【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平； 4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。 职位要求： 1、五年以上中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 2、熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向。 4、主动和相关各科室勤沟通，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。 5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。 6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 7、对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

【职责内容】 吃苦耐劳有经验者有先 三班倒  早班11:00--21:00              中班14:00--24:00              晚班16:00--06:00

【职责内容】 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 文职类相关工作，会电脑

【职责内容】 【任职要求】 1、中专或以上学历； 2、1年以上电话营销或销售、咨询等相关工作经验优先； 3、擅长各种办公软件，记录整理客户资料，并耐心地为客户解答相关问题； 4、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷、对事物的分析和判断能力强； 5、对工作细心谨慎，吃苦耐劳，有上进心，具有较强的沟通能力，具备高度的责任感。

【职责内容】 职责说明： 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调； 2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施； 3、客情关怀与公司政策传递； 4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。 职位要求： 1、两年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅，普通话标准； 2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司售后流程和标准，全面提升售后服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理售后服务团队，提高服务水平； 4、产品培训、考核售后人员，提升售后人员工作能力，改善工作质量； 5、具有店销能力。 职位要求： 1、三年以上美容行业中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【快乐活动部经理】岗位职责： 一、岗位使命 全面负责快乐活动部的运营与团队管理，做实旅居管家及活动管家服务，搭建并运营旅居长辈社群，让长辈在大理"有陪伴、有乐趣、有归属"，以社群活跃度和客户归属感提升入住体验、口碑与复购，打造社区"乐养"特色品牌。 二、主要工作职责 1. 部门管理与执行落地 制定部门工作计划、排班，坚持服务标准督导，管控部门成本、活动物料与预算，完成上级下达的服务与运营指标。确保上令下行、活动信息准确传达到每位客户。 2. 旅居管家服务做实 推动管家严格按旅居服务标准执行。现场督导服务质量，及时处理长辈诉求与突发情况。带领团队与旅居客户建立情感连接，不断提升复购率。 3. 社群体系搭建与运营 围绕"乐养人生·在地生活"价值观，搭建官方社群与客户自发社群相结合的社群体系。 统筹首期三大社群——结伴出游社、棋牌社团、运动社团的建设与运营，并按客户需求持续孵化新社群。组织管家以"乐养组织者（D.O）"身份开展社群日常运营与活动策划，推动线上社群互动与线下活动落地相结合。 4. 活动策划与仪式感打造 策划符合旅居长辈需求的日常活动与主题活动。带领活动团队整合社区及大理在地资源，做好客户在店体验和外出游玩组织。 5. 安全、协同与应急 牵头做好社群活动安全管理。妥善处置活动及客户住店期间的突发、意外事件，最快上报并联动处理；严守客户信息与隐私保护规定。 6. 团队建设与数据运营 负责旅居管家及活动管家的招聘、带教、考核与激励，保持管家与客户合理配比，稳定队伍、提升专业度。每月组织运营复盘，收集成员意见、优化活动。 三、任职资格 · 年龄及性别： 40岁以下、男女不限 · 学历： 大专及以上，社会工作、文旅活动、酒店管理、康养、传媒等相关专业优先。 · 经验： 5年以上活动策划、社群/会员运营、文旅或康养、社区运营等相关工作经验，其中2年以上团队管理经验；有社群或会员运营、养老旅居或大型活动操盘经验者优先。 · 能力： 能独立完成社群体系与活动方案设计、落地和复盘；熟悉线上社群工具与活动数据运营；具备活动安全与风险管理常识。 · 综合素质： · 有亲和力、耐心和人文关怀，懂老年心理与社交需求； · 性格外向有感染力，是天然的"气氛组织者"，能破冰、能带动、能把陌生人聚成社群； · 创意与落地兼备，既有想法也能抠细节、控成本、保安全； · 抗压、应变能力好，能接受旅居社区排班与节假日在岗；认同太保家园养老理念。 · 熟悉大理本地文旅资源、民族文化，或有户外、运动、文艺特长可加分； · 有长者/康养活动组织经验及急救相关资质可加分。 · 其他： 身体健康，能接受社区排班与节假日在岗；认同太保家园养老理念与企业文化。

