【岗位职责】 1、全面负责汤泉现场运营管理，确保服务流程规范、安全有序。 2、处理各部门现场发生的情况及投诉等业务，保障宾客满意度。 3、定时巡查公共区域，排查并记录安全隐患。 4、协调各部门工作，及时应对突发事件并上报管理层。 5、监督餐饮服务及客房服务，确保服务标准执行。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游相关专业优先。 2、具备良好的沟通协调与应变能力，能独立高效处理夜间各类问题。 3、熟悉酒店前台操作系统及基础办公软件，有夜班工作经验者优先。 4、责任心强，服务意识佳，能适应长期夜班工作。 5、身体健康，无不良嗜好，能承受夜间工作压力。

1、负责运营高尔夫球场营运部门的整体运作，包含球童管理、出发台、练习场、球包室等日常运作，保证高质量的对客服务。 2、制定岗位培训计划，负责本部门新入员工的上岗培训和转正考核，以及员工的定期培训，推动部门各项计划顺利进行

职责描述： 1. 协助集团总部运营负责人完成产品标准、运营手册及操作流程、部门规章制度等文件的编辑拟定； 2. 负责集团运营中心所有文档规范管理，项目档案资料齐整完备； 3. 依据运营中心各级领导要求，如期完成具体的报告，如往来函件起草、工作汇报类文件起草、部门体系建设文件督导协助编撰等指定工作。 4. 协助部门负责人跟踪统计项目推进情况，汇总酒店相关报表，并及时反馈； 5. 参与项目酒店定期经营分析会、预算讨论会等会议；组织项目成员酒店月度总经理会议或培训、组织运营中心周例会等； 6.协助上级收集整理酒店产品及项目前期、后期资料、市场调研等； 7.运营中心差旅费用报销及备用金管理；完成公司交派的其他工作。 任职要求： 1.本科以上学历，市场营销、旅游及酒店管理、英文等相关专业优先； 2.两年以上酒店一线岗位工作经验，有酒店管理公司工作经验优先； 3.具备良好的文字功底，具有优秀的中英文表达能力及书面写作能力；能借助运用AI工具提升、优化书面文件质量。 4.学习和适应能力强、逻辑性强、做事细心，良好服务意识，熟练掌握对客服务技巧；抗压力强； 5.具有较强的沟通，理解能力及团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，统筹前厅、客房、餐饮等各部门协调运作，确保服务流程顺畅高效； 2、制定并执行运营服务标准与管理制度，监督各岗位工作落实情况，持续提升整体服务质量与客户满意度； 3、负责宾客投诉及突发事件的妥善处理，建立良好的客户关系，维护并提升酒店品牌形象； 4、分析运营数据（入住率、平均房价、RevPAR等），制定针对性提升方案，协同销售部门完成经营业绩目标； 5、组织员工培训与日常考核，营造积极团队氛围，合理调配人力资源，控制人力成本； 6、配合店长/总经理开展成本管控、物资采购及设施设备维护管理，保障酒店安全运营； 7、定期巡查各区域卫生、安全及服务细节，及时发现问题并整改闭环。 【岗位要求】 1、有酒店行业运营管理经验者优先，亦欢迎具备优秀管理能力与学习意愿的跨界人才； 2、熟悉酒店运营流程及服务标准，具备较强的现场管理和问题解决能力； 3、具备良好的数据分析能力，能通过运营数据发现问题并推动改进； 4、具有出色的沟通协调与团队领导力，能有效统筹各部门协作； 5、服务意识强，面对客户投诉及突发事件能冷静应对、妥善处理； 6、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业的工作节奏； 7、学历、年龄、工作经验不限，我们更看重实际能力与职业素养。

