【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅、会议室等）的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生。 2、按标准操作流程使用清洁工具及设备，对地面、墙面、玻璃、家具等进行定期保养和消毒。 3、及时清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持公共区域无异味、无杂物堆积。 4、协助处理突发卫生状况，如污渍、液体泼洒等，确保快速恢复整洁。 5、检查公共区域设施设备完好情况，发现损坏或异常及时上报主管。 6、配合完成客房或会议区域的临时清洁支援任务及上级交办的其他保洁相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，身体健康，能适应酒店保洁工作强度。 2、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队协作精神。 3、掌握基础清洁工具使用方法（如拖把、吸尘器、玻璃刮等）。 4、能接受轮班制工作（含早、中班及节假日排班），服从岗位调配。 5、具备基本沟通能力，能与其他部门及客人礼貌交流。 6、有酒店或公共场所保洁经验者优先考虑。

1.楼层服务员的职责是打扫和维护客房及其所负责楼层的公共区域，按照酒店统一的标准和指导方针政策在一个干净有次序环境中提供友好、有效率的对客服务 Room Attendant is responsible to clean and maintain guest rooms as well as surrounding areas, also provide guest services on the assigned guest floor in accordance with the standards, guidelines and policies established by the Hotel, in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. Guest delight is the primary focus of all the duties and functions of a Room Attendant. 2.补充客用品；检查、补充、收取小酒吧物品的费用，接收洗衣或干洗；提供客衣服务的相关工作，包括递送布草、收取客衣等 Replenish guest supplies.Check, replenish and post charges of consumed mini bar items.Pick up laundry and dry cleaning items.Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders. 3.向主管及客房办公室汇报酒店客房内的损坏或故障情况；及时向主管汇报并上交客人遗失物品至客房部办公室；保持和办公室、主管以及经理的联系，确保客房楼层维持最好的状态 Report damage or malfunction in hotel rooms to superior and Housekeeping office. Report and submits lost and found articles to superior / Housekeeping office immediately. Communicates frequently with Housekeeping Office and supervisor or manager on the status and conditions of guest floor. 4.准确记录所负责区域的房态；报告差异房 Record room status in allocated section accurately. Report room discrepancy.

【岗位职责】 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好； 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 【岗位要求】 1、身体健康、品貌端正、诚实肯干； 2、有星级饭店客房服务工作经验者优先；3、本岗位可招收实习生。

岗位职责： 负责楼层客房的日常清洁与整理工作，确保房间卫生达标，为宾客提供整洁舒适的入住环境。 负责查收宾客洗衣、迷你吧酒水消费，并及时完成酒水补充和物品归还工作。 薪资结构为底薪+计件提成，多劳多得，收入与工作效率直接挂钩。 任职要求： 身体健康，视力良好，能适应一定的体力劳动强度。 具有基本的服务意识，工作认真负责，注重细节。 有酒店客房服务经验者优先考虑（无经验者可提供岗前培训）。

岗位职责： 1. 负责安排楼层服务员的日常工作任务，根据客房入住情况合理分配清洁房间、整理床铺、补充物品等工作。 2. 监督楼层服务员的工作进度和质量，确保各项任务按时、按标准完成。对工作中出现的问题及时给予指导和纠正。 3. 对所负责楼层的客房进行巡查，检查房间的清洁程度、设施设备的完好情况、物品配备是否齐全等。发现问题及时通知相关人员进行处理。 4. 完成上级领导交办的其他工作任务。

•Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 •Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 •Replenishes guest supplies 补充客用品。 •Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 •Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 •Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 •Maintains a section room report 完成区域客房报告。 •Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 •Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 •Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。  •Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 •Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 •Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 •Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 •Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 •Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 •Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 •Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

岗位要求： 1.按照酒店规程清扫客房，补充客房用品。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.  整理工作车，签阅交班记录本，查客衣、查房态。 4.  做计划卫生。 5.  清除客房内地毯、墙纸污迹。正确处理客人遗留物品。 6.  填写交班日志，记录特殊房间状况。

1、了解客人抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作; 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作准备客人的房间欢迎水果，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，为客人提供行李开箱或装箱服务； 3、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 4、及时准确地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品； 5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务； 6、客人离店前为客人安排行李，办理离店手续，欢送客人离店;

