岗位要求 1、烹饪专业的学生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神；； 3、实习期不少于半年为佳；

工作职责： 1、有志在酒店行业发展的在校生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3、愿意从基层开始学习并期望在酒店获得职业发展； 3、可使用英语口语进行简单交流。 任职资格： 1. 全日制大专及以上学历在读学生，可实习6个月及以上； 2. 具备良好的学习能力与责任心； 3. 熟练使用Office办公软件，具备基本的数据处理与文字表达能力； 4. 沟通表达清晰，具备团队协作意识。

实习生岗位： 餐饮服务员 厨房厨师 岗位要求 1、愿意在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、责任心强，踏实肯学，具备基本的团队协作能力和应变能力； 3、具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班制及快节奏服务环境。 4、实习期不低于六个月

【岗位职责】 1、协助主厨及厨师团队完成日常餐品准备工作，包括食材清洗、切配、分类及储存。 2、按照标准配方和烹饪流程，参与基础餐品的制作与出品，确保食材新鲜与卫生安全。 3、负责厨房工作区域的日常清洁与维护，包括设备、厨具、台面、地面的消毒与整理。 4、协助检查库存食材的保质期及存量，及时上报需补充的物料清单。 5、学习并掌握酒店后厨各岗位操作规范，积极参与内部培训及技能考核。 6、配合团队应对高峰时段的工作需求，确保出餐效率与质量达标。 【岗位要求】 1、热爱烹饪行业，对厨房工作有基础认知或学习意愿，烹饪类专业优先。 2、具备良好的团队协作意识，能适应快节奏、高强度的工作环境。 3、工作态度认真细致，注重个人卫生及食品卫生安全规范。 4、服从工作安排，具备基础沟通能力，能听从厨师长及主管的指导。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. Engineering Intern 工程部实习生 Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. 四季的成功源于我们的员工。我们是一群渴望变得更好、不断突破自我、并以希望被对待的方式去对待彼此的人。我们遍布全球的团队成员，怀着真诚之心，通过奢华的承诺，为我们的宾客、业主和合作伙伴创造非凡的体验。我们深知，让员工能够提供这些卓越宾客体验的最佳方式，就是打造世界一流的员工体验和公司文化。 What you will do 关于该职位 : • Perform administrative skills such as typing, filing, copying, faxing and answering telephones according to Four Seasons standards. • 按照四季酒店的标准，执行打字、归档、复印、传真和接听电话等行政工作。 • Communicate to Engineers on duty and keep a log of all details pertaining to guest calls regarding maintenance of rooms and equipment in rooms or public area in a timely manner. • 及时与值班工程师沟通，并记录所有与宾客关于房间及公共区域设施维修来电的详细信息。 • Handle the calendars for the Dir of Engineering and Chief Engineering for appointments with contractors and vendors. • 管理工程总监和总工程师的日程，安排与承包商和供应商的约见。 • Be responsible for translation. • 负责翻译工作。 • Attending relevant meetings take meeting minutes. Work out correct Meeting Minutes accordingly. • 参加相关会议并做会议纪要，据此整理出准确的会议记录。 What you bring 任职要求 ： • Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. • 沉着耐心，具有服务热情。具备团队合作精神，处事公正且有责任心。热爱并享受工作 What we offer 我们提供： • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • 具有竞争力的薪资、工资及福利待遇 • Excellent Training and Development opportunities • 优质的培训和发展机会 • Complimentary Employee Meals • 免费员工餐 • Employee activities • 员工活动 Schedule & Hours 工作时间 : • This is a full-time position • 该职位为全职岗位 • The working hours will primarily be early mornings and days, during weekdays and weekends. • 工作时间主要为早间和日间，包含工作日和周末。

