1、为客户提供专业咨询及贴心售后回访，成为客户的贴心顾问； 2、负责区域项目的培训协调与统筹，助力团队高效运作； 3、协助客户邀约，搭建公司与客户之间的信任桥梁； 4、组织并参与区域茶话会，促进客户关系与团队凝聚力； 5、为市场合作伙伴提供专业培训支持，助力业务拓展。 任职资格： 1、20-40岁区间，充满活力与热情 2、出色的沟通表达能力，善于倾听与解决问题； 3、具备高度的责任心、耐心及抗压能力，职业素养优秀。 福利待遇： 无责底薪+五险一金，保障你的稳定收入 国定假日+各类奖金，工作与生活完美平衡 完善的带薪培训体系，助你快速提升专业能力 贴心的师徒带教模式，前辈手把手指导成长 匹配的客户资源，让你专注服务，无需盲目拓客

【工作职责】： 1.为高净值VIP会员客户提供医美板块的专属设计方案； 2.运用专业知识技能，为客户提供全方位的解决，运用销售技巧进行销售； 3.配合公司各类会务活动的开展； 4.了解客户治疗效果和服务需求，做好VIP客户的维护与服务； 【岗位要求】： 1. 25-35岁、形象气质佳；男生身高176cm+、女士163cm+； 2.优秀的人际交往能力、良好的倾听与沟通能力，同理心强，能以清晰直接的方式进行沟通； 3.专业知识深厚、具备销售自我驱动力，热情乐观，不断学习； 4.热爱医疗整形美容行业，对美学有独特见解； 5.能适应公司旗下各医院咨询面诊； 加分项：有过时尚、艺术、空乘、奢侈品、、主持等行业工作背景和留学经验者

韩国知名医美品牌Vely B（维丽比）国内首店 上海静安店 维丽比是韩国知名的医疗美容连锁品牌，目前在韩国运营60余家分院，持续保持稳定增长与创新发展。 目前，维丽比正在全面推进全球市场扩张项目，上海静安院作为维丽比进入中国市场的首家机构，不仅是品牌中国事业的起点，也将成为未来拓展中国主要城市的重要战略据点。 我们致力于超越K-Beauty，依托韩国医疗美容体系与技术实力，打造全新的高端医疗美容文化。 特别是本次招聘并非普通员工招聘，而是寻找能够共同开启维丽比中国事业的核心成员。加入这一具有高度成长潜力的全球项目，您将获得具有竞争力的薪酬体系以及差异化的职业发展机会。 ■ 招聘岗位 ① 咨询主管 ② 总咨询主管 ■ 岗位职责 为客户提供专业的医疗美容咨询服务 根据客户需求进行分析并提供个性化解决方案 维护客户关系，提高客户满意度及复购率 负责咨询服务流程及服务质量管理 （总咨询主管）负责咨询团队运营及业绩目标管理 ■ 任职要求 学历不限 经验不限（欢迎应届及新人） 具备良好的客户服务意识与职业素养 具备优秀的沟通能力 有医美行业或销售经验者优先 （总咨询主管）具备团队管理经验者优先 ■ 薪资待遇 ① 咨询主管：月薪 15,000~30,000元人民币 ② 总咨询主管：月薪 25,000~50,000元人民币 上述薪资为保障薪资标准 另有业绩提成及额外补贴 根据经验及能力提供优厚待遇 行业内具有竞争力的薪酬体系 ■ 福利待遇 ① 全球培训与发展支持 提供赴韩国维丽比分院进修及培训机会 完善的岗位培训体系 ② 职业发展机会 管理岗位晋升通道 全球业务核心人才培养计划 随中国业务扩展获得多元发展机会 ③ 员工福利 女性友好型工作环境 生育及育儿支持制度 员工医美项目及医疗费用支持 长期服务员工特别福利 ■ 工作地点 中国 上海 ■ 招聘流程 ① 简历筛选 ② 初试（岗位面试） ③ 专业能力评估 ④ 终面 ⑤ 最终录用 上海静安院是维丽比中国事业的起点与未来发展的核心据点。 诚邀具备热情与能力的优秀人才，共同开启维丽比在中国市场的新篇章。 如有意向，请将简历发送至qxt_727@163.com，我们将于近期与韩方一起安排面试[抱拳]

