工作职责： 1.门店OTA运营培训、诊断、制定优化方案并对最终结果负责； 2.OTA渠道问题跟踪、沟通、协调及解决，保证渠道流程畅通； 3.配合营销活动/渠道合作资源落地，增加品牌曝光并提升产量； 4.区域及店长OTA知识培训及日常OTA问题答疑； 5.统计分析OTA渠道销售数据，为渠道运营提供数据支持。 任职要求： 1.基础门槛技能：数字敏感性强； 2.优先条件：曾于国内5钻或国际联号集团同等岗经验、有携程、去哪儿、美团、飞猪等渠道运营经验； 3.其他：良好的沟通、文字表达能力，能够推动优化进度。

（1）全日制大专及以上学历，年龄45岁及以下，市场营销、新媒体、运营策划、酒店管理、旅游管理等相关专业优先，（有国际联号酒店同岗位工作经验者，可适当放宽条件）； （2）具备3年及以上酒店市场开发或销售管理经验，至少4年其他销售团队管理经历； （3）掌握万豪万枫OPERA等前台管理系统优先； （4）能独立开展市场调研，分析行业趋势、竞品动态，制定区域市场开发策略和年度/季度业绩目标并落地； （5）擅长客户开发、商务谈判及合同签订，具备项目招投标、回款管理能力； （6）具备极强的沟通协调、抗压能力和结果导向思维，有良好的职业操守。

【岗位职责】 1、负责酒店及人才公寓的电子商务平台（官网、OTA平台、微信小程序等）的日常运营与管理，制定并执行线上营销策略； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，优化线上销售渠道，提升转化率及客户满意度； 3、策划并实施线上促销活动，包括节假日推广、会员专享活动等，以提升品牌曝光及营收； 4、监控并分析平台数据（如流量、订单、转化率等），定期提交运营报告并提出改进建议； 5、协调内部部门（如市场、前台、财务等）及外部合作伙伴（如OTA平台、支付服务商等），确保线上业务高效运转； 6、负责客户在线咨询及投诉处理，维护良好的线上客户关系； 7、探索并引入新的电商工具或技术，提升运营效率及用户体验。 【岗位要求】 1、熟悉电子商务运营流程，具备酒店或公寓行业经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、Google Analytics等工具； 3、优秀的沟通协调能力，能与团队及外部合作伙伴高效协作； 4、对市场趋势敏感，具备创新思维及营销策划能力； 5、责任心强，能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 6、有OTA平台（如携程、美团等）运营经验者优先。

文旅板块水乐园，大型户外冲浪池，儿童运动项目 负责整体乐园的运营，向总经理汇报 管理、销售、运营 配合酒店的运营支持

职位详情 工作内容包括： 1、传播：统筹莫村旅馆及各配套空间的品牌传播工作，包括博主和媒体接待； 2、新媒体：小红书等新媒体渠道的日常运营； 3、活动：酒店及各配套空间的活动策划、合作方洽谈、活动执行和复盘工作； 4、配合前厅部的日常接待工作； 5、协同北京总部与现场运营团队，确保部门工作有序进行。 我们希望你： 1、3年以上独立策划、项目统筹、活动执行等经验； 2、拥有团队合作精神、执行力、责任感，有较强的抗压能力； 3、拥有好奇心和探索精神，具备一定的审美和创意思维； 4、具有处理突发情况和随机应变的能力； 5、小红书深度用户优先；优秀拍摄水平优先； 6、可接受不定期的短期外派及出差。

【岗位职责】 1、负责推陈出新酒店营销策略，提供营销方案。 2、优化运营流程和服务标准，提升酒店整体服务质量和客户满意度，进而提升酒店营销任务 3、观察酒店管理疏漏，及时提出管理存在的问题。 4、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店运营管理经验 3、具备出色的团队管理能力 4、精通酒店运营数据分析，熟练使用各类办公软件 5、具备敏锐的市场洞察力和优秀的决策能力 6、工作责任心强，能承受高强度工作压力

