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楼层清扫员

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海南蓝海钧华大饭店有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求 1.XX以上学历。 2.有X年以上客房工作经验或相关经验。 3.能进行简单英文对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。
客房服务员

3千-4千

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岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求 1.初中以上学历。 2.有一年以上客房工作经验。 3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。
客房服务员

3千-4千

澄迈 | 经验不限 | 学历不限
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海南京启景廷海景酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、客房清洁与整理（核心工作） 1.按酒店流程完成退房清扫、住客房整理、空房维护 2.更换床单、被罩、枕套，规范铺床，清洁地面、家具、镜面、玻璃，除尘除污 3.卫生间彻底清洁消毒：马桶、洗手台、浴缸/淋浴、镜面清理，更换垃圾袋 4按标准补充客用品：毛巾、浴巾、洗漱用品、饮用水、茶包、纸巾、文具等保证房间无异味、无毛发、无灰尘、无污渍二、公共区域与工具管理 1.清洁楼层走廊、电梯口、工作间、布草房 2.规范使用、保养清洁工具与设备，节约清洁剂、水电 3.保持工作车整洁、用品分类有序 4.脏布草分类、清点、送洗，控制成本三、纪律与记录 1.遵守考勤、仪容仪表、工装、工牌规范 2.按时完成工作，填写房态表、检查单、工作记录 3.配合领班、主管检查与考核7.与前厅、工程部、餐饮部、PA 组、安保等部门密切配合，保障对客服务顺畅。完成客房经理安排的其他工作任务。基本条件年龄：一般 18–55岁，身体健康持证：有效健康证（必备）能吃苦、工作认真负责。地址：海南省澄迈老城盈滨半岛景廷海景酒店
楼层主管

4千-4.5千

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海南京启景廷海景酒店

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岗位职责： 1.日常管理：负责客房楼层区域的全面管理，合理安排楼层服务员、保洁员排班，确保人力充足、运转高效。监督客房清洁、铺床、卫生间整理、物品补充等工作，严格执行酒店客房卫生标准。 2.质量管控：逐房检查客房清洁质量、设施设备完好度、布草摆放规范、易耗品补齐情况，不合格房间要求返工。控制客房用品、布草、清洁药剂的领用与消耗，杜绝浪费，做好盘点与登记。 3.客诉与服务处理：处理楼层客人的即时需求：送物、维修报修、加床、叫醒服务、遗留物品处理等。及时处理客人投诉、特殊情况，安抚客人情绪，重大问题上报客房经理。 4.布草与物资管理：负责楼层布草收发、清点、核对，控制布草流失、破损，做好交接记录。管理楼层工作车、清洁工具、备品物资，确保规范摆放、正常使用。 5.员工培训与督导：对新员工进行岗位培训，示范清洁流程、服务礼仪、安全规范。监督员工仪容仪表、行为规范、服务态度，纠正不规范操作。安全与隐患排查巡查楼层消防设施、电器设备、门锁门窗，发现漏水、损坏、异味、安全隐患立即报修并跟进。严格执行客房安全制度，提醒员工注意防火、防盗、防意外，杜绝安全事故。 6.交接班与报表：做好交接班记录，清晰交接房态、维修房、待查房、特殊客人、遗留物品等信息。按时提交房态报表、易耗品消耗表、维修报修单、员工出勤等相关资料。 7.与前厅、工程部、餐饮部、PA 组、安保等部门密切配合，保障对客服务顺畅。完成客房经理安排的其他工作任务。岗位要求： 1.年龄 25–45 岁，高中/中专及以上学历。 2.有 1 年以上酒店客房楼层主管或客房领班工作经验，熟悉客房服务流程。专业能力： 3.熟悉客房卫生标准、服务流程、布草管理、查房标准。 4.能熟练安排排班、处理日常突发问题，具备一定客房培训能力。 5.会基本电脑操作，能填写各类报表、房态记录。
大堂吧吧员

3千-4千

澄迈 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6.认真完成上级交办的工作任务。 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。岗位要求 1.有1年以上工作经验。 2.中专以上文化程度。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

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