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  • 运营专员

    4.5千-5.9千
    成都 | 1年以上 | 大专
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 双休
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 补休生日礼品工齡工资
    代理商/贸易/批发 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 1.负责化妆品品牌社群(微信群、朋友圈)的搭建和维护,依托公司产品和活动,扩大社群影响范围,提升社群影响人数; 2.负责社群裂变的活动策划,日常社群互动维护和氛围的营造,打造有粘性的高质量社群粉丝; 3.与社群运营(内容、销售)团队一起,通过有效的社群营销,促进达成流量、用户、销售等KPI。 任职要求: 1.有1年以上社群运营相关工作经验者优先(包括但不限于微信、微博营销等); 2.熟悉微信群相关玩法,玩转微博、微信、抖音、小红书等,对社群、自组织建设有极大的兴趣; 3.对线上人际交流、沟通有热情、有耐心;服务意识强,富有想象力和创造力; 4.学习能力强,愿意尝试并领悟新鲜事物,具有良好的理解能力和团队精神。
  • 成都 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 传奇式服务
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 完善培训体系
    • 国际化环境
    • 广阔成长空间
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责酒店线上渠道运营与推广,维护 OTA、官网、社交媒体等平台,优化产品展示与价格策略跟进线上订单与客户咨询,分析数据提升转化率 联动各部门保障线上服务体验,完成电商渠道营收与口碑目标 Manages the hotel’s online channels including OTAs, official website and social media, optimizes pricing and product display.  Follows up online orders and inquiries, analyzes data to improve conversion rate, coordinates with departments to ensure service quality, and achieves e-commerce revenue and reputation goals.
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​酒​店​O​T​A​平​台​(​携​程​、​美​团​、​飞​猪​等​)​的​日​常​运​营​与​维​护​,​包​括​房​态​管​理​、​价​格​调​整​、​活​动​上​线​等​ ​ ​ ​2​、​处​理​O​T​A​渠​道​的​订​单​确​认​、​预​订​跟​进​及​客​户​咨​询​,​确​保​订​单​准​确​性​和​客​户​满​意​度​ ​ ​ ​3​、​分​析​O​T​A​平​台​数​据​,​优​化​酒​店​排​名​和​曝​光​率​,​提​升​转​化​率​和​收​益​ ​ ​ ​4​、​协​调​前​台​、​客​房​等​部​门​,​确​保​O​T​A​客​人​的​入​住​体​验​ ​ ​ ​5​、​定​期​汇​总​O​T​A​运​营​报​告​,​提​出​改​进​建​议​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​及​以​上​学​历​,​酒​店​管​理​、​市​场​营​销​或​相​关​专​业​优​先​ ​ ​ ​2​、​1​年​以​上​酒​店​O​T​A​运​营​或​前​台​接​待​工​作​经​验​,​熟​悉​主​流​O​T​A​平​台​操​作​ ​ ​ ​3​、​熟​练​使​用​E​x​c​e​l​等​办​公​软​件​,​具​备​基​础​数​据​分​析​能​力​ ​ ​ ​4​、​服​务​意​识​强​,​沟​通​能​力​佳​,​能​妥​善​处​理​客​户​需​求​ ​ ​ ​5​、​工​作​细​致​耐​心​,​具​备​较​强​的​执​行​力​和​抗​压​能​力​
  • 成都 | 2年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责携程、美团等主流 OTA 平台账号的日常运营维护。 2.实时监控各门店平台流量、订单转化、等核心数据,及时发现并解决运营异常问题。 3.承接门店日常运营咨询,为门店提供 OTA 相关问题的答疑解惑与解决方案支撑。 4.定期整理运营数据,制作标准化运营报表,反馈各门店业绩表现与运营效果。 5.偶尔开展门店 基础 运营专项培训 任职要求: 1.熟悉各大 OTA 平台运营规则与推广工具。 2.有酒店前厅工作经验者优先,熟练掌握 PMS 系统操作及前台标准化服务流程。 3.精通 Excel 等办公软件的数据统计、分析及报表制作能力,能通过数据挖掘优化运营策略。 4.能适应不定期出差,配合跨门店运营支持与培训工作。
  • 业务代表

    8千-9.9千
    成都 | 1年以上 | 高中
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 投递简历
    【职责内容】 1、根据公司规划制订市场拓展计划; 2、积极展开市场调查、分析,掌握市场动态; 3、积极开拓新市场、新客户、拓宽业务渠道,提升公司知名度及市场占有率; 4、负责业务谈判、合同协议草拟等; 5、对外公关,品牌宣传推广; 6、合理解决关客户投诉,维护客户关系;          创新开放的思维、积极乐观的态度、勤奋务实的作风、有微信运营推广等工作经验优先!