岗位职责: 1.通过医生IP/小红书/抖音等平台解答客户医美项目咨询，提供个性化方案建议，引导客户预约到院。 2.针对不同客户类型设计话术，结合医生技术优势及项目特色进行推荐，提升私信转化率。 3.对未成交客户进行定期回访，挖掘潜在需求并推动二次转化; 4.维护已成交客户关系，提供术后护理指导、复购提醒。 5.每日统计咨询量、预约率、到院率等核心数据，输出日报/周报，分析用户画像及咨询漏斗问题，优化话术与推送策略。 6.与现场咨询师、医生团队协作，同步客户需求及反馈，协助优化面诊流程; 7.确保咨询内容符合《医疗广告管理办法》标注项目风险及禁忌症，规避客诉风险。 任职要求: 1.至少具有1年医美咨询工作经验;2.熟悉医美项目原理、仪器操作及术后护理要点，能解答基础医学问题;

【职责内容】 职责说明： 1、负责整形医院医美知识专业教育和培训， 2、教育课程体系的梳理和相关教程的编写 3、现场授课 职位要求： 1、医美行业5年以上，培训师经验2年以上，专业知识丰富，担任过培训主管以上职位 2、熟悉医美市场和杭亚 3、性格开朗思维敏锐，能承受工作压力并适应短时间出差。 4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。

1. 带教老师1v1带教， 2. 销冠月薪10万+， 前top20% 6万+。50%3万工资 3. 晋升超快，只要你有能力3-12个月当总经理（公司有明确晋升制度） 岗位职责： 1. 在市场部总监的领导下，负责完成店家团队的客户盘点，督导； 2. 下店卖卡，引导合作门店客户到院 (新客只要到院即拿200-400奖金每人，销冠月新客到访271人）； 3. 负责顾客的销售沟通、回访、客户关系维护、以及各项档案建立与维护。 4.不需要开发客户！不需要开发客户！不需要开发客户！ 5.拿钱到手软，就是辛苦点！ 6.晋升超快，只要你有能力3-12个月当总经理（公司有明确晋升制度），我们给你配团队！！！ 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神； 2. 年龄18-35岁，服务意识强； 3.从事美业，做过美导，化妆品厂家导师，医美市场咨询等岗位； 4. 能够承受工作压力，具有较强的适应能力和学习能力。

1. 带教老师1v1带教， 2. 销冠月薪10万+， 前top20% 6万+。50%3万工资 3. 晋升超快，只要你有能力3-12个月当总经理（公司有明确晋升制度） 岗位职责： 1. 在市场部总监的领导下，负责完成店家团队的客户盘点，督导； 2. 下店卖卡，引导合作门店客户到院 (新客只要到院即拿200-400奖金每人，销冠月新客到访271人）； 3. 负责顾客的销售沟通、回访、客户关系维护、以及各项档案建立与维护。 4.不需要开发客户！不需要开发客户！不需要开发客户！ 5.拿钱到手软，就是辛苦点！ 6.晋升超快，只要你有能力3-12个月当总经理（公司有明确晋升制度），我们给你配团队！！！ 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神； 2. 年龄18-35岁，服务意识强； 3.从事美业，做过美导，化妆品厂家导师，医美市场咨询等岗位； 4. 能够承受工作压力，具有较强的适应能力和学习能力。

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有1年以上渠道医院经验的可直接过来面试（会下店、培训、铺垫、磨客) 1、负责客户整形、美容等项目的咨询、医院品项推广，给美容店家做专业 指导，编制客户咨询方案； 2、协调相关部门，配合其他部门共同完成医院的业绩目标； 3、跟进顾客并最终达成整形协议，有效并安全地指导客户进行整形与美 容； 4、积极拓展、开发新客户，维护老客户关系并促进成交； 5、项目启动销售培训，完成目标任务； 6、反馈客户信息，收集和分析行业市场数据，为管理层提供决策依据； 7、有服务医美渠道市场经验或有优质美容店渠道资源的优先考虑。 任职要求： 1、形象气质佳； 2、医学、护理、市场营销等相关专业优先； 3、热爱医美行业，掌握医美咨询相关专业知识； 4、沟通、亲和、抗压、应变能力强；具有较好的形象气质及服务意识； 5、有良好的团队精神；具备较好的自我及客户关系管理能力。

【职责内容】 岗位职责： 1、精通整骨复位手法，面部提升！打造v字脸！美鼻柱！口唇歪！大小脸！产后骨盆修复术等； 2、熟悉美容、骨科专业知识， 3、具备丰富的临床操作经验 4、有良好的沟通协调能力，具备丰富生动的授课技巧。 5、熟悉面部整骨、小颜正骨。美式整骨，优先考虑。 6、要求1年以上，中医肩颈骨骼，精颈椎。