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 根据酒店整体经营战略及年度营收目标，结合行业市场环境制定数字化营销及线上销售策略；研判国内外旅游市场趋势，深挖客群消费需求，优化线上营销打法，定期向销售总监提交市场分析报告与工作汇报。 · 统筹酒店全平台线上渠道运营、品牌推广及流量投放，参与酒店产品迭代、套餐组合及业态优化，持续提升酒店线上曝光度、品牌声量及行业影响力。 · 维系文旅主管部门、线上OTA平台、渠道合作方的良好关系，搭建稳固长效的商务合作体系，保障渠道资源稳定合作。 · 制定年度营销促销方案及线上经营规划，持续监测行业竞品动态与市场风向，开展深度市场调研，整合营销数据并复盘营销活动成效，为战略调整提供数据支撑。 · 编制月度、季度数字营销分析报表，确保市场数据、渠道数据及客户信息真实有效；投放品牌营销内容，持续扩大酒店在细分市场的品牌占有率。 · 协同销售团队制定全域营销打法，统筹线上营销活动的落地执行，配合市场部完成宣传物料、促销素材的策划与制作，保障视觉输出贴合品牌调性。 · 协助总监完善整体营销架构，统筹管理客户数据资料库，实时维护、更新客户及渠道档案，实现数据精细化管理。 · 严格落实上级战略部署，达成酒店年度数字化营收及营销指标。 任职要求 1.市场营销、酒管等相关专业，具备两年以上奢华度假酒店数字营销或线上销售管理经验。 2. 精通OTA运营与数字营销，具备优质线上渠道资源及市场研判能力。 3. 数据敏感度高，擅长数据分析、竞品调研，能够独立制定营销战略。 4. 英文流利，具备优秀的团队管理与商务协作能力。 5. 契合奢华酒店审美调性，市场洞察力强，抗压能力优异。

【岗位职责】 1、参与公司创意策略的研讨和制定，负责品牌的平面设计； 2、负责公司公众号、网站推广的设计美化及创意性工作，可独立完成各类设计工作； 3、配合市场所需设计各海报，X展架，各宣传画册等。 4、美术、平面设计相关专业，根据项目要求收集相关产品讯息，进行产品外观设计，包含概念构思表达，产品创意、效果图、色彩渲染搭配。 【岗位要求】 1、平面设计、视觉设计等相关专业大专及以上学历； 2、熟练运用PS、AI软件，了解UI软件界面； 3、懂印刷工艺、有设计到成品全过程跟踪经验； 4、有创意、具备独立完成线上线下的设计的能力； 5、有新媒体运营、短视频制作经验者优先考虑，有三维软件效果图出具能力者优先考虑。

OTA运营经理 岗位简介 负责酒店全平台OTA运营管理，统筹渠道维护、销量提升、口碑优化、市场调研及运营策略落地，带队达成线上营收目标，把控渠道运营成本与效益。 工作职责 1、渠道管理：统筹携程、美团、飞猪等OTA渠道合作维护，制定销售计划与预算，管控渠道成本，提升投产比； 2、运营增产：优化价格策略、房态管控及线上活动，负责订单统筹、客源数据分析，落地运营优化方案； 3、口碑运维：主导用户回访、好评引导、差评及线上客诉闭环处理，持续稳定门店高分口碑； 4、市场统筹：调研竞品动态与行业市场信息，同步市场数据，协助制定整体营销决策。 任职要求 1、具备酒店OTA运营管理经验，精通各平台规则、流量玩法，熟练操作酒店各类系统； 2、数据敏感、结果导向，有独立提升门店线上产量、评分的成功实操案例； 3、具备较强统筹能力、沟通协调能力及执行力，可独立制定并落地整体OTA运营方案。 4、有同类型岗位2-5年工作经验。

