鹤壁酒店运营经理招聘网_最新鹤壁酒店运营经理招工招聘信息

运营经理（美业）

1.5万-2万

郑州 | 3年以上 | 大专

郑州左赢商贸有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人

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岗位内容： 1、负责所辖区域业务管理，确保业绩目标达成； 2、根据销售目标制定实施策略，每月、季度、半年、年分析达成情况，对业绩差距进行分析并解决； 3、辅导所辖门店做好客户精准规划 & 门店客户分层管理，通过推动区域平台，增加到店体验散客的数量和现有高价值会员活动的实施； 4、制定活动方案，推广品牌传播，维护所辖区市场； 5、所辖区域人才梯队建设，辅导和支持门店店长进行门店人员规划和储备、保证门店人员编制合理及岗位能力胜任，降低核心员工流失率；岗位要求： 1 大专及以上学历，管理或营销类专业优先； 2 具备2年团队的带领及区域管理经验，有同行业工作经验优先考虑； 3 有快消、日化、服装及餐饮连锁门店运营经验者；本岗位不出差，工作地点：郑州市金水区

运营经理

8千-1.2万

北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
带薪年假
职业发展规划
岗位晋升
年终奖
绩效奖金
法定三薪
年度薪资调整
员工旅游

北京万丰中庭酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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1、岗位职能 ①酒店SOP体系搭建 ②OTA运营管理 ③收益管理 ④客户关系管理 ⑤跨部门沟通协调与其他 2、任职要求： ①26-35岁，大专及以上学历； ②5年以上酒店行业经验，2年以上四星及同档次酒店运营经理/店助/前厅经理岗位经验； ③具备高度职业素养，团队建设能力、品质管理能力，收益管理能力； 3、薪酬与福利 ①8K-12K，绩效激励、OTA渠道激励与营收奖金激励； ②单休，五险一金； ③工作三餐，单人间住宿；

Operations Manager运营经理

2万-3万

三亚 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
包吃包住
岗位晋升
人性化管理
福利
员工生日礼物
节日礼物

三亚理文索菲特度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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•Is responsible for the day-to-day operation of the hotel, including developing and enforcing product and service standards, talent management and supporting sales and marketing strategies, goals and results. •Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. •Ensure that all operating departments are maximizing revenue while minimizing costs. •Interacts in a positive way with all team members and guests to ensure a luxury guest experience. •Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel or resort. •Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets. •Work honestly with strong responsibility， fairly handle matters. •Confidently able to resolve problems and make decisions. •Language skills: English. •负责整个酒店每日的运营。包括产品、服务、人才管理以及支持销售和市场策略、目标和结果的跟进落实。 •制定、推荐、实施和管理运营部门的年度和长期目标。 •确保各运作部门在最大限度降低成本的同时，实现收入和利润的最大化。 •以积极的方式与整个团队成员沟通互动，从而确保客人的奢华体验。 •具有国际奢华酒店或度假村同等工作经验。 •很强的组织性，对细节非常敏锐，目标导向型。 •工作认真负责，作风正派、处事公正，有良好的素质。 •具备决策能力、解决问题的能力。 •英语流利。

数字营销经理

5千-6千

合肥 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
职业发展规划
提供食宿
节假日福利
带薪年假
技能培训
团建聚餐

骆岗徽风皖韵酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件等渠道的营销活动； 2、监控和分析数字营销数据，优化投放效果，提升品牌曝光度和客户转化率； 3、管理酒店官网及第三方平台的线上内容更新与维护，确保信息准确性和吸引力； 4、策划并执行线上促销活动，配合酒店整体营销计划，提升客户粘性和复购率； 5、跟踪行业趋势和竞争对手动态，提出创新性的数字营销建议。【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具和平台，具备一定的数据分析能力； 2、具备良好的文案撰写能力，能够独立完成营销内容的创作与优化； 3、思维活跃，对市场敏感，能够快速响应热点并策划相关营销活动； 4、具备团队协作精神，能够高效沟通并推动项目落地； 5、有酒店或旅游行业相关经验者优先。

