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保安部副经理 Assistant Manager - Security

5千-6千

沈阳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 法定三薪
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- 技能培训
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沈阳金廊voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对酒店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵循酒店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。 6、遵照酒店准则将偷盗事件的发生率降到最低。 7、如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 8、随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 9、对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 10、确保有一名部门成员参加饭店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 11、回顾和发展部门内的执行程序的标准。 12、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。 13、保安部经理不在时，代行其全部职责。 14、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。岗位要求 1、协助保安经理或者酒店管理层预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系，并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。

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- 员工生日礼物
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锦州中央大街希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。岗位要求 1、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验优先 2、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 3、敬业乐业
Security & Government Affairs Manager 安保及政府关系经理

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北京 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
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北京八达岭鸿居酒店（悦榕集团旗下品牌酒店）

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店安全管理工作，制定并执行安保制度、应急预案及操作流程，确保酒店人、财、物安全。 2、统筹酒店内部治安、消防、车辆管理及突发事件处理，定期组织安全培训和演练。 3、对接公安、消防、街道办、文旅局等政府监管部门，维护良好政企关系，及时完成各项报备、检查及整改工作。 4、监控酒店安全动态，定期巡查重点区域（监控室、配电房、库房等），排查隐患并督促整改。 5、管理安保团队，负责排班、考勤、绩效考核及人员培训，提升团队专业素养和执行力。 6、协助处理酒店内各类纠纷、投诉及违规事件，依法依规维护酒店合法权益。 7、跟踪当地安全法规及政策变化，及时向管理层汇报并调整管理措施。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备安保、物业或政府事务相关从业经验者优先。 2、熟悉酒店安全管理体系，掌握消防、安防设备操作及应急预案流程。 3、具备较强的政府沟通协调能力，有街道、派出所、消防等渠道资源者优先。 4、责任心强，处事果断，能冷静处理突发事件及冲突。 5、具备团队管理能力，能有效带领安保队伍完成日常及临时任务。 6、无不良记录，持保安员证、消防设施操作员证或相关资质者优先。
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温州 | 经验不限 | 学历不限
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温州威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助防损部负责人做好部内员工的业务培训（训练），检查各部门和重点部位的安全防范及落实情况，带动属下员工实施和完成防损部的各项工作指令，保证酒店的消防防火工作及治安秩序良好。
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武汉 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
- 定期体检
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武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位概述协助工程安保部总监全面负责安保部工作，执行各项决议，完成各项工作计划。作为酒店安全防线的一线指挥官，您将带领安保团队守护宾客与员工的人身财产安全，维护酒店正常经营秩序。任职要求学历：大专或同等以上学历，安全管理、刑事侦查、酒店管理或相关专业；退伍军人（军官或士官）背景者优先。经验：至少5-8年五星级酒店、高端商业综合体或重要公共建筑安全管理经验，其中至少3年担任安保经理或同等职务；具备丰富的安全团队管理、大型活动安保、突发事件应急处置成功经验；熟悉当地安保、消防相关法律法规及政府部门办事流程。能力：卓越的领导与指挥能力；强大的风险洞察与判断力；出色的沟通与协调能力；危机处理与决策能力；熟悉现代安防及消防技术系统操作与管理。资格：必须持有建（构）筑物消防员资格证书（中级或以上）；持有安全管理相关资质证书者优先。素质：形象正气，体格健壮，具备威慑力与亲和力的平衡；原则性强，公正廉洁，高度责任心和保密意识；能适应24小时轮班制及紧急情况下随时到岗要求；流利普通话，具备基础工作英语沟通能力者优先。其他：特别优秀者可适当放宽。
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启东华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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•同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉 •协调和组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制 •承担制定和执行部门工作标准的管理工作 •确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作 •密切关注并保持既定行为准则目标，如未达标，应采取相应措施 •值勤时确定员工不携带武器及其它凶器。 •监督指导紧急情况演习•监督保安部日常工作，包括保安人员的部岗及日常训练 •对所有高级保安人员进行领导能力方面的培训 •分析检查所有报案记录并制定行动计划 •保持所有保安人员的纪律性和忠诚度 •确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规 •与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系 •协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 •为特殊活动制定保安工作计划（如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等） •和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 •与财务总监一起编制和管理酒店的预算。 •熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案，并能够安全谨慎地使用设备。 •制定处理危机情况的工作方案，并提示上级领导存在潜在的隐患。 •按照酒店要求有效记录安全事故事件。
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苏州 | 经验不限 | 学历不限
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苏州东太湖皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、指导监督安保部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部总监。 5、在员工进出酒店时对裹进行随机的检查。遵循酒店财物管理的原则，严禁酒店财物不外流。 6、对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。【岗位要求】 1、协助者酒店管理层预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系，并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。
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元谋远宸酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：全面负责酒店治安、消防、泳池水域、监控安保管理工作，落实日常巡查、隐患排查整改、员工安全培训、突发事件应急处置；制定值守排班制度，监督救生员在岗履职，完成各类安全台账归档，对接公安、消防等主管部门检查工作。任职要求：3年以上酒店安保管理经验，熟悉消防规范与泳池高危项目安全管理流程，具备应急救援、事故复盘能力，责任心强，有退伍军人或持有安全管理员证优先。身高要求：175cm以上
安全保障经理(J15410)

