工作职责： 1. 统筹企业年度培训规划与实施，包括需求调研、课程开发、内训师管理、效果评估及培训档案管理； 2. 协助招聘流程工作； 3. 搭建并优化招聘与培训相关制度、流程及标准化工具，提升人力资源业务运营效率与专业度； 4. 协同业务部门开展岗位胜任力建模、人才盘点及发展路径设计，支持组织能力建设； 5. 定期分析招聘达成率、培训覆盖率、参训满意度等核心指标，输出数据报告并提出改进建议。 任职资格： 1. 本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先； 2. 具备2年及以上人力资源工作经验，其中至少1年聚焦于培训发展或招聘模块，有双模块实操经验者优先； 3. 熟悉国家劳动法律法规及就业政策，具备较强的合规意识，严格遵守平等就业、反歧视、隐私保护等法定要求； 4. 具备独立设计培训项目及组织结构化面试的能力，熟练运用主流招聘平台与学习管理系统（LMS）； 5. 具备良好的逻辑思维、跨部门协作能力及书面表达能力，认同多元化、公平性与职业尊严原则。

工作职责：1. 协助人力资源经理制定并执行公司年度培训计划，确保培训项目按计划推进并达到预期效果。2. 负责培训课程的组织与实施，包括培训场地安排、设备调试、资料准备等，保障培训活动的顺利进行。3. 协助开展培训需求调研，收集各部门及员工的培训需求，为培训计划的制定提供数据支持。4. 跟进培训效果评估，收集学员反馈，分析培训成果，为后续培训优化提供建议。5. 维护与培训供应商的合作关系，确保外部培训资源的稳定供应与质量。6. 协助管理培训档案，包括学员信息、培训记录、考核成绩等，确保资料的完整性与准确性。7. 员工活动策划与执行。8. 新媒体宣传员工活动和企业文化输出。任职资格：1. 本科学历，人力资源管理、教育学、心理学等相关专业优先。2. 具备1年及以上培训或相关工作经验，熟悉培训流程与管理方法。3. 具备良好的组织协调能力与沟通能力，能有效协调内外部资源，推动培训项目实施。4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备基本的文档处理与数据分析能力。5. 具备较强的学习能力与责任心，能快速适应公司文化与工作环境，认真完成各项培训任务。6. 具有良好的团队合作精神，能与各部门紧密协作，共同提升公司整体培训水平。

【岗位职责】 1、负责制定并实施酒店员工培训计划，确保培训内容符合公司标准和服务要求 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识培训等各类培训项目 3、评估培训效果，收集反馈意见并持续优化培训方案 4、开发和管理培训课程体系，建立培训资料库 5、协调各部门培训需求，制定年度培训预算并监督执行 6、负责培训师资的管理与考核工作 【岗位要求】 1、具备良好的培训授课能力和课程设计能力 2、优秀的语言表达和沟通协调能力 3、能够独立完成培训需求分析、计划制定及效果评估 4、抗压能力强、工作细致认真，有较强的责任心和团队合作精神 5、学习能力强 、熟练使用AI办公软件及培训相关工具 6、有酒店行业培训经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度培训计划，根据业务需求设计培训课程体系，确保培训内容与公司战略目标一致； 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等，并跟踪培训效果，优化培训方案； 3、调研各部门培训需求，定期评估培训效果，提出改进建议并推动落实； 4、开发和管理培训资源，包括教材、课件、讲师团队等，确保培训质量； 5、协助搭建公司内部人才发展体系，设计员工职业发展路径及晋升培训计划； 6、负责培训预算的编制与控制，合理分配培训资源，确保培训成本效益； 7、完成上级交办的其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与执行能力，熟悉培训需求分析、课程设计及效果评估流程； 2、优秀的沟通表达能力与组织协调能力，能够独立开展培训工作并调动学员积极性； 3、具备酒店、文旅行业培训经验者优先，熟悉行业特点及岗位技能要求； 4、熟练使用办公软件及培训相关工具，能制作专业的培训课件及资料； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神及抗压能力； 6、拥有筹备酒店相关培训经验； 7、对员工发展与人才培养有热情，善于创新培训形式，提升培训效果。

Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： New Employee Orientation 新员工入职 Train the Trainer 培训培训师 Customer Service Training 宾客服务培训 Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 Management Development 管理层发展 Fire, Life and Safety Training 消防和生命安全培训 Selling Skills 销售技巧 Employee retraining 员工再培训 Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS,GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： Management Trainees 管理培训生 Work Experience 实习生 Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： Internal Training Programs conducted: 完成的内部培训项目： Who attended 参加人 Number of people attended 参加人数 Duration of training 培训时间 Who trained 培训师 Cost of delivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收益和培训目标 External training programs attended: 参加的外部培训项目： Who attended 参加人 Number of people attended 参加人数 Duration of training 培训时间 Who trained 培训师 Cost of delivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标 Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算

