【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责： 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，具有2年以上同岗位工作经验，有国际品牌工作经验者优先。 2、有良好的英语沟通能力。 3、熟练操作MARSHA和OPERA。

1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工进行培训。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰； 3、具有良好的产品销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1.  全面了解饭店客房情况，推广活动，整个饭店的设施设备及服务。 2.  与预定人员沟通销售战略，促销活动及酒店其他活动。 3.  监督管理预定部门员工工作。 4.  根据工作量合理计划安排预定部注员工排班表。 5.  跟进当月抵达团队名单，确保在客人抵店前输入系统。 6.  确保有人跟进佣金事宜。 7.  检查每日 预定未抵店/预定取消 报表，并跟进相应收费事宜。 8.  检查每日预订抵店报表，确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。 9.  根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和帐号信息。 监督电话的接听，以最大限度的抓住机会销售。

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 福利： 食宿提供，月休6天

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责: 1、负责酒店预定业务的全面运营管理。 2、制定部门销售政策，本部门业务的开拓与管理。 3、管理酒店预定团队，对团队进行业务培训与工作指导，带领团队完成酒店的销售任务。 4、完善客户服务体系，优化工作流程，完善客户服务标准。 5、针对竞争对手运营方面的调研。 6、每日做相关数据统计，为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据； 7、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。 任职资格： 1、大专以上学历，酒店管理相关专业； 2、三年以上预定工作经验； 3、了解酒店定位和定价策略，良好的酒店产品销售技巧，良好的交际技巧； 4、有良好的销售能力、沟通能力、服务意识及应变能力； 4、对数据敏感并拥有较强数据分析能力。

【岗位职责】 1、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 2、为所有的预订/总机员工准备工作时间表和日程表。 3、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验，熟练使用opera系统。 2、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

职位描述 - 协调和带领预订部团队，分派和督导团队成员工作任务，以确保预订部有序运营； - 解决部门内出现的特殊问题； - 合理做出决策应对，正确解决问题； - 持续更新客房供应条件，以最大限度地提高入住率和收入； - 积极适时调整销售策略，以在必要时实现预测目标。 候选人应具备以下能力： - 酒店预订部同等职位相关工作经验，五星国际酒店经验者优先； - 良好的中英文书写及口语表达； - 擅长数字分析统计，具有较强的分析能力； - 富于领导力，有效地指导和激励预订团队。

1.指导、监督预订服务中心的活动 2.监督部门日常业务。 3.管理客房清单，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 4.开展和实施以客房为基础的市场活动。 5.跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。 6.记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 7.建立并维护客房分配方案。 8.维护网上房价。 9.管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。 10.准备每周销售报告。 11.协助开展市场调研和分析工作。 12.参与并协助准备每周收益会议并做记录。 13.和总监一起编制和管理部门预算。 14.和收益管理团队准备酒店每年的预算。

1、对接各个OTA合作渠道如携程、美团、去哪儿、途牛、飞猪等平台，维持良好合作关系，做好产品的上线、推广、订单管理等工作； 2、监管日常运作（包括客房价格，客房数据，活动促销等），能独立分析各大渠道的优势和特点, 组织和策划产品推广,定期进行效果评估,后续计划和实施； 3、分析渠道特性，优化产品流量获取，提高产品转化率和销售额，优化酒店在各渠道上的排名、点评； 4、统计分析产品销售数据，为渠道运营和产品开发提供数据支持；使用习惯、体验、提出合理的产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划 5、制定详细工作计划，完成业绩目标，定期撰写工作报告。 岗位要求： 1、专科以上学历，具备1年以上酒店OTA运营或互联网营销的相关工作经验； 2、熟悉酒店OTA运营规则及要点，对于旅游行业与OTA具有较强了解并具有独立的见解与分析能力； 3、较强的沟通能力和团队合作精神，具有一定的协调组织能力； 4、积极、主动、踏实，抗压力能力强。

岗位职责 1.向客人提供准确订房信息。 2.落实”预订未到客人”的名单。 3.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 4.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作。

Survey, review and analyze competition, market trends, customer needs and comments in order to be proactive and adapt with business intelligence 分析市场和竞争对手，了解客户需求 Manage performance issues that arise within the reservations team 处理预订部工作中的发生的问题 Maximize the talent on the team through training, motivating, coaching, counseling and developing of the team members 通过一系列的培训辅导培养团队中合适人才

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷，保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