运营负责人

1.6万-2.5万

乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限

乔邦猎头

其他 | 100-499人

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1.精通门店运营+加盟体系双模块，熟悉60-80平快餐、200-300平中餐两类门店模型全流程运作。 2.负责品牌首家直营旗舰店筹备、搭建与标准化运营，打磨可复制门店盈利模型与运营 SOP。 3.搭建新疆区域加盟拓展体系，制定加盟招商、扶持、管控标准，推进省内加盟门店落地扩张。 4.完善两类门店的出品、服务、动线、人员管理标准，形成整套可复制加盟运营手册。 5.统筹直营及加盟门店日常督导、巡店整改、经营数据分析，持续优化门店营收与盈利能力。 6.负责加盟门店开业扶持、运营带教、问题复盘，建立长效管控机制，保障品牌在新疆市场稳健发展。

酒店运营经理

8千-1万

钦州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
员工生日礼物
五险
技能培训
节日礼物
管理规范
领导好
岗位晋升
人性化管理
意外险

钦州湾大道希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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运营经理主要职责﹣(职务的主要工作) 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 计划并实施对所管区域的定期检查。 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。任职要求大学专科以上学历，酒店、旅游管理专业毕业，10年以上高星级酒店经验，其中3年以上本岗位任职经历，在国际连锁品牌酒店里经验，英语作为工作语言

OTA运营经理

7千-8千

湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

湖州知白酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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一、招聘条件： 1.全日制大专及以上学历，有3年以上相关工作经验优先，年龄不超40岁，男女不限。 2.工作认真负责、严谨细致，责任心强，有良好的沟通能力和协作意识，能够完成预定目标。 3.具备较强的数据分析能力，熟练使用办公软件，能独立完成数据整理与分析报告。 4.管理公司所有门店OTA工作。 5、工作地点：浙江安吉、上海。二、工作内容： 1. 负责连锁酒店OTA渠道（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括价格策略制定、房态维护、活动策划及上线等。 2. 线上政策指导线下工作相结合，团队内做好有效沟通协调，完成任务和目标。 3. 监控OTA渠道的流量、转化率、点评等数据，定期分析并优化运营策略，提升酒店线上曝光及订单量。 4. 与OTA平台保持紧密沟通，争取平台资源（如首页推荐、促销活动等），提高酒店在平台上的竞争力。 5. 处理OTA渠道的客户咨询、投诉及突发问题，确保服务质量与客户满意度。 6. 定期整理OTA渠道运营数据，形成分析报告，为管理层提供决策支持，为门店制定合理的运营绩效标准，作为门店绩效考核的指标。 7. 关注行业动态及竞品信息，及时调整运营策略，确保酒店在OTA渠道的市场优势。

运营经理

8千-2万

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
全勤奖
绩效奖金
加班补贴
包吃包住
带薪病假
技能培训
岗位晋升
集团内部调动
带薪年假

椿花萩月（深圳）文化发展有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人

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【岗位职责】有美业运营经验优先 1、负责公司整体运营策略的制定与执行，确保业务目标的达成； 2、管理并优化日常运营流程，提升团队工作效率与服务质量； 3、监督市场推广活动的策划与实施，分析数据并调整运营方向； 4、协调各部门资源，推动跨团队合作，解决运营中的关键问题； 5、定期提交运营分析报告，提出改进建议并落实优化方案； 6、关注行业动态与竞品动向，及时调整运营策略以保持竞争优势。【岗位要求】 1、具备较强的逻辑思维与数据分析能力，能独立完成运营规划； 2、优秀的沟通协调能力，擅长团队管理与跨部门协作； 3、对市场敏感度高，能快速响应行业变化并制定应对策略； 4、责任心强，抗压能力突出，能在快节奏环境中高效工作； 5、有美业或相关领域运营经验者优先，但不强制要求。

业务经理/主管

1万-1.5万

广州 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议

华洲旅游

国际旅行社 | 100-499人

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我司主要服务五星级酒店客房的互联网售卖，广州天河办公室位置在广州东站附近，我司目前招聘有能力带领新业务发展的项目经理或主管，除常规薪资外，可谈业绩分红 1.运营主管：有酒店工作经历，或有电商运营/旅行社/销售行业经历 2.电商经理：同上述主管，另要求英语能够达到与境外客人流利沟通的程度，对数字敏感或有特殊优势，能够部署小龙虾或开发使用业内新型软件/带领壮大团队实现业绩增长目标公司可提供员工宿舍或400-2500元住宿补贴工资水准：六险一金，法定三薪，有年终奖和项目奖励，旅游行业全年均有员工工作，实行淡旺季排班制，月休时间以个人意愿为主，放假时间灵活，可排长假或安排节假日上班1天补休2天，居家办公等灵活排班。员工福利：公司常有酒店尾房等产品/旅游行业中的门票，餐饮等，员工享受员工价预定合作酒店的产品公司正在快速拓展业务，有快速学习能力、能够适应新兴技术、对行业敏感能力者可提供更大资源支持我司及关联公司在全球多地设有办公场所，全能性人才可能会被调往其他地区工作