【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作，监督并指导客房服务员按标准完成清洁、布草更换、物品补充等任务。 2. 检查客房、公共区域及设施设备的卫生与维护状况，确保达到酒店质量规范。 3. 处理宾客关于客房服务、设施问题的投诉与需求，及时反馈并协调解决。 4. 合理调配客房人员排班，控制人力成本，确保高效运营。 5. 管理客房易耗品、清洁用具及布草库存，定期盘点并提报采购计划。 6. 执行酒店培训计划，对新员工进行岗位技能培训并考核老员工绩效。

如果您是一个具有生活热情，积极的态度、品格高尚的的酒店从业人员，那您就是我们正在寻找的工作伙伴！ Please forward your detailed bilingual CVs with a recent photo to us, indicate the position you would like to apply via email address: pchen@anantara.com 请发送您的个人简历（中英文）及本人近照发至邮箱 pchen@anantara.com 并在邮件名称注明应聘职位。 成为我们的团队成员，您将享受以下福利待遇： 1.所有员工将提供入职交通费用报销 2.入职后将签订正式劳动雇佣合同并全额购买五险（养老、失业、医疗、工伤、生育） 一金（住房公积金 -按照12%的比例进行缴纳） 3.根据工作级别提供4人间/双人间/单人间免费住宿（均带独立洗手间，宽带，空调， 数字电视，家俬等）宿舍区内配有健身房、娱乐室、洗衣房等 4.免费提供员工餐厅用餐 5.享受带薪年休假，普通员工年休假7天起 6.享受国家及版纳州政府规定的节假日以及相关福利假期，并额外提供每年12天带薪病假 7.各项培训活动（英语、电脑、驾驶、专业技能以及安纳塔拉在线培训课程） 8.公平的晋升机制以及定制的个人发展计划

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、餐厅、会议厅、洗手间、外围广场等）的清洁卫生、绿化养护及装饰维护的日常管理，确保环境整洁、优雅、舒适； 2、制定并落实PA部门的周/月/年度清洁保养计划，合理排班，统筹分配保洁员工作任务，确保各区域工作标准达到酒店质量要求； 3、巡查公共区域卫生状况，及时发现问题并组织整改，处理客户关于环境卫生的投诉与意见，提升宾客满意度； 4、负责PA团队的人员管理，包括新员工入职培训、岗位技能培训、安全操作规范培训，以及日常考勤、绩效考核和工作纪律监督； 5、管理清洁设备、工具及各类清洁药剂、耗材的申购、领用、保管与成本控制，监督设备日常维护保养，确保安全使用； 6、配合酒店大型宴会、会议及重要接待活动的专项清洁和场地布置工作，协调临时加派人手，保障活动顺利进行； 7、严格执行酒店各项管理制度，落实卫生防疫、消防安全及环保要求，做好交接班记录及工作日志； 8、完成上级领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄20-50岁，学历不限，身体健康，能胜任一定强度的体力工作； 2、具有3年以上酒店PA部门或同岗位工作经验，熟悉大理石、地毯、木质家具等不同材质的清洁保养方法，掌握常见清洁药剂及设备的规范使用； 3、具备一定的团队管理能力，能合理排班并指导下属完成清洁任务，有良好的沟通协调和执行能力； 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和职业操守，能适应酒店轮班工作安排； 5、熟悉酒店卫生标准及安全操作规范，具备处理突发卫生事件的应变能力； 6、有星级酒店或大型酒店PA主管经验者优先考虑。

全面负责酒店客衣洗涤服务运营，确保客衣收发、洗涤、熨烫、质检、包装、送回全流程符合五星级服务标准，实现零差错、低投诉、高品质的宾客体验。 岗位职责 1. 统筹客衣日常运营，管理客衣接收、分类、洗涤、熨烫、质检、折叠、包装及送回全流程。 2. 严格执行五星级酒店客衣服务标准与卫生安全规范，确保洗涤质量达标。 3. 处理特殊面料、顽固污渍、染色修复、急件快洗等客衣服务，降低损坏率。 4. 负责客衣团队排班、培训、督导与考核，提升员工标准化作业水平。 5. 负责洗衣机、烘干机、干洗机、烫平机等设备日常点检、基础维护及报修。 6. 控制洗涤化料、水电能耗等成本，做好物资申领与使用记录。 7. 与客房部、前厅部、餐饮部等协调，保障客衣收送时效。 8. 处理客衣投诉与赔偿，记录宾客反馈，持续优化服务流程。 9. 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1. 精通各类面料特性、洗涤工艺、去渍技术及特殊护理知识。 2. 熟悉客衣干洗、水洗、熨烫设备操作及安全规范。 3. 具备团队管理、排班培训、成本控制及跨部门协调能力。 4. 服务意识强，责任心强。

