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  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店礼宾部的日常运营管理,确保服务质量符合酒店标准 2、督导礼宾员团队,包括排班、培训及绩效考核 3、处理客人抵离店时的行李服务及特殊需求 4、协调前台、客房等部门,保障客人接待流程顺畅 5、管理礼宾部物资设备,定期检查维护 6、处理客人投诉及突发事件,及时上报并跟进解决 【岗位要求】 1、具备酒店礼宾或前台相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理意识 3、能承受工作压力,适应轮班制 4、形象端正,身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 5、普通话流利,基础英语沟通能力 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统
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