核心职责 1. 企微与客户资产管理 - 建立四店企微客户添加和承接机制。 - 完善客户标签、分类和基础档案。 - 推动客户信息沉淀到集团客户体系。 2. 小程序与会员运营 - 制定小程序和会员运营计划。 - 运营会员权益、优惠券、积分和储值权益。 - 推动客户注册、使用和小程序复购。 3. 客户激活与复购 - 开展新会员激活和老会员复购运营。 - 组织沉睡客户和储值客户激活。 - 根据四店客群差异制定客户触达重点。 4. 私域数据与门店赋能 - 分析企微、会员、小程序和复购数据。 - 制定私域话术、标准和运营工具。 - 指导门店前厅、GRO和销售执行私域工作。 主要工作成果 |四店企微运营标准|新会员激活方案| |客户标签及分类标准|沉睡及储值客户激活方案| |小程序月度运营计划|私域活动方案及复盘| |会员分层及触达计划|私域月度运营报告| 任职要求 - 具备私域、会员、小程序或客户运营经验。 - 熟悉企微客户运营、标签和触达机制。 - 具备客户分层和生命周期运营思维。 - 具备基础数据分析、文案和活动策划能力。 - 具备跨门店及跨岗位协调能力。 - 有酒店、零售、会员制企业或本地生活行业经验者优先。

岗位职责 1、负责康养酒店、医疗板块会员体系搭建与优化，管理会员等级、储值、积分及权益规则。 2、开展会员分层精细化运营，策划健康沙龙、问诊答谢等会员活动，做好客户维护与售后处理。 3、承接会员储值、套餐销售、升级续费、老客转介绍等业绩目标，提升会员产值与复购率。 4、负责运营数据统计复盘，优化运营策略，统筹会员团队日常管理、培训及跨部门协作。 任职要求 1、大专及以上学历，28-45岁，3年以上酒店、康养、医疗会员运营经验，1年以上团队管理经验。 2、熟悉会员全流程运营、活动策划及用户转化，会基础数据分析、熟练使用CRM系统。 3、服务意识好，擅长高端客户维护，目标感强，能抗压带队完成业绩，严守客户信息保密。 4、有医养结合、高端酒店会员运营经验或相关证书者优先。

岗位职责 营销活动策划：根据产品上新和用户需求，策划线上（小程序）和线下营销活动，完成拉新、促活和转化目标。 社群运营与维护：建立并运营小区微信群，通过每日内容分享、优惠活动和互动，提升用户活跃度和粘性。 任职要求 经验：1年以上地推、社群运营、快消品相关经验，熟悉社区消费场景。 能力：沟通能力强，能陌生拜访；具备基础文案和数据分析能力。 性格：抗压能力强，结果导向，能适应户外工作。

