职责概要： 1、帮助新进员工融入酒店，协助部门主管进行部门内新进员工的入职培训，负责管理所有员工表彰认可相关活动事宜等； 2、管理培训资料，定期检查阅览档案室，以确保培训资料及时更新等； 3、协助管理培训纪录，负责管理与培训相关的协调沟通方面的所有事宜等； 4、协助人力资源总监负责定期为员工举行运动比赛及娱乐活动，通过这些活动增进员工关系，提升道德素质等； 5、更新酒店组织架构图和员工宣传栏； 6、协助酒店后台区域的检查，确保酒店标准和要求得以执行； 7、定期开展仪容仪表、产品知识、更衣室、药箱、员工宿舍检查； 8、及时高效完成本职工作和职责，根据公司政策和程序以实现本岗位的目标； 9、与所有员工保持积极的工作关系，以建立和提高团队合作和和谐。 岗位要求： 1、性格外向，有良好的沟通技巧； 2、熟练使用电脑； 3、良好的英语口语和写作能力，已通过英语四六级优先考虑； 4、相关专业毕业优先考虑。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8、完成酒店员工活动的策划及组织、视频及海报制作 9、领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、有岗位工作经验者优先考虑，熟悉岗位培训工作程序。 2、仪容仪表良好。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

任职要求：要有星级酒店或旅游景区同职位经验，大专学历及以上。 1. 招聘管理： 1.1. 承担社会招聘渠道的建立、开发与实施（包括获取各人才市场的位置、联系人姓名及电话等）。 1.2. 承担学校招聘渠道的开发与实施（包括实习生、临时工等），维护校企合作关系，完成每年两次校园招聘。 1.3. 承担网络招聘的实施，评估合作网站是否有效，视情况新增合作关系、续约或终止合作网站。 3. 培训管理： 3.1. 每年10月对年度培训开展需求分析及调查，根据调查情况制定下一年培训计划（包括培训内容及费用预算等）； 3.2. 负责制定营地的培训管理体系，并跟进实施。 3.3. 建立内部培训讲师队伍，并开展培训讲师的培训，确保培训讲师能够胜任工作。 3.4. 负责识别培训需求，制定培训计划，跟进培训效果。 4. 企业文化建设： 4.1. 制定年度企业文化计划方案，营造适合企业发展的文化氛围，提高企业竞争力，降低员工流失率。 4.2. 举办生日会、企业文化活动、实习生沟通会等文体活动，发放节日礼品，丰富员工生活。组建员工俱乐部团队。制定俱乐部架构及明确岗位职责，并监督俱乐部的正常运营。 4.3. 负责阿度镇长公众号的运营与管理。通过文化宣传栏、“阿度镇长”微信公众号、工作微信群组等形式及时宣传员工活动与嘉奖。 5. 安全管理：负责所管辖区域的食品安全、消防安全、人身安全、财产安全、资金安全等管理，确保不发生安全事故。 6. 日常值班：熟练掌握行政人事部办公室面试接待流程、入离职手续办理、考勤制度、休假制度、宿舍管理制度、用车申请流程、疫情防控政策等，并随时为员工提供解答。 7. 例行工作：详见《培训专员工作清单》 8. 完成公司及上级安排的其他临时性工作。

1. 执行培训工作，支持酒店的人力资源计划和理念。提供培训协助，通常是培训相关事宜的首要联系人。 2. 协助培训经理完成入职介绍、培训发展等工作。 3. 遵守总部设定的时间表。 4. 与培训经理一起或受其指派协调培训工作： 5.急救课程，职业健康与安全，工作复健课程 6.发送内外部培训项目的请柬 7.保存参加培训人员的记录 8.执行新员工培训 9.促进并协助交叉培训，岗位轮换和多重技能 10. 执行员工培训 11.进行部门技能审核 12. 建立倡导良好工作关系的计划如：社交俱乐部和顾问委员会等。 13. 制定和执行新员工具体入职培训计划。 14. 协助维护一套全面的，通用的，以顾客为中心的部门规范和程序，通过持序性的培训监督规范和程序的执行。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

工作职责： 1. 协助培训支持工作， 2. 参与员工入职、转正、离职等基础人事手续的资料整理与归档； 3. 协助维护员工信息台账及人力资源相关基础数据； 4. 支持培训、企业文化活动等人力资源项目的执行与落地； 5. 完成部门交办的其他人力资源相关事务性工作。 任职资格： 1. 全日制本科在校学生，人力资源管理、工商管理、心理学、法学等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力、学习能力及责任心，能适应快节奏协作环境； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）； 4. 实习期不少于3个月，每周到岗不少于3个工作日，可配合弹性工作安排； 5. 遵守保密要求，对工作中接触的员工信息及业务资料严格履行保密义务。

岗位职责 1、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 2、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 3、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 2、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3、熟练操作计算机。

1、协助培训主管制定酒店年度培训规划和月度培训计划； 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作； 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果； 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助； 5、审核各种培训教材；负责员工好评审核工作；

