年龄范围：25-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上；女160CM以上。 语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 协助部门经理完成公司的营业指标计划； 2. 负责部门人员的培训考核（部门业务知识、接待流程、开卡流程、宾客回访流程、带客参观等）； 3. 解答宾客疑问，能够妥善处理水会各类客诉； 4. 收集宾客意见和建议，根据事件缓急轻重做好归类分析，并与相关部门及时沟能解决，必要时上报处理； 5. 及时掌握员工思想动态，处理好员工关系。

年龄范围：25-35岁 性别：男 身高：男175CM以上     语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 负责跟进好一更宾客财物安全提醒，二更售卖品推销工作； 2. 收集宾客意见、建议，做好宾客投诉处理等工作； 3. 负责区域硬件设施设备的维护保养，保证水区的水温、卫生、水质达标； 4. 对醉酒客随身物品做好同行客提醒保管，中途开柜须进行登记确认； 5. 对水池内打闹嬉戏宾客予以及时制止，干湿蒸房提供冰巾、温水服务； 6. 如遇水区宾客发生突发事件，应懂基本急救措施，并须及时上报当值领导； 7. 做好新员工服务意识、服务流程、服务技巧的培训，提议选拔优秀人才，调动员工的工作积极性； 8. 对每天日常工作所发生的突发性事件做出分析总结，并及时向上级汇报。

职位描述 康乐主管的职责是协助康乐经理用热情周到的礼仪为顾客营造一个良好的康乐环境，根据客人的要求及时为客人提供准确、合适的回复以达到客人的称心满意。 职位需求 具备1年以上同等职位或健身相关的工作经验 具备国家认可的从业资格证书 能为客人提供优质、热情的服务 能够为住店及店外客人提供专业合适的康乐建议 具有良好的领导能力、沟通协调能力及培训技能 流利的中英文书写及口语能力

岗位职责： 1. 负责竞争市场调研和客人需求分析，并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划，协助经理制定康体中心总体销售战略和销售计划。 2. 制定部门宣传推广活动计划，提高会员卡的销售量，开拓客户市场。 3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。 4. 听取、收集客人的意见，并及时向上级汇报、反馈。 5. 征求宾客意见，及时处理宾客投诉。 6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。 7. 协助经理制定各项安全防范制度，保障顾客、员工及部门的财产安全。 8. 协助经理制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。 9. 协助经理对康体中心各岗位进行培训与业务指导。 10. 协助经理指导、管理、监督员工的接待服务工作开展，不断优化工作质量和服务态度。 11. 协助经理与各部门联系，保证各部门间的协调工作畅通。 12. 协助经理对康乐部进行各种成本控制。 任职要求： 1. 专业培训技巧； 2. 组织和时间管理技巧； 3. 电脑操作熟练； 4. 沟通技巧（书面/口头）； 5. 以宾客为中心的服务意识； 6. 有4-5年相关管理经验。 7. 熟练使用Office办公软件； 8. 熟练为客人提供各类服务需求； 9. 责任感强、执行力强； 10. 市场反应能力强。

严格遵守健身中心及泳池运行程序，如有需要向水疗及健身中心经理回馈。 Follow the fitness operating procedures and provide feedback to the SPA Manager in order to fine tune the standards where applicable. 促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等。 To promote and sell all aspects of the Fit Memberships, Spa membership, packages and treatments, merchandising and retail branded lines, personal training etc. 保证所有会员在使用健身设备前填写健身问卷和健康评估。 Ensure all members complete a Pre-activity Questionnaire and Fitness Assessment prior to using the facilities。 按照品牌要求管理健身中心。 Supervise the fitness studio in line with the company brand standards. 为所有会员，住店客人，水疗客人按健身房训练手册的方案细节提供健康评估，健身项目，指导健身，锻炼课程和私人培训 Provide fitness assessments, exercise programmes, supervised workouts, wellness sessions and personal training for all Members, Hotel Guests or Spa Guest in accordance with the protocols detailed in the fitness Training Manual. 完成工作流程并鼓励员工在所有健身者得到最大利益时保证使用安全，在需要时提供协助 Complete regular float and motivate sessions to ensure all users are exercising safety with the maximum benefit and provide assistance as required.   为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

