吉安酒店前厅部经理招聘网_最新吉安酒店前厅部经理招工招聘信息

前厅部经理

6千-8千

景德镇 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

意外险
定期体检
五险一金
全勤奖
包吃包住
提供食宿
生日福利
节假日福利
技能培训
岗位晋升

景德镇瓷都中心希尔顿欢朋酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行。 2、优化前厅服务流程，确保接待、入住、退房等环节高效顺畅，提升客户满意度。 3、督导前厅员工服务标准执行，定期培训考核，提升团队专业水平与服务意识。 4、协调客房、销售等部门工作，处理突发事件及客户投诉，维护酒店声誉。 5、监控前厅运营成本，合理控制物资消耗及人力配置，确保预算目标达成。 6、分析经营数据（如入住率、客诉率等），提出改进方案并推动落实。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、5年以上高星级酒店前厅管理工作经验，其中2年以上同岗位管理经验。 3、精通西软酒店管理系统，熟悉OTA平台运营及收益管理逻辑。 4、具备优秀的服务意识、应变能力及跨部门协调能力，能承受高强度工作压力。 5、普通话标准，英语口语流利（CET-4及以上），掌握基础商务礼仪。

前厅经理

6千-8千

上饶 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
园林式酒店

鄱阳县饶州悦麓服务管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.管理日常前厅运营：接待，礼宾，夜审，预订； 2.为预店和离店客人提供超期望的体验； 3.管理及领导前厅部； 4.参与及作为酒店的管理团队 1）确保大堂和相关区域的清洁； 2）与其他部门紧密联系； 3）为客人/访客的到达和离开提供一定程度的安全保障； 4）发展自己的知识和技能，成为业务合作伙伴和领导者。 5.工作中的主要复杂性/关键问题 1）高效的处理办理入住及退房 2）确认客人账单数据准确 3）管理客人服务体验/个性化 4）管理客人投诉

前厅部经理

6千-8千

景德镇 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

景德镇昌南希尔顿惠庭酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话有一定基础，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅经理

7千-1万

赣州 | 2年以上 | 大专

带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
节日礼物
技能培训
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理

江西省三百山旅游实业有限公司

其他景区 | 100-499人

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一、基本信息职位名称：前厅经理所属部门：前厅部汇报对象：酒店总经理 / 运营总监招聘人数：1 名二、岗位职责全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理，打造高效服务团队。把控前厅服务标准与服务质量，提升宾客入住体验与满意度。及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件，维护酒店品牌形象。管控房态信息，协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。监督前厅财务收银流程，确保账目清晰、账款准确，防范财务风险。完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范，并监督落地执行。完成上级安排的其他前厅管理相关工作。三、任职要求学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。年龄：40 周岁（含）以内。身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质良好，亲和力强。工作经验：具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉酒店前厅运营流程。具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。熟练使用酒店前台管理系统，了解酒店行业服务规范与运营逻辑。

前厅部副经理

8千-1万

上饶 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
年度旅游

上饶市九牛大峡谷旅游景点综合开发有限公司

其他景区 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、行李寄存、问询服务等工作流程，确保接待服务标准规范、高效有序。 2、督导下属员工严格执行景区/酒店前厅服务标准，提升客户满意度，及时处理宾客投诉及突发事件，维护企业品牌形象。 3、制定并落实前厅部培训计划，定期组织员工进行服务礼仪、应急处理、业务技能等培训，提升团队整体服务水平。 4、根据客流量及入住率，合理编排前厅部排班表，控制人力成本，确保各时段人员配置充足。 5、协调前厅部与客房部、营销部、安保部等部门的沟通协作，确保信息传递及时，保障接待、入住、离店等环节顺畅衔接。 6、负责前厅部物资设备的采购、维护及库存管理，控制运营成本，杜绝浪费。 7、收集并分析宾客反馈数据，每月提交服务质量分析报告，提出改进建议并推动落实。 8、协助部门总监完成年度预算编制及绩效目标分解，定期复盘工作成果，确保部门KPI达标。【岗位要求】 1、年龄28-45岁，学历、专业不限，但需具备3年以上酒店、景区或大型文旅项目前厅管理经验，熟悉前厅运营全流程。 2、熟练掌握至少一种前厅管理系统（如Opera、西软等），具备较强的数据分析与报表处理能力。 3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能有效激励下属，处理突发状况时冷静果断。 4、服务意识强，形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。 5、能适应景区/酒店行业工作节奏，接受节假日、周末轮班制，抗压能力强。 6、有5A级景区或星级酒店前厅副经理及以上岗位经验者优先考虑。