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苏州 | 经验不限 | 学历不限
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- 带薪年假
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- 员工生日礼物
- 岗位晋升
- 管理规范
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苏州吴中希尔顿酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 统筹制定并组织实施企业安全管理制度、应急预案及年度安全工作计划，确保符合国家安全生产法律法规及行业标准； 2. 组织开展日常安全检查、隐患排查与风险评估，督促落实整改闭环管理； 3. 负责安全教育培训体系建设，组织面向全员的安全意识教育、岗位操作规范及应急演练； 4. 牵头处理安全事故事件，开展调查分析，编制报告并提出预防改进措施； 5. 对接政府安全监管部门，配合完成各类安全检查、资质审查及信息报送工作； 6. 指导监督外包服务单位履行安全管理责任，落实合同约定的安全管理要求。任职资格： 1. 具备8年及以上安全生产管理相关工作经验，其中不少于3年担任企业安全主管或同等管理岗位； 2. 持有国家认可的注册安全工程师资格证书（中级及以上）； 3. 熟悉《安全生产法》《职业病防治法》《消防法》等法律法规及GB/T 45001等管理体系标准； 4. 具备较强的风险识别、应急处置与跨部门协同能力，能独立编制安全管理制度及事故调查报告； 5. 具备良好的沟通表达与培训授课能力，熟练使用办公软件及安全信息化管理系统； 6. 无刑事处罚记录，近3年未因个人履职原因导致重大安全责任事故。
工程安保经理

8千-1万

杭州 | 2年以上 | 大专
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杭州维景大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、熟悉消防安全保障知识，包括监控室； 2、保证酒店和宾客的生命财产安全。 3、夜间根据宾客需求协助递送客用物品。 4、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 5、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 6、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 7、有相关证件者优先，高、低压证/消防证；【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。 5、党员优先【技能证书】 1、中级消控证
保安部主管

4.5千-6千

洛阳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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洛阳唐都逸景国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、制定保安部各岗位的职责及工作流程； 2、积极配合部门总监做好各项安全管理工作及应急突发事件的处理协助工作； 3、定时完成对各区域所有消防设施的安全检查工作，确保有效期内正常使用; 4、定期组织对部门进行安保专业知识及各门岗工作细节的培训; 5、负责协调维护与其他部门的合作关系，并对日常工作提出合理化意见或建议； 6、积极配合上级领导完成临时安排的工作或任务。岗位要求 1、具有良好的服务意识； 2、有酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训,有一定的管理经验； 3、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。
保安主管

5千-6.5千

济南 | 经验不限 | 学历不限
济南诗莉莉度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、全面协助工程安保经理负责酒店安全保卫工作，制定并执行安全管理制度和应急预案。 2、组织保安团队开展日常巡逻、门岗值勤、监控管理，维护酒店及周边秩序。 3、定期检查消防设施、安全器材，组织消防演练和员工安全培训，排查消除隐患。 4、处理各类突发事件（如盗窃、客人纠纷等），及时上报并协调相关部门妥善处置。 5、监督保安人员仪容仪表、工作纪律和服务规范，提升团队专业形象。 6、管理停车场车辆进出与停放，确保通道畅通有序。 7、配合公安机关进行治安防范，完成上级交办的其他安全相关任务。其他条件要求： 1、学历不限，有较强责任心、纪律性和抗压能力，能吃苦耐劳，退伍军人优先考虑。 2、熟悉基本消防知识和安保流程，能熟练操作常用消防器材。 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能冷静应对突发事件。 4、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制。
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4千-5.5千

廊坊 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 提供食宿
- 节日礼物
- 人性化管理
廊坊潮白河喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。【岗位要求】 1、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 2、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 3、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。
保安部主管 Security Officer