  • 运营专员

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 本科
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责处理部门总结、报告、请示等基础性文字工作; 2.协助完成公司宣传推广工作,负责公司对外宣传资料发放、收集、制作; 3.协助完成部门发票开具、费用报销、业主维护等工作; 4.协助开展管理项目运营督导工作; 5.完成领导交办的其他工作。 任职条件:        1.大学本科及以上学历;        2.具备良好的写作水平和语言表达能力;        3.熟练掌握PS、Officede等办公软件及新媒体操作;        4.热爱酒店行业,具有一定的酒店行业工作经验。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、熟悉酒店的产品信息,掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。 6、监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、有酒店工作经验,熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识的优先考虑; 6、具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 节日津贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.帮助酒店完成与餐厅推广相关的活动,积极参与促进餐饮市场预算相关的各部门目标,尽可能扩大销售餐饮的机遇。 2.支持公关部和广告公司之间,对于餐饮部广告创意和计划的联系,与公关部保持良好的联系,支持其开展和维护媒体关系。 3.负责制定每周关于促销会议及相关所有活动的安排,与餐厅,厨房和市场销售部商量及整理相关活动的菜单。 4.制定和跟进相关的餐饮活动及促销方案,确保目标客户收到所有餐饮部的宣传及推广信息。 任职资格: 1.1年相关工作经验或国际联号酒店工作经验,大专及以上学历,市场营销、酒店管理相关专业优先; 2.具备酒店或高端餐饮行业市场推广经验,熟悉餐饮运营流程; 3.熟练运用主流社交媒体平台(微信、微博、小红书等)进行品牌推广,并对数据分析有基本认知。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: Position Statement: The Distribution Operations Sr Analyst will be responsible for assisting Hilton worldwide hotels in maximizing incremental revenue opportunities via approved online distribution channels, providing continuing education to hotels about internal systems and various online distribution channels, identifying opportunities to impact market share, and acting as the operational liaison between online distribution channels and Hilton Worldwide. Position Summary: As a Team Member in this role, you will be required to: • Analyzing weekly and monthly booking production reports to identify availability, booking and rate trends in online distribution channels by property • Providing internal systems support and revenue analysis results to hotel management team that impact availability and revenue production • Acting as an escalation point for systems and process issues sent by brand and hotel representatives • Coordinating new/participating hotel activations, solicitations, terminations, and any ongoing communication regarding online distribution channels with the vendor, GDM, IT, 3rd Party Distribution and Hilton Worldwide regional and corporate staff • Examining the needs and concerns of all team‘s processes to determine opportunities or problem areas and provide relevant feedback in the development of enhanced procedures, methods and standards • Create, maintain and communicate hotel-level Operations guides, initiatives, and training material including regular review for content relevancy • Providing and implementing training for new team members, as well as support and direction to Managers and Analysts • Mentoring fellow team members • Developing channel, hotel and data management skills of Distribution Operations Analysts as a mentor and leader and providing feedback to Managers and Director on successes and opportunities • Identifying and helping to execute improvements in technologies and processes • Recommending enhancements in technology or connectivity with channels for the benefit of revenue management and/or hotels • Develop, implement, and execute business processes to support the department • Collaborate with other internal teams to craft strategies and achieve breakthroughs that support the wider Commercial Services objectives • Support other functions when demand is high by sharing the workload regardless of your core team responsibilities. • Oversee process-improvement projects to increase execution efficiency with both internal and external stakeholders • Work with other Corporate teams on special project/program requests that impact CRS, GDS, and OTA distribution channels • Work on identifying and implementing efficiencies using automation or streamlining that save time and money or generate additional revenues • Support and knowledge sharing of channel processes/FAQs with above property APAC commercial teams and RMCC. • Perform any other job duties as directed 任职资格: Required Qualifications • Experience working in a hospitality or online environment • Critical thinking and both quantitative and qualitative analytics skills with the ability to use logic and reasoning to creatively identify the strengths/weaknesses of alternative and differentiated solutions, conclusions or approaches to hard problems • Ability to develop and maintain a deep understanding of Hilton’s business processes and systems as they relate to Revenue Management, Distribution and Sales across brands and geographies • Ability to analyze extensive amounts of information and provide constructive feedback and direction through application of critical thinking and discernment • Strong interpersonal and communication skills, including written and verbal communication, to explain complex issues in a clear and concise manner, and to engage audiences when presenting these issues broadly • Capability to handle multiple projects within deadlines; work effectively under time and resource constraints; effectively balance multiple, concurrent demands and appropriately prioritize responsibilities • Ability to work well under pressure and effectively handle multiple, concurrent demands and appropriately prioritize responsibilities • Proficiency in Windows and Microsoft Office applications, SmartSheet, SQL, and Google Doc • Ability to exercise sound judgment and decision-making skills to consider the relative costs and benefits of potential actions and to provide recommendations and assist in execution of optimal solutions. • Ability to speak and write in Mandarin/Chinese. Preferred Qualifications • Minimum Education: Bachelors / Undergraduate Degree or equivalent • Minimum Years of Experience: Two • Management Experience (type): None • Minimum Years of Management Experience: None • Any Licenses or Certificates Required: None • Additional Requirements (i.e. % of travel time, etc.): o Approximately 2-5 overseas trips per year.
