计、审计相关专业，持有会计从业资格证书优先。 College degree or above in Finance, Accounting or Auditing; accounting qualification certificate is preferred.2. 2年以上高端酒店收入审计工作经验，1年以上审计团队管理经验。 At least 2 years of revenue audit working experience in high-star hotels, with more than 1 year of team management experience.3. 熟悉酒店PMS系统、收银系统及财务做账流程，精通酒店各业态营收审核规则。 Familiar with hotel PMS system, cashier system and financial accounting processes, proficient in revenue audit rules of all hotel business modules.4. 熟练操作Excel数据统计、函数报表制作，具备较强的数据核查与分析能力。 Proficient in Excel data statistics and report production, with strong data verification and analysis capabilities.5. 熟悉酒店财务制度、税务规范及收银审核流程，具备风险把控能力。 Familiar with hotel financial policies, tax regulations and cashier audit procedures, with good risk control awareness.6. 具备良好的团队管理、培训及统筹能力，能够规范班组工作流程。 Possess excellent team management, training and overall planning abilities to standardize team working procedures.7. 工作细致严谨、原则性强，对数据敏感，具备较强的问题排查与整改能力。 Meticulous, rigorous and principled in work, sensitive to data, with strong problem investigation and rectification capabilities.8. 具备良好的沟通协调能力，可高效对接各部门处理账务及账单问题。 Good communication and coordination skills to efficiently handle financial and bill issues with all departments.9. 能够适应酒店夜审及轮班制度，抗压能力强，恪守财务保密制度。 Able to adapt to hotel night audit and shift work, strong pressure resistance, and strictly abide by financial confidentiality rules.

岗位职责 Job Responsibilities 1. 负责酒店物料的收货、验收、入库及日常库存盘点工作。 Manage goods receiving, inspection, warehousing and regular inventory stocktaking of hotel materials. 2. 保障库存账实相符，严格维护仓库仓储管理标准。 Ensure consistent inventory accounts and physical stock, and maintain standardized warehouse management. 3. 协助编制成本报表，整理相关数据并完成基础成本分析工作。 Assist in preparing cost statements and conducting relevant data analysis. 4. 负责仓库安全、环境卫生管理，规范物料分类存放与保管。 Manage warehouse safety and hygiene, and standardize classified storage of materials. 任职要求 Job Requirements 1. 1年以上酒店仓库管理或成本核算相关工作经验。 At least 1 year of working experience in hotel warehouse management or cost control. 2. 熟悉仓库全流程操作规范及物料管理流程。 Familiar with standard warehouse operation procedures and material management processes. 3. 具备奢华酒店筹开经验者优先。 Candidates with luxury hotel pre-opening experience are preferred.

1、带领下属遵守财经纪律，执行财务制度，严格遵守《会计法》 2、负责酒店全盘账务核算工作，确保业务核算的准确性和及时性； 3、负责各类报表的编制和报送，按规定时间保质保量完成，并按要求做出财务分析 4、负责税务核算及纳税申报工作, 按时申报上缴； 5、审查和清理账务，账簿摘要内容要求完整和精炼； 6、负责公司固定资产管理工作，定期组织资产核查、盘点及指导，监督和督导仓库定期进行财产、物料、材料的盘点工作； 7、审核每日现金、银行存款日报表，签章后及时报送上级；每月做好应付分析报告，及时上报审核； 8、负责与各业务部门等内部协调工作，以督促和指导业务部门按照公司规范化要求操作；协助完成财务数据分析工作，提供数据支持，协助管理层进行决策； 9、做好财务相关资料、文件整理、登记造册，会计档案的归集保管等工作； 10、完成上级领导交办的其他相关工作； 任职资格： 1、统招大专及以上学历，财务类相关专业 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店账务税务流程； 3、熟悉办公软件及财务软件，了解银行、税务、工商的工作流程；

工作职责 1、负责门店前台接待工作，包括接待客户、指引引 领，负责收银等日常工作。 2、接待客户，提供热情周到的服务，维护公司形象; 3、收银，正确记录现金收入和支出，维护财务纪律; 4、处理客户问题，协调沟通，确保客户满意度； 5、负责店内仓库的管理，盘货、库存管理等; 6、遵守公司的各项规章制度，保持高度的敬业精神。 任职资格 1、具有较强的沟通能力和服务意识，具备良好的职业 素养; 2、具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公 软件; 3、能够承受一定的工作压力，具备良好的抗压能力； 4、有前台接待工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责每日酒店营业收入的审核与核对，确保前台、餐饮、客房等各营业点的收入数据准确无误。 2、核对各收银点账单、折扣、挂账、预收款等明细，编制收入日报表及月度收入汇总表。 3、审核信用卡、挂账、现金等收款方式的到账情况，确保资金及时回笼。 4、定期与财务部其他岗位对接，确保收入凭证与总账一致，配合月末结账工作。 5、协助上级完成收入相关的数据分析、审计资料准备及内部风险控制。 6、妥善保管审核单据及相关凭证，归档管理，确保资料完整可查。 【岗位要求】 1、财务、会计相关专业或持有会计从业资格证者优先。 2、熟悉财务基础知识，有酒店或服务行业财务经验者优先。 3、熟练使用Excel等办公软件，对财务软件有一定了解。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 5、能适应较快的工作节奏，有较强的数据敏感度和逻辑分析能力。

