工作职责： Answer guest questions and handle guest requests in a polite and efficient manner such as giving information, making a reservation for a tour, a restaurant or transportation, providing directions, confirming flight, etc. If needed, refer requests to relevant staff to ensure customer satisfaction. 以礼貌有效的方式回答客人的问题处理客人的需求，如提供信息、旅游预订、餐厅或交通的指引、确认航班信息等。如需要，向有关员工寻求帮助以确保宾客满意。 Keep updated of all information concerning the hotel services, local places of interest, restaurants, transportation, sport facilities, churches, shopping areas and all relevant information likely to be of guests’ interest in order to be able to answer guest requests and questions. 保持随时更新有关酒店的所有信息，当地景点、餐厅、交通、运动设施、教堂、购物地信息，以及所有客人感兴趣的信息，以便于能够回答客人的需求和问题。 Keep records, deliver and distribute all incoming and outgoing mails, faxes, messages and parcel addressed to current or future guests and hotel staff according to hotel procedures. 更具酒店程序记录所有给目前在店客人及潜在客人的寄到及寄出的邮件、传真、信息和包裹，包括酒店员工。 Maintain cleanliness and tidiness of desk area and replenish counters with brochures, magazines, city maps for guest availability. 保持礼宾台区域的干净整洁，补充供客人所需的酒店宣传册、杂志、城市地图。 Any other duties, which may be assigned to them from time to time as directed by their Supervisor or Manager. 任何其他由所属上司或经理随时指派的职责等 任职资格： Hotel management or tourism management majors are preferred; 酒店管理或旅游管理专业优先； Have a basic understanding of the hotel industry and accept the job schedule; 对酒店行业有基本的认知，接受该岗位班次； Accepting interns with an internship period of six months or more; 接受实习生，实习期半年及以上； Basic English communication skills,Cantonese proficiency is preferred; 基本的英文沟通，粤语流利更佳； Clear mouth and healthy body; 口齿清晰，身体健康等

岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 岗位要求 1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2.能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责： 1.直接接受并认真完成礼宾领班及主管下达的各项工作指示，遇问题及时向上级汇报； 2.热情礼貌地迎接每一位抵店宾客，主动提供开门、搬运行李、叫车及引导服务，确保宾客到店体验良好； 3.负责为宾客办理行李寄存、保管及提取手续，准确填写行李牌，做好行李房及行李车的日常管理，确保行李安全无误； 4.协助宾客安排出租车、网约车等交通工具，做好酒店门前车辆疏导与秩序维护，保障通道畅通； 5.熟悉酒店内外的各类信息，包括酒店设施、服务项目、周边交通、景点、餐饮及购物资讯，为宾客提供准确、及时的问询服务； 6.协助宾客办理票务预订、快递收发、物品转交等委托代办业务，做到及时跟进、准确反馈； 7.保持大堂及入口区域的整洁有序，及时补充雨伞、推车、轮椅等便民服务用品，确保宾客使用便利； 8.负责酒店内宾客邮件、报刊、留言及物品的及时递送和记录，确保信息传递准确无误； 9.努力学习各项服务技能与酒店产品知识，不断提升专业水平与服务能力。 岗位要求： 1.有品牌酒店工作经验优先，具备基础英语沟通能力； 2.掌握礼宾部门的业务工作，服从礼宾领班及前台部管理人员的工作安排和调配，按时按质完成工作任务，有较强的语言表达能力； 3.有服务意识，能掌握解决问题的要点，避免工作差错和事故。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4.学习掌握总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 岗位要求 1.大专以上文化程度，简单的英语口语表达能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

工作职责： 1.积极地寻找获取客人反馈意见。 2.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 3.向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 4.以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。 5.根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 6.积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 7.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 8.团队工作，在礼宾部扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。 9.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 10.帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 11.有条理的安放客人的行李，确保安全。 12.确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。 13.掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 14.掌握希尔顿酒店的基本概况。 15.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 16.对出售的邮票，电话卡和其他物品，现金兑换等进行管理。 17.确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。 18.确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 19.了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。 20.将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 21.掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 22.实施和跟进可被识别的可提高之处。 23.提前计划和确保有充足的可用资源。 24.确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 25.彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 26.记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 27.出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 28.明白酒店和部门的目标并实现它们。 29.与团队针对目标进行沟通。 30.促使团队成员之间团结协作。 31.意识到潜在的业务可能性的高低。 32.根据与前厅部管理人员所讨论的，创造并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。 33.创造一个“全员销售”的环境。 34.预测潜在的收益及成本。 35.跟进公司的成本控制程序。 36.在让步的前提下，控制成本。 37.定期地回顾个人的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 38.依据法律和酒店的规定，参与年度个人评估，并确定个人的培训需求。 39.明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 40.向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 41.确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 42.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 43.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 44.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 45.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.客人是你工作的中心。 2.保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 3.目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 4.灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 5.展示团结协作和支持同事达成团队目标。 6.贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 7.具有较强的组织协调能力。 8.强烈的责任感及自我激励能力。 9.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 10.所有员工保持良好关系。 11.能够承受工作压力。 12.会说基本英语口语。 13.积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 14.以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。

