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客服及支持
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国际高端酒店/5星级
国内高端酒店/5星级
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月薪范围 :
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4001-5000
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6001-8000
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50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
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全职
兼职
实习
临时
更新日期
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近三天
近五天
近一周
近两周
近一月
近二月
清空筛选条件
综合排序
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客户服务中心文员/领班
4千-5千
北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专
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六险一金
带薪年假
带薪病假
节日福利
多元化培训
多彩员工活动
专业定制体检
提供住宿
岗位晋升
员工生日礼物
北京千禧大酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-06
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投递简历
1.按照千禧酒店和本地服务标准,在客服中心经理领导下,通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话,回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等,确保服务标准和服务质量的贯彻执行,以达到客人满意度。 2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。 3.任何时候都要增值销售,以最大限度的提高酒店出租率和收入。
客户经理
3千-4千
赣州 | 1年以上 | 大专
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岗位晋升
管理规范
领导好
技能培训
人性化管理
五险一金
包吃包住
于都新长征宾馆
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 2023-09-14
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投递简历
岗位职责: 1、通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶,维护现有业务客戶。 2、转化销售线索。 3、与高职位员工一起处理客户或可能成为客户的业务。 4、执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 5、招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 6、按要求汇报销售工作和战绩。 7、参加客户拜访等。 职位要求: 1、具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题和组织能力。 3、精通微软办公软件 4、良好的写作技能。
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深圳 | 1年以上 | 大专
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深圳贝康泽恩健康管理有限公司
养生/护理 | 1000-2000人
发布于 03-28
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投递简历
职位内容: 一、客户服务 1.了解客户入住时间及备注事项,在客户入住前,与护士按清单进行备房工作接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 2.每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项,了解客人需求,提供相应的保健咨询和指导,如有活动将电话通知并将通话内容作记录及反馈;对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物,以及重大节日安排短信告知协; 3.接入住及送离馆,客户用车管理及协调; 4.协助客户办理入住,待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等,退住时需礼送,客户入住翌日收取尾款和押金; 5.对在住客户进行每日沟通与关怀,客户日常生活协助; 6.负责客户居住期间购买馆内物品及产后修复项目账款记录与收款。 二、客情维护 1.按运营标准要求进行客情维护,包括:入离馆跟进、入住宣教、在岗期每天进房关怀、月子餐管理、需求相应和对接等SOP标准; 2.做好客户满意度调查,负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议,并与相关部门对接、解决客诉问题; 3.负责馆内妈妈小红书、大众点评UGC的保质保量完成,与护理部进行沟通对接,承担每月KPI责任。 三、馆内活动 1.负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排,每周一完成活动的邀约,并保质保量筹办、执行活动。 2.负责馆内客户活动执行成本预算把控,按时完成和提交活动课程计划表、费用预算提报上级; 3.负责入住客户满月宴,其中包括制作祝福视频和宝宝相册,全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排。 四、馆内内务工作 1.填写每日报表及客户资料,了解馆内房间预订、入住状况,可准确提供可预订客房信息,完成门店系统操作; 2.检查确保公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,如有状况需与酒店方进行沟通解决; 3.负责内部的采购与管理; 4.定期进行仓库整理、盘点和出入库管理; 5.协同、团结团队,共同做好内务工作,包括日常布房、进房关怀、客诉的解决、其他临时工作(如房务工作、快递邮寄、包裹外卖领取分发等)。 6.上级安排的其他工作。 任职要求: 1.大专以上学历,年满24周岁,形象气质佳,1年工作以上工作经验; 2.有爱心,喜欢宝宝,热爱母婴行业,亲和力高、沟通能力强、有同情心和耐心、乐于替客户解决问题; 3.能主动发掘客户需求,开发馆内活动内容,丰富入住客户的馆内生活; 4.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;为客户提供主动、热情、满意、周到的服务; 5.有母婴行业(高端早教,月嫂服务公司、亲子游泳,产后康复等)、月子会所、高端酒店或其他服务行业相关面对面客户服务经验优先。
涉外客服主任
6千-8千