储备招聘岗位，请慎投！ 1、处理主业客户、外渠团队、散客入住社区及其他消费服务的预订工作； 2、熟练掌握社区地理、服务优势、房价、房态信息，及时、快速解答客户咨询，确保对外报价的准确性； 3、熟悉网络平台订单操作流程，包括内部系统、外部OTA平台等； 4、根据预订情况做好EO单登记管理及每日预订符合，确保各服务端口执行准确无误； 5、临时突发性事件处理，社区、市场等突发性问题的处理和售后解决。 6、会用西软系统优先考虑。

核心岗位职责 1.确立社区的品牌定位、核心价值、品牌故事及视觉识别系统。 2.制定品牌长期发展规划，提升品牌在目标市场中的美誉度和影响力。 3.负责策划和制作各类销售道具，如项目宣传册、宣传片、沙盘讲解词、样板间展示方案、网站/小程序内容等。 4.负责与管理广告公司、活动公司、媒体等外部供应商，确保合作项目的质量和效果。 任职要求 1.本科及以上学历，设计、企划等相关专业优先。 2.3-5年以上高端地产、康养地产、酒店、高端服务业或咨询公司的市场研究、产品策划、品牌管理等相关工作经验。 2.有完整的康养项目或相关项目策划经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、展板、菜单等； 2、协助策划并执行酒店线上线下营销活动，设计活动所需的视觉素材； 3、维护酒店品牌形象，确保所有设计内容符合希尔顿品牌标准； 4、参与酒店社交媒体平台的视觉内容创作，包括图文排版、短视频封面等； 5、根据需求设计酒店内部装饰、标识及节日氛围布置方案； 6、配合市场部完成其他临时性设计任务。 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备基础视频剪辑能力者优先； 2、具备良好的审美能力和创意设计能力，能独立完成视觉设计工作； 3、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力； 4、工作细致高效，能适应快节奏的工作环境； 5、具备团队协作精神，善于沟通并理解业务需求； 6、有酒店行业或相关设计经验者优先，但欢迎优秀应届毕业生应聘。

岗位职责: 1. 负责新媒体平台的内容策划与日常运营，提升账号影响力和用户活跃度； 2. 策划并执行线上品牌推广活动，扩大品牌曝光与传播效果； 3. 持续输出高质量图文视频等内容，完成定期内容发布任务； 4. 监测新媒体数据并优化运营策略，提升粉丝增长与互动转化； 5. 统筹管理多平台视觉风格与品牌调性，保持内容一致性 任职要求： 1. 善于沟通，具备较强的内容创意与文案撰写能力； 2. 熟悉主流新媒体平台运营机制和用户行为特点； 3. 具备良好的审美能力，能协调完成内容视觉呈现； 4. 有较强的项目执行力和多任务处理能力，适应快节奏工作； 5. 具备数据分析意识，能根据反馈持续优化运营策略

工作职责： 1. 负责业主公司商铺、商业场地及配套业态的招商宣传推广，持续提升项目曝光度与招商咨询量。 2. 运营抖音、小红书、视频号、公众号等新媒体平台，独立完成招商文案、海报、实拍短视频制作、发布及账号日常维护。 3. 结合商铺区位、产品优势及招商政策，策划招商专题内容与种草短视频，精准引流意向商户。 4. 配合招商节点开展线上推广活动，跟踪曝光、咨询数据，定期复盘优化宣传策略。 5. 负责项目商铺实景拍摄、后期修图剪辑，搭建并维护招商素材库，输出标准化宣传物料。 6. 及时跟进平台咨询与留言，做好意向商户答疑及初步对接，助力招商转化。 7. 调研周边商业竞品动态及招商市场情况，优化新媒体招商推广方案。 8. 完成业主公司及上级交办的其他招商宣传与品牌推广工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、新媒体、广告、传播等相关专业优先。 2. 具备新媒体运营、文案策划、短视频拍摄剪辑经验，有商业招商、商铺推广经验者优先。 3. 文笔扎实，具备摄影及后期实操能力，可独立完成招商类图文、短视频内容创作。 4. 熟悉主流新媒体平台规则，擅长商业种草、招商引流类内容创作。 5. 熟练使用剪映、PS等设计剪辑工具，审美良好，具备优秀内容呈现能力。 6. 具备基础数据分析与复盘能力，有获客引流思维，可根据招商目标调整宣传方向。 7. 工作主动高效、执行力及沟通能力良好，能适配招商工作节奏，认同业主及酒店品牌管理理念。

