岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1.在一站式预订及服务中心工作，为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话接待； 2.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助； 4.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 6.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围； 7.熟悉酒店预订现状，并为宾客提供预订服务及变更信息； 8.在商务中心为宾客提供专业的商务会务接待。 岗位要求 1.大专及以上学历； 2.语言清晰，音质优美，反应敏捷； 3.有呼叫中心及客服热线工作经验优先录用； 3.能适应倒班工作。

岗位职责 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。 3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 4.做好班前准备工作。 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6.保证备用金完整。 7.做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 岗位要求 1.中专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验。 2.认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 3.有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5.具有独立处理业务的能力。 6.身体健康，能胜任本职工作。

任职资格：1.英语流利。        2.会使用Opera系统。   岗位描述：负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务。          Guest Service Agent Job Knowledge/Skill/Experience : 1.Be good at English. 2. Proficient in the use of OPERA System. Job Description : Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception,  check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.                                          

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，普通话标准。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1、职责描述 1.1直接对前厅领班负责。 1.2熟练掌握前台接待和问询的业务知识。 1.3完成到店客人的入住接待，办理入住手续，处理宾客的特殊要求和付费问题等具体工作。 1.4接听电话，受理当日订房，如有变更，按有关规定做相应更改。 1.5处理由预定部送来的订房单或变更单，按要求作好房间分配计划。 1.6礼貌、主动、热情、快捷的接待宾客，做到微笑服务。 1.7随时掌握房态，为客房管理工作提供准确资料，通过电脑、电话、单据、报表的方式和途径 把客人的有关资料传递给有关部门。 1.8管理客房房卡，受理客人叫醒服务的要求，代办客人留言及物品寄存服务。 1.9负责有关住房房价，酒店各营业区域服务设施及探访方面的咨询服务工作。 1.10熟悉酒店内各项服务内容，积极推销产品。 1.11协同销售部做好客户档案的建立工作。 1.12遵守酒店规章制度，完成上级交办的其它任务。 2、任职资格 2.1 学历及专业知识 具有中专以上学历, 具有一定的文字处理能力，熟悉电脑操作； 2.2 工作经验要求 有一年以上星级酒店前台工作经验； 2.3 个人能力及其他要求 25-35岁，五官端正，身体健康，形象好气质佳，工作认真、耐心、细致。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练厅面各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、很好的履行上级领导安排的其他事宜。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂英文优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、具备服务行业的心理素质 6、有江浙沪服务行业的工作经验者择优考虑。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为宾客办理入住登记手续。 任职条件 1、身高170CM、身高160CM 2、形象气质佳 3、有同等岗位工作经验优先录取 薪资福利 1、提供食宿 2、工资3400-4000元/月 3、享受全勤奖+工龄奖+风险金补贴

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

工作职责  1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作，熟悉各项优惠政策，房价政策、山庄产品及会员卡等促销；  2、做好日常接待问询工作；  3、熟悉每日住房情况，完成每日数据统计等；  4、完成领导安排的各项工作等。  岗位要求：  1、男女不限，男性身高173cm及以上，女性身高163cm及以上，形象好，气质佳；  2、大专及以上学历，语言表达能力强，熟悉计算机操作，具备相关工作经验者优先考虑；  3、性格活泼开朗，有事业心和责任感，有团队合作精神。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1.礼貌而有效地处理所有客人的投诉和询问    2.问候、接待客人并协助做好入住登记              3.向客人呈送菜单，回答客人询问并为客人提供关于食品,饮料及服务的建议 4.计算账单费用并收取客人支付       5.完全熟悉Micros系统 6.确定客人抵达和离开的详情，并安排车辆接送、行李搬运及客人提出的其他要求 岗位要求： 1.懂Micros系统及Opera系统优先

  岗位职责： 1 、为客人办理入住手续。 2 、为客人办理退房手续。 3 、解答客人咨询。 4 、协调解决客人在店期间的一系列需求。   任职要求： 1 、高中以上学历。 2 、具有较好的沟通能力。 3 、形象较好，身材匀称，男身高 1.75米 以上，女身高 1.65米 以上。 4 、有相关工作经验者优先，男女不限。

通过发展和客人间的友好、个性化的关系来鼓励客人成为忠实客户 凡事以客人关系为优先，同时也要尊重管理规程 预见并顾及到客人的需求 处理客人的投诉/或意见，提供最快的回应 在遵守内部流程的基础上照顾客人的入住和退房体验 维护与宾客关系部的优质关系，并确保有效的互补 根据预定部上班时间，可处理客人预订 负责当班现金 有可能要求准备发送账单到债务方 为提高销售，促销酒店范围内的服务 执行并主动支持酒店的价格政策以便提高每间可销售房的收入 推销适合客人需求的销售品牌和/或集团下的忠实项目，   Helps encourage customer loyalty by developing friendly, personalized relationships Gives priority to guest relations, while taking care to respect administrative procedures Anticipates guests' needs and takes them into consideration Handles any guest complaints and/or remarks; Provides a response as soon as possible Takes care of the arrival and departure processes for guests in compliance with internal Maintains excellent relations with the GRM, ensuring their activities complement each other Depending on the reservation department working hours, may handle reservations Manages the cash under his/her responsibility May be asked to prepare and send reminder invoices to debtors Promotes the hotel's range of services in order to increase sales Applies and actively supports the hotel's pricing policy in order to increase REVPAR Promotes the brand and/or Group loyalty program, adapting the sales pitch to suit the guest's needs

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，有前台工作经验。 2.性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识、推销意识。 3.通晓前台设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、  热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续， 并提供热情有礼和有效率的服务。 2、  熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务。 3、 为团体做好接待和准备工作。 4、 为客人提供外币兑换服务。 任职要求： 1、 中英文电脑打字技巧，懂得使用现代化商务工具； 2、 一年以上前台实践经验，较熟悉接待处的服务工作程序，有一定处理问题的能力和推销能力； 3、 具有较强的语言表达、沟通能力和较高的英语水平； 4、 具有良好的职业道德和自信心； 5、 性格开朗，宾客服务意识强，有自控能力，办事有效率； 6 、具有责任心和合作精神，工作态度认真、 仪表整洁、礼貌待人 。

岗位职责 1.车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2.上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3.车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 4.执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5.执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 岗位要求 1.A1驾照，有2年以上驾驶经验。 2.熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3.能够按照出车通知单安全行车。 4.熟悉厦门当地及周边城市的交通路线。

热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续； 熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务 每位客人做好客史记录，为团体做好接待和准备工作。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料、了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正、身体健康。

实习岗位： 1.预订部文员 2.前台接待员 3.西餐厅服务员 4.礼宾员 福利： 上五休二•包食宿•员工生日会 •员工答谢周 •丰富多彩的员工活动 •系统培训 助力员工成长 •宿舍公寓 环境好 设施全 •集团内部调转及内部晋升 •法定节假日  •中夜班补助 •雇主责任险

职位描述： 1、按时上下班，做好交接班手续； 2、做好散客、团体、会议的接待工作以及办理入住手续； 3、为客人办理换房事宜； 4、接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心； 职位要求： 1、身高160以上，形象气质佳； 2、中专以上学历，学习能力强； 3、有过酒店前厅接待工作经验的优先考虑。

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。 3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 4、做好班前准备工作。 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6、保证备用金完整。 7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。 2、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。