工作职责： • Ensure quality function is aligned with corporate standard and requirement 确保质量职责与集团的标准和要求一致。 • Communicate the quality issues with other departments 与其他部门交流质量问题。 • Ensure all quality information are documented, summarized and communicated 确保所有质量的信息存档，总结和沟通顺畅。 • Document and communicate all quality information with other departments, including information from CHANCE, SALT, Social Media and Email Surveys, etc. 存储和与其他部门交流所有质量相关的信息，包括来自CHANCE, SALT客人满意度分数，社交媒体反馈，邮件调查等信息。 • Ensure SALT Comprehensive Reports are downloaded and saved timely and accurately 确保下载SALT综合报告并及时准确的保存。 • Write and post Monthly Executive Summary of Individual Guest Satisfaction Scores timely and accurately 及时并准确地记录并招贴月客人满意度分数的分析会总结。 • Write Monthly Top Three Individual Guest Defects and communicate with all department heads in a timely manner 每月记录前3个客人入住瑕疵问题，并及时与所有部门经理交流。 • Conduct quality survey through e－mail, phone call or conversation with hotel guests 通过邮件、电话或与酒店客人交谈的形式执行质量调查。 • Track and analyze key quality drivers and communicate the interpretation to other departments 追踪和分析主要的质量问题，并向其他部门进行解释。 • Update quality board 更新质量信息板。 • Assist all departments to achieve quality goals 协助所有部门达到质量目标 • Provide key departments with quality consultation in departmental strategic planning 在部门策略计划制定中，向主要部门提供质量咨询 • Ensure quality scores and comments are communicated to concerned departments timely through conversation, emails, and presentation 确保通过交谈、邮件和培训的方式，将质量分数和反馈与相关部门及时沟通 • Partner with key departments to identify the gap between current situation and quality goals 与主要部门合作识别当前形式和质量目标之间的差距。 • Partner with key departments to develop and implement quality improvement plan or project 与主要部门合作开发和完成质量提高计划或项目。 • Partner with training department to develop quality training programs 与培训部门合作研发质量培训项目。 • Promote quality awareness and provide experienced guidance through training 推动质量意识，通过培训提供有根据的引导 • Energize operation departments’ reporting of service defects 推动运营部门的服务瑕疵报告作出分析和跟踪。 • Partner with operation departments to achieve their revenue goals through quality initiatives. 通过质量创新，与运营部门合作达到他们的收益目标。 • identify the root cause of wastage and operation process deficiency or defects 识别浪费、运营过程中的不足或瑕疵的根源。 • measure the financial impact caused by wastage and operation process deficiency or defects 衡量由于浪费和运营过程中的不足或瑕疵导致的财务影响。 • Analyze the operation process deficiency or defects 分析运营过程中的不足或瑕疵。 • DEVELOP efficient operation procedures and practices 开发有效的运营程序和操作。 • implement plans to reduce wastage and improve the efficiency of operation process 完成降低浪费、提高运营过程效率的计划。 • Participate in project teams to develop and implement quality strategies and plans. 参与项目小组研发并完成质量策略和计划。 • Develop and implement annual quality strategic plan that is consistent with corporate philosophy and business objectives 研发和完成年度质量策略计划，确保该计划与集团理念和业务目标一致。 • Identify non－conformances and recommend reactive solutions and proactive plans 识别非一致性且推荐积极的解决方案和计划。 • Undertake internal quality audit to ensure that the operation departments follow the required procedures and quality standards 进行内部质量审计，确保运营部门遵循规定的程序和质量标准。 • Completes and accomplishes other tasks and projects assigned by General Manager. 完成由总经理委派的其他工作。 任职资格： • University degree in hospitality management, business administration, or related fields, such as statistics; MBA or Master of Science degree in Management is a plus. 大学学历，酒店管理、企业管理或相关专业，例如：统计；工商管理硕士或理科管理硕士为佳。 • Knowledge in management issues and problem－solving techniques, e.g. statistical quality control, etc. 熟知管理及解决问题的技术，例如，统计质量控制等。 • An understanding of quality principles 理解质量原则。 • Five－year work experience with a minimum of three－year in a hotel operation 5年工作经验，至少3年酒店运营工作经验。 • Preferably in the areas of operational excellence and total guest satisfaction 最好了解部门认证和客人满意度方面的业务。 • Preferably direct experience with six sigma, TQM, or reliability management 最好有TQM或信誉管理方面的直接经验。 • Two or three years’ experience in managing functional personnel or quality improvement teams 管理人员或提高团队质量方面2－3年工作经验。 • Proven leadership skills and ability to promote personal development 被认可的领导力技巧和提高自身素质的能力。 • A team player, as well as a team leader 合格的团队合作者和团队领导 • Ability to liaison effectively with the guidance team and key groups 有效与高管和主要团队沟通的能力 • Strong written and oral communication skills in English & Chinese languages 较强的中英文书写和口头沟通技巧 • Excellent interpersonal skill 出色的人际关系能力 • Excellent analytical and problem－solving skills 出色的数据分析和问题解决能力 • Ability to involve key groups to solve problems 引导主要团队解决问题的能力 • Ability to develop and formulate operating processes and quality strategies to support business objectives 开发、公式化运营程序和质量策略，以便支持业务目标。 • Training and presentation skills 培训和演讲技巧