【职责内容】 岗位职责 1、在所辖区域范围内维护和巩固已有市场，为公司提供市场竞争信息。 2、负责所辖区域的培训和推广工作。 3、监督客户项目消耗及升单消费跟进，指导店家做好项目咨询设计工作。 4、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。 5、及时公正的汇报与处理客户投诉，保障客户及时回款 任职资格 1、年龄20-35岁，女士优先。形象气质佳，沟通能力强，能适应全国范围内出差。 2、熟悉美容市场操作及销售者优先。 2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。 3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。 4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。 5、2年以上专业美容或专业微整形行业经验，有会务经历优先采纳。

【职责内容】 咨询老师岗位职责： 1、 对所负责的区域店面进行客户挖掘和服务； 2、 对自己所负责的区域店面人员进行培训、宣讲； 3、 根据客户需求，解答客户问题，给顾客提供整形咨询工作； 4、 负责为高端客户讲解公司整形项目及产品信息，熟悉美容整形行业服务流程，掌握并提升整形项目专业知识； 5、 执行分公司总经理或区域负责人下达的工作任务； 6、坚决维护公司利益和品牌形象，严格执行公司发布的规章制度； 7、完成领导交代的其他工作。 任职资格： 1、高中或中专以上学历，形象气质俱佳，体态匀称； 2、有强烈责任心和吃苦耐劳的精神，能适应出差，优秀的表达、沟通能力； 3、有一定的培训能力，能够对本区客户进行辅导培训； 4、有整形、美容行业从业经历或熟悉美业管理模式者优先。

【职责内容】 前言：上海美赋医美专门培训整形面诊师（医美咨询助理工作总结/医美网络咨询工作总结） 整形医生懂营销，业绩天天往上飙；整形咨询懂营销，顾客甘愿把钱掏；今天我们就来给大家讲解业内最为关注的一个热门话题，如何做新老顾客的联合开发和二次开发，这次课程虽然只是大纲性的课程，但依然对有工作经验的医生和咨询师具有非常强的实战指导意义 1、先记住这几句话：新手满足顾客刚性需求、高手满足顾客的潜在需求，老手开发顾客的潜在需求； 2、联合开发和二次开发的基础是信任，因此你必须花时间获取到顾客对你的信任，否则没有下文； 3、不管顾客是否需要，都要先给顾客做整体形象设计，尽管她不一定马上做，但一定要先告诉她，都哪里需要改善； 医美咨询助理工作总结/医美网络咨询工作总结 4、你的整形理念大于你的专业性，专业是基础，理念是升华，专业到位，顾客信任，理念到位，顾客消费； 5、初次接诊，先要解决顾客的第一需求，在第一需求得到满足之后，再引导顾客发现潜在需求； 6、给顾客做了联合开发建议后，如果她不同意，就不要再勉强，把第一需求解决好，下次她一定还会再来找你； 7、顾客始终会怀疑你的联合开发是为了多赚钱，你必须让她消除这个疑虑，解决的方法就是把刚需先解决好； 8、顾客只能发现自己15%的缺陷，因此你要把顾客的潜在需求给激发出来，即便当时不成，也为回访做好铺垫； 9、美丽一定是全方位的，做整形必须注重整体美、协调美和平衡美！不能只关注某个部位！ 医美咨询助理工作总结/医美网络咨询工作总结 10、一个人长得丑，一定不是一个部位丑，而是同时有2-3处都有缺憾，因此，必须给顾客树立整体观念； 11、医生要有整体观和全局观，要为顾客做全方位的美学设计建议，这是联合开发和二次开发的基础； 12、很多人花了大价钱做了鼻子、眼睛，但依然觉得没有变美，就是因为没有做整体设计，只有整体设计，才会有全局美； 13、二次开发的秘诀是发现顾客需求，而不是推荐需求给顾客，边治疗边聊天，顾客的需求自然会在聊天的时候告诉你； 医美咨询助理工作总结/医美网络咨询工作总结 14、整容必须遵循先整体、后局部，先脸型，后五官，脸型标准，五官加分，脸型不整，五官不型； 15、顾客往往是带着需求来的，走的时候一定要让她带着需求走，否则你下次回访就没话说了； 16、跟顾客聊天是发觉潜在需求的最好方式，建立信任是开发潜在需求的坚实基础，不聊天，难有梅开二度，不信任，难有大单胜出； 17、获取信任最简单的方法就是把第一需求解决好，让顾客满意，每一次满意的服务都会让她对你信任加分； 医美咨询助理工作总结/医美网络咨询工作总结 18、二次开发的秘诀有8个字：循序渐进、步步为营；循序渐进在于信任的积累，消费的增加；步步为营在于做好铺垫，下次为用； 19、联合开发和二次开发的一个关键点是，每次都要超出顾客的预期，回回占便宜，顾客就乐意来； 20、让顾客真的变美了，是你生意持续的根本，靠忽悠、糊弄，再好的技巧也只能骗人一次； 顾客的联合开发和二次开发，是保障医院业绩不断提升、再创新高的保障，每位医生和咨询师必须掌握. 想了解更多，欢迎参加上海美赋医美咨询师培训。 医美咨询助理工作总结/医美网络咨询工作总结