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动以实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标； 2、负责OTA平台搭建及管理； 3、负责市场公关宣传计划及市场推广预算，以及各项活动的沟通，推进，落地，复盘等； 4、与媒体、本地社区、OTA平台及集团总部保持密切联系，代表并宣传酒店形象； 5、确保每项职责范围内的工作及时地完成； 6、负责酒店节日、节气及对外宣传物料的设计，保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位； 7、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对酒店的报道； 8、推动促销活动，并确保为宾客带来良好体验； 9、根据酒店的市场销售目标，制定开业前宣传计划以及年度市场公关宣传计划，以支持市场销售总监获取市场份额最大化，达成市场推广的目标； 10、负责对酒店公众号及其他对外宣传渠道进行编辑与管理； 11、计划和控制和落地市场传讯的整体预算； 12、组织安排各种公关活动，提高酒店市场形象及知名度； 13、按广告计划，实施安排酒店的广告宣传活动； 14、对酒店信息、印刷品等公共资料负责，符合集团及品牌标准，并收集掌控竞争对手及市场信息； 15、完成领导交办的其他工作。 16、在与旅行、旅游和商旅专业人士的互动中，以及在旅游行业协会和相关活动中，作为酒店的一位公关代表和品牌大使，促进和推动酒店业务的增加； 17、在分配的工作区域内，践行绿色环保参与计划的要求； 18、与当地社区团体和公司的官员和代表建立良好的关系，参加外地会展和贸易展销会，以促进开拓新业务合作。 岗位要求 1、全日制大学本科（含）以上学历，酒店管理、英语、公共媒体关系相关专业； 2、可满足弹性工作时间的要求 ； 3、具备本地市场媒体资源，对目标市场有基本的了解； 4、在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位，具有至少1年的经验； 5、掌握并具有互联网及其它主要电脑软件以及AI工具的知识和经验，了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新性的写作与编辑能力； 6、在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识。 7、必须具备优秀的中，英文读写能力； 8、拥有良好的人际交往和沟通技巧，以及独立工作以及在压力下工作的能力。 优先条件 1、相关专业的学位 ； 2、双语：中文普通话，英语 ； 3、酒店数字营销经验； 4、近期或长期进行运动或健身，注重身心健康和饮食营养的应聘者可获优先考虑； 5、相关酒店销售的经验。

岗位职责： • 为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 • 按要求参加部门经理会议和行政会议等。 • 正确记录会议并及时传送到相关人员。 • 接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 • 为重要客人预定房间及订餐。 • 按要求为商务旅行安排行程。 • 协助总经理编辑客人资料以备提高对客服务质量。 • 根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 • 接听行政办公室的电话。 • 按照要求准备回信。 • 按照要求记录回信。 • 协助口头及笔头翻译。 • 保守秘密。 • 充分了解酒店规划。 • 了解其他部门的工作职责并与部门合作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 任何时候表现出职业态度及行为。 • 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 • 确保所有报告和服务都按时完成。 • 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 • 保证办公室内办公用品的充足。 • 遵守酒店员工守则。遵守酒店的政策及程序。遵守酒店的行为准则。 • 根据酒店标准保持个人形象。在任何时候表现专业态度和形为。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售、餐饮等）。 • 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 • 全面监督酒店所有印刷产品以确保和希尔顿花园酒店指导方针的一致性。 • 协助国内外媒体的摄影、摄像和采访。 • 负责酒店准备、策划和执行酒店公关活动的计划。 • 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 • 监督设计项目。 • 微信推文中创造性的写作技巧。 • 定时与酒店粉丝互动维护关系。 • 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 • 电脑知识：Word、Excel、PS、AI和基本台式印刷系统知识。 • 不断更新公司领导层资料。 • 设计和生产标志、宴会海报、横幅、背景板和装饰。 • 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌、颜色、规范与品牌标准保持一致。 • 确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 • 拥有较强团队合作精神。 • 较强的人际交往能力。 • 能在强压下胜任工作。 • 定期检查和更新OTA渠道的信息并回复。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈。 2、负责旅游OTA（携程、艺龙、美团、飞猪等）旅游产品的上架、编辑、运营。 3、负责对应市场的OTA运营对接，销售对接，订单处理，完成销售业绩。 4、负责与旅游产品后台对接，了解产品卖点和库存，熟悉运营规则，更好的优化OTA上线产品，保证产品排名。 5、负责OTA推广设置及搜索优化，点评优化。 6、各大网络平台产品的日常管理，产品的文案优化及线上运营策划及推广，能有效提升产品的访问量。 7、针对不同网络平台，制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行评估，对产品访问量、转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实； 8、运用基本推广工具，提升酒店产品在各大网络平台的浏览及推广。 任职资格： 1、懂得酒店管理知识； 2、电脑操作基础知识； 3、有一定的OTA销售工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议活动的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2、与客户沟通需求，提供专业的宴会及会议策划方案，包括场地安排、菜单设计、设备租赁等服务； 3、协调酒店内部各部门（如餐饮、前厅、财务等），确保宴会及会议活动的顺利执行； 4、定期拜访客户，了解市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略； 5、参与酒店的市场推广活动，提升品牌知名度及客户满意度； 6、完成销售报告及客户档案的整理与更新，确保数据准确无误。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及谈判技巧，能够独立完成销售任务；婚宴销售统筹经验优先； 2、对酒店宴会及会议市场有一定了解，有相关销售经验者优先； 3、具备较强的客户服务意识，能够灵活应对客户需求； 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的文案撰写能力； 6、形象气质佳，具备团队合作精神。