【岗位职责】 1、负责日常考勤审核、基础人事事务处理 2、协助公司培训组织、落地跟进 3、策划并统筹各类酒店相关活动 4、日常海报制作、短视频剪辑，做企业文化宣传 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理相关专业优先 2、形象气质佳，性格开朗，沟通表达能力好 3、学习态度端正、悟性高，适应力强，能灵活接受工作变化 4、会做海报、会视频剪辑，有活动策划经验优先 5、做事认真负责，有亲和力，愿意沉淀成长，应届生也可

工作职责 组织酒店的各项培训及活动。 维持和更新员工的个人培训记录。 检查并汇报每周培训计划。 监督各部门组织的培训并给予反馈意见。 负责新员工培训的组织实施工作。 负责线上培训组织及监督核查工作。 负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 与员工建立沟通，了解培训需求和员工的满意度。 为培训负责人编制月度报告体统数据。 与同行业及培训课程的教育机构保持联系。 定期与员工交流思想保持良好的员工关系。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 参与酒店质检工作，并根据酒店质检结果反推酒店培训需求。 完成部门的行政工作。 任职要求 大学本科学历，人力资源、心理学优先。 1 年的培训工作经验，有运营部门工作经验者优先。 沟通能力强。 工作积极主动。 熟练操作计算机。

【招聘岗位】 培训专员/培训助理 一人 【任职条件】 1、 本科以上学历，具有酒店相关工作经验优先考虑； 2、 具有良好的沟通协调技巧； 3、 具有流利的英语听、说、写能力； 4、 工作进取、性格开朗，有亲和力，具备良好的形象。 【工作职责】 1、充分利用酒店的培训资料和器材，教授迎新课程、英语课程、酒店一般技能课程及其它课程； 2、翻译、编写、更新及修改培训课程教材和资料，以提高培训质量。在培训课程结束前和学生一起评估学习效果； 3、 正确操作教学器材、设备，使之保持良好状态； 4、 参与部门岗位业务培训的监督、检查工作； 5、 协调各部门、培训课程的开展工作，承担各项沟通联络工作； 6、 熟悉与培训相关的酒店操作； 7、 协助做好外来培训的接待安排； 8、 收发及处理所有办公室的往来文件，做好分类工作，呈培训经理批阅； 9、 完成上级分配的其它工作任务。

Assist Human Resources management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating and coaching employees. Assist in research of recruitment needs and training needs;Assist management in screening resumes, conducting interviews and selecting new hourly hires using selection tools and systems；assist preparing training materials;assist file,track and review training process. . Follow all company and safety & security policies and procedures, report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Maintain confidentiality of proprietary information. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Using clear and professional language and appropriate etiquette develop and maintain positive working relationships with others. Support team to reach common goals. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. 协助招聘，培训，评估，咨询，激励和指导员工。协助调查招聘及培训需求；协助管理层筛选简历，进行面试和通过各种招聘途径及系统选择新的员工；协助准备培训材料；协助培训环节的存档，跟进及审查。遵守公司所有的安全政策及程序，向经理报告事故、工伤和不安全的工作条件；维护专有信息的保密性；根据公司标准欢迎和感谢所有的客人；使用专业恰当的方式与他人交流，保持良好的工作关系；支持团队达成共同目标；正确及合理使用电脑相关系统；完成上级领导要求的其他工作。

协助制定酒店年度、月度培训计划，跟进落地执行。 组织新员工入职培训、品牌文化及服务标准培训。 协调培训场地、设备与讲师，准备培训材料。 收集各部门培训需求，整理反馈并优化培训内容。 维护培训档案，记录员工培训情况，完成培训报表。 跟进在线培训与必修课程完成情况，确保合规。 协助组织员工学习活动，传承丽思卡尔顿服务文化。 任职要求 大专及以上学历，人力资源、酒店管理相关专业优先。 有酒店培训或运营部门实习经历优先，口语能满足日常沟通。 良好沟通与组织协调能力，工作细致、有责任心。 基础英语听说读写，熟练使用 Office 办公软件。 认同丽思卡尔顿服务理念，热情主动、有服务意识。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、线上培训、实操演练等，确保培训效果达到预期目标； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进建议； 5、协助上级完成培训相关的行政工作，包括培训档案管理、培训数据统计与分析等； 6、与各部门保持良好沟通，及时了解培训需求，优化培训内容与形式； 7、负责外部培训资源的对接与管理，协调内外部讲师资源，确保培训顺利开展。 8、全面负责万豪集团DLZ等系统培训课程对接、分配；管理员工EID，并督导线上学习； 【岗位要求】 1、有万豪系酒店培训相关经验优先， 2、具备良好的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、具备较强的组织协调能力，能够独立策划并执行培训项目； 4、学习能力强，能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训素材； 5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的课程设计能力； 6、工作细致认真，有责任心，能够适应快节奏的工作环境；