岗位职责： 行李服务热情协助宾客搬运行李，确保行李运送过程安全、稳妥、及时。 负责行李寄存服务的办理与登记，确保存取流程规范、记录清晰。 委托代办服务为有需要的宾客提供委托代办服务，如物品递送、信息咨询等，满足宾客合理需求。 遇雨天主动为宾客提供雨伞租借服务，做好租借登记与回收管理。 行李与物品安全管理确保所接收的行李、包裹及其他物品的安全，妥善存放于指定区域，防止遗失或错拿。 严格按照程序处理宾客遗留物品，做好登记、保管及后续跟进工作。 行李房管理负责行李房的日常管理，保持环境整洁、物品摆放有序。 确保行李及各类物品的接收、存放、提取等操作符合酒店标准流程。 任职要求： 中专及以上学历或同等文化程度。 工作认真细致，作风踏实，吃苦耐劳，反应灵敏。 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力。 有酒店礼宾或相关服务岗位经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客人行李的搬运、寄存及保管工作 2、为客人提供酒店设施及周边信息的咨询服务 3、协助客人办理入住/退房手续 4、维持大堂区域的整洁与秩序 5、完成上级交办的其他临时性任务 【岗位要求】 1、形象端正，身体健康，能胜任体力劳动 2、具备良好服务意识和沟通能力 3、能够适应轮班工作制 4、有酒店工作经验者优先考虑 5、工作认真负责，吃苦耐劳

1.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 2.帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 3.确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。 4.掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。 5.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 6.确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 7.了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。

工作职责： 【岗位职责】 1、急招礼宾部行李员岗位实习生2人。 2、熟悉部门工作细则和流程。 3、执行酒店安排的相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作职责： 1. 负责酒店或相关场所的行李搬运、寄存及分发工作，确保行李安全、准确、及时地送达客人房间或指定地点。 2. 协助客人办理入住和退房手续，包括行李的接收、登记和归还，提供优质的行李服务体验。 3. 维护行李房及行李车的整洁与有序，定期检查行李设备，确保其处于良好工作状态。 4. 响应客人的行李相关需求，如提供行李打包建议、协助搬运大件或特殊行李等。 5. 遵循酒店的服务标准和流程，与前台、客房部等部门保持良好沟通，确保行李服务的顺畅进行。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。 2. 具备1年及以上行李员或相关服务行业工作经验，熟悉行李服务流程及标准。 3. 具备良好的身体素质和耐力，能够承受长时间站立和搬运重物的体力要求。 4. 拥有出色的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心的态度为客人提供优质服务。 5. 具备基本的英语交流能力，以便更好地服务国际客人。 6. 遵守酒店规章制度，具备良好的职业道德和团队合作精神。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通 7.准确回答客人的询问，主动做好服务工作 8.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 10.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 11.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 12.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 13.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 14.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 15.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.中专以上学历，有英文基础者优先； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活

我们正在寻找一位顾客体验专才(宾客关系专员)人选,需要独立承担以下岗位职责: 1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 候选人应具备以下特质： 1. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。 2. 享受精心设计的创意和解决方案。 4. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。 5. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、保管客人临时寄存的行李。 3、协助客人包裹、行李的搬运。 4、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。 5、需要有C1/C2驾照且有驾驶商务车经验优先，日常主要是行李员的工作，不定期可能会有驾驶需求 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。 3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。 4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