岗位职责 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证 2、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有价格根据政策得到控制 3、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释 4、检查免费房及自用房被合理批准 5、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账 6、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档 7、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙 8、准备折扣和减免汇总表及减免凭证 9、协助准备准备每日收入报告给财务经理 10、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录 11、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准 12、检查并确保每天房间差异报告，任何不合理差异需及时报告 13、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息 14、以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费 15、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账 任职条件 1、大专及以上学历，财务会计、经济管理、酒店管理等相关专业。 2、有星级酒店或酒店式服务公寓的同岗位工作经验。 3、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 4、 对财务各项指标具有一定的敏感力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

工作职责 1.每日审核酒店各部门收入数据的审计及复核，确保输入数据真实、准确。 2.每日审核POS机、PMS系统及收银终端的数据一致性， 跟踪差异原因。 3.编制应收账龄表，跟进回款及核销账，超出账龄的要提出预警并跟催回款。 4.供应商付款制单，做付款凭证，核对银行流水支出明细，更新应付账款表。 5.供应商对账，核对收货单与送货单及开票等，确保数据准确。 6.资产保管、月度盘点、录入盘点表等相关工作。 7.供应商月度报价导入系统，价格核对，订单邮件发送等相关工作。 8.部门安排的其他工作等。 任职资格 1、教育背景：本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业 2、工作经验： ①2年以上酒店/餐饮/零售等行业财务工作经验 ②有酒店PMS系统、POS机、收银终端对账经验者优先 ③有应付账款、供应商对账、固定资产盘点经验者优先 3、专业技能 ①熟练使用Excel（VLOOKUP、透视表等基础函数） ②熟悉财务软件及进销存系统，能独立完成数据导入、价格核对、订单处理 ③了解酒店收入审计流程及应收账款账龄管理方法 ④能独立编制应收账龄表、应付账款表，并进行跟催与预警 5、核心能力 ①细致严谨：每日审核大量数据，能发现差异并追踪根因 ②沟通协调：能与前台、收银、销售、供应商等多方沟通对账差异 ③原则性与风险意识：对超账龄款项能主动预警并跟催回款 ④时间管理能力：能同时处理日审、应付、盘点、对账等多线程工作 5、工作态度 ①责任心强，能承受月度结账期间的工作压力 ②有良好的保密意识与职业道德 ③执行力强，能完成部门临时交办的其他工作

【整体职责义务】 确保所有的折扣和各项杂费都有详细记录费用的票据文件。所有收入扣减必须按酒店扣减政策&程序处理。扣减、杂费和支出必须记录汇总并每天递交给财务总监和总经理审阅 依照每日银行存款清单审计每天总出纳摘要汇总 通过每日收入对帐表平衡处理过程，核对并使收入一致 让餐厅主管或经理确认所有取消的帐单、修正过的账单、未处理的账单 监督自助餐控制，特别是已用现金结帐的帐单，防止二次使用，确保所有的收入都被记录 【专业知识技能】 大学及大专教育或相等学历 有会计知识，了解前厅和后台系统 会使用电子收款机