前厅经理

6千-7千

南昌 | 经验不限 | 学历不限

南昌青山湖万达颐华酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 4、制定并执行前厅部的工作计划及培训方案，提高员工业务能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部物资管理及成本控制，合理调配资源； 7、定期分析运营数据，提出改进建议并落实优化措施。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部各岗位工作流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系； 3、具备较强的抗压能力及应变能力，能妥善应对突发情况； 4、良好的团队管理能力，能有效激励和带领团队完成目标； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与品质提升。

前厅主管

4.5千-6千

赣州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
节日礼物
技能培训
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理

江西省三百山旅游实业有限公司

其他景区 | 100-499人

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一、基本信息职位名称：前厅主管所属部门：前厅部汇报对象：前厅经理招聘人数：1 名二、岗位职责全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理，打造高效服务团队。把控前厅服务标准与服务质量，提升宾客入住体验与满意度。及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件，维护酒店品牌形象。管控房态信息，协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。监督前厅财务收银流程，确保账目清晰、账款准确，防范财务风险。完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范，并监督落地执行。完成上级安排的其他前厅管理相关工作。三、任职要求学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。年龄：30周岁（含）以内。身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质良好，亲和力强。工作经验：具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉酒店前厅运营流程。具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。熟练使用酒店前台管理系统，了解酒店行业服务规范与运营逻辑。

前厅部经理 Front Office Manager

6千-8千

萍乡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险
人性化管理
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
节日礼物
技能培训
做六休一
领导好
管理规范

江西武功山voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、负责宾客满意度，渠道评分完成计划目标。 3、负责房态、房价、预订把控，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、负责会员卡、移动端等运营指标达成。任职要求： 1、具有5年以上国际品牌酒店工作经历、2年以上同等职位工作经验，中大型酒店筹备期工作经验者优先，限40岁以下。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有较好的前厅销售能力。 5、精通收银财务知识，善于处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅副经理

5千-6千

南昌 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

南昌青山湖万达颐华酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面协助酒店业主开展部门管理工作，确保前厅部高效运转 2、监督前台接待、前厅主管等岗位工作质量，及时处理服务异常情况 3、负责客房销售与收益管理，实时监控房态并优化房型分配 4、定期组织员工服务技能培训，提升团队专业水平 5、检查前厅区域设备运行状态，协调工程部及时维护 6、审核每日营业收入报表，确保账目准确无误 7、参与制定部门工作计划及排班方案，合理调配人力资源【岗位要求】 1、具有1年以上四星级及以上酒店前厅工作经验 2、熟练使用Opera等酒店管理系统，掌握标准接待流程 3、出色的客户服务意识及投诉处理能力 4、具备良好的团队管理能力和跨部门协调能力 5、能够适应弹性工作制，包括夜班和节假日值班 6、普通话标准，具备基本的英语沟通能力

前厅经理

6千-8千

南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物

南京融通华山饭店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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1. 统筹酒店前厅（前台、礼宾等）日常运营管理，合理排班，保障接待工作有序开展 2. 管控房态、入住退房、收银对账，防范账务风险，落实服务标准 3. 处理宾客投诉及前厅突发事件，负责 VIP 接待，维护宾客关系 4. 负责前厅团队管理，开展培训、督导、绩效考核，做好班前及交接班管理 5. 对接客房、工程、销售等部门，做好跨部门协同 6. 负责前厅物资管理、运营报表提交，落实前厅治安、消防及宾客信息安全

前厅部经理

7千-8千

松原 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
帅哥多
美女多
领导好
人性化管理
管理规范

松原宁江希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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工作职责： • 确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 • 制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 • 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 • 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 • 通过训练领导和激发团队员工。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 • 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 • 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2 年及以上酒店前厅管理工作经验；熟悉前厅全流程运营（入住、退房、客诉处理、预订管理等），掌握酒店 pep 系统操作；具备较强的沟通协调、客诉解决能力，能高效统筹前厅团队工作；形象气质佳，服务意识强，抗压能力突出，可适应倒班 / 轮班制；普通话标准，具备基础英语沟通能力；有良好的团队管理、数据分析及成本管控意识，执行力强。