运营经理

1.1万-1.5万

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住

深圳市池里商业管理有限公司

综合性酒店 | 500-999人

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岗位职责： 1. 全面负责酒店运营工作，制定科学的运营策略，提升酒店整体业绩。 2. 协调各部门工作，优化工作流程，提高酒店运营效率。 3. 深入分析运营数据，为管理层提供决策支持，提升运营效益。 4. 合理控制运营成本，管理预算，提升酒店经济效益。 5. 积极推动服务创新，提升酒店市场竞争力，吸引更多宾客。 6. 及时处理重大问题，确保酒店运营稳定，减少对宾客的影响。 7. 定期培训管理人员，提升运营管理水平，打造高效管理团队。 8. 密切关注市场动态，及时调整运营策略，保持酒店市场地位。任职要求： 1. 本科及以上学历，具备丰富的运营管理经验。 2. 熟悉酒店运营流程和管理要点，能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调和领导能力，能够有效激励团队。 4. 分析决策和解决问题能力强，能够应对复杂运营问题。 5. 创新意识强，抗压能力强，能够推动酒店持续发展。工作时间：16：00-24：00

生美运营经理

1万-1.5万

上海 | 3年以上 | 大专

公积金
节假日福利
社保
带薪年假
双休
公司产品福利
岗前培训

百玺（上海）企业管理有限公司.

专业线厂家 | 50-99人

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【职责内容】岗位职责： 1、负责部门生美项目培训管理、规划与构建；内外部培训课程、项目、产品的引进和发起。 2、根据部门发展现状及美容市场发展需求，对美容产品（进行数据分析及可行性研究。 3、落地执行项目启动，带动品牌收益；规范及升级经典项目。 4、根据部门发展规划，制订常规和特殊项目的操作培训方案，确保门店美容人员技术熟练度、统一化。 5、与其他相关部门沟通，定期收集美容运营问题及解决。 6、完成领导交代的其它工作。岗位要求： 1、专科及以上，工商管理、市场营销等管理、销售类专业。 2、具备美容美体专业知识。 3、三年以上美容行业运营相关工作经验。 4、良好的普通话表达能力、熟练的计算机应用及操作能力。 5、沟通能力，组织及策划能力强，有团队意识，抗压能力强。

美妆运营

8千-1万

广州 | 3年以上 | 学历不限

广州道源运营管理有限公司

其他 | 1-49 人

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【岗位价值】加入头部平台，定义银发经济下的美丽新标准，你将获得： 1、与200万高净值用户深度链接的黄金机会 2、参与银发经济万亿赛道战略级项目孵化 3、0到1打造中老年美妆垂类标杆IP 4、灵活激励机制+职业跃迁快速通道【岗位职责】 1、定义银发美学新范式基于对45+女性面部特征研究，打造"妆前妆后对比"沉浸式体验场景，建立情感共鸣建立中老年美妆服务SOP体系 2、引爆体验式营销转化通过"服务+教育+产品"三位一体模式深度挖掘客户需求通过专业服务实现高客单转化，建立VIP客户圈层运营体系 3、玩转银发流量密码打造"美丽学院"IP，创新美妆适老化直播场景联动200万会员社群，构建OMO营销闭环【任职要求】 1、资深美学专家 2年+彩妆领域深耕，对45+女性肌肤/妆容特性有深度研究持有专业彩妆师认证优先有中老年化妆经验者优先 2、高情商销售高手擅长建立深度客群信任，精准把握银发群体消费心理具备场景化销售能力，能将产品价值转化为情感价值能提供情绪价值的销售经验者优先【我们提供】 1、头部企业资源支持：150个校区体验场景+200万私域流量池 2、职业跃迁通道：优秀者可晋升为总部美妆业务合伙人

大健康运营经理

8千-9.9千

上海 | 3年以上 | 大专

公积金
节假日福利
社保
带薪年假
双休
公司产品福利
岗前培训

百玺（上海）企业管理有限公司.