一、岗位职责 1. 负责公司文旅、康养、旅居类地产项目的整体营销策划工作，结合项目定位、市场行情及客群特征，制定阶段性营销推广方案、年度/季度营销计划，落地执行并跟进复盘优化。 2. 开展文旅康养地产行业市场调研，实时掌握区域市场动态、竞品项目营销策略、客群需求变化及行业政策，定期输出市场分析报告，为项目定位、产品优化、定价策略提供数据支撑。 3. 负责项目品牌推广与内容策划，涵盖线上线下宣传物料、推广文案、活动方案、短视频及宣传素材的策划，统筹项目开盘、暖场、康养体验、文旅研学、圈层沙龙等营销活动的落地执行。 4. 对接渠道合作方、媒体资源、活动执行团队，协调设计、销售、运营等内部部门，保障营销推广、活动落地、渠道拓客等工作高效推进。 5. 跟进营销数据统计与分析，包含到访、转化、成交、推广曝光等核心数据，定期复盘营销效果，优化推广策略与活动模式，提升项目去化率与品牌影响力。 6. 负责项目营销资料的更新与管理，包括楼书、宣传海报、推广话术、项目推介PPT等，保障营销物料贴合项目文旅康养核心卖点。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、广告策划、文旅管理、房地产经营等相关专业优先，有1-3年文旅地产、康养地产、旅居地产或高 端住宅营销策划从业经验者优先。 2. 熟悉文旅康养地产行业运营模式、营销逻辑及主流推广渠道，具备独立策划方案撰写、活动落地、市场调研的能力，能精 准捕捉文旅、康养、旅居产品的核心卖点。 3. 具备优 秀的文案撰写、逻辑思维和数据分析能力，擅长方案打磨、内容创新，可独立完成整套营销策划方案及复盘报告。 4. 性格开朗、责任心强，具备良好的沟通协调、团队协作及抗压能力，执行力高效，能适配项目阶段性工作节奏。 5. 熟练使用Office办公软件，会基础设计、短视频剪辑、新媒体运营者优先，有成功落地的文旅康养项目策划案例者加分。

[任职要求]： 1、大专及以上学历；市场营销相关专业；年龄25-35岁。 2、熟悉市场动态，较强好的文案策划能力，岗位经验2年及以上； [岗位职责]： 1、制定市场营销策略，开展市场调研，对同行及竞争对手及市场走势进行分析； 2、负责乐养社区的市场营销、项目推广及品牌宣传活动的策划、组织和实施； 3、根据市场营销的要求及计划，制定市场推广的方式及主题 ； 4、负责参与公司广告策划、制作宣传品等市场宣传及公关活动； 5、负责宣传图片、视频制作、剪辑以及自媒体平台运营。

工作职责 1. 负责酒店文旅项目的新媒体矩阵（抖音、小红书为主）运营，结合项目特色策划爆款内容，提升线上曝光与用户转化。 2. 运用AI设计工具（如Midjourney、Canva AI等）完成文旅场景的视觉内容制作，包括海报、短视频脚本、虚拟体验场景等。 3. 结合区域文化IP与客群需求，输出融合线上运营逻辑的文旅项目策划方案，涵盖业态规划、体验设计与流量转化路径。 4. 跟踪新媒体数据与用户反馈，动态优化内容策略与AI工具应用方案，提升项目线上运营效率与用户参与度。 任职要求 1. 本科及以上学历，旅游管理、新媒体、数字创意等相关专业优先。 2. 具备2年以上酒店/文旅行业新媒体运营经验，熟悉抖音、小红书平台规则与流量算法，有爆款内容打造案例。 3. 掌握至少1种AI设计工具（如Midjourney、Stable Diffusion），能独立完成视觉内容的AI生成与优化。 4. 具备文旅项目策划基础，能将线上运营思维与线下体验设计结合，拥有较强的方案撰写与创意表达能力。

