黄石酒店预订部文员招聘网_最新黄石酒店预订部文员招工招聘信息

预订员 Reservation Sales Agent(J16073)

2.8千-3千

襄阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
管理规范
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
领导好
技能培训
带薪年假
节日礼物

襄阳洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：－熟练掌握洲际酒店定价策略和收益管理的关键原则－熟练掌握洲际酒店销售计划的主要原则－通过对Concerto的维护，确保官网的信息、库存、价格与PMS直连都是正确的显示－通过提供有关市场，预测和其他收入管理策略的准确信息来支持收益管理总监执行策略－为收益管理总监提供应急预案支持，与销售部门紧密合作，确保团队和预订能准确处理－为销售部门提供销售机会－按照要求准备报告－监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。－调查和记录未按预订抵店的预订情况。－接受各种形式的预定（如电话、传真、邮件等等）－工作遵循标准操作流程任职资格：具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书 1 年相关的工作经验，或 6 个月预订部或前台经验包括管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景。需要具备以下技能: －沟通能力——具备一定的沟通能力－中英语读写能力

为您服务中心接线员

3千-3.5千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
管理规范
岗位晋升
技能培训
员工生日礼物

武汉江夏联投福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求 1、专科学历或同等文化程度以上。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

预订员

3千-4千

武汉 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
领导好
管理规范
员工生日礼物
人性化管理

武汉光谷格兰云天国际酒店

精品酒店 | 100-499人

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岗位职责 : 1 处理客户预订请求：接听电话、回复电子邮件和处理在线预订系统，与客户进行有效的沟通，获取预订细节。 2 提供客户咨询：向客户提供酒店设施、房型、价格、政策等方面的咨询，并解答客户的问题。 3 管理预订系统：使用酒店预订系统记录客户信息、预订细节和特殊需求，并确保准确无误地记录信息。 4 协调客户要求：与其他部门（如前台、客房服务、行政部门等）紧密合作，确保客户的特殊需求得到满足。 5 处理取消和修改：根据酒店政策和客户要求，处理预订的取消、修改和变更，并及时通知相关部门。 6 处理投诉：处理客户投诉并提供适当的解决方案，确保客户的满意度和酒店声誉。 7 协助客户入住：为客户提供顺畅的入住体验，包括登记手续、提供房卡、提供必要的信息等。 8 保持工作区整洁：确保工作区域干净整洁，保护客户隐私和机密性。

预定员文员

3千-4千

孝感 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
年底双薪
包吃包住
生日福利
高温补贴
带薪年假
月休8天
集团内部调动
职业发展规划
定期体检

湖北孝感方特熊出没酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

Reservations Sales Agent 预订员

3千-3.3千

武汉 | 1年以上 | 高中

卓越雇主

武汉天河机场皇冠假日酒店及假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：财务回报：用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率员工团队：与员工建立并保持良好的工作关系。参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。参加和参与计划好的培训课程。宾客体验：按照部门的规范和程序提供高标准的预订服务。与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务：遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订接受等候单上的客人预订修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录调查和记录未按预订抵店的预订情况对团组或会议的特别账单安排进行记录与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）正确处理客人的投诉。企业责任：承担相关的职责和安排的特别项目。

销售管理文员

4千-5千

武汉 | 3年以上 | 大专

五险一金
补充医疗保险
定期体检
意外险

武汉雅诗阁武昌滨江服务公寓

服务式公寓 | 50-99人

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职位简介：负责销售部的合同等文案管理工作。主要工作职责: 1、根据要求出具客房租约及合同，并在CRM以及RMS（PMS）系统中的输入，要求准确及时。 2、日常合同及租约的整理及归档工作。 3 I-ascott & GDS的相关系统设定。 4、每个月根据要求汇总各销售数据并制作各类销售报表。 5、各类价格的系统申请和录入工作，确保所有价格都被准确无误的显示在所有渠道上。 6、参与物业系统设置所有相关工作。 7、协助其他物业SMT同事完成团队工作。 8、协助完成渠道价格设置，以及维护后台物业信息的更新。 9、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 10、完成年度价格体系上传。 11、协助销售提供营业数据的支持，和提供所需报表。 12、协助收益经理以及销售总监完成常规性报表。 13、完成上级交办的其他任务。岗位要求： 1、大专及以上学历。 2、1-2年酒店或服务公寓相关工作经验者优先考虑。 3、熟悉使用各类办公软件，如：Word、Excel、PowerPoint及Photoshop等。 4、良好的英文读写能力。 5、性格开朗，具有良好的沟通能力。 6、工作认真、仔细且谦虚。 7、能承受工作压力。