全面负责康乐部日常经营及管理。 任职要求 有相同岗位工作经验。

年龄范围：25-35岁 性别：男、女 身高：男175CM以上    女160CM以上 语言能力：普通话、粤语流利。 工作经历：有同行同等职位经验优先。 岗位要求： 1. 协助部门经理完成本部门各项业务工作； 2. 贯彻执行公司各项规章制度，根据部门运营特点完善各岗工作流程； 3. 检查当班区域硬件设施运作状况，抓好现场服务质量，发现问题应及时处理； 4. 召开班组每日例会，按照部门经理的指示执行工作，合理分配员工岗位，制作排班表，做好员工考勤； 5. 做好部门的物品盘点工作，部门文件的保管整理工作及每月的物品申领计划； 6. 保持工作区域的卫生，按卫生计划实施清洁检查； 7. 为客提供服务，收集客人意见、建议，处理当值客人投诉； 8. 负责部门固定资产、布草及其它物资的盘点、报损、报修及日常维护保养。

岗位职责 1.根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2.对员工进行业务培训,编制值班表，负责员工的考勤。 3.掌握出勤情况,安排员工维护日常秩序,做好安全保卫工作。 4.班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5.落实卫生工作计划,保持室内、外清洁整齐,物品用具归位。 岗位要求 1有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.熟练使用电脑等办公软件。

工作职责： 1、协助康体经理处理游泳馆及水乐园运营事宜，在康体中心经理不在时，代理其工作。 2、礼貌地问候每一位会员和客人，主动与客人和会员交流，通过征求他们的意见来确保他们对服务感到满意。在现场为客人提供服务，在高峰时段亲自接待每一位客人。 3、在联合促销和活动中与市场销售密切合作。 4、将每一次与客人的接触转化为销售机会。 5、跟进会员服务计划，与会员进行密切联系和跟进。 6、负责与会员保持良好的专业关系，确保服务标准始终如一。 7、及时纠正客人和会员发现或指出的问题。及时处理投诉并及时向客人进行反馈。 8、监督所有收入正确入账。及时向康体部经理报告维修项目。 9、每日对康体中心进行必要的检查，确保遵守所有标准。 10、时刻注意康体区域的活动，避免不安全和破坏性行为发生。 11、确保康体区域始终处于安全和清洁的状态，消除和上报各种安全隐患。 12、协助经理控制客人用品的库存及使用，控制部门预算。 13、努力做好零售商品的销售，每日关注零售商品库存及品质，及时向上级汇报相关情况。 14、每月向康体经理提供客人意见报告，并针对这些意见提出整改建议。 15、按照培训计划为员工提供培训，使他们能够接待每一位客人。 16、完成上级安排的其他工作。 任职要求学历背景：高中以上学历。2年以上健身中心工作经验。良好的服务意识，良好的沟通、协调能力。具有强烈的责任心。具备良好的品德，作风正派。

向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 向总监汇报维修和保养问题，负责社交媒体评论相关工作 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 参加排定的培训活动。 积极参加员工活动。 遵守规定的卫生和个人仪容标准。 参加与环保相关的活动 。 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 能够读写英语

1.相关专业高等专科教育学历以上,拥有相关的服务业证书优先,拥有健康证; 2.3年以上康体管理经历,具有行业经验,有较强的工作能力; 3.有良好的语言表达能力和处理问题能力； 4.持有救生员证。

岗位职责 1、协助康乐部经理主持康体部工作 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。 5、处理简单宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验2年以上 2、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 3、具有一定的指挥、计划、控制和协调能力。 4、熟悉电脑办公设备，对考勤、收银、培训等有基本的了解。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责： 1. 负责康乐、泳池各营业点的日常运作管理； 2. 负责员工排班、考勤、工作分配； 3. 指导康乐员工的工作技能并评估其表现； 4. 带领团队共同为宾客提供安全、温馨的康乐体验； 5.负责康乐部营收业绩，完成指标。 任职要求： 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识； 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例； 3.有较好的业务指导和组织协调能力； 4.有较好的文字和语言表达能力； 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑； 6. 持有救生证者优先+厦门本地救生证。

【岗位职责】 1、协助上级领导全面开展康体部管理工作，制定和实施各项管理制度； 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤； 3、安排、督促、检查下属员工按操作流程、标准完成工作的执行情况； 4、在检查督导下属员工工作的同时,关注游泳客人财产、人身安全,发现异常及时处理； 5、负责监督做好部门节能降耗工作,合理控制客用品、消毒清洁用品使用； 6、能规范使用健身器材，在检查督导下属员工工作的同时,关注客人财产、人身安全,做好客诉处理。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解温泉服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、熟练使用电脑等办公软件。