• 监督日常预订业务。 • 管理客房清单，包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 • 开展和实施以客房为基础的市场活动。 • 跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。 • 记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 • 监督前厅部对客人档案的记录工作。 • 建立并维护客房分配方案。 • 每月对客户问卷调查表进行记录和分析。 • 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。 • 记录市场代码。 • 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作。 • 维护网上房价。 • 编写、保管和发放从现有信息来源（顾问、经济预测师）和外部信息来源获得的相关信息和资料。 • 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。 • 完成月末销售报告。 • 准备每周销售策略报告。 • 确保与所有团队签定合同。 • 开展市场调研和分析工作。 • 监测和评估現代市场销售活动及潮流。 • 对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。 • 报告竞争对手的活动。 • 主持和召开每周的销售策略会，或按地区市场销售经理的安排开会。 • 参与地区战略计划的制定工作。 • 考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。 • 进入并评估市场销售数据。 • 和上级一起进行人力规划和管理需求。 • 和上级一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

Main Duties /主要职责 1. Prepares forecasts of revenue, profit, demand and occupancy for rooms and function space 3-6 month, long range and budget. 准备营运收益，利润， 以及3至6个月酒店房间和多功能区域的需求和出租率，还有长期预算的评估和预测。 2. Prepares and is accountable for sales strategy critiques. 准备并负责对于销售策略的回顾。 3. Review group ceiling and monitor all group bookings according the rate and inventory guidelines. 对于团队占有量进行评估， 并监控所有的团队预定都依据团队价格和数量指南来进行。 4. Track the production of all special promotions and review the effectiveness of the promotions. 以提高生产力制定促销活动并回顾其促销效果。 5. Train and develop all revenue associates. Coach and counsel all associates to ensure timely rectification of performance. 训练并发展所有收益的成员，指导并建议所有员工以确保适时的对工作表现进行修正。 6. Supervise hotel rate set up and reservation status, make sure matched company standard. 监督酒店房价设置与客房预订情况，确保与公司标准相一致。 7. Provide market strategy guidance for different time to improve pricing and sourcing structure. 指导酒店制定不同时期的市场策略以改善现有房价与客源结构。 8. Manage all sales and reservation channel properly.                                                                       合理管控所有销售预订渠道。 9. Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上级临时安排的其他工作任务。 Qualification: 任职要求 1. Excellent analytical skills. 卓越的分析才能 。 2. Knowledge of operations research principles and concepts. 研究定义和概念的知识。 3. Excellent communication skills (timely, concise updates to strategy, etc.). 卓越的沟通能力（适时而简练的更新策略，等）。 4. Strong pricing analysis skills. 敏锐的价格分析能力。 5. Spreadsheet and data analysis skills. 表格和数据的分析能力。 6. Past experience with the management of analytical projects. 对于项目分析管理有过去经验。 7. Proficiency in written and spoken English and Mandarin. 精通英语和国语的口头和书写能力。 8. Good general education, College degree in hotel management or similar. 受过良好的教育,酒店管理等相关专业大学学历。

1.Direct and coordinates subordinate reservation staff to ensure that day to day operational matters are handled on time.  指挥，监督，协调属下员工确保工作能够有序地进行。                 2.Handles all reservation correspondence and inquiries quickly. 能快速，有效地处理预订要求。     3.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner.  确保所有预订信息都被规范，及时地录入系统。     4.Regularly update the database ensuring accuracy of details.  随时更新数据确保准确。     5.Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current.  确保合同价及保留房实时有效。    6.Monitors the hotel room inventory, maximizing the yield.  监督房态，使收益最大化。     7.Monitors and controls the hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels.  监督并控制酒店超额预订，确保它在可控制的范围之内。     8.Organise and maintains trace and filling system for all reservations.  维护更新所有预订。 9.Participates in the future forecast.  提供未来数月的住房预测。     10.Maximises the room revenue of the hotel by upselling all hotel products and services.  通过促销酒店的其它项目及服务，使酒店房间收益最大化。     11.To ensure all departmental reports are produced accurately and punctually and distributed to the relevant departments.  确保部门所有报表能准确，按时地提供给相关部门。     12.Coaches, counsels, trains and develops all subordinate employees.  负责培训指导属下员工 岗位要求 1.College or above 大专（含）以上学历优先考虑 2.Relevant Experience in international hotel brand  at least 2 years will be preferred 具备国际品牌酒店类似工作2年及以上经验优先考虑 3.Fluent in both mandarin and English and capable of  preparing reports in English. 良好的中英文语言技能，需具备完成英文报表的能力。 4.Well organized and systematic. 良好的系统分析和组织能力。

