岗位职责： 1、机票订单处理：高效处理客户国内及国际机票订单，与票台或航空公司精准对接，及时获取并反馈报价。 2、酒店订单处理：快速响应境内外酒店预订需求，多渠道比价并准确报价；与酒店及相关渠道保持有效沟通，保障客人顺利入住。 3、资源协调支持：配合定制师或管家，完成除机票、酒店外的其他单项资源（如用车、门票、当地体验等）的查询与预订。 4、成本控制：严格把控机票、酒店及其他旅游产品的采购成本，在保障服务质量的前提下维护公司合理利润。 5、售后问题处理：及时响应客户在机票、酒店及行程等方面的变更需求，高效协调解决各类突发问题。 任职资格： 1、学历与经验：大专及以上学历，3年以上机票、酒店或旅行社操作计调相关工作经验。 2、机票业务能力：熟悉国际机票销售政策、业务流程及电子客票业务，具备机票黑屏操作基础者优先。 3、酒店资源能力：熟悉酒店B2B平台及包房商等资源，有行业从业背景者优先，具备酒店GDS基础者优先。 4、全流程操作能力：熟练掌握旅游产品（订房、订票等）的完整操作流程，包括询价、预订、对账及支付等环节。 5、综合素质：具备较强的沟通协调能力、逻辑思维能力和执行力，服务意识强，工作耐心细致，抗压能力佳。 6、工作与语言要求：可接受排班工作制；英语流利，可作为工作语言者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务的预订受理工作，确保预订信息的准确性和及时性； 2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、设施及优惠活动的咨询，提供专业的预订建议； 3、处理线上及线下订单，包括OTA平台、官网、电话等渠道的预订，确保系统录入无误； 4、跟进预订确认、修改及取消流程，及时与前台、客房等部门沟通协调； 5、维护客户档案，记录特殊需求及偏好，提升客户满意度； 6、协助处理客户投诉或突发问题，提供解决方案并反馈至相关部门； 7、定期整理预订数据，提交报表，为运营决策提供支持。 【岗位要求】 1、普通话流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、耐心细致，责任心强，能够高效处理多任务并保证工作准确性； 3、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件（如Excel、Word）； 4、能适应轮班制工作（含节假日），抗压能力强； 5、有酒店前台、客服或预订相关经验者优先，无经验可培训上岗； 6、对酒店行业有热情，服务意识强，注重团队协作。

岗位职责 1、负责景区售票窗口的日常工作，包括售票、换票、退票等操作。 2、熟悉各类票种的价格、适用范围及优惠政策，准确地向游客提供票务信息。 3、确保售票过程中现金、票据的安全，遵守财务制度和操作程序。 4、在景区入口或指定位置进行检票工作，确保每位游客持有效门票入园。 5、对无票、假票、过期票等异常情况进行处理，并及时向上级汇报。 6、定期整理和统计票务数据，包括售票量、退票量、入园人数等，为景区管理提供决策支持。 7、热情接待游客，耐心解答游客关于票务的疑问，提供旅游建议和信息。 8、熟悉并掌握景区票务系统的操作和维护，确保系统稳定运行。 9、完成领导交办的其他相关工作，如参与景区的促销活动、市场调研等。 岗位要求 1、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业XX及以上学历。 2、熟悉旅游行业的特点和规律，了解景区票务管理的相关知识。 3、掌握基本的计算机操作技能，熟悉办公软件和票务系统的使用。 4、具备良好的沟通表达能力，能够与游客、同事和上级进行有效沟通。 5、具备强烈的服务意识，以游客为中心，提供优质的服务体验。 6、工作认真负责，细心耐心，能够应对工作压力和挑战。 7、遵守景区的规章制度和操作流程，确保票务工作的准确性和规范性。 8、具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与同事共同完成任务。

岗位职责： 1.了解门店产品各项套餐价格及配套服务。 2.负责线上平台客户咨询回复，了解客户需求，邀约咨询客户进店进行转化。 3.负责接听电话咨询，留取客户信息。 4.按照排序方式分配线上到店客户给销售接待。 岗位要求： 1.有过电话客服，网络销售，面销等相关工作经验。 2.普通话良好。 3.语言表达能力清晰。 4.有较强的逻辑能力。 5.有责任心，能抗压。

【工作职责】 确保健身房和游泳池顺畅的运转。了解水疗健身中心的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。 【任职要求】 1. 优秀的沟通技巧，说话清晰、简洁、自信 2. 保持高标准的个人形象和仪容仪表 3. 具有良好的宾客服务意识和团队协作精神

岗位职责： 1. 负责瑜伽、普拉提课程教学，确保动作安全、训练有效。 2. 为会员提供个性化身体评估与训练方案，并持续跟踪进展、及时调整计划。 3. 参与课程体系优化及会员活动支持。 任职要求： 1. 持有证书或具备康复、运动科学、瑜伽理疗相关专业背景者优先。 2. 两年以上瑜伽教学经验，能独立设计课程并熟练使用各类器械。 3. 具备出色的沟通能力与责任心，注重细节与安全。