1. Strategy & Budget 战略与预算 ● Develop and agree the hotel marketing plan with the Director of Sales & Marketing. 根据酒店的战略市场计划和集团的公关计划制定出具体目标和预定的年度公关计划。 ● Pro-actively promote rooms, food and beverage outlets, conference and events, or any other activity with potential to drive revenue 积极推广客房、餐饮门店、会议和活动，或任何其他有可能增加收入的活动。 ● Plan and create promotions and packages together with the relevant departments, i.e. F&B, Revenue, Spa etc…and incorporate a multi-channel approach to all activities 与相关部门，如餐饮部，收入部，水疗部等一起计划和创建促销活动和套餐，并将多渠道方法纳入所有活动中。 ● Conduct competition analysis on a regular basis and review positioning of key revenue driving areas 定期进行竞争分析，审核主要收入驱动区域的定位。 ● Understand market trends and target customer in order to develop appropriate campaigns and maximize revenues 了解市场趋势和目标客户，以制定适当的活动和最大化收入。 ● Liaise with relevant agencies to deliver campaigns (Marketing, PR, Creative, Brand) 与相关机构保持联系，开展活动(市场、公关、创意、品牌)。 ● Finalise and manage marketing budget keeping track of actual versus planned marketing budgets and providing input and recommendations as needed regarding reallocation of funding. 最终确定并管理营销预算，跟踪实际与计划的营销预算，并在资金重新分配方面提供必要的输入和建议。 ● Forecast ROI for each activity, tracks results (ROI) of all marketing initiatives, including online, direct mail and print advertising and review spend where relevant. 预测每项活动的投资回报率，跟踪所有营销活动的结果(投资回报率)，包括在线、直邮和印刷广告，并在相关的地方审查支出。 2. Content Management 管理内容 ● Responsible for overseeing development of content for both offline and online activities. 负责监督线下和线上活动的内容开发。 ● Regularly review hotel information on the intranet, kempinski.com, GHA and other third party websites to ensure it is up to date and relevant. 定期查看内部网、凯宾斯基网站、GHA和其他第三方网站上的酒店信息，确保信息及时更新。 ● Develop annual plan of all content needs across all channels including brand website, GHA, KENT newsletter, and social media sites. 制定所有渠道的年度内容需求计划，包括品牌网站、GHA、肯特通讯、社交媒体网站。 ● Plan and supervise photo shoots developing shot list while keeping goals of the property and brand image in mind. 计划和监督拍摄，制定拍摄清单，同时牢记酒店目标和品牌形象。 ● Develop videography supported by Director of Sales & Marketing, creative agency and Kempinski corporate team. 在市场销售总监、创意机构和凯宾斯基公司团队的支持下进行视频制作。 ● Ensure picture storage and distribution systems are maintained (Picture Park & VFMLeonardo) while ensuring that the hotel has the required photo rights 确保图片存储和分发系统(图片公园和VFMLeonardo)的维护，同时确保酒店拥有所需的照片权。 ● Maintain all collateral, advertisements, open files and other relevant assets as “owned” by the property 维护所有的抵押品，广告，打开的文件和其他相关资产作为“所有”的物业。 3. Collateral and advertising 宣传品和广告 ● Oversee the creation and production of collateral both online and offline as per the brand guidelines. 根据品牌指导方针，监督线上和线下宣传品的创作和制作。 ● Ensure consistency in individual property’s voice on all guest touch points following brand guidelines as well as outlet identities where relevant. 确保每个酒店在所有客人接触点上的声音符合品牌指导方针和相关的门店标识。 ● Develop the communication plan and content for the monthly KENT newsletter 制定肯特每月通讯的沟通计划和内容。 ● Provide content on a regular basis for the Corporate Kempinski Newsletter 定期为凯宾斯基企业通讯提供内容。 ● Create, coordinate and maintain give-aways and collateral. 创建、协调和维护赠品和附属品。 ● Implement and multi-channel advertising plan in feeder markets, review ROI and adapt campaigns as needed 在支线市场实施多渠道广告计划，评估投资回报率并根据需要调整活动。 4. Brand guardian 品牌守护 ● In partnership with the GM, and the DOSM, the Director of Marketing is the brand custodian for the hotel and Kempinski brand 与总经理和总监合作，市场总监是酒店和凯宾斯基品牌的品牌保管人。 ● Responsible for ensuring that all collateral and communication complies with the Kempinski brand guidelines 负责确保所有宣传材料和沟通符合凯宾斯基品牌准则。 ● Maintain updates of corporate marketing guidelines informing and updating colleagues accordingly. 保持公司营销指南的更新，并及时通知同事。 5. Communication and reporting 沟通与汇报 ● Lead the monthly marketing meeting to discuss future campaigns to drive performance 领导每月的市场会议，讨论未来的活动，以推动业绩 ● Communicate and coordinate with internal departments including but not limited to sales, revenue, food and beverage, purchasing, finance etc… 与内部部门包括但不限于销售、收入、餐饮、采购、财务等进行沟通协调。 ● Communicate and coordinate with external partners including but not limited to Kempinski corporate office, Kempinski regional office, marketing agencies, public relations agency, tourism boards etc.. 与外部合作伙伴进行沟通和协调，包括但不限于凯宾斯基总公司、凯宾斯基地区办事处、营销机构、公关机构、旅游局等。 ● Contribute to my.kempinski to share marketing best practices 为我的凯宾斯基分享营销最佳实践。 ● Support corporate and regional initiatives as per deadlines 在最后期限内支持公司和区域的计划。 ● Prepare monthly reports for GM, Regional office and owning company as prescribed 按规定为总经理，区域办事处和所属公司准备月度报告。 ● Maintain and develop guest database for mailings. 维护和发展客户数据库。 ● Ensure complete knowledge of all hotels activities, promotions, new colleagues etc… 确保对所有酒店活动、促销、新同事等有全面的了解。 Self Development 自我发展 ● Participate in Kempinski marketing training programs 参加凯宾斯基营销培训项目。 ● Keep up to date with Marketing trends and tools to enhance the continual learning process and make recommendations to the Director of Sales & Marketing. 紧跟市场趋势和工具，加强持续学习过程，并向销售和市场总监提出建议。 ● Network with colleagues in similar positions in the local hospitality and tourism industries, as well as other potential business related industries. 与当地酒店和旅游行业的类似职位的同事以及其他潜在的商业相关行业建立联系。 ● Keep updated with the latest developments in the hotel including all activities, promotions, rates of the hotel. 随时了解酒店的最新动态，包括酒店的所有活动、促销、价格等。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标。 2、通过电话、拜访、线上渠道等方式主动挖掘潜在客户，了解客户需求并提供定制化解决方案。 3、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并提交销售报告。 4、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应，提升客户满意度及复购率。 5、参与酒店销售活动的策划与执行，包括展会、路演、客户答谢会等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先。 2、1年以上销售经验，有酒店、旅游、会展行业经验者优先。 3、具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能独立完成销售全流程。 4、熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备数据分析能力。 5、抗压能力强，适应快节奏工作，能接受短期出差或弹性工作时间。