负责搭建、落地企业员工培训体系，制定年度及月度培训计划，开展新员工入职、岗位技能、素养提升等各类培训工作。统筹培训物料、课程开发、授课及考核复盘，跟踪培训效果并优化培训方案，建立员工培训档案。 任职要求：本科及以上学历，身高160cm以上，形象气质良好，英语四级及以上。具备扎实培训统筹能力，有万豪国际集团相关工作经验者优先。

1. To prepare and conduct orientation programs and other generic training for new associates. 为新员工准备及实施入职课程及其他通用培训； 2. To assist department/ section heads to carry out departmental orientation and follow up on technical training programs for new staff during the first three months. 协助部门负责人开展入职培训并跟办新员工在前三个月内的技术培训课程； 3. To write and update training manuals. 编写并更新培训教材； 4. To develop training materials, i.e. transparencies, cases studies write up, etc. that meet Hotel’s training need. 准备培训教材，如幻灯片及案例分析编写等，以满足酒店培训需要； 5. Assist Training Manager to liaise with other vocational training institutes in the arrangement of training of their students. 协助培训经理与其他职业学校联系安排实习生培训事宜； 6. To co-ordinate with department heads concerned about the training programs for all student trainees. 协调有关部门主管， 安排实习生培训计划； 7. To liaise with other department heads/ supervisors to collect the performance report of the student trainees. 与其他部门主管/督导联系并收集实习生评议报告； 8. To maintain and update records on booklists, training equipment and materials. 保存和更新参考图书、培训器材和教材； 9. To assist Training Manager in day-to-day training administration. 协助培训经理进行日常培训管理； 10. To provide clerical support to Human Resources Office administration. 协助本部门处理办公室行政工作； 11. To perform duties and special project assigned by Director of Human Resources. 人力资源总监交办的其他工作

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准与运营需求 2、设计开发培训课程体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理层发展计划等 3、组织实施各类培训活动，跟进培训效果评估与改进，定期提交培训分析报告 4、协调各部门培训需求，建立内部讲师团队并指导授课技巧 5、管理培训预算及资源，优化培训设施与教具的使用效率 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先 2、具备2年以上酒店培训相关工作经验，熟悉高端酒店服务标准者优先 3、熟练掌握培训需求分析、课程开发及效果评估方法论 4、优秀的演讲表达能力与PPT制作能力，能独立完成培训课件开发 5、具备较强的组织协调能力与跨部门沟通能力 6、需有雅高背景

工作职责： 1. 负责制定并执行公司年度培训计划，确保培训内容与公司战略目标及员工发展需求相匹配。 2. 设计并开发各类培训课程，包括但不限于新员工入职培训、专业技能提升培训、领导力发展培训等。 3. 组织并实施培训活动，协调内外部资源，确保培训顺利进行，同时评估培训效果，持续优化培训方案。 4. 跟踪培训后员工的工作表现，收集反馈意见，为后续培训计划的调整提供依据。 5. 建立并维护培训档案，记录员工培训历程及成果，为人力资源决策提供数据支持。 6. 探索并引入先进的培训理念和技术，如在线学习平台、虚拟现实培训等，提升培训效率与效果。 任职资格： 1. 本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先。 2. 拥有5年以上培训相关工作经验，具备丰富的培训项目策划与执行经验。 3. 熟练掌握培训需求分析、课程设计与开发、培训效果评估等专业技能。 4. 具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门有效合作，推动培训项目的实施。 5. 具有较强的学习能力和创新意识，能够紧跟行业发展趋势，不断优化培训内容和方式。 6. 熟练使用办公软件及培训管理软件，具备良好的数据分析能力。

岗位职责 1、协助部门总监制定并完善公司各项培训/质检管理制度。 2、建立公司培训与质检体系。 3、协助部门总监对公司企业文化进行塑造和落地。 4、对各民宿项目的培训工作进行督导和评估。 5、负责员工入职培训及内外部培训资源的整合与有效利用。 6、负责各类员工活动的筹备与组织。 7、对运营业态日常的质检巡查及整改结果的追踪反馈。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6、熟悉掌握各运营部门的运营流程和sop。 7、PPT技巧熟练，具备独立开发新课件的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发与设计培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等模块 3、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 4、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 5、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 6、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识 2、优秀的课程开发能力和培训演讲技巧 3、熟练使用办公软件及培训管理系统 4、良好的组织协调能力和团队合作精神 5、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 任职资格及福利待遇 1.有相同岗位工作经验。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6.法定节假日补贴+五险一金保险福利。 7.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 8.有专业的锻炼平台和发展上升机会。