招聘岗位 布草员、洗碗员 岗位要求 1、持残疾人证 2、对工作认真负责，能沟通交流或能识字打字 3、能从事一般体力劳动

1.负责客房部物资统筹管理，涵盖客用品、清洁物料、小酒吧物资的收发、储备与调配，结合酒店运营需求定期盘点、提报采购，保障物资充足、杜绝短缺问题。 2.对接楼层主管接收每周物资申领单，核对申领信息与楼层物资存量，规范制作总仓提货单，上报行政管家审批执行。 3.严格把控入库物资质量与数量，核验到货物资状态，发现数量、质量异常及时上报行政管家，做好物资出入库全流程登记与动态更新。 4.负责小酒吧物资专项管理，每日盘点库存、按需申领补货，核对每日消耗、发放及回收数据，联动楼层员工确保账目与实物一致。 5.精准统计物资月度消耗量与库存数据，完成物资、设备月度盘点工作，按时整理汇总报表并上报行政管家。 6.每日巡查库房，规整物资摆放、清洁库房及责任工作区域，下班规范移交仓库钥匙与通讯设备，落实库房标准化管理。 7.严格遵守酒店及万豪集团规章制度、安全应急流程与操作标准，规范落实物资管理、库房运维各项工作。 8.维系良好的部门协作关系，配合部门各项工作安排，主动协助完成相关支援工作，落实上级交办的其他任务。 任职条件 1.高中及以上学历。 2.熟练掌握Windows系统操作，能够熟练使用Word、Excel等办公软件。 3.打字速度每分钟20字以上。 4.具备良好的沟通能力。 5.工作认真负责，责任心强。 6.物品识别清晰，具备较强的数字敏感度，适合物资台账与盘点工作。

1.策划组织宾客活动，严格按照计划推进落地，保障健身中心、泳池区域设施设备、环境卫生按照酒店标准维护、保管与清洁，协助上级开展健身中心整体运营管理。 2.负责员工排班及工作分配，依规处理员工休假，开展岗位培训，监督员工出勤、仪容仪表，关注员工福利安全，必要时提出纪律处理意见。 3.检查健身房、泳池现场布置，核查救生设备、休闲家具、清洁设备状态，发现损坏及时提报维修并跟进闭环，保障宾客使用安全。 4.管控健身泳池区域库存与清洁物料，按需申领物资，合理控制物料消耗，保障物资充足，避免因物资短缺造成活动无法开展。 5.监督员工在岗值守，重点关注泳池客人安全，熟悉健康安全、消防及各类应急流程，主动收集宾客反馈，提出服务优化建议。 6.按时准确完成各类部门报表、培训记录，做好上下级及跨部门沟通，配合其他部门完成活动布置，营造友好的服务及团队氛围。 7.遵守万豪集团及酒店各项规章制度，依法合规开展各项工作，积极参加酒店会议与培训。 任职条件 1.熟悉健身中心专业知识及日常运营管理。 2.具备良好健身、游泳专业技能及相关知识，持有权威机构认可证书。 3.具备良好的管理能力、沟通技巧。 4.具备优秀的组织协调与问题处理能力。 5.拥有至少一年健身中心主管岗位工作经验。 6.抗压能力强，工作心态积极。 7.具备良好的培训与演示表达能力。 8.工作条理清晰，组织能力强。 9.中文流利，具备基础英语能力。 10.高中及以上学历。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、楼梯、公共卫生间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、定期对公共区域的墙面、玻璃、家具等设施进行深度清洁与保养，延长使用寿命。 3、及时清理垃圾、更换垃圾袋，并做好垃圾分类与清运工作。 4、关注公共区域的设施设备状况，发现损坏或异常情况立即上报主管。 5、协助完成客房部临时安排的清洁任务，以及大型活动或会议前后的场地清洁与布置。 6、正确使用和保管清洁工具、药剂，按规范操作，避免浪费与安全隐患。 7、遵守酒店各项规章制度，服从工作安排，保持仪容仪表整洁，提供礼貌服务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，身体健康。 2、具备基本的清洁常识，熟悉常用清洁工具及清洁剂的使用方法（无经验可培训）。 3、工作认真细致，有责任心，能主动发现卫生死角并处理。 4、具备良好的服务意识和团队合作精神，能与同事及客人友善沟通。 5、有酒店或物业保洁经验者优先考虑，但非必需。