成都 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
午餐补贴
员工生日礼物
年底双薪
人性化管理
成都仁恒物业管理有限公司
物业管理 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
岗位职责: 1. 负责协助上级按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量; 2. 领事馆、外事办、重要大客户日常关系维护工作,提高客户满意度; 3. 客户关系体系搭建维护; 4. 为高端客户提供个性化、差异化服务; 5. 完成上级领导交办的其他工作; 任职要求: 1. 英语流利,大学英语四级以上,精通法语、日语优先; 2. 女身高166CM以上,男178CM以上形象气质佳; 3. 具备高星级酒店大堂副理工作经验者优先;
活动执行
5千-6千
北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
员工生日礼物
技能培训
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
人性化管理
管理规范
北京五矿君澜酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-18
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投递简历
岗位职责: • 配合酒店完成各项活动(特色主题活动、当季应季活动、日常产品开展)的协调沟通; • 根据制定的活动监测督察表对酒店产品的落地执行进行实时的督导监测,如遇延误、滞后等环节需及时记录并了解其原由进行汇报; • 组织协调到店所有媒体、伙伴、合作商的沟通协作; • 对活动开展及产品落地过程中所涉及到的隐患、问题、遗漏进行督查,并同时根据外部的修正和调整信息及时通知各职能部门,直至活动结束; • 制定详细的活动、产品反馈报告,以活动开展为会议周期(或固定月度周期),对活动结束后对活动的具体运营情况进行总结,对问题进行指出,总结经验; • 对产品的开展过程中涉及到的重要环节及信息,定期对各岗点进行抽查,了解掌握程度,汇总成表; 任职资格: • 大专以上学历; • 熟练使用办公软件; • 有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力; • 有敬业精神及团队意识;
客服专员(会务服务方向)
4千-5千
成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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天府国际会议中心(四川天展会务有限公司)
会展/会务 | 50-99人
发布于 04-10
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投递简历
工作内容: 1.负责前台接待及会议服务工作,积极响应甲方工作需求,维护公司形象。 2.了解会议、接待服务流程,按客户要求高标准完成会议服务或接待工作。 3.掌握会议室卫生情况、设备完好情况,并对异常情况及时处理。 4.负责会议相关表单的填写、整理、检查、完善及归档工作。 5.及时完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1.品行端正、遵纪守法,无违法、违规、违纪等不良记录,具有正常履行岗位职责的身体条件。 2.专科以上学历,年龄30周岁以下,形象气质佳(特别优秀者可放宽)。 3.具有会议接待相关岗位经验并具有良好的服务意识及协调应变能力。
客房预订员
3千-4千
无锡 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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五险一金
包吃包住
双休
加班补助
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
年度旅游
带薪年假
宜兴氿洲开元名都大酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
职能概述: 销售酒店产品,为宾客提供客房预订,位前台做好宾客入住的相应准备工作。做好商祺会会员的服务工作。 工作职责: 1..熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。 通过邮件、电话、传真等方式以及中央预订系统处理订房业务。 2.负责处理从销售部、旅行社、公司等途径获得的订房信息。 了解客房的布局、类型和位置。 了解包价产品的销售情况、价格和优惠内容。 了解酒店近期推出的各项活动内容。 3.合理安排酒店的可出租房事项,接受宾客来自不同渠道的预订,在领班的安排下做好客 房的超额预订。4.做好快速入住的相关准备工作。 核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜,将信息及时输入电脑。 核查预订报告及候补预订。
客服专员
5千-6千
菏泽 | 经验不限 | 学历不限
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菏泽市锦全食品有限公司
其他 | 500-999人
发布于 04-15
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投递简历
有投必应
有投必应
岗位职责: 1、熟悉了解公司产品信息,掌握产品介绍、报价、报单、跟单、物流等销售相关业务流程及业务技能; 2、负责协助销售经理做好客户订单整理、报单、跟单、物流等工作,保证做到及时、准确; 3、负责整理客户信息协助销售经理做好客情维护与售后服务等业务工作; 4、负责协助销售经理开展客户开发工作; 5、上级领导安排的其他工作; 岗位要求: 1、年龄28岁以下,专科及以上学历,熟练操作办公软件; 2、有1年以上客服工作经验者优先考虑; 3、具备抗压能力,具有良好的沟通协调和解决问题能力; 4、具有团队协作意识,强烈的进取心,工作责任心强;
客服专员(总部)
6千-8千
上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
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五险一金
岗位晋升
带薪年假
年度旅游
节日礼物
人性化管理
技能培训
管理规范
领导好
员工生日礼物
绿地酒店旅游集团
国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 04-22
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投递简历
卓越雇主
卓越雇主
岗位职责: 1、通过沟通工具与客户进行沟通并及时解决问题; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单; 5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管; 6、根据业务需要,配合业务人员做好客户的服务工作,每月进行业务的相关数据分析; 7、完成上级交代的其他工作。 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,有酒店预订部从业经验者优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,态度良好,有耐心,语言表达能力强,善于沟通。 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。 5、有团队合作精神,熟练操作word、excel等办公软件。 6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