岗位职责： 一、营销策略与规划 1.负责公司酒店、文旅、康养、疗愈业务线的年度营销策略制定与落地执行，达成销售与品牌目标 2.洞察行业趋势与目标客群需求，结合各项目地资源禀赋，制定差异化营销打法 3.统筹线上线下营销节奏，围绕节庆节点（如双节、温泉季、赏枫季等）策划主题营销战役 二、平台运营与增长 1.负责携程、美团、抖音等OTA及本地生活平台的店铺运营、产品上架、流量获取与转化优化 2.运营公司小程序、私域社群等自有渠道，沉淀并盘活会员资产 3.拓展KOL/KOC资源，构建可持续的流量增长矩阵 三、内容与活动营销 1.策划并执行品牌推广活动、目的地营销内容（图文、短视频、直播），提升品牌声量与好感度 2.结合疗愈、康养赛道定位，打造有辨识度的品牌内容与体验式营销场景 3.协同设计团队完成营销物料（海报、宣传片、产品手册等）的创意与落地 四、数据分析与优化 1.建立营销数据看板，跟踪销售额、房晚、客流、曝光、转化等核心指标 2.定期输出运营分析报告，复盘营销效果，提出产品与服务的优化建议 3.基于客户画像与消费行为，持续优化投放策略与定价策略 五、跨部门协同 1.与酒店运营、产品研发、会员体系、客户服务等团队紧密协作，确保营销承诺可兑现 2.管理外部服务商（代运营、投放、设计、拍摄等），把控交付质量与进度 任职要求 一、基本要求 1.本科及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理、广告传播等相关专业优先 2.3年以上酒店、文旅、康养或大健康行业营销工作经验，有高端度假/疗愈类产品操盘经验者优先 3.熟悉OTA平台（携程、美团、飞猪等）运营规则与玩法，有抖音本地生活运营经验者优先 二、能力要求 1.具备较强的营销策划能力与项目统筹能力，能独立操盘完整营销战役 2.具备数据敏感度与分析能力，能通过数据驱动决策 3.具备优秀的文案功底与内容审美，能把控品牌调性 4.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，结果导向 三、加分项 1.有温泉度假酒店、康养社区、疗愈旅居项目从0到1营销经验 2.有直播带货、短视频内容操盘经验 3.有高端客群资源或康养行业人脉资源 四、我们提供 1.平台：东软睿新科技集团康养板块核心品牌，业务覆盖酒店、文旅、康养、疗愈全业态 2.项目：全国多地高端康养度假目的地（大连、沈阳、丹东、本溪、成都、海南、云南等） 3.团队：专业的品牌市场团队，完善的会员与数字化营销体系 4.福利：有竞争力的薪酬、五险一金、带薪年假、员工内部福利等

1.全面负责区域门店整体运营，尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建，确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力，通过建立标准化培训体系与监督机制，迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养，系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制，支持门店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制，建立高效协同的日常管理体系，提升整体运营效能，保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系，涵盖服务、品控、安全与成本控制，全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能，系统总结首店运营经验，推动模式化复制，支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。

任职资格： 1、 本科以上学历，年龄28-38岁，形象佳，身高男:172cm以上，女1.65m以上； 2、 具有星级酒店、高級餐厅、私人會所5年以上同岗位工作经验； 3、熟练掌握与运用餐饮、前台服务与管理方面的知识与技能； 4、热爱海洋生活方式，热爱服务行业，性格开朗，品行端正，诚实守信； 5、具备服务意识、责任心、主动性、进取心、合作精神。 任职技能： 1、具备领导力，有良好的沟通能力和处事应变能力，懂得接待礼仪、礼节。 2、能够根据市场变化和客人需求，及时调整餐饮经营策略； 3、具有独立编制及执行部门预算，包括餐饮、前厅管理制度的能力，并且很好的执行； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力，并且很好的执行； 5、要求有成功、被认可的成绩，且具备良好的合作能力 6、 对客人需求具有较强判断力、有强烈的创新精神；

工作职责 1、协助酒店完成直销产品的落地；  2、培训酒店员工对直销系统的使用和培训，掌握直销产品销售流程；  3、结合数据的分析，产品的价格、库存监控做好产品优化工作； 4、产品流量运营，对酒店的交易产出负责； 任职资格 1、具备亲和力、良好的表达与沟通能力；  2、抗压能力强，主动并积极和团队精神；  3、有数据分析和解读能力；  4、从事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店从事官微对接为佳；  5、能够接受出差，会开车优先。

【岗位职责】 1、负责公司酒店产品在OTA平台（携程、美团、飞猪等）及自营渠道的日常运营管理，制定并执行线上销售策略，提升客房及度假套餐的预订量与转化率。 2、策划并执行线上营销推广活动，包括但不限于新媒体内容运营、用户裂变、直播带货、KOL合作等，有效提升品牌曝光与用户粘性。 3、监测并分析线上运营数据（流量、转化、复购、客诉等），定期输出运营报告，根据数据反馈优化产品策略与推广方案。 4、协调内部各部门（销售、前厅、餐饮、康乐等），整合线下资源，设计符合酒店调性的线上产品组合，确保服务体验与线上承诺一致。 5、维护并拓展线上渠道关系，参与平台商务谈判，争取优势资源位及活动补贴，控制获客成本。 6、协助团队进行竞品分析，跟踪行业动态与消费者趋势，提出创新运营建议，持续提升线上运营效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，五年以上高星级酒店线上销售运营管理工作经验，具备较强的线上运营思维与结果导向意识，有酒店/旅游行业线上运营经验者优先考虑。 2、熟悉主流OTA平台及社交媒体（抖音、小红书、微信等）的运营规则与流量逻辑，能独立完成渠道投放与内容策划。 3、具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel、数据看板等工具，对流量、转化率、ROI等核心指标有清晰认知。 4、拥有优秀的沟通协调与团队协作能力，能灵活适应多任务并行的工作节奏，具备创新意识和抗压能力。 5、对广东云浮及周边文旅市场有一定了解，或愿意深入了解当地度假消费特性，能结合禅泉文化主题设计差异化运营方案。