工作职责 1. 负责连锁酒店品牌的线上全渠道运营策略制定，统筹抖音、小红书、快手等新媒体平台及OTA平台的内容策划与流量转化。 2. 搭建连锁酒店的标准化运营体系，包括服务流程、会员体系与数字化工具应用，支撑品牌的跨区域复制扩张。 3. 主导酒店项目的市场定位与产品策划，结合线上用户数据优化产品设计，提升品牌竞争力。 4. 制定年度线上营销预算与目标，通过数据分析监控渠道效果，驱动营收与会员增长。 5. 协调内外部资源，推动线上线下营销活动的联动执行，提升品牌曝光度与用户粘性。 任职要求 1. 本科及以上学历，酒店管理、市场营销或数字媒体相关专业优先。 2. 拥有3-5年以上连锁酒店品牌运营管理经验，具备新媒体矩阵（抖音/小红书/快手）与OTA平台的全链路操盘经历。 3. 精通连锁酒店的标准化运营体系搭建，熟悉线上流量获取与用户转化逻辑，具备数据驱动的决策能力。 4. 具备优秀的跨部门协作能力与团队管理经验，能有效推动品牌战略落地。 5. 对酒店行业趋势与消费者需求有敏锐洞察力，能快速响应市场变化并调整运营策略。

有顶奢民宿 顶奢餐厅 线上运营经验 有携程 字节 工作经验 1. 2‑3年及以上高端民宿/精品酒店/高端餐饮线上运营经验，做过大众点评、小红书、抖音全链路；有云南文旅、海景度假项目优先。 ​ 2. 懂双业务逻辑：既懂民宿客房线上玩法，也懂高端餐厅团购、探店逻辑。 ​ 3. 会写高级感文案，能独立出脚本；会简单剪辑剪映，能判别图片视频审美，能给摄影提拍摄需求。 ​ 4. 熟悉点评美团规则：门店装修、星级维护、霸王餐、推广通、套餐搭建、评价风控。 ​ 5. 会做基础数据复盘，看得懂曝光、转化、投产，能够输出复盘文档。

【岗位职责】 1、根据酒店经营目标，制定并执行销售战略、年度/季度/月度销售计划，完成客房、餐饮、会议、宴会等营收指标。 2、开展市场调研与竞品分析，掌握大理及周边客源市场动态，提出产品组合、价格策略及渠道优化建议。 3、拓展并维护OTA、旅行社、企业协议、会议团队、宴会婚宴、会员及异业合作等渠道，建立稳定客户资源。 4、负责重点客户开发、拜访、谈判、签约与关系维护，提升客户复购率和忠诚度。 5、统筹团队销售管理，分配销售任务，跟进过程指标，组织复盘与业务培训，提升团队整体产出。 6、协调前厅、餐饮、客房、财务等部门，确保客户接待、合同执行、账务结算等环节顺畅。 7、策划并参与酒店营销推广活动，提升品牌曝光与市场占有率。 8、收集销售数据与客户反馈，定期提交分析报告，为经营决策提供依据。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，销售总监岗位三年以上，对酒店销售工作有热情，愿意接受挑战与业绩目标。 2、具备较强的市场开拓、客户谈判和沟通表达能力，能够独立开发并维护客户。 3、目标导向，执行力强，能承受一定工作压力，适应酒店行业工作节奏。 4、具备良好的团队管理与协作意识，能带动团队完成销售任务。 5、具备基本数据分析与复盘能力，能根据市场变化调整销售策略。 6、诚信务实，责任心强，具备良好职业素养和服务意识。 7、熟悉大理本地市场、拥有酒店/旅游/会务客户资源，国际连号经验者优先。