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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议,就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客,探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生,并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作;协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训,并且能力出众者; 6、能接受上一休一模式,24小时制。
  • 房务经理

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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责酒店前厅、客房整体运营管理工作,统筹两大部门日常排班、人员管理、服务品质、卫生质量及现场督导,保障酒店房务体系高效、稳定运转。 2、负责前厅全流程管理,包含前台接待、入住退房、订单核对、OTA及渠道订单管控、房态管理、账务核对、发票开具、客诉处理等工作。 3、负责客房全盘管理,统筹客房清扫质量、查房质检、布草管控、公区卫生、物资耗材管理、客房设施巡检。 4、制定部门工作计划、服务规范、操作流程及管理制度,对前厅、客房员工进行日常培训、带教、考核。 5、管控房务部门经营及成本指标,合理控制人力、水电、耗材、布草洗涤等成本。 6、负责日常客诉、突发事件、入住纠纷、客房问题的快速处理与跟进。 7、对接总经理完成各项经营任务、整改工作、月度复盘、数据报表,配合酒店整体运营与营销工作。 8、落实房务区域安全管理,排查消防、设施、财物安全隐患。 任职要求: 1、年龄30-45岁,形象端正,有良好的服务意识和管理思维。 2、熟悉酒店房态系统、ota订单管理,前台账务操作,懂客房质检,卫生标准,成本管控。 3、具有团队管理、人员培训的能力。
  • 前台接待

    3千-4千
    泸州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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