工作职责： 1、负责营销团队的销售力提升工作，搭建营销板块培训体系框架，拟定培训计划并提报集团审批； 2、根据确定的培训计划，组织、推进培训工作实施并负责效果评估； 3、通过外部对标及内部培训课件的搜集，整理、输出营销培训体系课件； 4、培训考核方式设计及实施考核； 5、完成领导交办的其他任务。 任职资格： 1、大学本科及以上学历，7年以上相关工作经验； 2、相关人资类、市场类、营销类培训工作经验优先； 3、有较好沟通、统筹能力，能及时协调及组织各类营销培训需求的落地； 4、了解业务、学习力强； 5、文字能力较强，熟练运用各类办公软件。

负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用，并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略 ●使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理 ●确保在以下方面有效的执行培训计划：新员工入职、培训培训师、管理技能培训、领导力培训、技能培训认证、理论培训认证等 ●监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 ●收取各部门季度、月度培训计划、审核工作 ●与部门负责人一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性 ●参加部门的培训课程，评估表现 我们对您的要求 ●可能要求具有酒店的培训证书，如GTC认证、评审员，认可的评估中心评审专员 ●大学学士及以上或同等学历 ●3年培训与发展相关工作经验，或具备其他同等学历及工作经验 ●接受过人力资源、劳动法及相关领域课程培训者优先 ●英语表达流利 ●同时精通其他语言者优先 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

Major Functions As aprimary support to the Director of Human Resources in acquiring, developing andretaining quality human resources to support the growth and development of thehotel in line with Marriott philosophies and all relevant legal requirements. Coordinateand arrange training and development programmes / activities to retain,motivate and develop qualified associates as well as to meet the need ofmanagement and operations departments. Specific Duties Meet Hotel’s overall associate training and development targets Design and propose annual training plan to meet management and operational department’s need. Develop internal training programs and coordinate external training resources to meet the needs as identified. Conduct internal training and development training programs. Evaluate the effectiveness of both internal and external training and development programs. Design and coordinate a management development program for management trainees and potential supervisors. Facilitate Train-the-trainer programs to equip key supervisors with basic training skills. Assist new associate to integrate into the hotel Coach and advise Human Resources Officer / Assistant in coordinating and conducting First 90 days Orientation to help new associates acquaint with the culture of the hotel. Assist department / section heads to carry out departmental orientation. Coordinate the reunion follow-up event within the first 90 days. Management of training resources Make frequent inventory checks to the library items and suggest to Director of Human Resources for new purchase in order to keep the training resources current and up to date. Recommend purchase of books, periodicals, training manuals, self-paced development manuals, etc. Direct the Human Resources associates in the loaning and lending of training centre resources. Administer the training records Update and post training calendar in a timely fashion on HRMIS. Coordinate associate enrolment to training programs. Ensure all training records are current and accurate. Spot check and follow up with operations department to ensure all 15 minutes training calendar records are kept systematically. Direct the Human Resources associates in producing necessary training reports. Be in charge of all the coordination and communication work of the training related matters. Enhance healthy Associate/Management relationships Responsible for developing staff morals through working together with the Human Resources Manager in organizing periodic sports and recreational activities. Attend monthly departmental all associates meetings to actively solicit associate comments and concerns. Rely associates' comments and concerns to Director of Human Resources with proposal on possible improvements. Keep associates informed on Training related updates and initiatives. Assist department heads in resolving associate grievances. Investigate on disciplinary cases with Human Resources Manager and make recommendations. Train and develop Human Resources associates Coach and counsel HR associates to ensure timely rectification of performance. Derive SMART development plan for each HR associate to fortify strengths and overcome weaknesses. (SMART = Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely) Empower HR associates to serve and satisfy internal customers.

执行并协调希尔顿全球的学习与发展项目以及与酒店目标值一致的其它相关培训。包括发现评估培训需求，推荐并改进培训内容，执行培训并达到预期效果。 执行酒店培训年度评估及发展（与部门总监协调），年度培训计划并支持商业需求。 与人力资源政策保持一致，管理培训预算。 根据人力资源计划，沟通，计划并管理人力资源/学习与发展项目的执行。 分析从GTMS以及SALT中所获取的信息，提供有建设性的意见从而提高平衡计分卡的绩效。 协助选举部门培训员，通过部门培训员例会培训并发展部门培训员。计划，执行并协调预计中的安全培训并能够推广工作安全演练，提升团队成员技能。 通过培训提高并保持专业技能，行为技能以及品牌服务技能。 监督并协助团队成员参与希尔顿大学的学习。 建立内部培训活动档案 协助完成并编辑酒店内部通讯。 维护培训布告栏。 完成月度人力资源报告中的培训专栏。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。