文员

5千-6千

乌鲁木齐 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
年终奖
绩效奖金
包吃包住
节假日福利
月休8天
带薪年假

乌鲁木齐云析信息科技有限公司

其他IT/互联网 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责日常文档的整理、归档及电子化录入，确保信息准确、完整； 2、协助处理电商平台订单数据，包括订单核对、物流跟踪及异常反馈； 3、配合部门完成客户咨询的初步回复与记录，维护客户基础信息档案； 4、参与公司内部会议纪要撰写、通知传达及办公用品管理； 5、协助完成上级交办的临时性数据统计、报表制作及资料打印等工作。【岗位要求】 1、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的表格数据处理能力； 2、工作细致认真，责任心强，能适应重复性事务工作并保持效率； 3、具备良好的沟通能力和团队协作意识，能主动配合部门完成协作任务； 4、不限学历、经验、年龄，欢迎应届毕业生或转行求职者，公司提供岗前培训； 5、能适应互联网/电商行业的工作节奏，对基础文职工作抱有踏实态度。

文员

4千-5千

贵阳 | 经验不限 | 大专

五险一金
年终奖
绩效奖金
全勤奖
包吃包住
节假日福利
月休8天
带薪年假

贵阳市云岩区海橙橙舞蹈培训学校有限公司

培训机构 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责前台日常接待及电话接听，准确记录信息并转达相关负责人； 2、协助完成学员档案、合同、考勤等文件的整理、录入、归档及保密管理工作； 3、配合教务部门进行课程资料准备、排课信息录入及教学物资的申领与分发； 4、维护办公区域环境整洁，监督办公用品库存并及时补充申请； 5、协助组织各类会议、培训及校区活动，完成会议记录及后期跟进； 6、收集并汇总学员及家长反馈，及时转交相关部门并跟进处理结果； 7、完成上级领导交办的其他临时性行政事务。【岗位要求】 1、学历不限，专业不限，有文员、行政或教育行业相关经验者优先； 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基础的数据录入与文档处理能力； 3、工作细致认真，有较强的责任心和良好的服务意识； 4、具备较好的沟通表达能力，能耐心处理学员及家长咨询； 5、性格开朗，团队协作能力强，能适应教育行业的工作节奏； 6、身体健康，能承担适当的体力劳动（如搬运少量教材或物资）。

预定部文员

5千-6千

菏泽 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
全勤奖
绩效奖金
加班补贴
包吃包住
提供食宿
月休8天
带薪年假

菏泽文化旅游投资集团有限公司

铁路 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责接听客户来电及在线咨询，准确记录预订信息，完成酒店/旅游产品的客房、票务等预订操作； 2、根据客户需求推荐合适的房型、套餐或服务，协助处理订单变更、取消及特殊要求； 3、与前台、销售、客服等部门保持沟通，确保预订信息及时传递并准确录入系统； 4、维护客户预订档案，定期核对并更新预订数据，确保信息完整无误； 5、协助处理预订过程中的突发问题及客户投诉，提升客户满意度； 6、完成上级交办的其他文书及数据整理工作。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力和服务意识； 3、熟练使用电脑及办公软件（如Word、Excel），打字速度较快； 4、工作细心、有耐心，能适应轮班或倒班制工作； 5、学习能力强，能够快速掌握公司预订系统及业务流程； 6、具备团队合作精神，能承受一定工作压力。

预订部文员

5千-6千

东莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
年底双薪
年终奖
绩效奖金
包吃包住
带薪年假
月休8天

东莞市映博商贸有限公司

代运营/文化传播 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责通过电话、在线聊天、邮件等渠道接收并处理客户预订需求，确保订单信息准确无误。 2、熟练操作公司内部订房系统及电商平台后台，完成订单录入、核对、修改及取消等操作。 3、实时跟进订单状态，与客户、销售及运营部门保持沟通，及时解决预订过程中的突发问题。 4、协助整理每日预订数据报表，统计入住率、订单来源等关键指标，并按时提交给主管。 5、维护客户预订档案，定期回访客户确认订单细节，提升客户满意度及复购率。 6、配合团队完成旺季或促销活动期间的高强度订单处理任务，确保服务时效。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生或转行人员。 2、熟练使用电脑及常用办公软件（如Excel、Word），打字速度不低于40字/分钟。 3、普通话标准，口齿清晰，具有良好的倾听和沟通表达能力。 4、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力，能适应轮班制工作（具体班次面试沟通）。 5、具备团队合作精神，能主动学习业务知识和系统操作，愿意长期稳定发展。 6、有电商客服、酒店或旅游行业相关经验者优先考虑，但非硬性要求。