前厅经理

8千-1万

南京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

南京百家湖水秀苑假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、礼宾、预订、收银等各岗位工作，确保服务流程规范高效。 2、制定并执行前厅服务标准与操作细则，监督员工对客服务态度、仪容仪表及业务技能，定期组织培训与考核，持续提升服务质量。 3、负责客房预订管理，监控入住率与房价策略，协同销售部做好超额预订、团队接待及VIP客人接待方案，提升客房收益。 4、处理宾客投诉与突发事件，及时跟进解决并记录反馈，维护酒店声誉与客户关系，提高宾客满意度及回头率。 5、合理排班与调配前厅人员，控制人力成本，审核员工考勤、绩效及奖惩，营造积极协作的团队氛围。 6、负责前厅区域设施设备及物资管理，定期检查维护，确保环境整洁、物资充足且运作正常。 7、协调信息传递与工作衔接，保障酒店整体运营顺畅。 8、收集并分析宾客意见、市场动态及竞争对手信息，向上级提交运营改进建议，协助制定前厅相关管理制度与优化方案。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上洲际或者外资酒店前厅工作经验，其中至少1年以上洲际或者外资酒店前厅主管或同等管理岗位经验。 3、年龄30至46周岁，形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养与抗压能力。 4、熟悉前厅部各岗位操作流程及酒店管理系统，具备较强的数据分析与收益管理意识。 5、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力，服务意识突出，注重细节。 6、普通话标准，能熟练使用办公软件，具备基础英语对话能力。

面包店经理

8千-1万

北京 | 5年以上 | 学历不限 | 提供住

北京云酝餐饮管理有限公司

西式餐饮 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责面包店的日常运营管理，包括前厅及后厨的协调统筹，确保门店高效有序运转； 2、制定并执行门店销售目标与利润指标，定期分析经营数据，针对性调整产品结构及促销策略； 3、监督面包及西点产品的生产流程，严格把控出品质量、口味稳定性和出品速度，落实食品安全与卫生标准； 4、负责门店原物料及耗材的采购计划与库存管理，控制损耗率，优化成本结构； 5、管理并培训门店员工，包括排班考勤、服务规范、技能提升及绩效考核，营造积极协作的团队氛围； 6、妥善处理顾客投诉及突发状况，维护品牌形象，提升顾客满意度与复购率； 7、贯彻公司各项规章制度与运营标准，配合总部完成新店开业、活动执行及各类检查工作。【岗位要求】 1、年龄25至40周岁，学历不限，须具备5年以上烘焙行业或餐饮连锁门店管理经验，有面包店店长或副店长经历者优先； 2、熟悉面包烘焙工艺流程、食品安全法规及门店日常运营管理规范； 3、具备较强的成本控制意识、数据分析能力及库存管理实操经验； 4、拥有良好的团队领导力、沟通协调能力及突发事件处理能力； 5、工作责任心强，能承受一定工作压力，适应餐饮行业排班制工作节奏； 6、认同公司企业文化，注重细节，对产品质量和顾客服务有高标准要求。

前厅经理

8千-9千

鄂州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

缴纳五险
包吃包住
带薪年假
节假日福利
技能培训
岗位晋升
绩效奖金
生日福利
管理规范
领导好

湖北文旅灵玲大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 4、制定并执行前厅部的工作计划、培训计划及绩效考核标准； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部物资管理及成本控制，合理调配资源； 7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实优化措施； 8、确保前厅服务符合希尔顿欢朋品牌标准及酒店管理制度。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程； 2、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能有效激励员工； 3、较强的应变能力，能妥善处理客户投诉及突发情况； 4、注重细节，服务意识强，能够为客户提供高品质的入住体验； 5、熟练使用酒店管理系统（如绿云系统）及办公软件； 6、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力；

接待经理

6千-8千

荆州 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
包吃包住
员工生日礼物
技能培训
节日礼物
年度旅游
岗位晋升
管理规范
午餐补贴