【职责内容】 前言：上海美赋医美商学院整形面诊培训欢迎你（医美顾问岗位职责|怎么做好医美顾问 ） 1、有效沟通基于突出重点，少废话，直击顾客整形的关切点；一个咨询师，如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚，她的业绩还是有提升空间的。 　　2、有效沟通需要善用比喻，让人一听就有触动，马上就可以理解。 　　3、有效沟通来自主动倾听，倾听注意筛选关键词，及时给予回馈；对方短暂结束后，重复对方的关键字眼和确认对方的观点。很多咨询师都喜欢说，不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设备多先进、成功案例多少例......结果是，沟通很愉快，最后顾客笑笑说，再考虑一下就走了!给后面的回访和再邀约增大难度，因为不知道顾客究竟考虑什么，你什么信息都没有获取，完全是无效的顾客，浪费你和顾客的时间! 　　有效沟通之注意顾客讲话：（医美顾问岗位职责|怎么做好医美顾问 ） 　　1、我们要跟顾客沟通，一定要让顾客先讲话，人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。? 　　? 　　2、任何人讲话都会有漏洞，你就注意听顾客说话的破绽和漏洞，转守为攻，先听顾客的破绽，再说出你的观点，比较有余地。最后到临门一脚需要成交辅助的，你也能找到很好的切入点! （医美顾问岗位职责|怎么做好医美顾问 ） 　　3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的，所以当顾客开始讲话的时候，你就开始思考你的答案，轮到你讲话的时候，你就可以有条理的说出你的整形设计方案。? 　　4、医美咨询师记住：对顾客现状没有帮助的话，统统都叫废话；你能一句戳痛顾客整形的需求点，就能一句话说服成交。 想了解更多医美咨询师知识，欢迎参加上海美赋医美咨询师培训 （医美顾问岗位职责|怎么做好医美顾问 ）

【职责内容】 医美管理快速入门方法就是先学习医疗美容专业知识，整形医美尽管是美容，都是通过医疗手段来达到目的，政策监管比较严，所以，不懂专业几乎是做不好医美运营 所以就是懂企业管理也得懂医美专业知识，只有懂医美专业知识才能对医美风险有把控能力 所以医美运营快速入门，懂营销和专业知识 专业知识可以快速恶补，营销得慢慢磨练 营销其实交不会，学的会 懂人性，知规则，才能做好医美运营管理 团队建设，人才培训，流程规划啊，这个有行政工作经验就可以 上海美赋医美商学院，专业培训医美运营人才，欢迎咨询 我们带你快速入门 上海美赋医美，大平台，有资源