1、从事相关岗位工作至少一年以上； 2、团结同事，配合领导，高效率完成工作； 3、热爱酒店服务行业； 4、有过相关销售工作经验者优先考虑。 有救生证或教练证优先考虑~

1.Assist in the daily operation and management of the recreation centre. 协助康乐中心的日常运营和管理。 2.Familiar with emergency and guest complaint handing procedures. 熟悉应急事故、客人投诉的处理程序。 3.Managed the membership files of the recreation department, formulated fitness, swimming and outdoor activities plans, provided targeted services, and maintained membership relations. 管理康乐部的会员档案，制定健身、游泳、户外活动计划，提供针对型的服务。 4.Organize daily training of the department according to the requirements of the department. 按部门要求组织部门的日常培训。 5.Organize the management of recreational facilities, swimming pools and gyms. 组织康乐设施设备、泳池、健身房管理。 岗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be familiar with recreation facilities and daily operation management. 熟悉和了解康乐设施和日常运行管理。 5.National Professional Lifeguard certificate, swimming/fitness instructor certificate. 持有国家职业救生员证、游泳/健身教练证。 6.Have the ability of water treatment. 具备水质处理的能力。

1、主持康体部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案； 2、安排员工上岗，检查各种设施，确保营业的正常进行； 3、对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责； 4、处理宾客投诉，维护公司利益； 5、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 需持有救生员证

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力。

1、从事相关工作至少一年以上； 2、团结同事，配合领导，高效率完成工作； 3、热爱酒店服务行业； 4、有从事过相关销售工作经验者优先考虑

该岗位是二期项目宠屿酒店的岗位。 主要负责入住客人的宠物管理和提供宠物类的看护，食品，美容等相关工作。 需要具备一定的宠物服务养护的专业知识和技能。

岗位职责： 1、熟悉各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观健身房并提供相关会员卡咨询服务工作； 2、熟悉康乐中心的设施，包括内部环境及器械的数量 品牌，所开设课程的种类，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展； 3、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标; 4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务； 5、做好公司潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等; 6、协助康乐中心经理，积极参加对外宣传、推广，做好销售工作。 岗位要求： 1、具有良好的沟通表达能力以及销售推广能力。 2、具有相同岗位经验，且至少1年酒店工作经验。 3、热爱酒店行业，具有良好的服务意识。 4、大专及以上学历。

1. 确保员工按照标准与程序完成任务 2.遵守饭店的规章制度，推广相关系统的程序知识，尽可能的超越客人期望 3. 监督客用设施和对客服务的标准 4.控制存货并监督存货安全 5.负责部门排班及考勤的制作 6.收银系统、现金、点菜单的管理 7.保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作 8.安排员工对区域的清洁及检查 9.部门经理安排的其他事项 10.有酒店同岗位工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责康乐部门的日常运营和管理，确保部门工作的高效有序进行。 2、制定并优化康乐服务流程与标准，提升客户满意度和服务质量。 3、组织培训新员工，提高团队整体的服务水平和专业技能。 4、定期分析客户反馈和市场需求，提出改进建议并实施相应的措施。 5、与其他部门密切合作，协调资源解决运营中的问题和挑战。 6、完成领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。 2、具有两年以上星级酒店康乐领班/主管工作经验，熟悉行业规范及操作流程。 3、优秀的沟通协调能力和团队协作精神，能够处理突发事件和客户投诉。 4、具备较强的学习能力和创新意识，能够适应不断变化的市场需求和工作挑战。 5、熟练掌握各类办公软件操作技能，具备良好的数据分析和报告撰写能力。 6、身体健康，品行端正，无不良嗜好记录；热爱酒店服务行业，愿意长期发展者优先考虑。

·         确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 ·         协助经理；完成各项工作。 ·         日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与区域卫生的程序 ·         在自己的职责当中控制并分配其他工作 ·         确定团队成员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 ·         监督并确认每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 ·         遇到投诉或在工作区域受伤的客人要及时解决，随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务 ·         有效的处理对重要客人热情好客的服务 ·         执行所有相关的服务工作需求和需要 ·         要知道健身中心的所有服务和标准及服务技巧 ·         在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 ·         确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 ·         汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的 ·         如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。