岗位职责: 1. Supervise all income auditors in the team 督导所有收入审计员的工作 2. Finalizes food cover report and photocopies various documentation for food and beverage control and the Finance Department 制作餐饮收入报表终稿；复印不同文件，供餐饮控制与财务部门之需 3. Keys revenue journal and distributes to Outlet Mangers and management 输入收益分类帐，派发给餐饮经理和管理层 4. Controls dockets used in all outlets, maintaining correct sequence used at all times, accounting for dockets and making sure canceled dockets are recorded accordingly 管理所有餐厅的待办事务清单，在任何时候保持正确的顺序；待办事务计数，确保已取消事项的相应记录 5. Controls all food and beverage sales by: 通过以下手段控制餐饮销售：  Correct recording of guest checks on a timely basis 正确及时地记录客户账单  Performs spot checks on outlet checks used 抽样检查已使用的餐厅账单  Having all voided checks, corrections and unsettled checks approved by the Restaurant Supervisor or Manager 掌握所有由餐厅督导或餐厅经理批准的有效账单、更正以及未结账单  Monitors the buffet controls, especially over cash settled checks to prevent reuse ensuring all revenue is recorded 监控自助餐的管理，特别是针对以现金结帐的账单，防止再次使用，确保所有的收益得到记录  Ensure banquet controls are being adhered to 确保遵守宴会控制  Reconciles total outlet sales to total charges 把餐厅的全部销售调整为全部收费 6. Ensures all rebates and miscellaneous charges are supported by documentation detailing the charges. All rebate credits must be in accordance with Finance Policy. The rebate credits, miscellaneous charges and paid outs must be summarized and sent to the Operation Manager and General Manager for review daily 确保折扣和其它的收费有详细的收费明细支撑。所有的折扣信贷必须遵守财务政策。总结折扣信贷、其它收费以及支出，发送给运作经理和总经理，供每日审核之需 7. Ensures that programs involving coupons, certificates, and vouchers are adequately controlled and safeguards are in place 确保涉及优惠券、单据、代金券的项目得到充分控制；有防护措施 8. Audits daily collection of the General Cashiers Summary against the bank in slip 对照银行水单，审计总出纳小结中的每日收款 9. Audits and reconciles advance payments and ensures payments have been applied 审计、调整预付款，确保付款 10. Works with General Cashier to check all float totals regularly and keeps control on registers in outlets 协同总出纳，定期检查所有浮动总额，确保餐厅留有记录 11. Reconciles revenues on a daily basis via back up page 通过备份记录，每日调整收益 12. Performs various special projects as requested and assigned by management 如有要求，履行管理层分配的职责 13. Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same 了解岗位安全与健康的政策和程序，确保所有程序都在岗位安全与健康指导方针的范围内安全地实施，确保向您直接汇报工作的员工也是如此行事的 14. Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 了解岗位关怀的责任，遵守岗位安全与健康的法规、政策与流程 15. Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉酒店安全、急救、防火及紧急情况流程，安全操作设备 16. Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 采取行动纠正危险的情况，通知督导潜在危险 17. Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 根据酒店要求，记录事件与事故 任职资格: 1. Strive for constant improvement and take responsibility for your own performance 追求不断改进并且为自己的表现负责 2. Adhere to DMH Corporate Code of Conduct 遵守DMH公司行为准则 3. Adhere to Hotel Handbook and general policies and procedures 遵守酒店手册与政策和流程 4. Adhere to Finance Policies and Procedures 遵守财务政策与流程 5. Report problems to Management with suggestions for resolution 向管理层汇报问题，并附上解决建议 6. Clarifies own job responsibilities and looks for opportunities that will increase skills and job knowledge 明确自身岗位职责，寻求能提升技能以及岗位知识的机会 7. Understands how their role fits with others and contributes to the success of business 了解自身角色如何适应他人，为业务的成功作出努力 8. Understands the hotel's facilities, products and services 了解酒店设施、产品与服务 9. Provides information when requested and promotes hotel's services, facilities and special events 如有要求，提供信息，促销酒店服务、设施以及特别活动 10. Implements department procedures and policies as needed 如有需要，实施部门政策与流程 11. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs 建立并维护与客户以及客人之间积极的关系，预测他们的需求 12. Anticipate guest needs, handle guest inquires, and solve problems 预测客户要求，处理客人咨询，解决问题 13. Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 在每一次与内部以及外部客户的接触中建立积极的酒店形象 14. Adhere to hotel brand standards 遵守酒店品牌标准 15. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 了解酒店高水准的产品与服务以向客人解释、销售这些服务与设施 16. Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request 如有要求，协助客人并陪同带领他们前往酒店设施 17. Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 了解酒店特别项目和活动的情况以便发现回应客户需求 18. Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests 了解酒店即时信息以向客户提供信息 19. Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments 同事、督导、团队以及跨部门之间相互合作、相互信任 20. Communicate well to ensure effective shift hand-overs 良好沟通，确保有效交接换班 21. Actively participate in organized meetings 积极参与并组织会议 22. Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication 以专业积极的方式与部门及酒店员工交换意见，增进和谐，提升团队精神，确保有效的双向沟通 23. Be open to new ideas and make changes in the job and routine as required 对新事物持有开放态度，如有需要对工作和日常工作作出变动 24. Work in line with business requirements 根据要求工作 25. Complete tasks as directed by Management 根据管理层指示，完成任务 26. Develop/update skills and knowledge (internally or externally) to reflect changed technology or changed work requirements 开发/升级技能与知识（不论是对内还是对外）以反映已变革的科技或是改变的工作要求 27. Seek feedback on areas of shortfall 反馈不足之处 28. Maximize opportunities for self- development. 优化自我发展的机遇 29. Ensure that your work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision 确保工作质量按所需要求达标；能在最少监督的情况下，及时且彻底地完成任务 30. Follow standards, policies and procedures 遵守标准、政策与流程 31. Meet hotel attendance and grooming standards 遵守酒店考勤和着装标准 32. Work effectively with customers and colleagues from different viewpoints, cultures and countries 能和持有不同观点、文化以及来自不同国家的同事有效开展工作 33. Strive for constant improvement and take responsibility for your own performance 追求不断改进并且为自己的表现负责 34. Adhere to DMH Corporate Code of Conduct 遵守DMH公司行为准则 35. Adhere to Hotel Handbook and general policies and procedures 遵守酒店手册与政策和流程 36. Adhere to Finance Policies and Procedures 遵守财务政策与流程 37. Report problems to Management with suggestions for resolution 向管理层汇报问题，并附上解决建议

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境