专业线厂家 | 50-99人

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【职责内容】岗位职责： 1、对公司现有的数据进行分析，有效的结合产品制定每月市场营销方案，提高市场营销； 2、研究现在同类健康产业市场情况，制定产品品类计划，品牌建设，营销渠道策划推广等年度规划； 3、关注健康行业内的增长，活动策略，探索新的增长机会与方向； 4、负责公司大健康项目品牌形象的策划与设计，建立和推广公司的品牌文化；任职要求 1、有3年以上大健康产业用户运营和增长经验，熟悉健康产业； 2、有丰富的品牌运营，产品开发和活动策划，品牌推广成功案例与经验； 3、有过成功的从0到1的产品运营经验优先； 4、有丰富的线上线下活动策划及实施经验； 5、思维活跃，有较强的创新意识；

广州管理主管(护肤品行业）

1.5万-2万

广州 | 2年以上 | 大专

旅游
节假日福利
社保
带薪年假
公司产品福利
岗前培训
星期日休宿每息提供住

广州澳梓美生物科技有限公司。

日化厂家 | 50-99人

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岗位职责 1、会员管理:负责品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额: 2、会员营销: 制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作; 3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用; 4、客户维护: 通过CRM软件、短信、微博、微信等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员; 5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结整理工作流程及方法。职位要求 1、大专以上学历，3年以上会员运营经验 2、参与或独立运营过成功项目案例: 3、有品牌方相关经验优先考虑; 4、有较强责任心，思路清晰，善于沟通表达 5、思维活跃，具备创新能力。

数字营销经理

6千-8千

普洱 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
带薪年假
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
节日礼物

景迈六时康养度假酒店 LUSH RESORT

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店数字营销策略，提升品牌在线曝光度和市场影响力 2、管理酒店官网、社交媒体平台（微信、微博、小红书等）及OTA渠道的内容更新与运营 3、策划并执行线上营销活动，包括促销活动、节日营销、会员活动等，提升转化率 4、分析市场数据及用户行为，优化营销策略，提高ROI 5、协调内外部资源，与设计、销售、运营团队合作，确保营销活动顺利实施 6、监测行业趋势和竞争对手动态，及时调整营销策略以保持竞争优势【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具和平台，具备社交媒体运营及内容策划能力 2、具备数据分析能力，能通过数据优化营销策略 3、思维活跃，创意丰富，能独立策划并执行营销活动 4、良好的沟通协调能力，能与团队高效合作 5、对酒店行业或文旅产业有了解者优先 6、具备较强的抗压能力和执行力，能适应快节奏工作环境

店长

1万-1.5万

南京 | 1年以上 | 学历不限

年终奖
公积金
旅游
购买商业险
节假日福利
社保
带薪年假
公司产品福利
岗前培训
提供住宿

苗医生

专业线厂家 | 50-99人

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【职责内容】能力要求：有美容院管理经验；沟通能力强；有团队意识；执行力强；可以完成公司安排的业绩任务；岗位职责： 1、全面负责本店事务，制定店内管理目标和经营方针，完成公司下达的业绩任务。 2、巡视店内工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。 3、培养人才，指导店内工作，提高店内整体服务质量和员工素质。 4、关心员工，以身作则，提高店内凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。工作经验：1-2年管理及销售经验

OTA运营

5千-1万

东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
购买社保
英语补贴
话费补贴
绩效奖
工龄补贴
学历补贴
全勤奖
带薪年假
人性化管理

东莞市华通城实业有限公司华通城大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营与维护，包括房态管理、价格调整、活动策划等2、监控各OTA平台数据表现，分析流量、转化率、点评等关键指标，提出优化方案 3、策划并执行OTA平台的促销活动，提升酒店曝光率和订单量 4、处理OTA平台的客户咨询与投诉，维护酒店在线口碑 5、定期收集竞品信息，分析市场动态，制定差异化运营策略 6、与酒店前台、客房等部门协调，确保OTA订单的顺畅执行【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先 2、1年以上酒店OTA运营经验，熟悉主流OTA平台操作规则 3、具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件 4、较强的沟通协调能力和服务意识，能妥善处理客户问题 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 6、年龄20-40岁，对酒店行业有热情，愿意长期发展