职位概述： 1. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2. 组织奖励及证书计划。 3. 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。          4. 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 5. 建立和维护酒店培训和人才发展机制。 6. 能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 7. 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 8. 定期制订并保存酒店培训记录。 9. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 10. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 11. 参与准备和计划部门目标。 12. 参与制定酒店人才发展预算，日常监督、分析和报告预算的变动。 13. 参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 14. 促进多技能培训。 15. 计划及实施入职培训计划。 16. 给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 17. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 18. 保证按时完成所有报告和服务。 19. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 20. 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 21. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 22. 执行健康及安全法规、政策及程序。 23. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 25. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 26. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 27. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求： 1. 大学本科 2. 至少五年相关酒店工作经验 3. 至少三年相关培训管理经验 4. 优秀的中英文读写能力 5. 扎实的培训知识和技巧 6. 优秀的展示及沟能技巧，培训技巧和演讲技巧。 7. 良好的项目管理能力。 8. 出色的组织和协调能力。 9. 愿意接受挑战并在压力下工作 10. 较强的团队领导力

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

职位要求： 至少三年同类行业工作经验，大学专科或以上学历。具有较强的沟通、协调和管理能力。 岗位职责： 1、负责制定并执行各项培训政策及管理制度。 2、负责制定并实施年度培训计划。根据经营方针和在管理、服务上存在的问题，分析并制定有效的培训计划。 3、负责制定年度培训预算。 4、负责各种知识性培训、各种技能培训，重点抓好各层次英语培训工作的组织和实施。完成集团下达的各类培训任务。 5、负责制订培训相关月、季、年度上报的各类统计报表及相关的文件。 6、根据培训需求调查及时开发新课程，并适时调整培训方案。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

Responsibility: 1. Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review  分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2. Ensure effective training programs are in place 确保酒店所有培训项目有效地进行。 3. Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 4. Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 5. Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 6. Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 Requirement: 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景 Good presentation, administrative and interpersonal skills. 良好的表达能力及人际交往能力 Good verbal and written communication skills 具有良好的英语口语及书写表达能力 IHG background is preferred. 优先考虑在洲际集团有相关培训工作经验的人选

·         Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review ·         分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 ·         Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary ·         使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 ·         Ensure effective training programs are in place for the following: ·         确保在以下方面有效的执行培训计划： o    New Employee Orientation o    新员工入职 o    Train the Trainer o    培训培训师 o    Customer Service Training o    宾客服务培训 o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o    Supervisory Skills Training o    监督管理技能培训 o    Management Development o    管理层发展 o    Fire, Life and Safety Training o    消防和生命安全培训 o    Selling Skills   o    销售技巧 o    Employee retraining o    员工再培训 ·         Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved ·         监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 ·         Maintains all hotel training records ·         保存酒店全部的培训记录。 ·         Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development ·         建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 ·         Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective ·         与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 ·         Attend departmental training session and critique performance ·         参加部门的培训课程，评估表现。 ·         Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc ·         利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 ·         Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly ·         协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 ·         Prepare and monitor training programs for: ·         制定和监督为以下人员提供的培训项目： o    Management Trainees o    管理培训生 o    Work Experience o    实习生 o    Hotel School Trainees, etc o    酒店学校实习生等 ·         Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training ·         与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 ·         Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs ·         确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 ·         Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: ·         为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o    Internal Training Programs conducted: o    完成的内部培训项目： n   Who attended n   参加人 n   Number of people attended n   参加人数 n   Duration of training n   培训时间 n   Who trained n   培训师 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培训成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   预计的收益和培训目标 o    External training programs attended: o    参加的外部培训项目： n   Who attended n   参加人 n   Number of people attended n   参加人数 n   Duration of training n   培训时间 n   Who trained n   培训师 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培训成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   预计的收获和培训目标 ·         Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources ·         与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 ·         Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses ·         同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 ·         Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials ·         更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 ·         Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads ·         为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 ·         Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager ·         按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 ·         Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines ·         为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 ·         Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance ·         向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 ·         Regularly communicates with staff and maintains good relations ·         定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 ·         Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget ·         和上级领导一起编制和管理部门预算

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。 4、负责员工大会活动组织策划执行及酒店活动类节目组织。 5、负责全酒店员工的行业素质意识及酒店规章制度培训。 6、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 7、协助上级培训及各部门业务培训。 8、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专及以上学历，男女不限，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力，能够主持活动最佳。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