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全监控，确保游客遵守泳池规则，防止溺水等安全事故发生。 2、密切关注泳池内所有人员动态，发现险情时立即启动紧急救援程序，实施有效施救。 3、熟练操作各类救生设备，定期检查并维护救生器材（如救生圈、急救箱、呼吸器等），确保其处于可用状态。 4、协助清理泳池及周边环境，保持水质清洁卫生，按规定进行水质检测与记录。 5、向住客提供安全指引，解答关于泳池使用时间、水深、水温等基本问题。 6、配合酒店安全管理部门完成突发事件的应急处置，并做好事件记录与上报。 【岗位要求】 1、持有国家认可的有效救生员资格证书（如游泳池救生员证），无不良记录。 2、身体健康，具备良好的游泳技能和体能，能够适应长时间站立及户外/室内泳池工作环境。 3、责任心强，反应敏捷，具备较强的应急处理能力和心理抗压能力。 4、具备基本的客户服务意识，沟通清晰、态度友善，能妥善处理客人的咨询与抱怨。

【岗位职责】 1、全面负责泳池区域日常运营管理，落实开班、关班各项工作安排，统筹排班、在岗纪律管理。 2. 监督救生员在岗状态，检查岗位值守、仪容仪表、行为规范，落实水上安全管理，杜绝安全事故。 3. 监管水质管理工作，督导水质定时检测、记录公示，跟踪水质异常整改，把控池水卫生标准。 4. 负责泳池及周边区域环境卫生检查，地面、卫生间、淋浴区、设备间卫生巡查，督促问题及时清理。 5. 管理急救物资、AED、救生器材，定期检查物品完好度，登记台账，缺失损坏及时上报补充。 6. 处理泳池区域游客咨询、投诉，做好现场安抚与问题处理，重大事件立即上报并留存记录。 7. 组织救生员及相关岗位开展安全培训、应急演练，提升突发事件处置能力。 8. 对接外包维保、清洁人员，下达整改要求，复查整改结果，做好检查记录留档。 9. 巡查泳池设备运行情况，循环、消毒设备异常及时上报，避免因设备问题造成水质隐患。 10. 做好每日、每周工作台账，定期汇总泳池安全、水质、卫生情况，向上级汇报。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，水乐园服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 3、持有本地有效的证件

岗位职责： 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求： 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.持有救生员证。

工作职责： • 客人安全与紧急响应：监控泳池区域以确保所有客人的安全，并执行泳池规则和规定以防止发生事故。快速有效地应对紧急情况，必要时实施急救或心肺复苏术。 • 警惕和关注细节：对泳池和周边区域保持持续警惕，高度关注潜在危险和客人行为。对泳池设施、设备和水质进行例行安全检查，以确保安全的环境。 • 客户服务与客人互动：为客人提供友好、专业的帮助，回答有关泳池设施、安全规则和酒店服务的问题。确保泳池区域备有充足的毛巾和其他便利设施，并保持泳池区域周围的清洁和秩序。 • 健康与安全合规：通过定期检查泳池区域和设备是否存在潜在危险，确保符合酒店和法律的健康与安全标准。遵守酒店政策和程序，为客人和员工维护安全、可靠和卫生的环境。 • 团队协作与沟通：与团队成员和管理层进行有效沟通，确保运营顺利和客人满意。根据需要协助其他部门，确保泳池区域内及周边客人的整体安全和体验。 • 健身与体能准备：展示强大的游泳技能并保持身体健康，以便在紧急情况下迅速有效地做出反应。 任职资格： 获得公认机构（例如红十字会、基督教青年会或同等机构）颁发的救生员证书。 需要心肺复苏术和急救证书。 游泳技能强且身体健康。 有救生员或泳池安全工作经验者优先。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括周末和节假日。 以客户为中心的思维方式，具有良好的沟通和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、持有有效期内国家认证的救生员资格证书。 2、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

协助上级指引和管理员工，确保水疗健身中心运作。并不局限于理疗、零售、会员、健身计划和泳池的计划； 协助上级要预见和协调客人的需求，做部门的预算，薪水支付，盘点部门财产和订货等； 1-2年的健身中心经验； 能够正确、愉快的英文交流等。

Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment · 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 · Coordinate the delivery of all recreational guest services · 协调所有对客康乐服务。 · Responsible for the safety of all guest services · 负责所有对客服务的安全。 · Manage all staff in this department · 管理部门内全体员工。 · Manage the sale and promotion of departmental products and services · 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 · Access sales and marketing data · 使用市场销售数据。 · Assist with the development of new products and services · 协助新产品和服务的开发工作。 · Assist with the evaluation of sales and marketing activities · 协助对销售和市场活动的评估。 · Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans · 预测业务水平并制定工作计划。 · Comply with all Hotel and corporate guidelines (signage guidelines, safety guidelines, etc) · 遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 · Deliver high quality service to guests · 向客人提供高品质的服务。 · Adhere to departmental cleaning and maintenance programs · 遵守部门清洁和保养规定。 · Attend and input at management meetings as required · 按要求参加管理层会议并参与讨论。 · Works with Human Resources on manpower planning and management needs · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

Introductionto visit 介绍参观 GYMservice procedure 健身房服务程序 HC keysdaily getting and keeping 健身中心钥匙日常领用和保管 Receptionprocedure for guests 前台接待程序，会员和住店客人 Dealwith guests lost article 客人遗留物品处理 Dailycheck for swimming pool water 泳池日常水质检查 Material putting, replacement and inventory  健身中心营业物资摆放,更换,补充标准,以及盘点程序 Medicamentthrow, maintain and providing. 药剂投放，保养及标准配备量 Membercard-price, reception and transaction 会员卡-价格，接待，办卡 Establishand maintain departmental goals. 建立并维护部门目标

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。