工作职责 协助酒店的所有电子商务平台营销推广。 协助执行酒店数字营销活动。 积极支持数字营销活动，提高酒店在当地和区域内的声誉。 在部门负责人的领导下，按时完成日常工作。 任职要求： 1.1 - 3年数字营销经验，有酒店行业经验者优先考虑 2.热爱新媒体运营、具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力。 3.有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，创意多。 4.有一定的审美，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先考虑。

1.Constant customercontact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.dentifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 3.Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表饭店参加国际及国内的销售活动。 4.Creative contribution to product and sales development. 发挥创造力，为开发饭店产品和拓展销售做出贡献。 5.Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6.During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区办公室规定实施交叉销售。 7.Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 8.Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9.Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 10.Participates in planning and realization of sales campaigns together with the Account Manager / Director within defined market segments. 在所负责的区域内，与客户经理/总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 11.Active participation and submission of reports at sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告。 12.Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动。 13.Assists in coordinating the development of all promotional material. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14.Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 15.Provides ongoing advice and support to the department. 不断地对部门给予持续建议及支持。 16.Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 按上级指示完成饭店的市场销售任务。 17.Abides by both the hotel and Marriott policies and procedures. 遵守万豪集团和西安浐灞艾美酒店的各项程序及政策。 18.Carries out other tasks as directed by the Account Manager / Director. 执行客户经理/总监交代的其他任务。

1.按凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作建议书和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 2.根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 3.负责将所有电话询价转变成直接收入。 4.回答所有来电询问，并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。 5.如果需要，处理紧急的电话询价，转换为会议宴会当天的直接收入。 6.实施电话销售活动，以发现新的商业机会。 7. 遵守与将会议宴会电话询价转换为直接收入的相关凯悦标准。 8.始终履行品牌承诺，并提供优越的客户服务。 9. 为其它部门的内部客户提供礼貌专业的服务。

岗位职责 1、协助部门经理做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2、负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经部门经理审批后外发。 3、做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6、根据部门接受预订的情况记录，及时做好入住客人流量的统计及客源层次的分析工作。 7、负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，并做好部门留档工作。 8、负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。 岗位要求 1、本科及以上学历。有同星级酒店工作1年以上，相关职位工作1年以上经历。 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 3、有较强的文字功底。 4、具有较好的英语基础，能够熟练使用电脑及上网操作 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。 6、有敬业精神及团队意识。