1、负责接待部运营管理工作； 2、负责接待部员工业务技能培训提升； 3、负责内外部领导接待流程拟定，确保接待工作完美完成； 4、建立重要VIP客人用餐及住宿喜好档案。 工作要求： 1、学历不限，身高不低于163cm，体重标准范围内； 2、形象气质好，酒店管理、旅游管理、高铁乘务专业优先； 3、接待工作经验不少于1年，管理经验不少于1年，熟悉酒店行业餐饮服务，具备一定的茶艺，了解会议服务优先录用； 3、身体健康，无隐性疾病，无明显纹身和不良嗜好； 4、学习能力及主动性强，有一定沟通表达能力。 工作时间： 早班：7：00-16：00 晚班：13：00-22：00 断班：11：00-14：00，17：00-22：00

带为宾客提供一种发自情意的式的体验引导性服务，参加度假体验俱乐部相关日常事务的安排落实工作，沟通宾客关系，为客人创造惊喜服务。 1. 熟练掌握酒店相关的所有知识和产品，并能良好地向宾客展示并邀请参加体验。尽可能为宾客提供以下服务：1.1. 随时随地的热情问候与灿烂微笑；1.2. 能带姓称呼，熟悉宾客1.3. 主动和宾客聊天，并邀请对方成为微信好友；1.4. 和宾客彼此赞美或激励一次，并且主动邀请宾客点评；1.5. 给宾客拍美美的照片，或和宾客愉快的合影；1.6. 陪同宾客愉快的玩耍，并为宾客创造美好体验记忆；1.7. 主动寻找需要帮忙的宾客，并妥善解决宾客的麻烦；1.8. 在与宾客的沟通中挖掘服务机会，为宾客制造一次小小的惊喜；1.9. 在微信好友圈中，每日传播美好的故事和照片；1.10. 巡视酒店的环境和设施，及时发现问题，有效解决；1.11. 仔细检查工具箱物品是否准备充足和完整，确保服务能有效提供；1.12. 根据节气和自然变化，打理好自己负责的客房，从室内到室外，从器物到食物；2. 根据酒店特色，在合适的场地（非酒店大堂口）迎接宾客的到店，对宾客表示友好的欢迎，并以引领宾客至酒店大堂办理入住。2.1.向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。2.2.引领宾客进入房间并作简单介绍。2.3.受理、委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续。2.4. 完成上级交待的其他工作。