1.环境：负责影厅观影温度控制及消防安全等设备的使用维护、卫生、客户投诉处理工作； 2.销售：负责销售会员卡、卖品等产品及完成当天的售卖计划； 3.场务：负责顾客3D眼镜派发和回收，防止串场、走错厅等情况发生，以及电影结束后的散场、疏散工作；定时巡视影厅里顾客和电影放映情况，记录、确认和反馈放映事故或特殊事件； 4.盘点：影城商品售卖、进货、摆货、结账、盘点等工作； 5.配合：配合影城市场部的相关工作（包括但不限于宣传品的安排、排放、现场促销活动、专场活动配合）； 6.客服：负责接听客户热线电话，及时回馈及解决客户疑难问题，收集客户意见，解决客户对影院的咨询、建议和投诉，负责处理会员的订位及会务等； 7.资料：按要求整理贵宾厅客户资料，做好文件存档工作； 8.培训：协助领导完成新人带训工作，协助主管做好一线服务员团队建设工作。 组长主要职责：负责影城带训工作、员工考核及培训工作的实施。其余可协助值班及其他工作的安排。 任职要求：1.中专及以上学历； 2.性格开朗，普通话标准，服务意识强，良好的沟通、表达和执行力； 3.责任心强，能有效地处理紧急突发事件及客诉等事宜； 4.吃苦耐劳并适应轮班工作； 5.有相关工作经验者优先。

1.环境：负责影厅观影温度控制及消防安全等设备的使用维护、卫生、客户投诉处理工作； 2.销售：负责销售会员卡、卖品等产品及完成当天的售卖计划； 3.场务：负责顾客3D眼镜派发和回收，防止串场、走错厅等情况发生，以及电影结束后的散场、疏散工作；定时巡视影厅里顾客和电影放映情况，记录、确认和反馈放映事故或特殊事件； 4.盘点：影城商品售卖、进货、摆货、结账、盘点等工作； 5.配合：配合影城市场部的相关工作（包括但不限于宣传品的安排、排放、现场促销活动、专场活动配合）； 6.客服：负责接听客户热线电话，及时回馈及解决客户疑难问题，收集客户意见，解决客户对影院的咨询、建议和投诉，负责处理会员的订位及会务等； 7.资料：按要求整理贵宾厅客户资料，做好文件存档工作； 8.培训：协助领导完成新人带训工作，协助主管做好一线服务员团队建设工作。 组长主要职责：负责影城带训工作、员工考核及培训工作的实施。其余可协助值班及其他工作的安排。

· Responsible for guest satisfaction and serving food and beverages. 负责客人满意度和餐饮服务。 · Monitors and supervises flow of service at the assigned task. 监管和监督分配的任务的服务流程。 · Briefs personnel on preparations, service and content of menu items. 指导人员做好准备、服务和理解菜单的内容。 · Performs duties common to all waiters and other duties as may be assigned. 为所有服务员展示职责工作，如有安排，展示执行其他工作。 · Reports records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment to Superiors. 向上级报告的销售记录，客人投拆、解决办法及所涉及的人员或设备。 · Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to the established standard. 负责下订单，推销部门特色菜，按照既定的标准服务客人。 · Carry out pre-service duties and mis-en-place. 做好服务前的岗前职责和准备工作。 · Ensure grooming and general appearance of Heartists conforms to Hotel standards. 确保人才的仪容仪表符合酒店标准。 · Ensure adequate supplies of materials, and requisition for general supplies. 确保材料供应充足，并申请采购所需的物品。 · Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. 确保所有的设施和操作设备处于良好的工作状态。 · Ensure good general appearance and maintenance of restaurant working areas. 确保餐厅的美观和维护工作。