Assitant Quality Manager plays a very important role in quality assurance and performs many different tasks; through information collection and analysis to provide the departments with selective data; responsible for developing quality programs so as to optimize procedure, increase productivity, which will in turn to improve guest satisfaction in regard to the brand standards and meet the company’s business objectives. 助理质量经理在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。 Assist the Quality Manager with daily tasks. 协助质量经理完成日常工作。

方案统筹与设计：负责酒店（客房、公区、餐饮、会议等）室内精装全周期方案设计，统筹空间布局、风格调性与色彩材质体系，平衡设计效果与经营实际。 图纸深化与审核：绘制及审核施工图纸与深化方案，对接外部设计方，确保设计意图落地、图纸具备可施工性。 细节设计与把控：负责定制家具、木作、灯具、软装陈设等细节设计，深化木作节点、收口大样及五金配件选型。 材料与品质管理：负责材料选型、样板封样及色彩搭配，跟踪材料采购进度，确保设计还原度与空间品质。 现场协调与管理：协调设计、施工、运营（前厅、客房等）及采购多方现场问题，把控项目进度、施工安全与后期维护便利性。 合规与环保：确保设计方案符合安全规范，在材料选型中贯彻环保理念，优先选用低污染、可回收的绿色环保材料。 档案与台账管理：负责设计台账与项目档案的建立与维护，包括方案版本、变更记录、材料确认单、图纸归档等。 其他任务：执行直属上司（酒店产品总监/工程总监）交办的其他相关工作，遵守酒店规章制度。 二、任职资格 学历专业：大专及以上学历，室内设计、装饰设计、环境艺术设计等相关专业毕业。 工作经验：5年以上酒店或商业空间室内设计经验；有在营酒店翻新改造、精品酒店或文旅项目设计管理经历者优先。 专业技能：具备优秀审美与创意能力，能独立产出完整的设计概念方案；熟悉室内装饰构造、材料工艺及施工节点，能独立完成方案深化与审图；熟练使用AutoCAD、SketchUp、3ds Max、Photoshop等软件（具备手绘能力者优先）。 沟通协调：沟通协调能力强，能有效对接设计、施工、运营及采购等多方需求，清晰传达设计意图；具备独立负责完整项目全流程的能力。 职业素养：对设计趋势保持敏感与热情，具备学习及改革能力；有责任感、事业心与专业素质，认同并贯彻酒店品牌品质标准。

工作职责 1. 负责度假区范围内景观项目的全流程管控，涵盖方案评审、施工跟进、竣工验收及后期运维优化，保障景观效果符合度假区整体文旅定位与品质标准。 2. 对接设计、施工、监理等多方单位，审核景观专业施工图纸与技术方案，及时排查解决施工过程中的工艺、材质、效果偏差问题，严控项目施工进度与成本。 3. 统筹已投用景观区域的日常养护管理，制定植被、硬质铺装、景观设施的运维标准与优化方案，快速响应景观类突发问题，保障游览场景的安全性与观赏性。 4. 参与度假区新建、改扩建景观项目的前期调研与需求梳理，结合文旅场景游客动线、体验需求提出专业优化建议，沉淀景观工程管理的标准化流程。 任职要求 1. 园林、景观设计、风景园林等相关专业大专及以上学历，具备扎实的景观工程专业基础。 2. 拥有3年以上景观工程现场管理经验，有文旅景区、主题公园或大型商业综合体景观项目经验者优先。 3. 熟悉景观工程施工规范、工艺流程与常用建材特性，能独立审核施工图纸、核算工程量，具备较强的现场问题协调与解决能力。 4. 了解常见景观植被生长习性与养护标准，具备较好的审美能力与效果把控意识，能承受项目节点期的现场工作节奏。

岗位职责： 负责在营酒店室内精装修改造工程的现场管理，协调施工与运营交叉作业，减少对正常经营的影响； 审核施工图纸与深化方案，对接设计方与施工方，确保方案落地； 把控材料选型、工艺标准及色彩搭配，提升酒店空间品质； 协调施工与运营部门（前厅、客房、餐饮等）的现场问题，管理施工安全、进度与质量。 任职要求： 大专及以上学历，室内设计、环境艺术、土木工程等相关专业； 3年以上精装修工程管理经验，有在营酒店翻新改造项目经历者优先； 具备良好审美能力，对色彩、材质、空间搭配有敏锐感知； 沟通协调能力强，能有效对接设计、施工、运营多方需求。