【职责内容】 前言：上海美赋医美专门培训医疗美容面诊师（医美咨询师销售技巧|医美咨询师工作总结）     整形美容咨询师的工作要素就是心理咨询师60%+专业医学知识40%，在顾客咨询过程中，根据她们的陈述心态，洞察出对方的心理弱点，转化为你手上的优点，进而结合医学知识进而逐一攻破！多看些如何洞察、揣摩顾客心理的书，如何掌握止，发现，解决顾客的心理弱点！ 　　1.问题点（医美咨询师销售技巧|医美咨询师工作总结） 　　整形美容前心理咨询的第一个概念，是了解求美者的问题点。 　　一般来说，在与求美者会谈的过程中，顾客很可能不直接接告诉想解决的问题，即使他愿意告诉，也可能不知道如何来表述。因为"问题点"包括以下三个关键点： 　　美容方案与手术间的关系、心理咨询或美容引导与求美者的关系、真实情况和表面现象的关系 　　2.需求（医美咨询师销售技巧|医美咨询师工作总结） 　　是由消费者做出陈述并表达出的一种可以让服务者满足其愿望的关心和欲望。 　　隐藏需求：消费者对自己生理特征、身体形态、面部容貌的不足或缺陷的状况难以表达的、不满的或困难的陈述。 　　明显性需求：消费者的欲望、愿望或行动企图的清晰性陈述。 　　对医生而言，隐藏性需求和明显性需求是咨询过程中的一种判断标志，当求美者没有完全陈述明显性的愿望、行动、企图之前，医生不能直接说明整形美容手术的定义。如果那样做了，有可能会对咨询起反作用，因为求美者并没有明显表态要采用某个设备进行手术，那样的做法只会让求美者感觉到你是在向他推销医疗美容手术，而不是做咨询，解决他的需求。 　　在咨询过程中，经常会遇到这样的情况，那就是当发现了求美者的问题点，同时求美者也针对这个问题点和你做了比较深入的讨论并且提出很多问题的时候，医生因为兴奋就提出了几种解决方案，面对这些解决方案，求美者马上提出一到两个让你无法解决的反论。所谓反论就是求美者对医疗咨询提出的美容方案的异议。其实，对于这些反论，医生可以通过将隐藏性需求引导到明显性需求的方式有效地避免，而不是通过一种简单的陈述来解决。 　　3.利益（医美咨询师销售技巧|医美咨询师工作总结） 　　求美者的利益是求美者表达出来的明显性需求关键点；求美者表达出来的明显性需求 　　1.利益是医疗服务或医疗方案满足求美者表达出来的明显性需求 　　许多医生在咨询中会混淆利益和好处这两个概念。例如，在咨询医疗服务或者推荐使用一系列新设备的时候，经常会遇到很强的阻力，或者说找不到咨询的方向。原因是，在咨询之前，医生一般都会做一些咨询准备，了解美容医疗服务的特性和特征，同时虚拟解决求美者的一些问题，从而建立一个假设前提或者一种桥梁。一般来说，医生在咨询过程中会用陈述的方式说明医疗服务的好处和优点，但这绝非利益。因为利益的产生首先要来源于一种探询的方式。因为利益是医疗服务和方案可以满足求美者提出的非常明显性的需求。如果求美者没有提出明显性需求，就无所谓利益的存在，也就是说在咨询过程中，如果虚拟桥梁的终点不是明显性需求，而仅仅是隐藏性需求，求美者始终都不会明白他为什么要采用你的医疗服务，遵循求美者利益是医生咨询中非常关键的一点。 　　2.利益的核心点在明显性需求上 　　如果求美者没有表达出明显性需求，那咨询医师陈述的利益，或者与求美者根本不相干，或者连好处都没有，或者只是一般性的好处、一般性的特征，总之都只是泛泛的一些说法而已。 　　3．医院管理和医生咨询的区别 　　医院管理主要负责研究医疗服务、对这个医疗服务可能产生的心态和咨询的市场化行为；而咨询医师主要研究如何实现从咨询到完成医疗服务的一种跳跃，研究的是一种具体的行为方式。 　　4．利益是医院管理和医疗服务的"粘合剂"（医美咨询师销售技巧|医美咨询师工作总结） 　　利益是医院管理和医疗服务的"粘合剂"，也就是说医院管理所设计的医疗服务、医疗服务特征以及将会带给求美者的好处必须交给咨询医师，咨询医师去不断和开发求美者的需求，并将这种需求开发为明显的需求，然后才有可能实现利益。只有将咨询医师直接和求美者的需求连接起来，利益才不是一句空话。 　　总而言之，利益使医院管理和咨询医师具有不同的任务和使命，医院管理负责研究医疗服务的特征、形态，以及带给求美者的好处，而咨询医师则直接来完成这个好处与求美者明显性需求的关联，只有促使他们进行有效的配合，医疗服务的销路才能非常好。 　　4.优先顺序（医美咨询师销售技巧|医美咨询师工作总结） 　　优先顺序就像一幅鱼刺图，箭头的最上方它标明了咨询医师最关心的东西，箭头最下方标明的是你不太重视的问题。而咨询医师要通过对求美者进行有效的询问，切实了解求美者对每项美容最关心和不太关心的是什么，然后根据结论形成一个标准。再用这个标准反观自身，看看自己的医疗服务在哪些方面最有优势，哪些方面存在劣势，如果咨询医师的医疗服务优劣顺序和求美者的需求顺序正好一致，自然会有很好的效果。如果咨询医师医疗服务的优先顺序不符合求美者的顺序，那就要调整求美者的优先顺序，让它符合咨询医师的优先顺序，这样才有成交的可能。 　　优先顺序是可以调整的。也就是说，在整个咨询过程中，无论心理咨询遇到什么样的竞争对手，都可以通过优先顺序这个工具来参与竞争。 　　心理咨询技术的学习始于对几个基本概念的了解。要想真正掌握心理咨询技术，首先就要知道什么是问题点、需求、利益、购买循环以及优先顺序，初步了解了这些概念，会为以后的学习奠定一个良好的基础。（医美咨询师销售技巧|医美咨询师工作总结）