【岗位职责】 1.品牌战略规划:调研行业与客群，制定公司及旗下项目品牌定位、3-5年中长期战略，优化品牌架构，联动部门保障战略落地。 2.品牌策划推广:提炼品牌核心卖点，策划品牌故事、传播内容及矩阵;统筹线上线下渠道，牵头大型品牌活动及项目区域性推广，联动营销实现品效协同。 3.品牌建设落地:从视觉形象、服务标准、客户口碑等维度落地品牌理念,强化品牌辨识度与客户忠诚度。 【岗位要求】 1、具备品牌管理或市场营销相关经验，熟悉酒店行业者优先； 2、出色的品牌策划与执行能力，能独立完成品牌全案； 3、精通各类品牌推广渠道（如数字营销、传统媒体、KOL合作等）； 4、优秀的沟通协调能力，能高效整合跨部门资源； 5、数据敏感度高，擅长通过数据分析优化品牌策略； 6、创新意识强，对市场趋势有敏锐洞察力； 7、抗压能力强，能适应快节奏工作环境。

【职责内容】 3年以上美容导师工作，2年以上品牌经理或区域经理工作 能接受长期出差的工作   个人工资业绩加团队总体业绩提成+年底分红 有不错的协调能力和团队管理经验 能带领团队完成公司每月规定的业绩出货目标 形象气质佳 敏捷的思维能力 丰富的语言组织能力 对胸部项目有1年以上的市场经验 能够听从公司的安排，为公司的利益有限考虑，

岗位职责 1、根据公司经营战略和品牌定位，制定酒店+温泉旅游产品的中长期研发规划，搭建全品类产品体系，统筹产品迭代与落地全流程。 2、主导温泉康养、特色客房、主题餐饮、亲子度假、商务团建、节庆限定等产品的全流程研发设计、成本管控与落地执行，打造爆款产品。 3、开展市场、客群及竞品调研，洞察文旅消费趋势，为产品创新提供数据支撑。 4、统筹营销、运营、前厅、客房、温泉、康养等部门协作，推进产品上线、优化及资源整合。 5、配合酒店与温泉营销团队提炼产品卖点，参与推广策划，助力产品销售转化，赋能品牌影响力提升。 6、负责产品研发工作流程搭建。 任职要求 1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、8年以上文旅/高端酒店/温泉行业产品研发经验。 3、有大型文旅综合体产品成功操盘案例者优先。 4、具备产品创新、项目统筹、市场洞察、成本管控及跨部门协作能力。 5、具备战略思维与团队管理能力，抗压能力强。

【职责内容】 职责说明： 1,   有3年以上的专业线美容行业经验，有1年以上私密项目的操作经验。 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 职责说明： 1，有3年的专业线美容行业经验，有1年私密操盘手经验。 2、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 3、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 4、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 5、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 6、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上私密实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

工作职责： 1、负责短视频的剪辑工作，确保输出的短视频符合账号要求； 2、根据账号要求，策划并执行创意剪辑方案，提升视频吸引力与传播力； 3、及时跟进行业趋势和技术发展，不断探索新的剪辑技巧和工具，提高工作效率和视频效果。 要求： 1、具备3年以上的短视频拍摄和剪辑经验，熟悉使用专业摄影设备和剪辑软件； 2、精通剪映、PR、AE等软件使用； 3、有团队合作和沟通能力，能有效匹配团队完成视频制作。

