【岗位职责】 1、协助学习与发展经理完成酒店年度培训规划和月度培训计划； 2、协助酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作； 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果； 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助； 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作； 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议； 7、协助学习与发展经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作； 8、负责员工宿舍房间的分配与管理，确保分配公平合理； 9、管理宿舍物资设备（如床铺、衣柜、电器等），做好库存登记； 10、带领宿舍管理员工做好每月水电表抄表； 10、合理安排宿舍管理员日常工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验（国际联号工作经验）； 2、熟悉岗位培训工作程序或员工宿舍管理相关工作经理； 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求； 4、具有良好的沟通能力和协调能力； 5、具有较强的英文综合能力和口语表达能力。

1. 负责员工入离职、转正、调岗、晋升等全流程手续办理，规范流程操作，确保人事手续合规、高效完成，及时更新员工人事档案信息，保障档案完整与保密。 2. 搭建并完善公司员工关系管理体系，制定、修订员工手册、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等人事管理制度及法律文件，确保制度符合国家及地方劳动法律法规。 3. 负责劳动合同的签订、续签、变更、解除等全流程管理，妥善处理劳动争议、劳动仲裁及诉讼相关事宜，规避企业劳动用工风险，维护公司合法权益。 4. 组织开展员工关怀活动，包括员工生日福利、节日慰问、入职引导、离职面谈等，搭建良好的员工沟通渠道，及时了解员工诉求，提升员工归属感与满意度。 5. 协助开展员工纪律管理、奖惩管理工作，处理员工违规违纪事件，公平公正执行公司规章制度，营造和谐稳定的职场氛围。 6. 负责社保、公积金的开户、缴纳、转移、停缴等相关事宜，处理社保公积金相关咨询及异常问题，保障员工福利落实到位。 7. 定期进行员工关系数据统计与分析，包括离职率、入转调离数据、劳动纠纷发生率等，输出分析报告并提出优化改进方案。 8. 配合公司企业文化建设工作，组织员工团建、企业文化宣导等活动，推动企业文化落地，增强团队凝聚力。 9. 完成上级交办的其他员工关系相关工作。 三、任职要求 1. 学历背景：本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、法学等相关专业优先。 2. 工作经验：专员岗需1-3年及以上员工关系、人事行政相关工作经验；主管岗需3-5年及以上大中型企业员工关系管理工作经验，有劳动争议处理经验者优先。 3. 专业知识：熟悉《劳动合同法》《社会保险法》等劳动相关法律法规，精通员工入离职、劳动合同管理、社保公积金办理等全流程操作。 4. 能力素质：具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力，做事严谨细致、责任心强；具备较强的书面表达能力，能独立撰写人事制度、法律文书及分析报告；熟练使用Office办公软件，尤其是Excel数据处理。 5. 职业素养：为人正直、原则性强，具备良好的职业操守，严格保守公司人事机密；有较强的服务意识，善于倾听并解决员工问题。 四、任职资格 1. 年龄：22-35岁，条件优秀者可适当放宽。 2. 技能：持有人力资源管理师三级及以上证书、劳动关系协调员证书者优先考虑。 3. 其他：具备良好的团队协作精神，能快速适应公司发展节奏，认同公司企业文化。

一、工作内容： 1、负责本部门备忘的撰写及发文，传达其他相关部门通知信息，保管本部门各类文件及复印资料，做好保密工作。 2、人力资源系统应用，员工信息数据维护，确保及时性、完整性和准确性。 3、负责在职员工社保、公积金、工伤、离退休等事项的办理。 4、管理人事相关所有证件的存档以及跟进系统更新，协助做好人事数据分析。 5、与本地相关机构保持紧密联系，协助部门总监掌握当前人力资源政策及知识。 6、负责本部门供应商的管理及日常工作对接，部门各岗位物品采购。 7、负责大厦员工考勤管理工作，核对员工月考勤数据为薪酬核算提供依据。 8、负责员工用餐管理，包括驻京办等相关单位的餐费对账结款等事项。 9、及时跟进员工试用期、晋升、调动、续签合同等人事变动以及奖励、处罚的信函和公告，做好存档工作。 10、员工年度健康证体检相关事宜。 11、负责组织安排一切与员工福利相关的项目、活动、奖励等事宜。 12、协助员工入职、离职、调岗等相关手续的办理。 13、协助员工宿舍日常管理工作。 14、完成上级交待的其他工作。 二、任职条件： 1、大专及以上学历，人力资源或企业管理专业，持有助理人力资源管理师证者优先考虑； 2、从事人力资源相关工作三年以上，具备人力资源管理经验； 3、身心健康，具有良好的语言组织和沟通协调能力，书面表达能力强； 4、心思缜密，具备分析、归纳整理能力，能够合理分析各项数据，良好的领悟力、亲和力、应变能力和执行力； 5、有较强的团队合作精神，保密意识强； 6、熟悉劳动法律法规，熟悉人事日常工作各项流程，熟练使用办公软件； 7、熟知各类保险、社保等办理流程。 三、工作时间：08:30-17:30 周末及法定节假日休息

岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、办理酒店员工的暂住证、体检证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 【岗位要求】 1、人力资源等相关专业大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

【岗位职责】 1、统筹策划相关活动，进行拍摄，修图和剪辑； 2、负责办理新员工入职手续及人事档案管理； 3、根据安排出席酒店和部门的培训，以提高技能和知识； 4、协助完成部门文件走签及新员工的入职工作； 5、协助协调好部门内部社会活动及对于员工奖赏的赠与； 6、协助并积极参加所有人力资源部的活动； 7、协助确保员工设施得以按照相应的标准加以维护，例如面试间、培训教室等。 【岗位要求】 1、 具备良好的协调组织能力、沟通能力和亲和力，积极活泼，有活动策划及主持相关经验优先；2、 学习能力较强，能熟练掌握各类office软件及效率软件优先； 3、 有较强的执行力和自我内驱力，并具备一定的项目管理能力及资源整合能力。

1. 负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 2. 负责入职和离职手续。 3. 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 4. 负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 5. 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 6. 保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 7. 负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 8. 负责管理更衣室、倒班宿舍分配及日常的管理。 9. 协助宿舍及更衣室管理事务，包括宿舍分配、入住退宿手续等。 10.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1.协助人力资源部的每日运作，确保遵循管理体系和酒店的政策及程序，同时维持员工较高的工作满意度。 2.沟通、执行和维护所有关于以下方面的人力资源政策和程序：福利管理、协助组织招聘和雇用管理。 3.管理员工福利（例如，保险、用餐、停车等与酒店相关的政策）； 确保员工遵守既定的准则和程序，员工餐厅，更衣室，宿舍，等；确保及时的更新政府关于保险的最新政策与要求；管理员工的赔偿要求和保险要求。 4.增强员工关系：通过定期的员工活动让员工由归属感；参加部门的月度会议了解员工的意见和关注；协助建立员工和酒店的沟通渠道；让员工及时了解人力资源最新的信息；调查有关纪律处罚事件并做出相应的推荐处理。 5.与各部门友好合作和沟通，能够完成HR负责的视频、朋友圈、小红书等平台运营。 6.配合财务完成薪资计算和发放的必要工作。 7.负责员工活动，关注集团发布的各项活动，积极组织员工参与。 岗位要求： 1.熟悉Words, Excel和PowerPoint 2.大学英语4级证书 3.良好的全面教育，本科毕业者优先 4.能够熟练使用ai工具，有筹备各类型员工活动经验优先

员工关系体系建设搭建酒店员工沟通机制（如座谈会、匿名反馈渠道），定期开展员工满意度调研并制定改进方案 主导劳动合同签订、续签及劳动争议调解，确保合规性需熟悉相关法规及文旅行业特殊用工政策 文化融合与团队建设 结合文旅行业特性设计跨文化员工活动（如多语言服务团队融合计划），强化酒店服务品牌认同感 协调部门间协作，处理跨部门员工冲突，维护稳定工作环境 员工发展支持 对接人力资源培训体系，识别员工职业发展需求并制定个性化培养路径 建立员工心理健康支持方案（如高压岗位的定期心理疏导） 政策执行与优化 解读文旅行业最新用工政策，修订酒店员工手册及相关制度 监督员工福利（如酒店住宿折扣、旅游福利）落地执行 任职要求 本科及以上学历，3年以上员工关系管理经验，有高星级酒店/文旅集团从业背景者加分 持有中级人力资源管理师或劳动关系协调员证书优先 精通劳动法规及文旅行业用工特点（如季节性用工、实习生管理） 具备跨文化沟通能力 数据分析能力（能通过员工流失率等指标优化管理策略） 高度同理心，擅长处理敏感员工关系问题 适应文旅行业弹性工作制（如节假日值班协调） 熟悉酒店运营流程，能理解前厅、客房等部门特殊需求

【岗位职责】 1、办理入职、离职手续，包括资料收集、合同签订及入职培训协调； 4、维护员工档案，更新人事台账，确保人事数据的准确性和及时更新； 5、协助上级完成其他人力资源相关工作，如考勤统计、员工关系管理等。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，工作态度认真、仔细、负责； 2、具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够高效协调内外部资源； 3、工作细致认真，有责任心，能够独立完成基础人事事务； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据处理能力； 5、有相关实习或工作经验者优先，无经验者可培养。

