岗位职责： 1.根据酒店年度经营目标，制定广告及宣传推广活动计划，策划并组织实施； 2.利用各种宣传媒体和公关渠道树立酒店形象，并逐步提高酒店的社会知名度； 3.负责媒体宣传、广告、舆论等公关事项，保持酒店良好形象； 4.负责酒店节假日、庆典活动的方案设计、并对方案进行协调、监督与落实；  5.负责协助并执行酒店所有视觉系统、各广告用品等设计、印刷工作，监督在酒店公共区域摆放的所有标牌及海报符合酒店主题氛围； 6.负责酒店新媒体如官网、微博、微信公众号、抖音、小红书等运营工作； 7.确保酒店有用于广告、宣传品和公关事项的完整照片库，并及时上传至图片资料库； 8.与OTA渠道保持高效沟通，提高酒店营收和排名。 岗位要求： 1、学历大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉OTA渠道销售模式，具有一定工作经验。 3、流利的英语口语和书面表达能力； 4、四星级以上涉外酒店同岗位工作经验3年以上； 5、具有较强的文字编制、创新能力和审美，思维活跃，热爱学习、喜欢尝试新事务； 6、能够处理一般的音、视频、拍摄和平面软件使用技能。

【职位描述】 岗位职责： 1.协助管理层安排日程、组织会议、商务接待等； 2.负责文件收发、归档及信息保密工作，维护高效的行政运作； 3.完成管理层交办的其他临时性工作； 4.维护与媒体、重要客户及合作伙伴的良好关系； 5.负责酒店数字媒体平台的日常运营与管理，包括官网、社交媒体（微信、微博、抖音等）、OTA平台的内容更新与维护； 6.负责重要访客的接待安排，包括行程、会见、宴请等，展现酒店专业形象； 7.监控并协助处理与酒店相关的舆情，及时上报并跟进处理进展； 8.协助制定并执行餐饮部市场推广计划（如节日套餐、主题宴会、会员活动等），并跟进活动执行与效果评估； 9.协助餐饮销售团队进行客户拜访、电话邀约及商务洽谈； 10.负责餐饮部重要客户及协议单位的日常沟通与关系维护； 11.负责起草、整理、撰写专项分析报告与汇报材料如业务报告、工作计划、会议纪要等； 12.确保所有对外发布信息的准确性与品牌形象的一致性； 【任职要求】 任职条件： 1.学历与经验： 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销、新闻传播或相关专业优先；具备 2年以上 酒店、高端餐饮或国际品牌企业相关工作经验，有总经理秘书/助理或餐饮销售支持经验者优先； 2.专业技能： 熟练使用 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) 等办公软件，具备基本的数据分析能力； 具备优秀的公文写作、方案策划及PPT制作能力； 3.其他： 形象气质佳，具备出色的沟通表达、人际交往及商务谈判能力； 具备优秀的时间管理与多任务处理能力，能在快节奏环境下高效工作； 具备敏锐的市场洞察力与创意策划能力，能主动提出推广优化建议； 具备良好的组织协调能力与团队合作精神，能与各部门高效协同； 品行端正，责任心强，具备高度的保密意识与职业操守。

Main Duties 主要职责 Communications 传讯 § Implements hotel’s Marketing Communications policies and procedures 执行酒店市场传讯政策程序 § Responsible for OTAs, brand.com, hotel WeChat maintenance and optimization (including guests comments reply by personalized and good quality reply), and to achieve revenue maximum by assisting with Marcom Manager 负责第三方OTA、酒店官网、酒店微信的维护（含个性化/优质的客评回复）及优化，并协助市场传媒经理做到收益化 § Responsible for social medias writing, and assist Marcom Manager to amplify hotel images and achieve revenue or convention rate maximum 负责社交媒体的撰写，并协助市场传媒经理扩大酒店正面形象及收益或转化率 § Responsible for shooting or assist Artist to take photography of hotel products or activates with a good quality to promote or release out 负责拍摄或协助美工拍摄酒店推广或活动，保证质量及达到传播效果 § Assist in developing and maintaining relationships with all local media, communities, industry associations, and government agencies 协助发展和保持与所有当地媒体，社区，行业协会和政府机构的关 Administration 行政 § Ensures that an organised, up-to-date filing system is maintained for all communications records. 确保所有传讯文档都得到有序的归档并更新 § Responsible for press clipping and magazine display 负责媒体简报及酒店杂志陈列 § Responsible for contract and purchase 负责相关合同及采购 § Responsible for administrative works 负责部门的行政工作 Payroll & Productivity Management 薪资与生产力管理 § Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to defined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 确保部门在任何时候都可以提供服务，而且所提供的服务必须符合部门运营手册标准：高效、 一致、有礼。 § Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/ payroll costs within acceptable guidelines, ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 既要注重提高生产力水平也要谨慎地把利用率和工资成本控制在可接受范围，确保设备的适度增减和能源的有效利用。 § Ensures new technology & equipment are embraced to improve productivity. 确保新技术和设备的应用，提高生产力。 People Management 人员管理 § Supports the Training initiatives and philosophies of the company 支持酒店的培训需求和理念。 § Ensures employees have a complete understanding of Rules and Regulations, and that behaviour complies. 确保员工充分地了解相关的规章制度并按章行事。 § Ensures all employees maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 确保所有员工对最新的酒店产品、现有的推广、政策的更改和适度的内部沟通都有所了解。 General 总则 § Attends and contributes to all Meetings as required. 出席和参与所有相关的会议。 § Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times. 确保员工在任何时候都提供礼貌而专业的服务。 § Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 礼貌而高效的处理客人和员工的咨询。如果不能即时找到合适的解决方案，在向客人或员工承诺跟进的同时应向上级汇报相关的投诉或问题。 § knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 充分了解雇员立法和劳资关系，理解并严格遵守员工手册、酒店消防、卫生、健康与安全等相关的规章制度。 § Takes an active involvement in the welfare, safety, development and well being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 积极地为员工的福利、安全、发展和心身健康出谋献策，并给予有辅导性，可信度和建设性的回馈。 § Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保个人精神面貌的高度标准性。 § Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 发展良好的工作关系，维持与客人和同事之间的积极互动。 § Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. 任何时候都展现有责任的管理和行为，为酒店管理层和凯悦国际建立正面的形象。 § Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the hotel, industry and company. 承担合理的工作职责和第二职责，并根据酒店、行业和公司的需要做相应的调整。

• 成绩良好，传播 / 营销 / 新闻等相关专业优先 • 中文母语，专业英语水平 • 逻辑清晰，沟通能力强 • 敏锐灵活，学习能力出众 • A good academic record, preferably in Communications, Marketing, Journalism, or a related field • Native Chinese speaker with professional English proficiency • Strong logical thinking and communication skills • Sharp, adaptable, and a quick learner