岗位职责 1.监督管理预订部日常运营工作 2. 积极参与发展预订策略的计划且确保最大限度的执行 3. 作为一个信息中心，通过预订走向，竞争对手表现，客户来源城市，等信息提供市场销售部精准的信息从而制定销售策略 4. 作为一个内部销售人员优化提前销售，促销活动，保留房设置从而达到收益最大化的目标。    5.通过在网站和旅行社合作伙伴上，通过保留房管理实施收益管理。 6. 确保在分销和营销工具在阳朔糖舍的实施，提供标准的程序，支持和培训 7. 集结在线社交网络（如TripAdvisor.com）网络营销策略的发展合作，赞助和积极与 8. 开发新的在线合作伙伴以提出报价给到特别指定的客户（健康，美食旅行等） 9. 确保阳朔糖舍的最低售价，信息，产品，服务在线合作伙伴的网站上正确 10. 和在线合作伙伴保持良好的关系并且经常联系 11. 符合所有必需的市场信息和准备且呈现年度市场销售计划与年中预估 12.协助收益经理准备每月报表，季度销售活动报表和其他所要求的报表 13.紧跟市场节奏以制定促销争取酒店利益最大化管理 14. 熟知预订流程和电脑，传真，电话的操作 岗位要求 1.2年以上同岗位工作经验； 2.英语口语及书面表达能力优秀； 3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

岗位职责/职位描述 作为预订部经理，我们希望您承担以下职责： - 协调和带领预订部团队，分派和督导团队成员工作任务，以确保预订部有序运营； - 解决部门内出现的特殊问题； - 合理做出决策应对，正确解决问题； - 持续更新客房供应条件，以最大限度地提高入住率和收入； - 积极适时调整销售策略，以在必要时实现预测目标。   候选人应具备以下能力： - 酒店预订部同等职位相关工作经验，五星国际酒店经验者优先； - 良好的中英文书写及口语表达； - 熟悉使用Opera和相关预订系统； - 擅长数字分析统计，具有较强的分析能力； - 富于领导力，有效地指导和激励预订团队。

1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实“预定未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 了、熟悉处理房问预订的程序。 岗位要求 1、本科以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 了、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

Monitor the daily operations and efficient running of room revenue. 监督每日预订部运做和有效运转房间收入。 Responsible for leading, motivating and training the Reservation team members in all aspects. 负责在所有方面对预订部成员进行引导，激励和培训。 Provide director and leadership to Reservations staff, assisting them to achieve their potential, closing performance gaps and achieving overall departmental objectives. 对预订部成员指明工作方向以展示领导能力，协助员工发挥其最大的潜力，减少工作中的 障碍从而最终达到整体部门目标。 Establish strong relationships within the department and other departments in the hotel in order to improve processes relating to reservations and group coordination. 为了提高与预订和团队协调的效率与本部门和其他相关部门保持良好关系。 Assist the revenue team in achieving maximum room rate, yield and conversions. 协助收入团队最大限度地达到高房价，高产量。 Manage operation of  Opera in order to monitor occupancy, managing overbooking, and tracking of promotional offers, denials, and rate and inventory control. 熟练运用Opera 系统控制住房率，管理超额预订，追踪推广价的预订，拒绝的预订数量以及房价和房间数量的控制。 Track sales programs/promotions and provide feedback as necessary to relevant departments 追踪销售和推广的成效，对相关部门提出必要的反馈。 Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 为更好的预测将来的生意追踪并建立接收预订的趋势，住房率历史资料和各个分市场的发展。 Ensure accuracy of guest history and client profiles in Database. 确保客人历史纪录和客户信息库的准确性 Track and ensure accuracy of input of market codes according to company guidelines 根据集团标准追踪并确保市场代码输入的准确性。 Load and maintain rates in ICHG reservation system 在洲际集团预订系统中输入并维护本酒店价格。  Adhere to company policies with regards to pricing structure, sell strategies and Third Party Intermediary Standards 根据本酒店的价格体系和销售策略以及第三方销售媒介的标准实施集团的政策。 Prepare and complete regular and ad-hoc reports and take on special projects when required. 完成定期和不定期报告， 在需要时所要求的特别任务。 Conduct market research and analysis, and always keeping abreast of market trends 进行市场调研和分析，时刻掌控市场趋势。   Monitor evaluate economic, political and social issues/changes which are likely to influence business outcomes 监督评估经济，政治及社会等可能回影响到酒店生意的问题/变化。 Train and guide all Reservations and Front Desk staff to ensure consistency in selling according to set strategies, in a timely and effective manner. 根据酒店战略计划指导培训预订和前台员工以确保及时有效地进行销售所制定的价格。 Complete other responsibilities as assigned. 完成其他所要求的职责。