1.负责员工薪资统计发放，熟练使用人事系统； 2.搜集市场薪酬资料，协助进行市场薪酬调研； 3.每月进行薪酬数据分析，对现行薪酬制度提出建议； 4.协助搭建薪酬体系，建立及修订公司各项薪酬ISO制度； 5.协助规划建立并完善绩效管理制度，保证绩效考核的公平与公正，实现组织绩效的提升； 6.负责公司社保.公积金对账单的核对.汇总及分析。

JOB OVERVIEW职位概述 Under the general guidance and supervision of the Dormitory Manager & Supervisor within the hotel policies and procedure. 遵照宿舍经理及宿舍主管的统一管理及监督，遵从饭店规章制度。做好宿舍经理及宿舍主管安排的各项工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 •To complete any duties assigned by Dormitory Manager and Supervisor, try to learn some basic knowledge about dormitory management. 在宿舍经理和主管的领导下进行工作，掌握集体宿舍管理的基本常识，努力完成经理及主管交给的各项工作。 •Responsible for staff check in, check out and resigned procedure. 负责办理员工入住、退宿、离职等工作。 •To asst. supervisor for facilities maintenance, responsible for all area cleaning, report to supervisor & manager for any problem and accident. 协助做好宿舍范围内所有设备、用具的保管、保养和报修工作，做好区域巡查保洁工作，确保所有操作设备运行良好，发现问题及时处理，并向宿舍经理、主管报告。 •To asst. for keeping the dormitory safe, pay attention to the fire control and capitals. 协助保安部做好宿舍治安、消防、财产及人身安全工作。 •Responsible for public area cleaning. 负责所管辖公共区域的清洁卫生工作。 •Responsible for the room cleaning 负责退宿及入住前的房间卫生打扫。 •Responsible for the linen washing and saving. 负责退宿员工的布草洗涤和入库等等。 •To improve the team spirit, try to provide the service to staff on time. 加强团队的凝聚力，及时为住宿员工提供各种服务。 •To attend any meeting and training assigned by Dormitory Manager. 参加由酒店和宿舍经理安排的各项会议及培训。 •To abide the hotel regulation. 遵守酒店各项规章制度。 •Any other duties may be assigned by supervisor. 完成上级布置的其它工作。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 •Strong skill in affinity, communication and coordination. 具备较好的亲和力和沟通能力。 •Familiar with the dormitory regulations 熟悉员工宿舍的规章制度。 •Familiar with the cleaning procedure. 熟悉清洁卫生流程。 Qualifications – 学历 •Middle School qualification and above is preferred. 初中以上学历。 Experience – 经历 •Not necessary. 没有要求。

【岗位职责】 1、根据酒店战略目标，制定并执行年度培训计划，确保培训内容与酒店服务标准、运营需求一致。 2、主导新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展计划，提升全员服务意识和专业技能。 3、开发并优化培训课程体系，包括仪容仪表、沟通技巧、安全规范、客户服务等模块，确保内容实用且更新及时。 4、组织并实施培训效果评估，分析数据并输出改进方案。 5、监督各部门内部培训的开展情况，提供指导和支持，推动培训文化落地。 6、管理培训预算，控制成本，协调外部培训资源（如机构合作、在线课程等）。 7、建立培训档案系统，记录员工培训历史及认证状态，为晋升与考核提供依据。 8、定期与部门负责人沟通，识别培训需求，针对薄弱环节设计专项提升方案。 9、参与员工关系活动，通过培训促进团队凝聚力与企业文化建设。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达与组织协调能力，能独立策划并主持中大型培训活动。 2、熟悉培训体系搭建流程，掌握至少一种培训效果评估工具或方法。 3、有酒店或服务业培训经验者优先，但无经验者若学习能力强、态度积极亦可考虑。 4、熟练使用Office办公软件（PPT制作、数据分析等），具备基础视频/图文编辑能力更佳。 5、热爱培训事业，富有耐心和亲和力，能感染并带动学员参与。 6、具有大专及以上学历优先，但学历不限，注重实际能力与责任心。 7、年龄、性别、工作经验不限，欢迎跨界人才应聘，酒店将提供系统培养。 8、具备基本的英语口语或书面能力（能进行简单培训术语翻译者优先）。