营销策划-综合年薪7-10万

4.5千-5.9千

南昌 | 2年以上 | 大专

节假日福利
社保
带薪年假
公司产品福利
岗前培训

江西省医贝健康管理咨询有限公司

中医/养生/保健 | 1-49 人

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【职责内容】 1.负责公司新媒体项目的运营推广； 2.策划各阶段撰写媒体计划和执行活动方案； 3.协助与客户对接相关工作； 4.负责官方自媒体（微信公众号、小红书、抖音等）社交账号的管理，包含日常维护、内容的发布及维护、活动策划、粉丝互动等运营事宜； 5.负责扩大粉丝数，提升粉丝活跃度及粘性，提升项目线上平台影响力，通过有效的运营手段提升各种账号的关注度、提高品牌的影响力和知名度。 6.与多部门沟通协作，能够充分整合和运用资源，为业务服务；

线上运营经理

8千-1万

湖州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
带薪年假
领导好
美女多
帅哥多
出国旅游
年度旅游

浙江云上草原旅游发展有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、渠道管理与策略制定 1. 制定OTA运营策略：根据市场趋势、竞争对手分析和酒店自身定位，制定年度、季度、月度OTA销售目标和运营策略。 2. 多渠道管理：负责与各大OTA渠道客户经理建立并维护良好合作关系，谈判最优合作条款（如佣金、促销资源、广告位等）。 3. 价格体系管理：与收益管理团队紧密协作，制定和动态调整OTA渠道的房价、包价产品，确保价格具有竞争力且符合整体收益策略。 4. 库存管理：精准管控各OTA渠道的房态和库存，确保实时同步，避免超售或无效订单。二、线上店铺优化与营销 1. 内容管理与优化：全面负责OTA店铺“数字门面”的吸引力，包括但不限于： · 图片/视频：定期更新高质量的酒店图片、360度全景、视频，确保展示最佳形象。 · 文案描述：优化酒店介绍、房型描述、设施服务说明，突出卖点，符合SEO规则。 · 信息准确性：确保地址、电话、政策（入住、取消、儿童、宠物）、设施列表等信息100%准确。 2. 排名与流量提升：通过参与平台活动、优化关键词、争取平台推荐位、管理推广通/竞价排名（如携程CPC）等方式，提升酒店在目标客群搜索中的自然排名和曝光量。 3. 促销活动策划：策划和执行针对OTA渠道的专属促销活动（如早鸟价、连住优惠、套餐组合），并跟踪活动效果。三、数据分析与收益优化 1. 日常数据监控：每日监控核心数据指标，如浏览量、转化率、产量、ADR（平均每日房价）、佣金成本、市场份额等。 2. 竞争分析：定期进行竞争圈酒店分析，对比价格、产品、评分、评价内容，为策略调整提供依据。 3. 报告与洞察：编制OTA运营周报、月报，分析业绩波动原因，提供有数据支持的优化建议和行动方案，向管理层汇报。四、评价管理与在线声誉维护 1. 差评预防与处理：建立流程，对差评进行快速响应、内部溯源和补救，并制定改进措施。 2. 好评促进：鼓励满意客人撰写高质量好评，可通过店内引导、后续跟进行为实现。 3. 所有评价回复：及时、专业、个性化地回复每一条OTA评价（尤其是差评），展示酒店对客户反馈的重视和服务诚意。

运营总监

8千-1万

佛山 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
管理规范
领导好
技能培训

佛山新城智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上

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· 督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。 · 督导上述各部门的工作人员，确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务。 · 确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉优悦会会员，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 · 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通，并指导与其它部门，特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。 · 保持与部门负责人及总经理的工作商谈，以改进业务。 · 负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护。 · 计划并实施对所管区域的定期检查。 · 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 · 每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 · 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。 · 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。 · 编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告。 · 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求。 · 确保进行总机的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系。 · 促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店。 · 督导和管理运营物资及设备，与供应商保持密切联系确保库存供应。 · 向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。 · 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 · 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。 · 和财务部门一起编制和管理部门预算。 · 主持每月心语报告的会议，将报告分享给酒店的全体员工。 · 督导优悦会会员的发展情况，并且将新的推广活动介绍给全体员工。