Prepare place selection, standards recipes, and all related recipes needed to the successful preparation of outlet menus, basic preparation, buffet, cocktails, coffee breaks, special events and all related food preparation as per hotel policies and requirement. 根据酒店政策及要求，提供餐前布置准备、标准食谱以及所有与菜单相关的食谱准备，自助餐、鸡尾酒会、下午茶、特殊会议等所有相关的食物准备。 Prepare process, serve and store food in respect to HACCP guidelines and Legal Hygiene bureau rules and regulations, in respect to hotel Policies and kitchen operating procedures. 根据危害分析关键控制点、法定卫生局规章制度以及酒店政策和厨房操作程序来准备、进展、提供服务和储存食物。 Produce food with higher level of care, attention to details and passion. Take great care in seasoning, cooking timing and techniques, food presentation and taste. 更大程度的细致、关注细节以及热情来生产食品。在调味、烹饪时间及技术、食物出品及口感上要格外谨慎。 Maintain the higher hygiene and work safety standards. 维持更高卫生标准和工作安全标准。 Adhere to recipes standards, portion size and delivery and pick up time, brand standards where applicable as per hotel policies and procedures. 严格遵守酒店规章制度中的食谱标准、部分大小、传递以及食用时间、品牌标准。 Be able to provide food in accordance to outlet requirement and maintain flexibility to work within kitchen section and department of different cuisines as per department need and training specifications. 能提供满足餐厅要求的食物，与厨房不同菜式分部灵活合作。 Store properly unused food in order to reduce waste and promote food rotation. 适当储存不用的食物以便减少浪费和提高食物利用。 Ensure all food items received meet hygiene safety requirement and specifications. Follow proper control processes, ensure not physical, chemical or pest contamination of received food, and check quality, quantity and temperature of food received. 确保所有的收到的食品都满足卫生标准和规范。通过物理的、化学的以及虫害、温度控制、收货数量和质量来控制并确保符合要求的食品卫生。 Support supervisors and managers to ensure proper stock item rotation and timely reordering of food. 支持主管和经理以确保合适的库存品的利用以及及时订购食物。 Support supervisors and managers to ensure timely food preparation with sufficient food quantity provided for each meal requirements. 支持主管和经理以确保每餐要求的足够食物量的及时食物准备。 Assist supervisors and managers in checking and ordering fresh products and dry storage items are timely ordered as per food production requirements. 协助主管和经理根据食品生产要求，检查和订购新鲜食物，以及及时订购干货。 Prepare and present foods for buffets as per hotel requirement 根据酒店要求，准备并展示自助餐食物。 Support supervisors and managers in order to ensure timely food service, pick up and buffet set up timing are respected 支持主管和经理以确保及时的食品服务、准确的食用时间、自助餐布置和食用时间。 Ensure food is served and stored at the right temperature at all times in accordance to hygiene guidelines 确保食物在任何时候都以符合卫生标准的适当的温度出品和存储。

【岗位职责】 1、协助运营部门（前台、餐饮、客房等）的日常运作，提供宾客接待、咨询解答及服务支持。 2、配合团队完成客户入住登记、退房办理及相关系统数据录入与核对。 3、参与酒店内部活动或餐饮服务的现场协调与布置，确保服务标准执行。 4、负责部门文件整理、物资盘点及跨部门沟通等基础行政事务。 5、主动学习酒店运营流程，按需完成上级指派的其他临时性任务。

餐厅实习生 厨房实习生 客房实习生 前台实习生 礼宾实习生

工作职责： 1. 按照酒店餐饮服务标准，完成迎宾引座、点单推介、上菜服务、结账送客等全流程顾客接待工作； 2. 主动识别并响应顾客合理需求，无法即时解决的问题及时上报主管协调处理； 3. 准确介绍菜单及酒水单内容，能基于顾客饮食偏好或基础健康需求（如忌口、清淡需求）提供适配建议； 4. 保持服务区域整洁有序，落实食品安全与操作安全规范，保障本人及他人人身安全； 5. 积极参与岗前及在岗培训，按要求掌握产品知识、服务流程及跨部门协作要点； 6. 遵守酒店保密规定，未经许可不泄露顾客信息、经营数据及其他内部资料； 7. 完成上级交办的其他与实习岗位相关的合理工作任务。 任职资格： 1. 在校大学生或应届毕业生，专业不限，能保证连续实习不少于6个月； 2. 具备基础英语听说能力，能进行日常服务场景中的简单交流； 3. 具有良好的沟通意愿与学习主动性，能接受标准化服务培训并遵守操作规范； 4. 身体健康，符合餐饮行业从业人员健康要求； 5. 具备基本团队协作意识，能配合完成小组服务任务。

