【职位描述】 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10.为客人提供餐饮服务 【任职要求】 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位描述： 1、负责客户酒店、机票、餐饮、车辆安排,负责接待客户； 2、负责向来访客户接待工作准备，陪同客户现场专业讲解工作； 3、完成客户考察前期(客户对接、资料准备工作)、中期(会议准备、进行现场讲解、客户秩序维护)、后期(考察中情况反馈、接待数据分析汇总、接待报告)等工作，协助客户接待工作； 4、领导交办的其它工作事项及部门其他工作配合。 任职要求： 1、大专(含)以上学历，商务文秘、营销相关专业； 2、热爱讲解、培训、分享工作，语言表达能力强、热爱学习、乐观开朗； 3、亲和力、协作能力强，身高1.6米以上、形象气质佳者优先考虑。 4、有讲师、培训师、导游解说经历者优先考虑。

1. 以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作：包括贵宾进入酒店后的全过程。 2. 积极了解和熟悉贵宾，确保贵宾反馈意见得到及时回应。 3. 协助保持全面的顾客关注，检查相关贵宾服务的程序与政策的执行情况。

工作职责： 1、为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住； 2、为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息； 3、快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开。； 4、了解酒店运营模式及程序； 5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。   岗位要求: 1、具备国际酒店前台/宾客关系/服务中心/餐饮等服务经验； 2、基本的英文交流能力； 3、出色的沟通技巧； 4、具备较强的宾客服务意识和专业技能。

The Executive Floor Lounge Agent provides excellent guest service in the most courteous and efficient manner to maximize room sales including handling all check in/out procedures and other assigned duties. Adhere to Marriott standards of aggressive hospitality including any guidelines and procedures. 行政楼层接待要以最礼仪及有效的方式来提供最绰越的服务，包括入住，退房，及前台相关的其他职责。并且遵守万豪的殷勤好客的指导方针及程序。

岗位职责 1、负责行政楼层的接待工作，为客人提供高效优质的服务； 2、处理客人的各类需求并及时响应，确保客户满意度； 3、维护楼层秩序和环境卫生，保证公共区域整洁有序； 4、协助客人办理入住和退房手续，提供必要的旅游咨询服务； 5、参与酒店举办的活动和项目，积极推广并提升客户体验。 岗位要求 1、年龄18至35岁，学历不限，工作经验不限； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够迅速适应不同客户的需求； 3、有责任心和工作热情，能够承受一定的工作压力； 4、身体健康，形象气质佳，符合酒店行业从业标准； 5、具备团队协作精神，能够与同事和谐相处，共同完成工作任务。

1. 协助俱乐部经理完成经营目标，落实各项工作。 2. 协助俱乐部经理完成市场推广与会员营销工作。 3. 在经理安排下完成会员接待和会员服务工作，保证会员满意度和活动完整执行落地。 4. 收集会员的反馈与建议，并给出反馈意见，并生成文档。 5. 负责责任区范围的卫生巡查，保管和使用清洁用具。 6. 对酒水、食品进行盘存、交接。 7. 按照实际销售额情况完成每日报表的汇总。 8. 按照票据的管理要求，严格按照印章使用及管理规定使用印章。 9. 完成上级领导的相关要求。

• Prepare a report for the day and memorize the names of some VIPs and VIPs checking in/checking out. Address guests by name whenever possible. • 准备好当天工作报表并熟记一些VIP客人和即将入住/退房贵宾的姓名。尽可能在对客时能称呼客人的名字。 • Ensure that all guest preferences are taken into account in the rowhouses and are arranged before the guest arrives. • 确保所有贵宾的喜好在排房时已经考虑周到，并且在贵宾抵达前就已经安排妥当。 • Build relationships with VIPs and build loyalty over time. • 与贵宾建立良好的关系，并逐步增强客人的忠诚度。 • Strictly implement all operational standards and procedures, including pre-arrival, arrival, during stay and departure. • 严格执行所有的运营标准和程序，包括贵宾抵店前，抵店时，在住期间和离店时。 • Complete all tasks assigned by the boss. • 完成上司布置的各项工作任务。

遵照所有的标准营运程序及本地标准程序来执行工作。 当有需要时，带领客人进房间提供房内入住登记服务。 了解前台每天的营运步骤，无论何时都支持前台有效的完成工作(包括商务中心。) 了解酒店每天正常的营运步骤，并当有需要时为其他相关部门提供服务支持。 遵照宾客关系主任每天的工作程序执行工作并按时完成工作。

岗位职责： 了解酒店概况及服务，运营时间。 熟悉并能独立操作用餐区的清洁和摆台工作。 服从上级领导安排的工作和任务。 岗位要求： 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有英语沟通能力。 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。