文员

5千-6千

杭州 | 1年以上 | 大专

五险一金
年终奖
全勤奖
绩效奖金
包吃包住
周末双休

杭州银曼电子商务有限公司

其他IT/互联网 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责公司日常文档的分类、归档、整理及电子化录入，确保资料准确、有序且易于检索。 2、协助各部门进行数据统计、报表制作及基础分析，按时提交相关业务数据汇总。 3、处理日常行政事务，包括办公用品采购、收发快递、会议安排、访客接待及环境维护。 4、完成上级交办的其他临时性任务，配合团队高效推进工作进度。【岗位要求】 1、学历、经验不限，欢迎应届毕业生或转行人员，公司将提供岗前培训与指导。 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基本的数据处理与文档排版能力。 3、工作细致、有责任心，具备良好的沟通表达能力和团队合作意识。 4、能适应电商行业快节奏工作环境，主动学习、乐于接受新任务。

预定员（实习生）

2.5千-3千

舟山 | 经验不限 | 学历不限

舟山保利开元森泊度假乐园

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

预定文员 Reservations Sales Agent(J16103)

3.2千-3.8千

烟台 | 经验不限 | 大专

五险一金
宿舍海景房
提供餐食
岗位晋升
节日礼物
生日礼物
技能培训
带薪年假
人性化管理

烟台金沙滩英迪格酒店&逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责接听客户来电及在线咨询，准确记录并处理酒店、会议、活动等各类预订需求； 2. 熟练使用预订系统，完成订单录入、修改、确认及状态更新； 3. 协同销售、前台及运营部门，确保预订信息准确传递与无缝衔接，及时响应客户需求变更与特殊要求； 4. 定期整理预订数据，协助生成日报、周报及基础预订分析报表； 5. 维护客户基础信息档案，遵守服务规范，提供专业、友好、高效的预订服务体验。任职资格： .

预订文员Reservation Agent

3千-4千

三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
领导好
美女多
帅哥多

有投必应

三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供酒店房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、中专以上学历，有一年以上工作经验，具有星级酒店相关工作者优先； 2、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 3、良好的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 4、熟练掌握办公软件操作，打字熟练。

预定员

3千-4千

绵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
节日礼物
领导好
技能培训
五险和雇主险

绵阳锦江国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级连锁酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

预订部实习生 Reservations Trainee (J16080)

2千-3千

烟台 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
宿舍海景房
提供餐食
岗位晋升
节日礼物
生日礼物
技能培训
带薪年假
人性化管理

烟台金沙滩英迪格酒店&逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 协助处理客户电话、邮件及在线渠道的客房预订咨询与确认，准确录入并更新预订系统信息； 2. 支持预订部日常运营工作，包括预订数据整理、报表基础汇总及文档归档； 3. 配合团队完成节假日及旺季预订高峰期间的协同支持任务，保障预订流程顺畅高效。任职资格： 1. 全日制高校在读本科生或研究生，专业不限，旅游管理、酒店管理、商务英语、工商管理等相关专业优先； 2. 具备良好的中英文书面与口头表达能力，能熟练使用Office办公软件（Word、Excel、Outlook）； 3. 责任心强，细致耐心，具备基础服务意识与团队协作精神，有酒店、旅行社或客户服务类实习经验者优先。

预订文员(J19328)

5千-5.5千

北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
员工价住宿
技能培训
管理规范
优秀员工奖励
丰厚奖金
弹性保险计划

北京王府井希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 通过电话、电子邮件等渠道，以礼貌、专业的方式处理客户预订咨询，准确提供酒店服务、设施及促销活动信息，支持客户决策。 2. 在预订系统中规范操作预订、取消及修改流程，完整记录客人偏好、特殊需求及账单信息。 3. 负责总机接听与转接，高效响应内外部来电，准确传递信息，妥善处理紧急联络与突发事务。 4. 与前台、客房部等相关部门协同配合，及时响应并落实客人需求；主动沟通协调，妥善解决服务过程中的异常情况。 5. 在合规前提下，适时推荐客房升级、特色套餐及附加服务，助力提升客户体验与酒店收益；积极介绍酒店优惠及会员计划。 6. 严格执行酒店预订政策、总机操作规范及夜班值守流程，确保所有通话记录、预订数据及沟通信息准确、完整、可追溯。 7. 高效响应客户查询与投诉，秉持专业态度及时处理；对超出权限事项及时上报主管并跟进闭环。任职资格： 1. 具备酒店行业预订、总机、前台或相关岗位工作经验者优先。 2. 具备清晰标准的普通话表达能力与良好的语音沟通素养，能在夜间时段保持专注力与服务响应质量。 3. 具备较强的多任务处理能力、应急判断力及抗压能力，能适应轮班制（含夜班）工作安排。 4. 注重细节，信息录入准确率高，具备严谨的流程执行意识与服务合规意识。 5. 具备以客户为中心的服务意识，认同酒店服务价值理念，追求服务品质持续提升。