-Responsible for managing the learning process within the hotel.  -负责管理酒店内的培训。 -Ensure that all learning and development activities are completely aligned with the culture, Accor values, Sofitel strategy. -确保所有学习与发展活动完全符合文化、雅高价值观、索菲特战略和酒店。 -Maintain training calendar, report and plan. -负责更新培训日历、报告和计划。 Assist T&C director to prepare the annual training budget. -协助人才与文化总监完成培训预算。 -Monitor & update heart of house poster & ambassador notice board to maintain & fully demonstrate the Sofitel culture. -监督和更新海报和大使布告板，以维护和充分展示索菲特文化 -Coordinates and executes ambassador social, athletic and recreational program. -协调, 组织员工的社会的、运动的和娱乐活动。 -Implement and monitor ambassador relations and motivation through the training program in the hotel. -通过培训活动促进员工关系、调动员工积极性。 -Monitor the usage of the training equipment and materials. -监管培训辅助设备的使用。 Qualifications 要求 -Independent, committed and well-organized. -独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。 -Must be able to remain calm and polite in stressful situations. -能够在压力下保持冷静和礼貌。 -Fluent communication skills in both Chinese & English. -流利的中英文沟通能力。

Conduct an annual training needs analysis for each department within the hotel and incorporate the hotel’s training plan with the Business Plan of the hotel 对于酒店内的各部门开展年度培训进行需求分析，并且将酒店年度培训计划与业务计划相结合 Review training policies, procedures and practices and recommends improvement to management 回顾培训政策、程序和实践，并且向管理层建议改进提高的意见 Coordinate with the department managers to help identify departmental trainer and training opportunities for ambassadors 协调各部门经理，来帮助他们识别部门培训师和培训机会 Counsel hotel personnel as needed in areas such as career planning, training and development etc. 根据需求为大使开展相应职业生涯规划、培训和发展等咨询 Incorporate customer information as part of the training strategy; understand the impact of the key components of a successful hotel: ambassadors, customers, owners and profit 将客户信息始终作为培训战略的一部分，理解影响一个酒店成功的因素：大使、顾客、业主和利润 Manage and implement company training programs and deliver training sessions with educational methods adapted to adult learning styles 管理和执行公司培训项目并使用适合成年人学习的风格来实施培训课程 Maximize learning by providing a creative and efficient environment in the delivery of training sessions 在培训课程中最大化的提供有创造性的和有影响力的学习环境 Share responsibilities for the integration and orientation process of new hires and assist with implementation of new policies, procedures and standards 分担责任来整合及培训在新大使入职程序上，并且协助执行所有新的政策、程序和标准 Keep the effective networking within the Pullman and Accor training communities 在铂尔曼酒店和雅高培训社区内拥有有效的工作关系网

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议 【职位描述】 1、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求 2、具有良好的中英文沟通能力和协调能力 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力 【其他福利】 1、工资调整：酒店将根据业绩和提升情况进行工资调整 2、 百分之一服务费奖金：具体金额根据酒店营运状况而定 3、 年终奖：酒店将根据公司业绩及员工绩效制定年终奖方案 4、 酒店将根据政府的规定为您缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金 5、为了给您与您的家属提供更好的保障，酒店将为您与您的家属购买补充医疗保险 6、您产生的门急诊医疗费用，赔付比例为75%(含乙类)；住院医疗费用，赔付比例为100%(含乙类) 7、您的连带配偶和子女产生的门急诊医疗和住院医疗，赔付比例为50%(含乙类) 8、您的年假天数：10个工作日，每服务满1年增加1天，最多不超过15个工作日 9、每个公历年将享有的带薪病假天数：6天 10、法定假日天数：11天 11、每年享受一次在全球的任一家半岛酒店为期3晚的免费住宿，参考当时出租率或其他限制