【职责内容】 前言：上海美赋医美商学院专门培训整形面诊师（医美咨询师培训资料|医美网络咨询师话术） 首先有个顾客维护的经济学理论大家一定要知道，那就是：争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的15倍，请所有院长、经营和咨询师把这句话打印出来，贴在你的桌头，老顾客才是你永远的金库. 一、为什么微信维护顾客这么重要（医美咨询师培训资料|医美网络咨询师话术） 1、传统的电话维护不管用了，顾客听见回访就想杀了你！ 2、短信顾客基本不用了，纷纷转战微信，你发的信息都进了360的垃圾箱！ 3、qq基本被大部分人淘汰，用的最多的还是微信！ 4、微信具有聚拢人气，渗透影响的作用！而且持续不断！ 5、魅力吸引是广告营销的最高境界，这点只有微信做的到！ 二、靠老顾客一年做到4个亿 47%的功劳来自微信（医美咨询师培训资料|医美网络咨询师话术） 2011年的时候，医院的业绩一直稳定在每个月800万左右，医院规模3000平方，整形外科为主，皮肤为辅，微整形一直起不来，医院盘踞当地23年，每年会有12000人次的门诊，本来也潇洒自在，但自从莆系铺天盖地的广告轰炸开始之后，医院的业绩就开始狂跌！跟院长聊天之后，开出的处方就一个，开发老顾客。 首先我们来分析一下这家医院的资源和优势（医美咨询师培训资料|医美网络咨询师话术） 1、23年的老牌子整形医院，院长和一大批骨干都是正统整形外科精英，积累了25万老顾客。 2、医院的口碑很好，顾客对医院和专家的认知度很高，都承认这里的整形手术做的好。 3、团队相对稳定，很多老员工从学校毕业就在这里干，一干就是十几年。 4、有技术沉淀，很多常规外科项目驾轻就熟，真是做出了艺术感。 其次我们来分析一下医院的劣势和不足（医美咨询师培训资料|医美网络咨询师话术） 1、环境不好，风格类似公立医院，色调冷淡严肃，没有装修。 2、内部薪资体系呆滞，很多岗位都是工资+奖金，没有绩效。 3、过分依赖整形外科，微整形这一趋势未能把握。 4、单体项目太多，很少有联合开发项目。 5、皮肤科与外科分家，没有部门配合。 6、没有广告，完全靠口碑，在新生代顾客群体中没有地位。 综上所述，医院的整体优势大于劣势，只需要做内部调整和策略改变，以专精外科为突破口，带动皮肤、微整形同步发展，改变工资、绩效体系，引入管理考核，突破粗放管理和自然经济模式。经过2年多的磨合调整，医院从3000平方扩张到了5400平方，从单一整外模式，发展为整外为主吸引顾客，皮肤项目留住顾客、微整形开发顾客的连横合纵模式，两年业绩翻番3倍。其中，起到关键作用的就是老顾客开发，25万老顾客贡献了90%的整体业绩，这其中的奥妙就在微信。 三、微信维护、开发老顾客的战略与战术概论（医美咨询师培训资料|医美网络咨询师话术） 1、首先你要明白微信为什么会这么火，然后才能知道微信营销的秘诀； 2、25万老顾客你该如何导入手机，怎么用微信影响到她们，重新回到你身边； 3、微信营销用公众账号，还是用私人账号，私人账号用医生还是用医院； 4、做微信营销每天都发些什么内容比较好，如何吸引顾客注意； 5、微信内容分享一天几次比较好，每天都什么时间发效果最佳； 6、给私人微信好友群发，该发些什么内容，如何避免被屏蔽； 7、微信营销如何防止被腾讯公司封号，一夜回到解放前； 8、如何让自己的微信内容实现病毒营销，纷纷转载； 9、微信营销需要搭配那些团队和技术人员，平时都做些什么工作； 10、微信营销如何实现顾客咨询到到院消费间的转化； 11、微信营销的费用投入大概需要多少，什么比例比较合理； 12、微信营销投入产出比如何才能做到1：8； 13、微信营销一直在做，一直做不起来，你做错了哪里； 一切的做的事情，都是为了成交做铺垫，想了解更多，欢迎参加上海美赋医美咨询师培训。 （医美咨询师培训资料|医美网络咨询师话术）