1、协助店长统筹门店日常运营管理工作，保障酒店各项工作有序开展。 Assist the store manager in overall daily operation management and ensure the orderly operation of all hotel work. 2、配合前厅、客房、后勤等各部门工作，协调解决日常运营问题。 Cooperate with front office, housekeeping, logistics and other departments to coordinate and solve daily operational problems. 3、监督门店服务标准、卫生规范落地，维护酒店服务品质与环境整洁。 Supervise the implementation of hotel service and hygiene standards to maintain service quality and a clean environment. 4、协助处理宾客咨询、投诉及特殊需求，保障客人入住体验。 Assist in handling guest inquiries, complaints and special requests to ensure a good guest stay experience. 5、跟进门店日常台账、数据统计，整理各类工作资料与报表。 Follow up on daily records and data statistics, and sort out various work documents and reports. 6、协助店长开展员工日常管理，配合完成排班、考勤核对工作。 Assist the store manager in daily staff management, including scheduling and attendance checking. 7、落实酒店各项规章制度，督促员工规范上岗操作。 Implement hotel rules and regulations, and supervise staff to work in accordance with standard operating procedures. 8、负责门店物资、耗材的盘点与管控，避免资源浪费。 Take charge of inventory and management of hotel supplies and consumables to avoid resource waste. 9、配合完成酒店审计、检查等专项工作，提前整理备审资料。 Cooperate with hotel audits and inspections, and prepare relevant documents in advance. 10、完成店长交办的其他临时工作及各项突发事务。 Complete other temporary and emergency tasks assigned by the store manager. 任职资质 | Job Qualifications 1、语言要求：熟练掌握韩语，可独立对接韩国客人及韩语沟通工作。 Language requirement: Proficient in Korean, able to communicate with Korean guests independently. 2、岗位要求：了解酒店基本工作流程，有良好的服务意识与沟通能力。 Job requirement: Familiar with basic hotel workflow with good service and communication skills. 3、基本素养：工作认真负责，服从管理，会基础电脑办公操作。 Basic quality: Hard-working, obedient to management, proficient in basic computer office skills.

一、 渠道管理与策略制定 1. 制定OTA运营策略： 根据市场趋势、竞争对手分析和酒店自身定位，制定年度、季度、月度OTA销售目标和运营策略。 2. 多渠道管理： 负责与各大OTA渠道客户经理建立并维护良好合作关系，谈判最优合作条款（如佣金、促销资源、广告位等）。 3. 价格体系管理： 与收益管理团队紧密协作，制定和动态调整OTA渠道的房价、包价产品，确保价格具有竞争力且符合整体收益策略。 4. 库存管理： 精准管控各OTA渠道的房态和库存，确保实时同步，避免超售或无效订单。 二、 线上店铺优化与营销 1. 内容管理与优化： 全面负责OTA店铺“数字门面”的吸引力，包括但不限于： · 图片/视频： 定期更新高质量的酒店图片、360度全景、视频，确保展示最佳形象。 · 文案描述： 优化酒店介绍、房型描述、设施服务说明，突出卖点，符合SEO规则。 · 信息准确性： 确保地址、电话、政策（入住、取消、儿童、宠物）、设施列表等信息100%准确。 2. 排名与流量提升： 通过参与平台活动、优化关键词、争取平台推荐位、管理推广通/竞价排名（如携程CPC）等方式，提升酒店在目标客群搜索中的自然排名和曝光量。 3. 促销活动策划： 策划和执行针对OTA渠道的专属促销活动（如早鸟价、连住优惠、套餐组合），并跟踪活动效果。 三、 数据分析与收益优化 1. 日常数据监控： 每日监控核心数据指标，如浏览量、转化率、产量、ADR（平均每日房价）、佣金成本、市场份额等。 2. 竞争分析： 定期进行竞争圈酒店分析，对比价格、产品、评分、评价内容，为策略调整提供依据。 3. 报告与洞察： 编制OTA运营周报、月报，分析业绩波动原因，提供有数据支持的优化建议和行动方案，向管理层汇报。 四、 评价管理与在线声誉维护 1. 差评预防与处理： 建立流程，对差评进行快速响应、内部溯源和补救，并制定改进措施。 2. 好评促进： 鼓励满意客人撰写高质量好评，可通过店内引导、后续跟进行为实现。 3. 所有评价回复： 及时、专业、个性化地回复每一条OTA评价（尤其是差评），展示酒店对客户反馈的重视和服务诚意。