预订员 Reservation Clerk

2.8千-3千

三亚 | 经验不限 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
领导好
节日礼物
人性化管理

三亚福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位概述：处理所有通过电话、传真或邮件收到的预订请求、更改和取消。确定客人的预订需求并确定合适的房间类型。核实房型和房费的可用性。向客户解释保证、特殊费率和取消政策。适应并记录特殊要求。回答有关酒店设施/服务和客房住宿的问题。遵循销售技巧，使收入最大化。在预订系统中输入和访问数据。通过在预订系统中输入正确的代码和价格来指示特殊的房间预订类型(例如，免费房间、员工折扣、旅行社检查费率和批发预订)。在解决客人的问题时，遵循适当的投诉程序。主要工作： 1.处理所有通过电话、传真或邮件收到的预订请求、更改和取消。 2.确定客人的预订需求并确定合适的房间类型。 3.核实房型和房费的可用性。 4.向客户解释保证、特殊费率和取消政策。 5.适应并记录特殊要求。 6.回答有关酒店设施/服务和客房住宿的问题。 7.遵循销售技巧，使收入最大化。 8.在预订系统中输入和访问数据。 9.通过在预订系统中输入正确的代码和价格来指示特殊的房间预订类型(例如，免费房间、员工折扣、旅行社检查费率和批发预订)。10.在解决客人的问题时，遵循适当的投诉程序。

预定员（兼总机）

4千-6千

湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
午餐补贴
领导好
包吃包住

湖州长颈鹿庄园有限公司

其他景区 | 100-499人

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岗位职责（一）预订相关工作 1. 负责庄园客房、餐饮、游玩套餐等产品的线上线下预订接待，熟练处理散客、团队、渠道合作方的预订需求，完成订单录入、核对、确认及修改、取消等全流程操作。 2. 熟练操作酒店绿云系统，实时维护房态、订单信息，确保系统数据准确无误，做好预订台账登记与报表统计，同步对接客房、前台等部门保障订单落地。 3. 对接各大OTA平台、旅行社、企业客户等合作渠道，处理渠道预订咨询、订单核对、对账衔接等工作，维护良好的合作关系。 4. 跟进预订客人到店情况，及时处理预订未到、临时变更等异常情况，做好客诉初步沟通与反馈，提升客人预订体验。（二）总机相关工作 1. 负责庄园总机电话的接听、转接，礼貌、高效响应客人咨询、求助、投诉等来电，准确传达客人需求至对应部门。 2. 提供庄园游玩、住宿、餐饮、交通等全方位信息咨询服务，熟记庄园各项服务内容、收费标准及活动安排，解答客人疑问。 3. 完成客人叫醒服务、留言转达、内部通讯衔接等工作，做好总机通话记录，确保信息传递及时、准确。 4. 协助做好访客接待、电话通知下发等行政辅助工作，配合部门完成日常运营相关事务。（三）其他工作 1. 严格遵守庄园各项规章制度，服从部门主管工作安排，积极配合团队完成日常运营及节假日接待工作。 2. 维护岗位工作区域卫生，做好工作设备、系统的日常检查与维护，保障岗位工作正常开展。五、任职要求 1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2. 经验：1年及以上酒店预订相关工作经验，熟悉酒店预订、客房运营流程，具备独立处理订单的能力。 3. 技能：熟练操作酒店绿云系统，掌握基础电脑办公软件操作；普通话标准流利，沟通表达清晰、服务意识强。 4. 素养：工作细心负责、反应敏捷、耐心热情，具备良好的抗压能力与团队协作精神，能适应倒班、节假日加班工作。 5. 其他：无不良从业记录，热爱服务行业，认同庄园企业文化。

预订服务中心文员

3千-4千

长春 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

心归处便有家
五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
人性化管理
提供食宿
节日礼物
管理规范
员工生日礼物

长春保利万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 2.处理传真和电话预订，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 3.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 4.用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供优质服务。确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动。 5.及时地为客人设定其所要求叫醒闹钟。 6.作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 7.了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。 8.穿戴得体、并遵守酒店的着装规定，举止优雅。