Job Responsibility: Co-ordinate all kinds of training available in the Hotel and perform training administration duties, also assist Shenzhen area 4 hotels training related work. Job Requirement: 1.Well communications skills 2.Capable to organize 3.Fluent in oral and written English 4.Knowledge of computer(word, excel etc), familiar in PPT & design area is preferred

工作职责： 1、协助培训经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责培训全流程支持工作，包括课程安排、讲师对接、场地及物料准备、学员组织、考勤管理及效果跟踪； 3、维护培训档案与数据台账，定期汇总分析培训参与率、满意度及落地成效，形成简明报告供内部参考； 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 6、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 任职资格： 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1－2年以上，IHG背景优先。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机，英语听说读写熟练。

岗位职责： 1、 协助员工入离职、相关手续办理； 2、每月和宿舍管理员一起检查员工宿舍； 3、 整理员工档案及部门文件资料； 4、 协助配合完成各种员工活动； 5、 负责员工宣传栏内容的更新； 6、 协助培训工作，培训计划收集以及培训报告制作。 任职要求： 1、主要协助完成各项人事日常工作。按照上级管理要求，贯彻人力资源的政策和体系，同时维持良好的同事关系； 2、具有高度的事业心和责任感，勇于承担责任，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，有亲和力，具有发现问题、解决问题的能力，处事果断，模范遵守酒店的各项规章制度； 3、一定的英语听、说、读、写能力；电脑操作熟练；头脑灵活，思维敏捷，有团队合作精神； 4.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Assist to analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs. 帮助从整体和各个部门的角度分析酒店的培训需求，并发展表明有培训需求的培训策略。 · Familiarise yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 熟悉洲际酒店管理集团的人力资源和培训标准，提取必需的信息。 · Ensure effective training programs are in place for the following: 保证以下有效的培训项目适当地开展： o New Associate Orientation 新员工入职培训 o Train the Trainer 培训（部门）培训者 o Customer Service Training 客户服务培训 o Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性工作的细节培训（通过部门标准和程序的认证） o Supervisory Skills Training 培训 o Management Development 管理发展培训 o Fire, Life and SafetyTraining 消 防，急救和安全培训 o Selling Skills 销售技巧培训 o Associate retraining 员工的再培训 · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved 监控 各个部门的”与营业相关的培训计划”的工作进度，保证达到培训目的。 · Maintains all hotel training records 保持酒店所有的培训记录 · Assist to establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 帮助建立一个含有书籍，电视，定期刊物和声频系统的图书馆，以便更好地完成培训及使员工个人得到发展 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 根据具体部门需要，与部门领导设计/制作/实施培训项目，保证培训会议计划的建立和培训的有效性 · Attend departmental training session and critique performance 参加部门培训会议，并对培训的结果提出意见 · Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, etc 运用洲际酒店管理集团基准来监控培训项目使其成功并依此修正工作情况。例如员工满意度调查,客人满意度调查等。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 帮助各部门的培训者准备和监控部门培训，从而进行评估 · Prepare and monitor training programs for: 为以下的（被培训员工）准备和引导培训程序： o Management Trainees 管理层的被培训员工 o Work Experience 工作经验（培训） o Hotel School Trainees, etc 来自酒店学校的新员工，等 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 获得一个由可以帮助进行培训工作的专业人员组成的专家网络来推进培训或进行专业培训 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of associate training against departmental S&Ps 确保部门领导的员工培训工作是依循着部门的标准共组程序开展的。 · Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 制作月度培训报告给管理者和总经理，包括： · Internal Training Programs conducted: 内部培训项目： o Who attended 参与者 o Number of people attended 参与者人数 o Duration of training 培训时间 o Who trained 培训者 o Cost of delivery (including labor costs) 费用（包括人力成本） o Anticipated return on investment and/or training goal 预期的培训目标 External training programs attended: 外部培训项目： o Who attended 参与者 o Number of people attende 参与者人数 o Duration of training 培训时间 o Who trained 培训者 o Cost of delivery (including labor costs) 费用（包括人力成本） o Anticipated return on investment and/or training goa 预期的培训目标 · Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店管理集团的其他培训管理人员分享经验及资源 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 与开设饭店与培训课程的教育机构联系 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 保持从培训资源供应者处获得当前的培训信息和记录 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department head 递送内部所有（培训）项目的简要记录给行政管理者和部门领导 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 指导，劝告和约束员工，提供有建设性的回馈来提高员工的工作成绩 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工进行交流，与员工保持良好的关系 。 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业健康和安全职责 · Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines 了解《职业健康与安全职责》的政策及程序，并保证所有的程序都确实地按照《职业健康与安全职责》运行着。 · Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 知道自己的职责，并严格执行职业的，健康和安全立法，政策和程序。 · Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉财物保管，急救，火警和紧急突发事故处理程序，安全熟练的操作设备/器材 · Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 对危险情况作出最初步的反应，并通知管理者潜在的危险。 · Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按照酒店要求实事求是地填写安全事故日志