  • 收益经理

    1万-1.5万
    珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店日常收益分析、控制、预测,收益报表填制、审核等工作;  2. 深度分析经营和销售业务数据,定期形成分析建议; 3. 高准确的预测酒店客房收入,包括出租率、平均房价、RevPAR、收入,以便决策层进行销售策略和价格策略的动态优化;  4. 定期召开酒店收益管理会议;  5. 参与酒店收益管理系统的引进工作; 6. 参与制定酒店客房价格体系及优化; 7. 关注竞标酒店的价格体系及动态,分析市场需求,及时建议调整酒店房价;  8. 负责酒店收益管理有关的培训及统筹; 9. 负责酒店预订部的管理。 职位要求: 1. 2年以上对标酒店的收益管理经验;  2. 具备较强的收益管理、统计分析能力、熟练掌握数据挖掘与经营分析相关知识,精通多种数据分析工具; 3. 具有市场信息收集及分析能力。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 2.留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队; 3.通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 4.管理所有预订渠道。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验; 2.英语口语及书面表达能力良好; 3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。
  • 网络推广

    6千-8千
    广州 | 1年以上 | 学历不限
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    专业线厂家 | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 职位名称:网络推广管理 是否出差:不定时出差 1.熟知公司企业文化,公司产品,总体市场战略 , 竞争同行的相关信息,诸入投放平台,相关市场活动,所用关键字,更新频度等,与我公司相同关键字排名的比较等 2. 明确推广目标—利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度,运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果,并以其为导向,与各部门沟通,细化确认需求,分阶段按时保质完成网站推广任务;定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表,及时提出网络推广改进建议,给出实际可行的改进方案并实施 3. 负责公司网站的优化和推广,熟悉网络推广(论坛发帖、社区、 email QQ 聊天等)方式,综合应用各种网络推广方式,锲而不舍的实施—评估总结—改进—再实施 4. 熟知搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧,熟悉 SEO Search Engine Optimiz 熟悉 seo 原理和实施方法、熟悉网页开发规范,协助网络优化公司进行搜索引擎优化技术,并协助网络优化服务商做好网站的 seo 工作:诸如关键字优化, meta 标签优化,每个网页的 meta 描述,标题优化,网址 URL 内嵌关键字优化等,并积极寻找、交换优质外链。 职位标签 节假日福利,社保,星期日休息,提供交通费,带薪年假,公司产品福利,岗前培训,提供住宿,网络推广管理,广州,白云区 联系方式
  • 广州 | 3年以上 | 高中
    • 年终奖
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 具有2-3年以上的网络营销,策划经验。熟悉各网上交易平台的运行环境、交易规则、策划店铺产品推广方案,熟悉网店运营,各种营销工具,精通网络推广,掌握软文,论坛,小红书,百度贴吧等等网站推广,协助网店商品描述信息的整理,上线和维护。有较强数据分析能力,熟悉网络社区语言,责任心强,具亲和力,有良好的沟通,实施能力及团队合作精神。
  • 网络推广

    6千-8千
    贵阳 | 2年以上 | 大专
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    专业线厂家 | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 1. 明确推广目标—利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度; 2. 负责公司网站的优化和推广,熟悉网络推广(论坛发帖、社区、 email QQ 聊天等)方式,综合应用各种网络推广方式,锲而不舍的实施—评估总结—改进—再实施; 3.熟知搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧,熟悉 seo 原理和实施方法、诸如关键字优化, meta 标签优化 4.大专及大专以上学历,20岁—30岁,有2年以上工作经验者优先考虑 5.欢迎您的投递,我们期待您的加入