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的规划、实施与评估，制定并执行年度/月度培训计划 2、开发酒店服务标准、岗位技能、管理能力等培训课程，建立标准化培训资料库 3、组织实施新员工入职培训、在岗技能培训及管理人员发展培训项目 4、负责培训效果跟踪评估，建立员工培训档案，完善培训考核机制 5、组织策划全年度的员工活动，包括但不限于团队建设、文化庆典、文娱体育、员工关怀及技能大赛等活动 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营管理流程，掌握现代企业培训管理方法 2、具备优秀的课程开发能力，能独立完成培训方案设计与课件制作 3、出色的演讲表达与现场控场能力，普通话标准 4、较强的组织协调能力，能有效推动跨部门培训合作 5、工作细致负责，具备良好的分析解决问题能力

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.本科学历，酒店行业有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责度假村服务质量管理体系的建立、实施与持续改进，制定并执行质量检查标准及流程； 2、组织开展员工服务技能、礼仪规范及质量意识的培训，提升整体服务水平； 3、定期对各部门服务质量进行监督、检查与评估，汇总分析问题并提出整改方案； 4、处理宾客投诉及服务质量问题，协调相关部门落实改进措施，确保问题闭环解决； 5、建立服务质量数据档案，定期编制质量分析报告，为管理层决策提供依据； 6、推动服务创新与标准化建设，优化服务流程，提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、熟悉酒店/度假村服务质量管理体系，具备服务标准制定或培训经验者优先； 2、具备较强的分析能力与问题解决能力，能独立完成质量检查及评估工作； 3、沟通协调能力突出，能有效推动跨部门协作； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、对服务行业有热情，认同“以客为先”的服务理念。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等； 3、组织并实施各类培训活动，确保培训效果达到预期目标，并对培训效果进行评估与反馈； 4、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队建设、外部培训机构合作及培训资料库的维护； 5、跟踪行业动态及新的培训趋势，引入先进的培训理念和方法，提升酒店整体培训水平； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、绩效评估等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学或相关专业优先； 2、2年以上酒店行业培训相关工作经验，熟悉酒店运营及各部门工作流程； 3、具备优秀的课程开发与培训授课能力，能独立完成培训需求分析、计划制定及实施； 4、良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够与各部门有效协作； 5、责任心强，具备较强的抗压能力与执行力； 6、熟练使用Office办公软件及培训相关工具。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，必要时外请人员来店培训。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划及审核工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 6、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

职责概述 负责宣传、推动和执行公司价值观，确保所有培训与发展活动符合公司愿景的战略发展需要。与公司管理团队一起识别并制定员工和公司发展相匹配的培训计划。此职位有义务确保为达到经营指标而制定的培训有序开展。培训项目需集中在一系列主题，包括产品知识、公司文化、对客服务及管理技能等。开展培训需求评估，设计并发展公司自定义课程及核心课程。衡量培训结果以确保投入的收获。 岗位职责： 1、根据公司经营战略，制定培训发展规划，并根据人才素质变化情况，进行阶段性的调整和修订；依据公司人才结构情况现状，制定员工职业生涯规划并组织实施； 2、制定、完善培训管理制度并进行贯彻实施；检查、督导各体系培训计划的执行情况并提出整改意见，落实改进； 3、依据公司经营和人力资源战略，制定年度培训计划并进行分解落实；依据培训计划，编制年度费用预算，进行规范使用和合理控制； 4、建立内部人才成长通道，充分发现、挖掘、储备内部人才；建立内部人才培养机制，实现内部人才的快速成长与发展； 5、协调、沟通内外部培训资源，建立战略联盟与合作；负责培训场地、设施和有关器材的规划、购买与管理工作； 6、该岗位“集团内部调转”优先。

Job Summary To assist the Manager, Learning and Development to develop, plan and manage the learning and development programs for all team Members to meet both the individual and organizational needs and to ensure that Atlantis Sanya is the Employer of Choice. Key Duties and Responsibilities To assist Manager, Learning and Development to plan, manage and administer the training plans and requirements for Atlantis Sanya. To plan, design and facilitate the delivery of programs as designated. To plan, manage and facilitate departmental training. To assist in sourcing and managing e-learning programs as determined by Training Needs Analysis and Atlantis Sanya. To assist in conducting Training Needs Analysis and to plan and deliver the required programs accordingly. To deliver or facilitate the delivery of the necessary programs. To coordinate preparation of training handouts, training support material other training related matters To ensure training records are accurate and up to date To liaise with required external consultants and facilitate the delivery of identified programs to fulfill the needs of Atlantis Sanya. To assist in managing the programs for all Management Trainees. To execute any other duties as assigned by Manager, Learning and Development.