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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1.熟悉酒店产品知识,为客人提供行李、咨询等服务工作; 2.熟练前台各项专业业务技能,做好对客服务工作; 3.熟练掌握店内外信息,提供准确的接待信息。 岗位要求: 1. 男女不限,形象良好,男身高175以上;女身高160以上; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识责任感
  • 礼宾员

    4.4千-6千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供吃
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: (一)迎送接待服务 (1)负责学员及来宾抵离店的迎送工作,主动提供开车门护顶提拿行李等服务 (2)礼貌问候每一位来宾,以标准的站姿微笑和问候语展现公寓形象 (3)协助来宾办理入住/退房手续,必要时引导至前台或电梯 (二)引领与讲解服务 (1)负责引领入房服务,全程陪同学员至房间,详细介绍客房设施设备使用方法及公寓服务项目 (2)负责园区及荣誉堂讲解服务,向重要来宾参访团队介绍公寓文化发展历程及荣誉成果,做到内容熟练语言流畅仪态大方 (三)租车协调与管理 (1)负责与租车公司的日常接洽与沟通,包括用车预订车辆调度等 (2)负责租车司机礼仪语言规范的管理与培训,向司机传达公寓服务标准及接待礼仪要求,确保每次用车服务达标 (3)遇来宾接待或团队用车需求,提前制定车辆保障方案,确保用车顺畅 (四)商务中心服务 (1)提供商务中心日常服务,包括但不限于:打印复印传真扫描文件装订票务预订等 (2)负责商务中心设备的日常检查与维护,发现故障及时报修 (五)行李服务与寄存管理 (1)负责来宾及学员行李的运送寄存领取服务,做好行李标签填写与登记 (2)负责行李区域的日常管理,保持行李区域整洁有序 (六)问询与资讯服务 (1)熟悉公寓周边交通旅游餐饮医疗等便民信息,为学员提供准确耐心的问询服务 (2)协助学员处理临时性需求,如失物招领物品借用等 (七)大堂秩序维护 (1)维护前厅区域秩序,及时疏导人员,保持大堂环境整洁有序 (2)遇突发事件或来宾投诉,及时上报并协助处理,确保事态平稳 (八)跨部门协作 (1)与前台客房公区洗衣康乐宬书阁等部门保持高效沟通,确保来宾需求得到快速响应 (2)配合班主任助理会务助理完成培训班及重要接待的现场支持工作 岗位要求: 1.大专及以上学历,酒店管理旅游管理优先; 2.男女不限,男性身高1.70米以上,女性身高1.65米以上,形象端正,气质佳,无明显文身,面部及手部无明显疤痕; 3.熟练掌握各项礼仪规范; 4.语言组织能力和沟通能力强; 5.熟练使用电脑及办公软件熟练拍摄技巧与视频剪辑者优先 工作地点: 成都市新都区兴乐北路中国人寿成都保险研修院学员公寓
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌酒店礼宾部一线实习岗位,协助正式员工开展对客服务工作,深度契合品牌“打造有意义、难以忘怀的高品质体验”的核心定位,严格遵循品牌标准与服务流程学习实践。在酒店各场景协助提供全方位、精细化的礼宾服务,涵盖行李打理、引导接待、信息咨询等核心内容,以主动、热情、严谨的态度配合对接宾客需求,助力提升宾客满意度;协助参与车队服务售卖相关辅助工作,助力酒店提升车队营收。通过实习,系统掌握行李服务、对客沟通等专业技能,熟悉国际高端酒店运营流程,传递美憬阁品牌的高端服务质感与人文魅力,同时为自身职业发展积累宝贵的行业经验。 二、主要关键工作事项 遵循品牌LQA服务标准,在对客服务全流程落实标准要求,学习为宾客提供一致的高端服务体验。 以诚信为核心工作准则,学习并遵守酒店各项财务制度,确保自身实习工作全流程合规透明。 主动学习酒店及周边区域的各类活动、景点、餐饮、交通等资讯,协助更新信息资料库,为宾客提供基础咨询解答。 协助处理并派送酒店内信件、传真及包裹,配合建立规范的登记与核查机制,确保各类物品安全精准送达。 学习并遵守礼宾部各项政策与程序,规范开展实习工作,协助保障运营流程有序顺畅。 协助指引宾客及来访者前往酒店各设施区域,提供清晰的路线说明与必要的协助。 协助负责礼宾台、礼宾设备及储藏间的清洁维护,配合定期检查保养各类运营设备,保障服务设施正常运转。 学习并遵守当地执法部门的相关要求,协助落实各项规定事项,确保工作合规。 主动关注抵达酒店的宾客,在正式员工指导下上前问候并提供协助,学习与宾客沟通,了解其行程安排及需求。 协助为宾客提供友善高效的入住、退房行李服务,包括行李装卸、搬运及存放,严格遵循安全处理与储存流程,保障行李安全。 协助引领宾客前往客房,学习按照酒店服务标准介绍房间设施与使用方法,助力营造温馨的入住开端。 协助为上下车的宾客开关车门,提供细致的出行协助;配合协调并预订宾客及酒店各运营部门的交通服务。 每日保持自身仪容仪表符合酒店标准,展现专业的服务形象;协助维护大堂及正门区域的清洁与外观整洁,符合品牌标准。 