【职责内容】 前言：上海美赋医美商学院，专门培训整形行业面诊师（医美年终工作总结|医美前台工作总结|医美工作总结 ） 医疗美容在中国经过近20年的发展，已逐渐走向成熟，需求与供应的不断扩大，加剧了行业竞争，在广告和杀价失灵的今天，如何寻找客户、赢得客户并留住客户是我们面临的首要问题。 　　企业之间的竞争如同打仗，而企业销售人员的表现就如同士兵的表现。如同士兵需要操练和培训各项技能一样，销售人员同样需要一整套的技能、技巧、知识、经验来完成竞争战场上需要达到的目标。如何打造医疗美容销售执行力?医美咨询师专业力与销售力到底是什么关系?这两者之间的关联成为我们今天关注和探讨的重要话题。（医美年终工作总结|医美前台工作总结|医美工作总结 ） 首先先来认识一下什么是“医疗美容咨询师专业力”。医美咨询师作为整形医生和求美者之间架起沟通桥梁的从业者，具有行业内专业的服务能力，有统一的理论体系做指导，汇聚“产品力、形象力、服务力”三大方面，细化到医疗美容专业知识。其作用主要是帮助整形医生和求美者之间架起沟通桥梁，通过前期沟通了解，为求美者提供美丽规划设计预案和价格套餐以及提供优质咨询接待服务，传递企业形象与品牌知名度、认知度、美誉度。它是执行业务销售的基础与保障，按照营销分类可化分为企业销售人员，是企业发展打造有力销售力的最优质的力量总合之一。（医美年终工作总结|医美前台工作总结|医美工作总结 ） 再来认识一下什么是“销售力”。销售力主要体现在企业与产品的整个营销过程中，它包括销售组织、销售人员、销售渠道、卖场氛围设计等多种因素。这两者之间，最直接的合力体现就是促成业务销售，提升业绩收入，推动企业健康快速发展。（医美年终工作总结|医美前台工作总结|医美工作总结 ） 医疗美容行业服务比较特殊，经过这么多年的快速发展，经营管理者很快认识到这一点，若将专业服务与营销融合，再结合“现代经营销售管理法则”来开展业务销售就会很快立足市场并参与市场竞争和发展壮大。直到今天这种“专业力”服务与“销售力”的有效结合已经融入行内里的每个角落。 想了解更多，欢迎参加上海美赋医美咨询师培训（医美年终工作总结|医美前台工作总结|医美工作总结 ）