3.2千-4.6千

郑州 | 2年以上 | 中技 | 食宿面议
- 五险一金
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- 带薪年假
- 岗位晋升
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郑州丹尼斯广场洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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执行酒店的安全职责和程序以确保客人，员工和酒店以及酒店资产的安全。我们正在招聘优秀的保安部主管。日常工作内容每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 ●向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 ●采取行动以便迅速处理危急情况 ●执行安全和紧急事件处理程序 ●发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 ●熟悉消防报警及灭火器材的位置 ●维护酒店安全系统 ●监督员工上下班考勤 ●必要时分发员工储物柜钥匙 ●抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况我们对您的要求： ●拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 ●具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。 ●高中文化或职业培训 ●具有2年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。
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开封 | 2年以上 | 大专
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开封大河希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.熟悉急救程序及消防紧急措施。 2.全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 3.熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 4.在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 5.对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。【岗位要求】 1.掌握酒店保安工作程序。 2.较强的人际处理能力并关注细节。 3.熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。
保安部主管

3千-4千

延安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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延安万达嘉华酒店及万达锦华酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。岗位要求 1、初以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作X年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。
Security Officer 保安主任

4.5千-5.5千

上海 | 1年以上 | 学历不限
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上海新天地朗廷酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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• Responsible for ensuring all hotel property is protected from theft, vandalism or damage. 确保酒店所有财产的安全，以防偷窃、人为破坏等情况的发生。 • Frequent patrols and checks of hotel areas including safety equipment and exits. 对酒店区域进行频繁的巡逻，包括安全设施和各消防通道。 • Ensure no solicitation of non hotel services takes place on site 确保在酒店区域内无反酒店服务的教唆活动发生。 • Ensure only authorized persons or goods are permitted on and off site （restricted areas）确保只有被授权的人或物品方可进出酒店（限制区域）。 • Deal with guest and colleague issues with empathy. 设身处地的为酒店客人和员工解决问题。 • Assist with initial investigation in relation to allegations of loss or damage. 协助关于物损的初步调查。 • Assist with initial investigation in relation to guest or colleague injury accident. 协助酒店客人或员工的受伤事件调查。 • Be familiar with hotel rules and policies 熟悉酒店规章制度。 • Maintain the key control system 维护钥匙管理系统。
保安部主管

4千-5.5千

郑州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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郑州美豪诺富特酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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保安主管

4.5千-5.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
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杭州良渚洲际酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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三亚 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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三亚海棠湾阳光壹酒店

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岗位概述：熟悉部门的各哨位的工作程序，负责指导、督促检查防损员当值的工作情况，巡查酒店内外区域，并及时处理酒店内发生的各种事件。职责和义务： 1. 指导监督本部的运作，确定保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事施实安全保卫工作。 2. 负责检查消防和生命安全设备的使用寿命。 3. 确保防损员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4. 员工上下班进出酒店时,对员工随身带的包进行检查,以确保员工将酒店的物品私自带出酒店. 5. 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 6. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。 7. 密切和各部门的可靠员工联系，掌握酒店员工的各种思想动态，建立特情档案。 8. 对酒店进行随时检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等。 9. 在工作中遵循喜达屋资本集团服务标准。 10. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 11. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 12. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与壹酒店的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范。 13. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守壹酒店的运营规则及员工手册中的条款。 14. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流。 15. 完成上级交待的其它任务。 16. 负责当班时各种事件的调查、询问、了解、取证工作，写出一份完整的时间报告，保证所有事件能及时向领导汇报。 17. 负责协助客人到公安机关办理遗失物品、偷窃物品的报案。 18. 负责掌握本班人员的工作情况、思想动态，工作方法及业务水平。并随时向领导汇报。同时在每月的25日前向部门总监提交一份当月的工作总结。 19. 当主管不在时，代替行使主管工作职责。工作知识/技巧: 全面掌握消防、安全专业知识和技能经历：至少2年作为防损领班的经验其它技能要求：熟练运用电脑办公软件系统
保安部副经理

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三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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三亚希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对酒店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵循酒店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁酒店财物外流。 6、遵照酒店准则将偷盗事件的发生率降到合理范围。 7、如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 8、随机抽查钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 9、对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 10、确保有一名部门成员参加酒店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 11、回顾和发展部门内的执行程序的标准。 12、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。 13、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 14、保存各类文件、报告及其他相关业务资料。岗位要求 1、预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系，并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。