  • 杭州 | 1年以上 | 大专
    • 社会保险
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1、对接各OTA渠道(美团、携程、飞猪、微订房等),协助各门店店长维持良好合作关系;  2、房态价格管理:监控各门店OTA房态价格,及时协助店长修改正确的房态房量、价格; 3、评价管理:监控各门店店长好评转化率完成情况,协助店长完成前台好评能力赋能; 4、营销管理:运用运营技能,分析竞队产品,提高酒店产品点击率、售卖率,灵活调整销售策略;  5、统计工作:每日对各门店的OTA入住率,好评转化率进行统计,并制作报表;  6、针对门店异常情况,及时与门店店长沟通调整; 7、及时准确完成领导安排的其他工作。 岗位要求 1、男女不限。 2、大专以上学历或同等资历(从事OTA运营及酒店行业管理工作经验优先); 3、OTA运营知识及酒店行业知识;有大型连锁酒店OTA运营经验,很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。 4、身体健康、诚实守信、敬业爱岗、责任心强、能恪守公司商业机密。
  • 广州 | 经验不限 | 大专
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿节假日福利
    医疗整形/轻医美 | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责集团及各门诊品牌、项目、专家及相关信息的搜引擎排名推广; 2、负责医疗和非医疗平台专家及品牌账号的内容维护和推广(如:悦美网、有问必答网、新氧网、微博、QQ空间等); 3、集团相关营销活动推广平台的选择、推广策划、执行; 4、开发新的网络推广资源和渠道 5、指导网站编辑工作,对网站内容进行扩充和优化;评估、分析网站并不断开拓网站的外部链接等资源,以提高网权重 岗位要求: 1、有一定的搜索引擎优化工作经验,熟悉关键字排名、流量原理,了解搜索引擎优化、外部链接、网站检测等相关技术,善于利用多种技术(非作弊)形式提升关键字排名; 2、有较广的推广渠道、资源及工具,有较好的论坛、博客、社区推广和经营的思维与技巧; 3、熟练使用word、excel、photoshop等日常办公软件; 4、知识面开阔,热爱互联网;对新技术有浓厚的兴趣和快速的学习能力; 5、工作积极向上,责任心强,良好的职业道德,有较强的抗压能力; 6、对医疗行业网络推广工作熟悉,有相关工作经验者优先考虑。
  • 竞价专员/SEM

    4.5千-5.9千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿节假日福利
    医疗整形/轻医美 | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 职位描述: ⑴根据百度与360要求对广告创意修改,使广告创意显示在要求位置; ⑵对数据变化敏捷度高,能适应加班、倒班,有医美或医疗行业竞价操作或者相关搜索引擎客服工作经验优先; 岗位要求: ⑴熟练操作搜索引擎推广系统至少两年;了解搜索引擎ppc操作; ⑵熟练掌握百度竞价后台(专业版和经典版)数据360竞价操作; ⑶思维敏捷,良好的表达能力和沟通能力; ⑷对数据变化敏捷,良好的表达能力和沟通能力;(能适应加班); ⑸百度关键词的搜集,整理以及分析关键词的行业价值; ⑹编写百度广告标题,描述创意以及广告的上架; ⑺实时关注关键词排名并做出合理的调价。 ⑻关键词投入产出比(ROI)跟踪。
  • 济南 | 2年以上 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责:  1、负责公司自媒体(公众平台、头条号、百度百家、一点好、新浪、凤凰等平台)内容的发布、维护、增粉、互动及合作等,提高曝光量、影响力和关注度;   2、定期与粉丝互动,策划并执行相关线上店铺、第三方合作平台活动的推广,通过有效运营手段提升粉丝活跃度,;   3、跟踪自媒体推广效果,分析数据并反馈,总结经验;   4、配合微信、淘宝、阿里巴巴等店铺活动进行自媒体渠道的宣传;  任职要求:   1、懂新媒体懂传播,有相关运作经验优先、自媒体人优先。   2、熟悉自媒体的内容创作,擅长收集信息进行编排;  3、熟悉网络环境,语言及文字表达能力强  4、具有强烈的责任心、良好的表达能力及沟通能力,以及团队协作意识。 工作时间:
  • 网络推广

    4.5千-5.9千
    长沙 | 1年以上 | 大专