岗位职责： 1、协助酒店完成直销产品的落地； 2、培训酒店员工直销系统的使用、产品销售流程。 岗位要求： 1、大专学历以上，本科及以上学历优先，能熟练使用办公软件； 2、具备3年以上五星级酒店、OTA渠道或酒店直销系统运营经验； 3、良好的沟通协调能力及表达能力； 4、可接受出差。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹客房、前厅、餐饮、工程及安保等部门的协调运作。 2、制定并执行酒店运营标准与流程，确保服务质量、卫生安全及设施维护符合希尔顿品牌要求。 3、监督各分部工作进度与绩效，定期组织部门会议，分析运营数据并制定改进措施。 4、处理客人投诉与突发事件，维护宾客关系，提升客户满意度与口碑。 5、控制运营成本，合理调配人力、物资与能耗，确保预算目标达成。 6、协助酒店销售与营销活动，配合完成营收指标及推广任务。 7、培训、指导并考核一线员工，营造积极高效的团队氛围。 8、完成上级领导交办的其他运营相关事宜。 【岗位要求】 1、大专以上学历， 2、具备酒店运营、前厅或客房两大部门管理相关从业经历者优先考虑。 3、年龄不限，能适应弹性工作制及酒店行业工作节奏。 4、具备良好的各部门沟通协调能力与团队管理能力，能有效推动跨部门协作。 5、服务意识强，具备基础的问题解决能力与抗压能力。 6、熟练使用办公软件，对希尔顿酒店PEP管理系统和英语能力较强，优先考虑。

岗位职责： 1. 根据品牌定位和用户洞察，充分挖掘并发现新的服务触点，设计梳理品牌的服务体验流程，建立完整的服务体验系统，打造不同的旅程体验； 2. 以用户为核心，进一步完善用户画像，聚焦用户行为进行精细化运营，不断优化体验节点，协助品牌建立更加高粘性的用户及品牌忠诚关系； 3. 根据门店实际运营情况，落实服务体系相关培训的同时，不断收集一线的意见反馈，进一步优化体验系统。 任职要求： 1. 大专学历，10年以上酒店运营管理经验，其中，至少3年以上连锁酒店运营全盘管理经验； 2. 有过0-1连锁酒店运营标准搭建经验（必备条件），对服务体验设计系统有独到见解； 3. 具备极强体系思维和用户洞察能力，对生活方式新品牌的体验逻辑又极高的敏感度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略 5、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力 6、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务 2、有良好的客户服务意识，善于挖掘客户需求 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、有璧山片区酒店行业销售经验者优先，

1.清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 2.代表酒店参与国内外各项销售活动。　 3.同时与现存客户和潜在客户保持经常联系。 4.提升公司的住房量，拓宽客户范围。 5.安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 6.以最有效的方式划分销售区域。 7.快捷高效地处理业务。 8.履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 9.积极宣传酒店产品。 10.在拜访客户时，经常使用Cross Selling” 和 Upsell等销售技巧。 11.保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。 12.提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 13.以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。 14.按政策在规定时间内迅速回复客人要求。 15.保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。 16. 确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 17.向客人提供最精确最更新的信息。 18.与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。 19.根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。

【职责内容】 我们是一家集化妆品、轻医美、大健康类产品及各类科美、养生仪器研发、生产、销售、模式搭建、市场开拓、售后落地执行于一体的全闭环集团化公司。 Fotona.promax眼部抗衰大师是由北京优仙与荷兰Fotona医疗美容机构研发3年，欧洲各国与国内各整形机构临床4年；2022年北京优仙携手荷兰Fotoma发布Fotona.promax眼部抗衰大师亚洲版荷兰原版技术芯片国内组装生产，北京优仙监制代理。 同时邀请一线明星温碧霞携手助力，CCTV品牌中国上榜品牌，人保投保1000万； 同时荣获由央行颁发的3A级信用企业称号，是中国化妆品行业诚信经营示范单位。 工作内容： 1、公司提供精准客户资源，商务经理通过电话+微信+抖音开发合作机构 (包括美容院、医美机构、养生馆、美发综合店、美甲店、头疗店、月子中心等与美业相关的机构)； 2、微信或面销为主，完成跟店家前期意向金合作即可，后续公司安排老师下店做业绩，提成高，奖金丰厚，每天无量化考核要求，无需外出销售； 3、此职位同时面向广东、湖南、福建、四川、浙江、山东、湖北、广西、海南、云南等办事处招聘。 上班时间： 9:30至12:00，13:30至18:30 月休8天，周日固定休，四天可自由安排

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售指标； 2、开发并维护新老客户资源，包括企业客户、商务宴请、会议团队等，建立长期合作关系； 3、收集市场动态及竞品信息，协助制定餐饮营销策略及促销方案； 4、协调餐饮部与厨房、服务团队，确保客户需求高效落实，提升客户满意度； 5、跟进客户用餐体验，处理投诉及建议，维护酒店品牌形象； 6、参与餐饮活动的策划与执行，如主题晚宴、节日推广等，扩大销售渠道； 7、定期提交销售报告，分析销售数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、学历、年龄不限，有相关销售经验； 2、热爱销售工作，具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识； 3、性格开朗，抗压能力强，有团队合作精神及目标达成意愿； 4、对餐饮行业有兴趣，愿意学习酒店餐饮产品知识与服务流程； 5、有本地客户资源或酒店、餐饮销售经验者优先。