湖北中寅金楚酒店公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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全面负责景区游客接待体系管理，统筹团队散客、政务、研学、商务 VIP 接待工作；优化接待流程，管控接待服务质量，处理游客投诉，提升游客体验与景区口碑，保障楚城各类接待活动有序落地，完成景区接待指标。

前厅部经理/副经理

6.5千-8千

东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
人性化管理
包吃包住
购买社保

东莞市华尔登国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

电话联系
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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取高的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

8千-1万

北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

希尔顿花园亚运村店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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您的工作直接决定了宾客对酒店品质的核心感受，是希尔顿高标准服务的坚实基石。加入一个相互支持、友善合作、氛围融洽的团队吧。【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会。 4、确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 5、为酒店创造高收益。制定计划并监控前台及餐厅已实施的促销活动。 6、维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 7、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 8、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉、处理突发事件。 9、包括但不限于以上内容、及上级交代的其它工作。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前厅部经理

1.3万-1.5万

北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
包吃包住
人性化管理
意外险

北京前门万达颐华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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立即沟通

HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

岗位要求： 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、根据酒店经营目标，进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告； 3、掌握房态和客房出租情况，与销售部共同制定提升客房收益方案； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、完成上级交办的其他工作。任职条件： 1、大专以上学历，酒店管理相关专业；中高端酒店行业同等职位工作经验； 2、熟悉酒店管理体系，具有较强的客户意识、敏锐的市场洞察力和执行能力； 3、良好的抗压能力，有创新意识、团队精神，责任心强； 4、沟通能力强，英语听说读写能力强者优先

前厅部副经理 Assistant Front Office Manager

1万-1.1万

杭州 | 5年以上 | 大专

五险一金
12%公积金
定期体检
带薪年假
法定三薪
节假日加班费

杭州文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作（包括前台、礼宾、宾客关系等），监督各岗位工作表现，确保服务标准和操作流程得到有效执行。负责前厅部当值期间的运营管理，协调客房状态、抵离店安排及宾客需求，确保前厅运作高效顺畅。协助执行房态控制及收益管理策略，与预订部及市场销售部保持紧密沟通，支持酒店入住率及平均房价目标的达成。监督宾客认知计划及尚扇荟会员礼遇的落实，关注VIP宾客、长住宾客及回头客的入住体验，及时处理宾客意见及投诉。与客房部、工程部、销售部、财务部等相关部门保持良好协作，确保宾客需求获得及时响应并提供无缝服务体验。协助部门员工的招聘、培训、工作指导及绩效管理，提升团队专业技能及服务水平，营造积极向上的工作氛围。定期巡视前厅区域，确保员工仪容仪表、岗位纪律及设施设备状况符合酒店标准。处理运营过程中出现的突发事件及宾客投诉，在必要时担任值班经理职责，确保问题得到妥善解决。协助编制运营报告、分析经营数据，并根据运营表现提出改善建议，持续提升服务质量及运营效率。执行酒店及部门各项安全、消防及应急程序，确保宾客、员工及酒店财产安全。【岗位要求】大专及以上学历，具备3年以上国际高星级酒店前厅管理经验，其中至少1年以上前厅副经理、前台经理或同等管理岗位工作经验。熟悉前厅部各岗位运作流程，包括接待、礼宾、宾客关系、房态管理及收益管理基础知识。具备良好的团队管理及培训能力，能够有效指导、激励团队并推动服务品质持续提升。具备优秀的宾客服务意识和问题解决能力，能够独立处理宾客投诉及运营突发事件。具有良好的沟通协调能力及跨部门合作意识，能够在高压力环境下保持专业表现。熟悉酒店管理系统（Opera或同类PMS系统）及各类办公软件操作。具备良好的数据分析能力，能够利用运营数据发现问题并提出改善措施。具备流利的中英文书面及口头表达能力，并愿意积极学习和应用AI等新技术提升工作效率者优先。责任心强，具有积极主动的工作态度及较强的执行力，并始终以提升宾客满意度为目标。

前厅部经理

1万-1.5万

杭州 | 10年以上 | 大专

五险一金
补充医疗保险
意外险
12%公积金

杭州运河建华万豪酒店及福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验，万豪系筹备酒店工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。