【岗位职责】 行李服务、物品转交、回答咨询、迎宾、维持大堂秩序等 【岗位要求】 1、大专以上学历，形象良好。 2、工作认真细致、吃苦耐劳、反应灵活。

工作职责： 1.负责宾客行李的接送、搬运、寄存及领取服务，确保行李安全、准确、及时交接； 2.为宾客提供问询引导、物品转交等基础礼宾支持； 3.定期巡检行李寄存区域，维护寄存标签规范性与环境整洁，妥善保管寄存凭证； 4.配合前台及礼宾部完成临时性接待支援任务，保障宾客服务流程顺畅。 任职资格： 1.具备良好的服务意识与沟通表达能力，能适应轮班及节假日工作安排； 2.身体健康，具备正常履行岗位职责所需的身体条件； 3.有酒店、物业、高端商业场所等一线服务岗位实习或工作经验者优先； 4.普通话标准，具备基本英语日常交流能力者更佳。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保礼宾服务高效、专业； 2、统筹安排礼宾部员工的工作排班、培训及绩效考核； 3、为宾客提供优质的迎送、行李寄存、问询等服务，处理宾客特殊需求及投诉； 4、协调前台、客房等部门，确保宾客入住及离店流程顺畅； 5、监督礼宾部设备及用品的维护与管理，确保服务设施完好可用； 6、定期检查服务标准执行情况，提出改进建议并落实优化措施； 7、协助管理层完成突发事件的应急处理及宾客关系维护工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够代表酒店形象； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理宾客需求及团队协作问题； 3、具备一定的英语口语能力，能应对基础外宾服务； 4、抗压能力强，适应轮班工作制； 5、有酒店礼宾或前台相关经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、仪表端正，举止得体，符合酒店行业服务标准。

岗位职责： 1.为酒店客人提供优质的服务，协助客人装卸行李等； 2. 熟悉酒店功能、服务及运营，准确回答客人的疑问； 3. 确保工作区、大堂柜台、传送带、行李寄存室、调度办公室、出租车站和巴士的交通控制及平稳运行。 岗位要求： 1. 英文良好，国语标准，会粤语者可优先； 2. 具备国际品牌五星级酒店宾客服务经验者优先； 3. 良好的宾客服务意识； 4. 可接受24小时轮班工作。

岗位职责 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 4、在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉 6、将客人及时送至酒店，简单对话让他们觉得受到欢迎，帮助他们搬运行李等。 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。 10、掌握酒店酒店的基本概况。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11、如有需要，帮助客人预定和票务确认。 12、确保机场柜台准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 13、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享 14、遵循酒店品牌标准，并身体力行。 15、与前台沟通协作。 16、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 17、确保主管知道要完成的任务。 18、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 19、节约成本，确保存货不浪费。 20、警惕商业竞争行为，并及时上报。 21、按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火行动。 22、严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转账，代金券等。 23、收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 24、抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感到物有所值 25、接受部门其他合理的任务或要求的安排