客服中心助理
6千-7千
深圳 | 经验不限 | 学历不限
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技能培训
管理规范
岗位晋升
员工生日礼物
深圳市星与辰精品酒店有限公司
精品酒店 | 100-499人
发布于 04-30
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投递简历
【岗位职责】 1、按照订房中心操作标准为客人提供优质订房及咨询服务; 2、将订房散客发展成会员; 3、电话及网上在线为客人提供咨询服务; 4、记录客户投诉,并协助酒店处理投诉相关事宜; 5、负责CRS\CRM\第三方合作渠道数据报表统计; 6、负责每月网络订单核对; 7、负责对酒店在CRS、第三方合作渠道线上价格库存进行监控,确保客房正常可售并与OTA房价保持一致; 8、负责监控每日会员发展状况,跟进酒店会员发展考核指标完成情况。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应夜班(享受夜班补贴)三班倒。
线上客服
4千-7千
温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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带薪年假
岗位晋升
技能培训
节日礼物
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
人性化管理
温州云天楼实业有限公司
国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 05-02
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投递简历
接听线上宴会预定电话。声音甜美、有技巧、专业性高。 1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。 2.定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进3了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。 4.为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意为止。 上班时间:两个班次(轮班)一、8:00-16:00;二、16:00-24:00。
电话客服
6千-8千
温州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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带薪年假
岗位晋升
技能培训
节日礼物
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
人性化管理
温州云天楼实业有限公司
国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 05-02
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投递简历
岗位职责 1、熟悉集团旗下各门店经营活动情况,接听客人咨询电话,对线上业务做相关推广和解答; 2、可在家办公,在线时间为早上八点到晚上12点; 岗位要求 大专毕业、声音甜美、形象气质佳,有客服经验,最好有销售经验; 年龄:女性,25-30为佳,超过优秀也可考虑。
客服主管
5千-5.5千
惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
岗位晋升
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
惠州双月湾享海亚投酒店管理有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
岗位职责: 1、项目经理依据项目客服部的工作情况编制客服部主管工作职责 2、客服主管负责部门其他岗位的分工情况编制部门员工工作职责 3、客服部员工依据各自的岗位职责职开展工作。 岗位要求: 1、身高160cm以上,年龄35岁及以下,身体健康,有较强的服务意识; 2、 大专及以上学历; 3、3年以上相关职位工作经验,有一定团队管理工作经验; 4、能熟练使用WORD,EXCEL、物业管理系统等办公软件; 5、具有较强的工作责任心,做事细致,较强的沟通协调能力和亲和力; 6、具有良好的敬业精神和团队合作精神,良好的职业操守。
钻石管家
6千-8千
东莞 | 2年以上 | 学历不限
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可随时随地查看职位
高尔夫初体验
天然氧吧
包吃包住
购买社保
绩效奖金
WIFI覆盖
明星零距离
年度旅游
帅哥多
带薪年假
东莞长安今宇高尔夫球场俱乐部有限公司
高尔夫 | 500-999人
发布于 05-09
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投递简历
有投必应
有投必应
1.两年及以上高端客户服务经验,任职高端酒店、会所公关部、大客户销售、VIP管家,或政府接待部门人员,熟悉高端服务的标准和流程。 2.有协同合作精神,敬业奉献,有良好的服务意识和较强的抗压能力。 3.仪表端庄大方,形象气质佳,热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范,女165cm以上。
客服专员
3千-4千
南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
微信扫一扫
可随时随地查看职位
五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
节日福利
年终奖
包吃包住
南京国际会议大酒店
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-11
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投递简历
工作内容:负责会议、培训班接待、桌型布置、会中服务 任职要求:25-35岁,女,具备较高的纪律性、责任心、语言表达能力 工作时间:8:30-17:00(上五休二) 工作地点:南京市浦口区海峡大道88号南京银行科创园
客服专员
3千-5千
衢州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
微信扫一扫
可随时随地查看职位
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理
技能培训
带薪年假
管理规范
五险一金
帅哥多
美女多
龙游育龙酒店管理有限公司
其他景区 | 500-999人
发布于 04-16
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投递简历
【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈; 3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度; 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、学历不限,形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
客服管家(粤英双语)