1、吃苦耐劳，服从岗位工作安排； 2、具备一定的工程知识了解及熟知； 3、具备从事工程项目发展的意愿； 4、具备学习意识及考证的需求；

实习生岗位： 1.餐厅实习生 2.客房实习生 3.前台实习生

工作职责： • Complete the relevant Hilton University courses promptly and pass the tests. 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • Maintain an efficient filing, tracing and correspondence system for the division. 确保部门文件的跟进和系统 一致。 • Ensure that all incoming correspondence is replied within 24 hours and properly put on trace or file. 保证所有发出的合同在24小时内回复, 并且适当地放在文件夹里。 • Update and maintain an update mailing list, handling and directing mail activities. 更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。 • Maintain the highest standards of professionalism, ethics and attitude towards all hotel guests, clients, and team members. 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, • Perform related duties and handle special projects as assigned by the Director of Sales. 积极履行销售总监分配工作和任务。 • Attend daily departmental briefings and discussions. 参加部门日常会议和商讨。 • Enhance and promote effective response to customer needs. 提高对客人有效需求的反应。 • Enhance teamwork among colleagues for effective performance, demonstrating honesty, care and non－discrimination in all relationships, establishing effective team member relations. 团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作，诚实坦率，在工作中和所有员工建立良好的关系。 任职资格： • Excellent command of written and spoken in English and Chinese. 良好的中英文读写能力。 • Good communication skills and can work under strong pressure. 具有良好的沟通技巧及工作抗压能力 • Good team player. 拥有较强团队合作精神

协助厨师完成西式热菜的烹制、装盘及出品准备。 负责食材的清洗、切配、腌制等基础预处理工作。 保持厨房设备、工具及工作区域的卫生，遵守食品安全规范。 配合团队完成营业时段的备餐、出餐及收尾清洁。 协助日常食材盘点、物料领用，减少浪费。

前台实习生： 1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动 ； 3. 熟悉酒店的销售政策，熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务； 4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 5. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售。 礼宾实习生： 1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 ； 2. 服从上级的工作安排，准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 3. 在正门处欢迎客人，按具体时段向客人发出合适的问候，特别要注意OTA和团队负责人；为来店客人和离店的客人开关汽车及出租车门； 4. 主动协助客人提重包裹，提手箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助； 5. 收发客人快递，寄取客人行李 。 客房实习生： 1.按照程序和标准清洁整理客房； 2.对入住客人提供酒店标准服务； 3.协助客人解决问题； 4.维持所有的设备处于良好的状态 ； 餐饮实习生： 1、餐厅顾客接待、服务、摆台撤台及餐后工作； 2、宴会布场及会议服务； 3、部门交办的其他工作。 任职要求： 1、工作认真负责、严谨细致，有较强的责任心和团队协作精神，能快速适应工作环境； 2、举止大方得体，具有良好的沟通表达能力、亲和力及服务意识，能耐心、细致地处理各类事宜； 3、会办公软件（Word、Excel、PowerPoint等）的基本操作，具备基本的公文处理能力和资料整理能力； 4、实习期需要满6个月及以上。 待遇:2.6k-3.2k 酒店提供食宿，上五休二，排班

岗位职责 1、负责西厨房/饼房的餐食准备与烹制。 2、严格执行国家颁布的卫生法，搞好厨房食品卫生，保持厨具整洁，确保客人饮食安全。 3、根据部门负责人的备餐任务，完成甜品/面包的制作。 4、对糕点质量和数量进行把关。 5、完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求 1、具有西厨房/饼房相关实习或学习经验。 2、熟悉西餐、西点制作，有一定的创新意识 。

实习生岗位： 前台接待员 礼宾员 厨房厨师 宴会厅服务员 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

各部门实习生，服从安排住宿舍 【岗位职责】 1、协助前台完成宾客入住登记、退房手续办理及问询服务，确保操作规范、信息准确。 2、配合客房部进行客房清洁、布草更换及公共区域卫生维护，保证环境整洁舒适。 3、参与餐饮部日常服务，包括餐厅摆台、点餐传菜、自助餐补给及宾客引导工作。 4、协助礼宾部完成行李运送、车辆指引及景区信息咨询等接待服务。 5、配合各部门完成设施设备巡检、物资盘点及临时性行政支持工作。 6、遵守酒店规章制度及操作流程，积极参加岗前培训与技能学习，快速适应岗位要求。 【岗位要求】 1、在校学生或应届毕业生，专业不限，对酒店行业有浓厚兴趣。 2、工作态度积极主动，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神。 3、普通话标准，沟通表达清晰，能适应倒班工作制及快节奏环境。 4、身体健康，能胜任站立服务及基础体力工作，无传染性疾病。 5、学习能力强，愿意从基层岗位积累实践经验，服从部门轮岗安排。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的运营管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行酒店安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。