1.制订运营部年度、月度经营管理计划上报运营总监，并确保运营部管理人员对此有充分了解； 2.在指定的时间里将运营部的年度、月度工作计划按要求递交运营总监；定期向上级递交指定的有关运营的各种数据报告； 3.更新改良服务流程设计、管理系统，精简运作程序，并递交企业核准方可实施；研究目标客户的消费需求和变化，有针对性地组织产品及服务； 4.监察运营服务部有关服务、产品、设施等的一切运作。

【职责内容】 电商运营总监? 面议：底薪 提成 1、参与公司重大决策，及时了解行业动态，把握方向。 2、全面负责公司电商平台线上店铺运营管理（淘宝、京东、拼多多、有赞商城），完成公司业绩目标。 3、组织、策划、执行线上营销推广活动。 4、线上互联网销售渠道拓展；异业联盟合作等。 5、完善公司电商部管理：客服管理、仓储管理、物流管理、商品管理、评价管理等。 任职要求：（前三条必须满足） 1、五年以上电商运营管理经验。 2、三年以上美妆类目电商运营经验且近2年从事美妆类目。 3、全日制本科以上学历；电子商务、计算机等相关专业优先。 4、敢拼敢闯，性格乐观，执行力强、抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店短视频账号的日常运营，包括内容策划、拍摄、剪辑及发布，提升品牌曝光度和用户互动率 2、根据酒店特色及市场热点，制定短视频内容策略，定期输出创意方案，确保内容质量与传播效果 3、监控短视频平台数据（如播放量、点赞、评论等），分析用户行为，优化运营策略并形成数据报告 4、协调内部资源（如餐饮、客房、活动等部门），挖掘酒店亮点，策划差异化内容，突出品牌调性 5、跟踪行业趋势及竞品动态，及时调整运营方向，探索创新玩法（如直播、挑战赛等） 【岗位要求】 1、熟悉抖音、快手、小红书等短视频平台规则及运营逻辑，具备从0到1账号搭建经验者优先 2、具备优秀的创意策划能力，能独立完成脚本撰写、拍摄及剪辑（熟练使用剪映、Premiere等工具） 3、对数据敏感，擅长通过数据分析优化内容，有爆款案例或账号增长经验者加分 4、热爱酒店行业，对服务场景、文旅内容有敏锐洞察力，能快速捕捉产品卖点 5、执行力强，具备跨部门协作能力，能适应快节奏工作，抗压能力佳

【岗位职责】 1、负责酒店在携程、美团、飞猪、抖音等各大OTA平台的日常运营管理，包括房源上下架、价格调整、房态维护及促销活动策划执行； 2、根据酒店客房库存及市场动态，制定并实施动态定价策略，提升酒店在各平台的曝光率、点击率及转化率，确保平均房价及出租率达标； 3、监控并分析各平台运营数据（如订单量、浏览量、转化率、竞品价格等），定期输出运营报告，提出优化方案并推动落地； 4、优化酒店页面展示内容，包括房型描述、图片、短视频、标签、评分回复等，提升客户预订体验及好评率； 5、负责处理OTA平台订单审核、客户咨询及差评回复，协同前厅、客房等部门改善服务流程，维护酒店在线口碑； 6、拓展及维护各OTA平台商务关系，争取平台资源位及活动流量支持，控制佣金成本； 7、跟踪酒店周边竞品动态，调研市场趋势，定期调整运营策略，保持酒店在区域内的竞争优势。 【岗位要求】 1、大专以上学历，积极主动，抗压能力强，能适应酒店行业旺季快节奏工作，有创新思维和营销策划能力； 2、精通主流OTA平台（携程、美团、飞猪、抖音等）后台操作规则及流量逻辑，能独立完成平台运营全流程； 3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel或相关工具进行数据整理及洞察，做出有效决策； 4、具有优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能处理平台客诉并推动内部整改； 5、有成功的运营推广案例。