·  Develop L&D policies as required. 根据要求制定学习与发展政策。 ·  Develop Job Descriptions of training team. 制定培训团队的职位说明。 ·  Develop and monitor annual and monthly training budget. 制定并监控年度及月度培训预算。 ·   Conduct needs analysis with department managers to assess specific learning needs. 与部门经理合作进行需求分析，确定学习需求。 ·    Conduct training programs such as Orientation, English training, customer service programs, supervisory and management skills programs, and other components of the LHI Learning & Development Framework as necessary. 根据需要开展各项培训课程，如入职培训、英语培训、客户服务培训、管理技能培训及朗廷酒店集团学习与发展框架中的其他培训项目。 ·  Coordinate training programs with external consultants such as beauty make-up class, grooming class, fire safety training, first aid class, hygiene class, etc. 与外方顾问协调化妆、仪容仪表、防火安全、急救、卫生等培训项目。 ·   Evaluate training effectiveness by conducting training audits and produce audit reports for management review. 通过审核评估培训效果，制作审核报告交管理层审阅。 ·   Develop Departmental Trainers System by conducting Train-the-trainer program, monthly training plan and report system, etc. 通过培训员培训、月度培训计划和报告系统等发展部门培训员系统。 ·   Conduct monthly departmental trainer meeting. 组织每月部门培训员会议。 ·   Sit-in departmental training sessions and give feedback to departmental trainers. 旁听部门培训并向部门培训员提供反馈。 ·  Develop and monitor Best Trainer Award system. 发展和监控最佳培训员奖励系统。 ·  Monitor and oversee all departmental learning programs including, Departmental Orientation, FLHSS (Fire Life Health Safe Security), etc 监督和管理所有部门学习项目，包括部门入职、防火、生命健康、安保培训等。 ·  Develop and present Annual and Monthly Training Plan and Calendar. 制定出台年度和月度培训计划和日程安排。 · Recruit and monitor student trainees and management trainees according to annual plan. 根据年度计划招聘并监督学校实习生及管理实习生。 ·   Conduct monthly trainee meeting. 组织每月实习生会议。 ·   Monitor and control training resources. 监管培训资源。 ·  Track, input and maintain all individual colleague learning & development records within HRMIS System. 在人力资源管理信息系统内跟踪、录入及管理所有员工的学习与发展记录。 ·   Maintenance of attendance records and other documentation related to the Learning & Development efforts. 维护与学习和发展活动有关的考勤记录和其他文件。 ·   Maintain creative training notice boards. 管理培训告示板，保证其内容新颖。 ·               Observe and appraise colleague performance during sessions, providing feedback to management which would facilitate improvements in accordance to LHI standards with regard to product and performance. 评估员工在各阶段的表现并向管理层反馈，以促进产品和绩效按朗廷酒店集团的标准不断得以提高和完善。 · Support all efforts to enliven our Company’s Mission, Guiding Principles and Legendary Quality Experiences throughout the hotel leading by example and serving as a role model. 支持酒店内一切以实例和楷模活化公司远景、指导方针及传奇优质体验的尝试 ·   Ensure security and confidentiality of all information throughout the hotel. 保证酒店所有信息机密安全。 ·  Plan and conduct meetings with EXCO members, department managers, departmental trainers and rest of colleagues to review performance trends, develop action plans and give recognition. 组织会议，与行政委员会委员、部门经理、部门培训员及其他员工研究业绩走向、制定行动方案并给予肯定。 ·Perform any duties as assigned by the management deemed necessary.      执行任何管理层委托的工作。

职位概述： 1.  更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2.  组织奖励及证书计划。 3.  组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。          4.  执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 5.  建立和维护酒店培训和人才发展机制。 6.  能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 7.  定期进行培训需求分析和酒店内培训。 8.  定期制订并保存酒店培训记录。 9.  制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 10. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 11. 参与准备和计划部门目标。 12. 参与制定酒店人才发展预算，日常监督、分析和报告预算的变动。 13. 参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 14. 促进多技能培训。 15. 计划及实施入职培训计划。 16. 给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 17. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 18. 保证按时完成所有报告和服务。 19. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 20. 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 21. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 22. 执行健康及安全法规、政策及程序。 23. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 25. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 26. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 27. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求： 1.  大学本科 2.  至少五年相关酒店工作经验 3.  至少三年相关培训管理经验 4.  优秀的中英文读写能力 5.  扎实的培训知识和技巧 6.  优秀的展示及沟能技巧，培训技巧和演讲技巧。 7.  良好的项目管理能力。 8.  出色的组织和协调能力。 9.  愿意接受挑战并在压力下工作 10. 较强的团队领导力

岗位职责 1.联络并协调其他部门员工参加各种在饭店内的培训。 2.跟进和执行相关的培训事宜。例如：工作坊、集团培训，援助, 交叉培训，外派交换，在线学习等等。 3.负责收集、保存所有适当的培训数据。 4.为外部培训费用做酬金申请和沟通协调相关事宜。 5.负责保管、整理培训资料。 6.讲授集团及饭店要求的课程。 7.准备培训设施，包括电视机、电脑等等。 8.贯彻执行饭店规定的仪容仪表规范。 9.完成由人力资源总监分配的其他工作。 岗位要求 1.参加过培训员技巧培训者优先。 2.良好的与人沟通的能力。 3.出色的普通话及英语的口语和写作能力。 4.态度端正/以身作则的意识。

岗位职责 1.管理酒店的培训与发展，包括安排和推进现有的方案，执行新项目和确保所有培训及发展达到标准 2.保证酒店产品知识的完整，遵守各部门的政策、服务流程和标准 3.确保所有标准维持在优秀水平 4.管理/组织/促进/构思培训和发展项目 5.进行培训需求分析，制定和实施部门及个人的培训计划并衡量培训成功与否 6.最大化利用酒店培训团队和部门经理发展不同的培训项目需求 岗位要求 1.本科以上学历，在奢华酒店品牌有相同岗位工作经验3年以上。 2.能够执行工作职责并注重细节、效率和准确度；具有分辨工作紧急性的能力，组织能力和执行力； 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.熟练使用办公软件，掌握幻灯片知识；卓越的演讲和表达能力；具有对提高和增进演讲的创造力和开发设计课程能力。