工作职责： 1. 负责酒店大堂区域宾客行李的运送、寄存及保管工作，确保行李安全无损。           2. 协助宾客搬运行李至客房或指定地点，提供优质的搬运服务，展现酒店专业形象。 3. 及时响应宾客关于行李服务的各种需求，包括但不限于行李打包、拆包、临时寄存等。 4. 维护行李房及周边区域的整洁与秩序，确保行李存放有序，环境干净卫生。 5. 协助前台或其他部门处理与宾客行李相关的突发情况，提供及时有效的解决方案。 6. 定期对行李车、行李架等设备进行检查与维护，确保其处于良好工作状态。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，接受实习生。 2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地与宾客交流。 3. 身体健康，体力充沛，能够承受一定的体力劳动，如搬运行李等。 4. 具备一定的英语基础，能够进行简单的英语交流，以更好地服务国际宾客。 5. 有酒店行李员或相关服务行业工作经验者优先考虑。 6. 遵守酒店规章制度，具有良好的职业操守和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责： 热情微笑迎接宾客，标准站姿，主动开车门、协助提拿行李。 雨天主动撑伞，确保宾客不被雨淋。 协助宾客搬运行李至客房或礼宾部，确保轻拿轻放，避免损坏。 熟悉酒店设施，快速解答宾客简单问询（如餐厅、健身房位置）。 为宾客安排出租车或豪车接送服务，确保车辆整洁、司机专业。 协助宾客上下车，特别注意VIP及老年/儿童宾客的安全。 为宾客提供高端定制服务，如餐厅预订、演出门票、私人导游等。 知晓本地奢侈品店、高端场所，协助安排购物或特殊体验。 Job Responsibilities： Warmly greet guests with a smile, maintain impeccable posture, open car doors, and assist with luggage. Offer umbrella service during rain to ensure guests remain dry. Assist with luggage transportation to rooms or concierge, handle with care to avoid damage. Be knowledgeable about hotel facilities to promptly answer basic guest inquiries. Arrange taxis or luxury car transfers, ensuring vehicles are clean and drivers professional. Assist guests in/out of vehicles, prioritizing safety for VIPs, elderly, and children. Provide bespoke services: fine dining reservations, show tickets, private tours, etc. Know luxury boutiques and elite venues to arrange exclusive experiences. 岗位要求： 具备极强的服务意识。 1年以上五星级酒店或高端服务行业经验。 适应高强度工作。 Job Requirements: Have a very strong sense of service. More than one year of experience in five-star hotels or high-end service industries. Adapt to high-intensity work. 璞丽专享福利: - 住宿（二人一间）独立卫生间，免费提供无线网络及床上用品的使用。 - 非上海市户籍享有每年一次往返程车费报销。 - 享有补充商业医疗保险，可100%报销医保范围内门急诊费用。 - 享有特殊班次补贴和各类促销奖励机制。 - 享美味员餐、每月美食节、节日以及生日礼品卡。 - 璞麗赞赏计划，有机会获得奖励积分，可换取多种多样的丰厚礼品。 - 享有免费年度体检。 Exclusive Benefits at The PuLi Shanghai: - Accommodation (two people sharing a room) comes with private bathrooms. Free Wi-Fi and bedding are provided. - Non-Shanghai household registration employees are entitled to have their round-trip ticket travel expenses reimbursed once a year. - Supplementary commercial medical insurance is available, which can cover 100% of the outpatient and emergency expenses within the scope of medical insurance. - Be entitled to special shift allowances and various promotional incentive mechanisms. - Enjoy delicious staff meals, monthly food festivals, as well as holiday and birthday gift cards. - The PuLi Appreciation Program offers the opportunity to earn reward points that can be exchanged for a wide variety of generous gifts. - Free annual physical examinations.

【岗位职责】 1、负责为宾客提供迎送服务，在酒店大堂及门口主动问候、引导宾客，协助搬运行李并确保行李安全、准确送达。 2、办理行李寄存、提取及转交手续，做好登记与记录，妥善保管宾客物品，避免错漏或遗失。 3、为宾客介绍酒店设施、服务项目及周边交通、旅游信息，解答常见问询，提供必要的礼宾协助。 4、协助前台完成宾客入住、退房时的行李运送，配合门童维持大堂秩序，确保公共区域整洁有序。 5、负责宾客车辆抵达时的开门、护顶及叫车服务，协调停车引导，及时响应宾客的临时需求。 6、完成部门安排的其他对客服务任务，积极参与酒店培训，保持专业形象与服务礼仪。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生及转行人员，入职后提供系统培训。 2、身体健康，能承受一定体力劳动，可适应站立行走及搬运行李的工作节奏。 3、普通话流利，沟通表达清晰，具备基本的服务意识和礼貌礼仪。 4、工作认真负责，诚实守信，具备良好的团队协作精神和应变能力。 5、热爱服务行业，性格开朗热情，愿意主动为宾客提供贴心帮助。 6、能接受轮班制工作（含早班、中班、夜班），服从排班安排。

工作职责： 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作，提供专业的迎送服务 2、协助宾客办理入住/退房手续，准确分发房卡及行李寄存服务 3、解答宾客关于酒店设施、服务的咨询及周边交通旅游信息 4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务用品充足 5、处理宾客特殊需求及突发事件的上报与跟进 任职资格： 1、身高要求：男172cm以上/女162cm以上，形象气质佳，职业形象符合高星级酒店服务岗位标准 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（需考核） 3、能适应轮班制工作（含夜班），节假日需排班 4、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先 5、因前厅对外形象管理要求，体表无明显纹身、外露疤痕，持有有效健康证。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括协助客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、维护大堂区域秩序，提供行李寄存、叫车等礼宾服务 3、准确接收并传达客户特殊需求至相关部门 4、处理基础客诉及突发事件，及时上报值班经理 5、开电瓶接驳车短途接送客人 6、接受夜班、倒班安排。 【岗位要求】 1、年龄20-30周岁，形象端正，男，身高175cm以上，情绪稳定，无不良嗜好； 2、普通话标准，谈吐得体； 3、能适应倒班制（含夜班），节假日轮岗； 4、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先。