【岗位职责】 1. 线上品牌推广引流 负责大众点评、小红书、视频号账号日常运营，策划图文、短视频内容，落地常态化直播推广；发布宴会套餐、场地实拍、活动福利，打理平台评价，分析后台咨询数据，持续提升线上曝光与线索量。 2. 客户洽谈与方案落地 对接线上咨询及到店客户，根据婚宴、寿宴、商务团建、宝宝宴等需求定制宴会方案，讲解场地布局、菜品标准、配套服务；完成订单签约后，统筹对接前厅、后厨等部门，跟进宴会全流程筹备，保障活动顺利落地执行。 3. 售后回访与客户维系 宴会结束后第一时间完成客户回访，收集用餐、场地服务体验反馈，及时处理客户建议与问题；建立完善客户档案，定期维护老客户关系，挖掘老客复购、转介绍资源，沉淀私域客源。 4. 市场信息整理 调研周边同行宴会定价、营销活动形式，整理汇总给到管理层；配合公司节点策划节日主题宴会活动，完成上级布置的其他营销相关工作。 5、处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。 6、定期分析运营数据，优化服务流程，引入创新宴会产品及营销方案，增强市场竞争力。 7、其他日常工作及领导安排的工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店宴会或餐饮运营管理经验，其中至少3年担任同级别管理岗位。 3、熟悉宴会全流程管理，具备大型宴会或高端宴会的策划与执行案例。 4、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话标准，电脑熟练，能适应弹性工作时间。

1. 负责现场服务团队的日常管理，安排工作任务并监督执行； 2. 协调展会现场各环节工作，包括展位搭建、设备调试、餐饮服务等； 3. 处理现场突发问题，及时上报并协助解决，确保展会顺利进行； 4. 检查现场服务质量，收集客户反馈，及时调整服务策略； 5. 协助部门经理对接重要客户，提供专业服务支持； 6. 解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度； 7. 收集客户需求，反馈给相关部门，推动服务改进； 8. 参与客户回访工作，维护良好客户关系； 9. 协助运营服务经理进行团队招聘与培训，提升团队专业能力； 10. 组织团队内部学习与交流，分享服务经验与技巧； 11. 监督团队成员工作表现，进行绩效考核与反馈； 12. 营造积极工作氛围，提高团队工作效率与凝聚力； 13. 负责展会运营数据的统计与整理，包括参展商数量、观众流量、服务满意度等； 14. 分析运营数据，发现问题并提出改进建议； 15. 协助运营服务经理制定运营服务方案与流程优化； 完成上级领导交办的其他工作。

【岗位价值】 加入头部平台，定义银发经济下的美丽新标准，你将获得： 1、与200万高净值用户深度链接的黄金机会 2、参与银发经济万亿赛道战略级项目孵化 3、0到1打造中老年美妆垂类标杆IP 4、灵活激励机制+职业跃迁快速通道 【岗位职责】 1、定义银发美学新范式 基于对45+女性面部特征研究， 打造"妆前妆后对比"沉浸式体验场景，建立情感共鸣 建立中老年美妆服务SOP体系 2、引爆体验式营销转化 通过"服务+教育+产品"三位一体模式深度挖掘客户需求 通过专业服务实现高客单转化，建立VIP客户圈层运营体系 3、玩转银发流量密码 打造"美丽学院"IP，创新美妆适老化直播场景 联动200万会员社群，构建OMO营销闭环 【任职要求】 1、 资深美学专家 2年+彩妆领域深耕，对45+女性肌肤/妆容特性有深度研究 持有专业彩妆师认证优先 有中老年化妆经验者优先 2、高情商销售高手 擅长建立深度客群信任，精准把握银发群体消费心理 具备场景化销售能力，能将产品价值转化为情感价值 能提供情绪价值的销售经验者优先 【我们提供】 1、头部企业资源支持：150个校区体验场景+200万私域流量池 2、 职业跃迁通道：优秀者可晋升为总部美妆业务合伙人

【职责内容】 职位描述： 1、根据公司战略及业务发展需要，制订电子商务营销的战略方式和营销策略，负责公司电子商务平台的搭建规划与运营；? 2、负责公司线上电子商务运营及商品销售的全面管理工作，组织制订商品销售目标的分解计划； 3、负责线上业务整体市场推广、效果营销、品牌宣传与业务运营以及落地效果评估； 4、领导团队进行电子商务各项业务制度、规范、标准、流程制订、运行、改进； 5、对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析； 6、负责每日数据监控（营销数据、交易数据、商品管理、消费群体管理）；对店铺的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析； 技能要求： 1、全日制大专及以上学历，思维活跃，执行力强； 2、具有化妆品线上运营经验，熟悉天猫等电商平台运营流程； 3、具有良好的运营能力，策划能力，沟通协调能力以及团队协作能力。