学习运用各类酒店管理系统,协助优化服务流程,提升服务效率与宾客体验;关注雅高乐雅会会员,协助对接其基础需求。 协助排查工作区域安全隐患,发现问题及时上报,学习掌握财物安全、急救、火灾及紧急程序,了解相关设备的使用方法。 三、知识与经验要求 酒店管理、旅游管理等相关专业优先,可保证稳定实习时长(至少6个月)。 热爱酒店服务行业,态度热情、积极主动,有耐心、有责任心,具备良好的沟通表达能力与团队协作精神。 具备基础的中英文听说能力,能完成简单的双语对客沟通者优先。 愿意从基础做起,学习能力强,能快速适应高端酒店的服务节奏;身体健康,无传染性疾病,可胜任基础行李搬运等体力工作。 遵守酒店各项规章制度,服从部门管理,积极配合正式员工完成各项工作任务,有相关酒店实习经验者优先。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌酒店的行李员,是礼宾部一线对客服务的核心岗位,需深度契合品牌“打造有意义、难以忘怀的高品质体验”的核心定位,严格遵循品牌标准与服务流程开展工作。在酒店各场景为宾客提供全方位、精细化的礼宾服务,涵盖行李打理、引导接待、信息咨询等核心内容,以主动、殷勤、专业的服务态度精准对接宾客需求,最大化提升宾客满意度;同时积极参与车队服务售卖工作,助力酒店提升车队营收。凭借扎实的服务技能、极致的细节把控与良好的沟通协作能力,为宾客营造便捷、贴心的入住体验,传递美憬阁品牌的高端服务质感与人文魅力,助力酒店达成雅高集团既定的宾客满意度、神秘访客审计等关键指标。 二、主要关键工作事项 1. 严格遵循品牌LQA服务标准,在每日对客服务全流程落实标准要求,保障为每一位宾客提供一致的高端服务体验。 2. 以诚信为核心工作准则,严格执行酒店各项财务制度,确保自身工作全流程合规透明。 3. 全面熟知酒店及周边区域的各类活动、景点、餐饮、交通等资讯,主动更新信息资料库,为宾客提供精准高效的咨询解答。 4. 高效、及时地处理并派送酒店内所有信件、传真及包裹,建立规范的登记与核查机制,确保各类物品安全精准送达。 5. 严格遵守礼宾部各项政策与程序,规范开展工作,保障运营流程有序顺畅。 6. 主动、准确地指引宾客及来访者前往酒店各设施区域,提供清晰的路线说明与必要的协助。 7. 负责礼宾台、礼宾设备及储藏间的清洁维护,定期检查保养各类运营设备,保障服务设施正常运转。 8. 严格遵守当地执法部门的相关要求,精准落实各项规定事项,确保工作合规。 9. 主动关注每一位抵达酒店的宾客,及时上前问候并提供协助,积极与宾客展开亲切沟通,了解其行程安排并对接需求。 10. 为宾客提供友善高效的入住、退房行李服务,包括行李装卸、搬运及存放,严格遵循安全处理与储存流程,保障行李安全。 11. 引领宾客前往客房,按照酒店服务标准详细介绍房间设施与使用方法,营造温馨的入住开端。 12. 主动为上下车的宾客开关车门,提供细致的出行协助;根据需求协调并预订宾客及酒店各运营部门的交通服务。 13. 每日保持自身仪容仪表符合酒店标准,展现专业的服务形象;同时关注并维护大堂及正门区域的清洁与外观整洁,符合品牌标准。 14. 熟练运用各类酒店管理系统,优化服务流程,提升服务效率与宾客体验;重点关注雅高乐雅会会员,精准对接其需求,提升会员入住体验。 15. 主动排查工作区域安全隐患,发现问题及时采取纠正措施,并第一时间通知危机处置团队(ERT);熟练掌握财物安全、急救、火灾及紧急程序,能安全规范使用相关设备。 三、知识与经验要求 1. 具备酒店管理或相关专业大专及以上学历,拥有知名国际酒店品牌礼宾部或行李员相关岗位工作经验。 2. 深刻理解雅高集团及美憬阁品牌服务标准,熟悉礼宾部一线服务全流程,具备扎实的行李服务及对客接待技能。 3. 具备优秀的中英文听说读写能力,能精准流畅地完成双语对客沟通,妥善应对跨文化沟通场景。 4. 熟练掌握雅高心悦界忠诚会员计划规则,能精准识别会员身份,对接会员个性化需求,落实会员专属礼遇。 5. 全面了解酒店及周边区域的各类资讯,具备良好的信息整合与传递能力,能为宾客提供专业的出行与消费建议。 6. 熟悉酒店安全管理、财务合规及应急处置相关规定,具备良好的风险防控意识与基础应急处置能力,身体健康,可胜任行李搬运等体力工作。
  • 礼宾员

    3千-3.5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    • 帅哥美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务; 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务; 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次; 4.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6。记录未完成的工作交给下一个班次; 5.管理行李房,确保行李房干净,接收,存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
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