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 社保
    • 带薪年假
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责医院电商平台日常内容优化推广; 2、负责医生账号日常打理,推广方向把控; 3、配合运营方向,做出合理性推广策略; 4、日常账号的打理,内容的精选,用户的运作。 任职要求: 1、爱好互联网、有网络自媒体、电商推广兴趣; 2、对自媒体平台曝光展现算法规则有过系统的推广运营专业知识; 3、有民营医院工作经验优先; 4、电子商务、IT专业专业毕业优先。 【福利待遇】 包吃包住、缴纳社保、自由调休、工龄奖金、年终奖金、生日津贴、年节福利、员工活动、带薪年假、带薪婚假、岗前培训、内部竞聘等 【工作时间】 朝九晚五(轮休制:当月有几个周日即休几天+法定节假日) 【工作地址】 湖南省长沙市天心区芙蓉南路一段529号永熙大厦3楼(湖南建工对面,从颐和艾逸酒店上3楼即可) 【地铁站点】 1号线友谊路站(4出口) 面试请提前预约,谢谢。
  • 江门 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位要求】 1. 大专以上学历,性格开朗,形象气质较好,女性身高160cm以上,男性身高170cm以上。 2. 具有1年以上高星级酒店(或国际品牌酒店)餐饮管理经验,懂英语,粤语优先。 3. 具有良好的敬业精神,责任心强,较强的执行能力与管理协调能力。 4. 具备餐饮服务行业基础管理经验,熟悉中西餐服务流程及后厨协作规范。 5. 熟悉掌握前厅部和客房工作的各个环节和程序。 6. 具备较强的现场统筹能力与抗压能力,能高效处理营运高峰期各类突发状况。 7. 具有成本管控意识与基础财务分析能力,熟练使用餐饮管理操作系统。 8. 对服务品质有追求,能敏锐察觉顾客需求并快速响应。 【岗位职责】 前厅服务 1. 接听及处理客人的查询、预订, 跟办落实特别的要求,处理客人预订的更改、取消和确认。 2. 跟进团体订房资料的电脑录入。 3. 检查预期第二天到达客人的订房资料。 4. 留意旅行社订房配额情况、订房是否超过实际数量, 及时向上司反映并协助调控客房销售。 5. 处理客人来电投诉或特别要求。 6. 负责电话业务操作、提供电话服务,包括电话转接、回答客人问询等。 7. 确保设备在正常状态中,及时处理电话设备、线路故障等突发事件。 8. 熟悉各种应急预案,遇突发或紧急事件按程序进行处理,确保信息有效传递和沟通。 9. 负责为宾客办理入住及退房手续,并通过旅馆业治安管理信息系统录入宾客入住信息。 10. 正确收取营业款项并按时上交。 11. 熟悉酒店产品和服务,为客人推介,满足客人合理要求。 12. 在统计客房营业额前核查和调整所有的房间状况。 13. 编制房间营业额报告和完成“统计报告表”。 14. 正确使用和保管发票、备用金、各类钥匙等。 餐厅服务 15. 做好餐前的各项准备工作,包括餐厅清洁、餐台布置、餐具和配料的准备,保证环境整洁、用具充足、摆放规范,并做好有关统计记录。 16. 为客人提供用餐服务,包括点菜、上菜、酒水服务、清洁桌面、结账等。 17. 针对客人的动态和需要,随时提供个性化的服务,并收集客人意见。 18. 正确收取营业款项并按时上交。 19. 负责餐厅相关区域卫生清洁,保持环境卫生处于完好状态。 20. 营业结束后,负责餐后清洁卫生工作,如餐具、布草的清理更换等。 客房服务 21. 掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务,合理为客人解决问题。 22. 负责对结帐房间的查房工作。 23. 懂得使用清洁工具及清洁剂,负责酒店公共区域、房间卫生的清洁工作。 24. 负责收送宾客洗衣,补充客用品、小冰箱酒水,并按标准和程序放房。 25. 负责客房杯具的清洁与消毒,布草的收集、更换与摆放。 26. 管理好定额物品,控制客用品消耗,做好废品回收。 27. 完成易耗品的盘点工作,保持仓库整洁、合理摆放物品。 28. 向上级报告发现的特殊情况、设施维修情况,失物或损坏情况,向前台报告房间物品损失,并填写交班记录。 29. 检查工作区域的设备设施(含消防设施),确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全,通知和协助对设备设施进行维修。 30. 完成上级分配的其它工作任务。 管事 31. 负责各餐厅和厨房的餐用具收集、清点、清洗、消毒和存发放。 32. 负责垃圾清理、分类和处理。 33. 盘点餐具的破损数量,并做好记录和补充。 34. 检查餐饮区域各项设备设施(含消防设施),确保出口、楼梯、通道无障碍和消防设备齐全,通知和协助对设备设施进行维修。 35. 协助安保监控实施。 36. 完成上级分配的其它工作任务。 本地人优先!!!
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