工作职责： 1. 分析酒店整体与各部门培训需求，制定策略并以培训业务计划书呈交总经理与行政委员会； 2. 熟悉洲际酒店集团人力资源与培训规范、品牌文化与员工福祉，确保培训计划有效执行； 3. 监督各部门培训业务计划进展，确保实现培训目标； 4. 建立培训体系、记录与视听资料，协助培训师计划与员工个人发展； 5. 与部门领导共同设计、制定并执行符合具体部门要求的培训，评估课程有效性； 6. 运用洲际基本测量标准（如 GSI 宾客满意指标、预算完成度）监测培训成果并改进； 7. 组织服务标准、品牌文化与技能培训，提升团队专业度与宾客体验。 任职资格： .1. 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学或相关专业； 2. 3 年以上酒店培训经验，有国际联号或奢华品牌培训体系经验者优先； 3. 具备从 0 到 1 搭建培训体系、开发课程与组织实施新员工入职 / 在岗培训的能力； 4. 熟悉服务标准、品牌合规与一线岗位 SOP 培训，能独立设计培训评估与改进方案； 5. 具备优秀的表达、引导与跨部门协作能力，掌握基础数据分析； 6. 熟练使用办公软件与培训管理系统，英语良好，能适应轮班与门店支持节奏。

岗位职责 协助培训总监工作，并与人事部的其他成员紧密合作。 协助培训经理协调、执行并跟进酒店所有培训活动。 更新系统中的员工培训信息，保存员工活动和培训的详细出勤信息。 积极与行业协会、外部培训公司及与酒店业相关的学术顾问保持合作与联系。 管理培训日程安排确保学习资源和学习计划的较优化。 任职要求 至少3年酒店相关工作经验，具有一年相同职位经验优先考虑。 优秀的口头和书面沟通技巧及英语听，说，读，写能力。 熟练使用微软办公软件、海报和视频制作软件。

【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、协助组织办理酒店员工健康证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。 6、协助宿管进行宿舍管理工作。 6、协助档案管理等工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

1. 协助落实招聘执行工作，负责简历初步筛选、候选人邀约、面试协调、面试接待。 2. 负责新员工入职全流程协助，完成入职资料收集核验、入职登记、办理系统录入。 3. 协助办理员工转正、调岗、离职手续，收集各类人事表单，更新员工人事台账，维护人员基础信息。 4. 负责人事档案整理、分类、归档与保管，保证档案完整，做好档案查阅登记管理。 5. 协助组织员工活动、团建活动，参与活动前期筹备、现场执行、物资统筹及活动资料整理。 6. 负责考勤数据收集、初步核对，汇总各部门考勤异常。 7. 承接员工日常人事咨询，解答入离职、考勤、制度等基础问题，做好内部信息上传下达。 8. 协助更新、发布人事相关通知，配合完善人力资源各项制度流程落地执行。 9. 完成上级安排的其他人事行政类临时性协调工作。

岗位职责: 1.负责组织和实施公司餐厅人事管理策略，确保人力资源政策的有效执行。 2.参与公司的人力资源管理流程，包括但不限于招聘、培训、绩效管理及员工关系管理。 3.执行招聘流程，包括需求分析、招聘策略制定、选才标准设定及招聘结果评估。 4.负责组织员工培训和发展计划，确保员工技能和知识的不断提升。 5.参与绩效管理流程，包括绩效计划制定、绩效监控及绩效反馈。 6.负责公司员工的考勤、排班、薪资核算、社保公积金缴纳等重要事项。

工作职责： 员工团队 •制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 •为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效 •欢迎新团队成员，并为其提供入职培训 •负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误 •确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规 •负责对外联络 财务回报 •协助制定人力资源部门的预算并控制费用 •监管员工与人力配置标准，管理成本 宾客体验 •运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 •抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 •与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验 企业责任 •提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 •确保遵守相关劳工法规以及政策与流程 •负责年度人力资源合规/标准自审 •对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。及时上报严重问题 •收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等。 任职资格： .1. 本科及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业； 2. 5 年以上酒店人力资源经验，其中 3 年以上管理岗位经验； 3. 全面熟悉招聘、薪酬绩效、员工关系、培训与劳动法合规，具备团队管理经验； 4. 具备出色的沟通协调、组织策划与跨部门推动能力，能支持酒店人才战略落地； 5. 英语良好，熟练使用办公软件与 HR 系统，国际联号经验优先； 6. 具备雇主品牌建设、员工活动组织与企业文化落地经验者优先。

1、制定并执行酒店人力资源战略和计划，确保其与酒店的战略目标和业务需求相符合。 2、负责员工招聘、培训、绩效管理、薪资福利等方面的策略和计划，并推动其落实。 3、监督和支持员工发展和职业规划，为员工提供必要的培训和发展机会。 4、建立和维护良好的劳动关系，处理员工投诉和纠纷，确保员工对公司的忠诚度和满意度。 5、负责部门内各项管理，包括预算计划、重点方向等重点管理。 6、负责对内外的联系，对内实际汇报并落实工作；对外界积极主动接待联系。