1.Constant customercontact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.dentifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 3.Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表饭店参加国际及国内的销售活动。 4.Creative contribution to product and sales development. 发挥创造力，为开发饭店产品和拓展销售做出贡献。 5.Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6.During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区办公室规定实施交叉销售。 7.Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 8.Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9.Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 10.Participates in planning and realization of sales campaigns together with the Account Manager / Director within defined market segments. 在所负责的区域内，与客户经理/总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 11.Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告。 12.Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动。 13.Assists in coordinating the development of all promotional material. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14.Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 15.Provides ongoing advice and support to the department. 不断地对部门给予持续建议及支持。 16.Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 按上级指示完成饭店的市场销售任务。 17.Abides by both the hotel and Marriott policies and procedures. 遵守万豪集团和西安浐灞艾美酒店的各项程序及政策。 18.Carries out other tasks as directed by the Account Manager / Director. 执行客户经理/总监交代的其他任务。

· Develop a strong understandingand knowledge of key sectors targeted by the hotel, and gain sectorial/accountexpertise when necessary to guest experience · 在酒店中，有针对性的加强自己对于关键的部门认知度，当全面熟知部门/客户的专业知识后，在必要的时候的提高客户体验 · Prepare Weekly Events Forecastsand other supporting documents · 准备每周会议预测会议和其他相关资料 · Ensure the timely follow-up andpursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order todrive the levels of guest satisfaction · 确保及时跟进客户和与之相关者的合作关系，以高水平提高客户满意度 · Ensure timely delivery ofMaster Invoice to customers and facilitate payment · 确保及时确认付款并将发票寄送给客户 · Work closely with theReservations, Sales & Marketing, and F&B departments to ensure theaccounts from the events are consolidated and reconciled · 与预订部，市场销售部和餐饮部紧密合作，确保会议客户得到巩固和协调 PEOPLE 员工团队 · Team up with counterpart CrowneMeetings Fulfillment staff to deliver sector/customer specific services whenappropriate · 在适当的情况下，与相应的皇冠会务销售的同事向部门/客户提供特定的服务 · Partner with the BusinessDevelopment Team to support new business prospecting · 与商务发展部合作，支持新生意的开发 · Support daily operations ofsuperiors · 支持上级日常工作的运营 · Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information · 遇到的任何问题及其他相关信息及时与上级沟通 · Attend and participate intraining sessions, daily briefings and other meetings as required · 参加培训课程，每日例会及其他需要参加的会议 GUEST EXPERIENCE 宾客体验 · In the pre-event planningprocess, consult with the meeting planners to identify optimal meeting roomconfiguration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food &beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improvemeeting efficiency and productivity · 在会议前的准备过程中，与会议策划者协商确定会议室配置、会议/休息流程、菜单、餐饮、桌卡、装饰等，以提高会议效率和工作效率 · Support the Crowne MeetingsEvents Executive/Manager in the daily meeting with each meeting planner todebrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions tocontracted billing and review estimates of final billing · 支持皇冠会务统筹主任/经理在日常例会中汇报当日会议情况，回顾生意消费，账单和所有例外已消费账单和审查最终账单的预算 · Support the Crowne MeetingsEvents Executive/Manager in planning and conducting pre-event meetings withclients and catering staff to determine potential enhancements to the guestexperience · 支持皇冠会务统筹主任/经理在与客户和餐饮部同事策划和开展的会议前，以确定增强客户体验 · Assigned upon situation, be thepoint-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needsare met quickly and their event runs smoothly · 为了快速满足客户的需求，并让他们的会议顺利进行，在有分配工作的情况下，以在任何联系点立即协助工作 · Organise post-event calls andcollect Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedbackand identify further business opportunities · 完成潜在会议客户电话，收集反馈调查并跟进客户获得事件反馈并确定进一步的生意机会 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 · Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community · 在当地社区发展酒店和品牌的知名度和美誉度 · Coordinate safety and securityinitiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions orproblems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives thatpotentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to theenvironment · 协调安全的和安全措施，确保会议以较少的中断或问题并顺利进行。指导和建议客户在会议的选择和会议替代方案，尽量减少浪费，节约能源和降低对环境的影响 · Perform other duties asassigned by superior. · 履行上级分派的其他职责。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 【岗位要求】 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

l 依照销售计划根据各自负责的市场板块执行相应的销售活动。 l 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 l 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 l 参与主要的旅行社和会议团队的相关活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 l 积极参与并售卖酒店所出的任何产品，其中包含（客房、餐饮等），为整个酒店达到销售预算做出贡献。 l 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、旅行团、会务等，并定期向销售总监汇报。 l 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期酒店招待、宴请及举办主题活动来全面保持好客户关系。 l 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 l 负责所有旅行社线下散客、团队以及客户参观酒店并制定后期跟进计划。 l 通过销售拜访.电话销售. 传真.通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 l 具有与客户洽谈所有客房、宴会、会议、户外活动等的能力，并交接与宴会销售人员配合跟进具体在店活动。 l 促进并执行以管理区域开发客户为目的的制度成就对市场份额敏锐的理解。 l 维护销售电子档案系统，创建个人客户管理档案以及时时关注数据。 l 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 l 为了维护老客户发展新客户，定时组织足够数量的客户招待宴请。 l 积极参与客户参观酒店和邀请等活动。 l 开发并更新客户索引档案并随时跟进。 任职要求 l 具有良好的沟通技巧和客户资源。 l 拥有较强团队合作精神人际交往能力。 l 有酒店销售经验。 l 能在强压下胜任工作。 l 具有酒店销售经验和可证明的成功销售的纪录。 l 具备追求结果，能在压力下完成工作并始终对销售工作怀有激情。是一个能够与不同级别同事沟通的团队成员。 l 能够管理，发展现有客户关系并不断获取新客户。 l 能过设定具备专注行动计划的短期，长期销售策略，并能够坚持完成。 l 对重要的客源市场如上海，北京，广东有相当丰富的知识储备。 l 流利的书写和口头英语技能。 必要资历要求 l 大学专科，良好的中英文读写能力。 l 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 l 具备同等市场销售环境工作的相关经历。 l 具备酒店业从业资格及工作相关经验。 l 了解本地旅行社客户的情况并具有很强的市场分析能力。 l 良好组织及展示技巧。