1.负责泳池日常清洁服务，打造安全优质的游泳环境，收集客人意见反馈，协助健身中心整体运营，策划并落地各类宾客活动。 2.制定员工排班，合理分配工作，处理员工休假申请，开展岗位培训，监督员工仪容仪表、出勤情况，必要时提出纪律处理建议。 3.监督泳池、健身房等的现场标准布置，检查救生设备、躺椅桌椅、清洁设备状态，发现损坏及时提报维修并跟进整改进度。 4.管控健身泳池区域物资库存，按需申领清洁物料，控制物料消耗，保障物资充足，避免因物资不足影响活动开展。 5.监督员工在岗值守，重点关注泳池客人安全，落实安全消防及各类应急处置流程，保障宾客人身安全。 6.按时完成部门各类报表台账，保持对内对外沟通，跨部门配合完成各类活动布置，主动收集宾客反馈，提出服务优化建议。 7.遵守万豪集团及酒店各项规章制度，维护良好团队氛围，参加酒店组织的各类培训与会议。 任职条件 1.熟悉健身中心相关专业知识及日常运营管理。 2.具备良好健身、游泳专业技能及相关知识，持有权威机构认可证书。 3.具备良好的管理能力。 4.具备良好的沟通技巧。 5.具备优秀的组织协调与问题处理能力。 6.拥有至少一年健身中心主管岗位工作经验。 7.抗压能力强，工作心态积极。 8.具备良好的培训与演示表达能力。 9.工作条理清晰，组织能力强。 10.中文流利，具备基础英语能力优先。 11.高中及以上学历。

1.负责泳池区域管理，按时开启泳池门、照明、空调，保持场地干净整洁，及时补充毛巾、器械等客用品，为客人营造安全舒适的游泳环境。 2.定期巡检健身中心各类设施设备，做好清洁与保养，保障设备正常运行；协助工作人员完成水质检测与维护工作。 3.坚守岗位，全程留意泳客动态，严格执行泳池管理规定，礼貌劝阻危险行为；遇险情及时施救，保障客人人身及财产安全。 4.礼貌接待宾客，主动推介酒店其它康乐设施，积极与客人沟通，收集宾客意见建议，做好各类工作台账及财务报表填写。 5.熟悉消防、应急处置流程，遵守酒店及万豪集团各项规章制度，参加部门培训与会议。 6.保持高标准仪容仪表与专业服务仪态，维护酒店形象，与各部门、同事保持良好协作，营造友好的服务氛围。 7.主动收集宾客反馈，适时向主管提出优化服务的改进建议，所有操作遵守法律法规与酒店服务标准。

1. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解；管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生； 2. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生； 3. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等； 4. 协助楼层主管做好对员工的培训工作； 5. 协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现； 6. 检查服务员的仪容仪表，行为规范和出勤情况； 7. 按照工作时间适当地安排膳食时间, 立刻报告任何不端行为； 8. 保证楼层服务员严格地按照房间的清洁顺序；早上和下午准时递送由楼层服务员检查正确房间状态给房务中心； 9. 每日检查楼层服务员的设备和清洁机器能正常使用； 10. 要保证楼层服务员的工作车一直是在整洁的情况下，并停放在走廊和工作间的适当位置； 11. 保证VIP 房间及时的清洁，准时检查和最迟上午11:00给楼层主管检查；在VIP到达之前，检查VIP房间的准备情况和用品的布置情况； 12. 向楼层主管报告楼层的故障房情况，并跟催维修事项； 13. 按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单； 14. 督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品； 15. 根据程序报告DND和DL房间和楼层上可疑的人或行动； 16. 保持所有安全楼梯, 服务区域畅通和妥善保管楼层钥匙，并根据程序返还； 17. 根据房间出租率控制楼层客用物品及清洁用品的领用、发放，保管好布草； 18. 填写各类工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作； 19. 如果员工表现不是令人满意，给行政管家提建议； 完成上级安排的其他任务。