【职责内容】 前言：上海美赋医美专门培训整形面诊师（医美咨询工作总结/医美前台主管工作总结）  医美咨询师工资总结，今天主要给大家总结一下，大顾客，也就是咨询师常说的金矿顾客。 一、什么是金矿顾客？有哪些特点？ 先给大家说说一个概念，金矿顾客；大家可以理解为大顾客，超V顾客等等，为什么陆玺璋老师要说金矿顾客，这个跟我们的系列主题有关，也是一个非常重要的观念给到大家，顾客就是一座宝藏和金矿，找到钥匙，就打开你的财富大门！ 　　给大家整理3个特点和关键点，大家先记下，后面根据群里其他伙伴提到的，自己医院特殊情况，综合梳理一下，一定提升你30%的业绩和收入！ 　　【金矿顾客特点和关键点】（医美咨询工作总结/医美前台主管工作总结） 　　1、大顾客：需求大，口袋大，脾气大 　　大！需求大，表层的需求：修复，抗衰，表美，深层次需求，改变命运；口袋大，金矿顾客一定是有经济实力，而且自己本身也是一座金矿；脾气大，这个就是上面各位伙伴说的：有自己的整形消费观念，有主见，有想法，对服务和效果要求高，顾客对自己形象和对我们医院的整体形象口碑的要求同样的苛刻 　　深资源：自身的，行业内，跨界的 　　顾客本身的，美容相关的，跨界的。顾客本身的，就是前面说的，需求大；有很大的开发潜质，在什么前提呢？顾客经济实力不错！这些顾客放心，大单，狠心的去帮助到她！这对我们自己的综合素养和医院实力也是考验。 　　美容相关的跨界的；我们以海底捞举例，排队等号的，可以看到变脸的表演，免费的按摩茶歇等等；海底捞增加了这些附加服务，换取了好口碑；但是这个钱还是我们顾客承担；一顿饭700元，至少200买的附加服务的单子，而且我们还是赞不绝口的把钱给了人家。 　　大顾客的服务系统，咱们医美其实能做的很多，有的整形机构是专车接送。但是仅限活动；今年年会等想再次开发顾客。曾跟一个老板提过一个建议，他做了效果非常不错，大家想知道是什么吗？个人或者医院都适用。其实很简单，把医院大顾客梳理后，做了几个事情： （医美咨询工作总结/医美前台主管工作总结） 　　1、凡是这些顾客来院，都是免费专车接送； 　　2、顾客的术后恢复，是有制定专人定期上门照看； 　　3、顾客指定了客服人员； 　　4、帮顾客办了美容美发卡，生活医疗卡，顾客常去地方的一些停车卡； 　　5、...... 　　做了不到4个月，在年中答老顾客回馈的活动现场，比平时多做了近200万，这个钱除了顾客本身的消费，更多的是顾客带来了不少新朋友。 　　大家看到这些有什么感想吗？我们自己为顾客做了什么？医院呢？顾客给自己带来了业绩和收入，我们做了什么对应的，超顾客预期的服务吗？【为顾客改变医院】这个内容是咨询师一定要学习的，后面会系统给大家分享 　　3、要什么：？？？？？ 　　大家说说看，金矿顾客都要什么，知道了这些，就一定能服务好，就一定能提升你至少30%-50的业绩和收入！ 　　二、大顾客-金矿顾客要什么？ 1、态度上的高度重视2、仪式上的高规格对待3、高品质的解决顾客实际问题4、给其从未享有的待遇5、要位置对等的人来亲自服务 大家先把这5点记下来，待会我们通过一个个案例给大家说，今天不说整形案例，就说我们生活中的故事。 　　A、我们先说说态度和仪式上的（医美咨询工作总结/医美前台主管工作总结） 　　古代皇帝跪拜礼：当皇帝私访身份暴露之后，哗啦啦一篇跪拜高喊：吾皇万岁万万岁！皇帝会说，大家赶紧平身，不用喊了、、、大家说皇帝享受这样的场面吗？ 　　曹操拉刘备：大摆宴席外，说了句：天下英雄，唯使君与操耳.这样的重视和感觉，是曹操一个待客做事特殊的意义。 　　大家看到这个故事，再结合我们活动邀约，从顾客来院-停车-签到-找座-互动-中场-沟通-踢单.......回想咱们的流程和仪式，是不是有很多工作要做？有的医院是设立在大厦的，有的顾客会因为停车的事情搞的不愉快直接回去了这样的例子很多。多可惜！有的是因为前台导医一个让顾客感觉不舒服表情、言行举止直接影响了顾客当日的成交 　　也有身着顾客对医院洗手间不满意，对茶歇不舒服、、、、我们可能说，都是什么原因！但是就是这些停车、签到、等等看似不起眼的影响了大局；前面各位也说了，大顾客金矿顾客对自己的生活品质要求高，对他人也是一样的！ 　　B、我们说说第第二个关键词：感觉（医美咨询工作总结/医美前台主管工作总结） 　　感觉是什么？感觉都是感心，你做了什么顾客会心动？感觉就是感动！你做了什么顾客会行动？古玩字画，钻石翡翠，名表名车，特点一个是限量，二是带来什么样的感觉！ 　　要给他们什么样的感觉？ 　　1、独一无二的感觉，个性化！ 　　2、从未享有的感觉，新鲜惊喜！ 　　3、在别处绝无仅有的感觉！对手我们了解多少？ 　　C、要位置对等的人来亲自服务 高端顾客服务管理事业部总经理、客情关系总经理、顾客回馈活动策划负责人 想了解更多，欢迎参加上海美赋医美咨询师培训。 （医美咨询工作总结/医美前台主管工作总结）