8千-1.1万
深圳 | 2年以上 | 大专
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深圳专属管家商务服务有限公司
其他 | 50-99人
发布于 04-25
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投递简历
工作职责: 1、通过线上渠道,为客户提供高品质的管家式服务,包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求,提供个性化的建议和解决方案,以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源,包括酒店、餐厅、交通等,为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅,并及时处理客户的问题和投诉,保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态,及时调整服务策略,提高服务质量和客户满意度。 任职要求: 1、粤英双语能力出色,能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验,有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力,能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力,能够处理多任务并保持高效率。
VIP客服管家
8千-1.2万
深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供吃
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深圳专属管家商务服务有限公司
其他 | 50-99人
发布于 04-25
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投递简历
工作职责: 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理,快速准确的了解客户服务需求,进行有效跟踪至闭环; 2、收集和传递客户意见和建议,受理客户的投诉和异议,与相关部门紧密配合,协调沟通解决方案直至客户满意; 3、维护客户关系,根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代,增加客户信任度和粘度,提供远程管家一站式服务; 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求: 1、5年以上线上或线下客服工作经验,具备全日制大专及以上学历; 2、有高端餐饮,酒店,旅游等行业背景优先,英语流利可作为工作语言优先考虑; 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力,性格开朗,乐于分享,品格优良,细心和严谨; 4、熟练使用常用办公软件,能独立操作线上系统,完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神,服从工作安排,能承受工作压力,曾有高净值人士客服经验优先。
预订部主管
5千-6千
上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
帅哥多
管理规范
上海佘山茂御臻品之选酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-09
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投递简历
岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
电话客服员
3.3千-5千
佛山 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
微信扫一扫
可随时随地查看职位
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
佛山市德悦高酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
【集团旗下电商平台-德富塑料网诚聘】 1、负责搜集新客户资料并进行沟通,开发新客户 2、热情、有礼地通过电话、微信等通讯工具与客户进行沟通,了解客户需求,推广公司产品,寻找销售机会完成销售业绩 3、维护老客户业务 4、定期与合作客户进行沟通,简历良好的长期合作关系 5、完成上级交办的其他工作 其他说明:高级写字楼26F办公,18:30-17:30(午休2小时),周休1.5天
客服管家(上海)
1万-1.2万
上海 | 2年以上 | 大专
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可随时随地查看职位
深圳专属管家商务服务有限公司
其他 | 50-99人
发布于 04-25
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投递简历
工作职责: 1、通过线上渠道,为客户提供高品质的管家式服务,包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求,提供个性化的建议和解决方案,以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源,包括酒店、餐厅、交通等,为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅,并及时处理客户的问题和投诉,保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态,及时调整服务策略,提高服务质量和客户满意度。 任职要求: 1、英语能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验,有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识,能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力,能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力,能够处理多任务并保持高效率。
坪山足球公园客服
4千-6千
深圳 | 2年以上 | 高中
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深圳市东部文化发展有限公司
文化创意 | 50-99人
发布于 04-25
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投递简历
一、主要工作内容: 1. 热情接待来访客户,解答关于足球公园场地设施、赛事安排、场租相关问题; 2. 向客户介绍足球公园的最新赛事安排及优惠政策,负责足球公园场地预定;推广足球公园的品牌形象; 3. 负责接待及处理顾客的投诉,自己不能解决的及时向上级主管反映; 4. 负责足球公园现场巡视及管理。在体育赛事期间,负责现场秩序维护,协助解决客户在体育场内遇到的问题,确保比赛顺利进行。 二、招聘要求: 1、年龄20至35周岁,高中及以上学历; 2、一年以上相关行业工作经验; 3、富有责任心、亲和力强; 4、具备良好的沟通能力及应变能力,具有主动销售意识;具有良好的团队协作配合意识。 工作时间:14:00-22:00 职位福利:五险一金、餐补、定期团建、交通补贴、国企、做五休二、节日福利
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