1、准时到岗，整理好个人仪容仪表，带齐工作用具；对区域设施设备、器具备品、卫生条件进行检查整理。 2、按要求准备预定房间；按要求及客人需求进行接待。 3、客人到店后，积极向客人介绍公司设施及产品，主动了解客人消费习惯及需求，并随时做好服务。 4、客人消费结束后，及时整理好账单，并通知收银员结账。收拾整理客用房间。 5、身体健康

岗位职责： 1、负责高端KTV前场服务体系搭建，制定礼宾、接待、包厢服务、保洁全套SOP服务标准、考核标准，打造高端客户服务体验； 2、全面负责一线团队培训工作，搭建新员工岗前培训、在职员工常态化提升培训，组织情景实操演练，做好人员考核，针对薄弱员工开展回炉培训； 3、营业期间现场巡场督导，高峰期在岗管控各岗位服务质量、仪容仪表、环境卫生，现场纠偏，监督交接班、班前会落地；统筹VIP贵宾接待服务保障； 4、负责前场一线团队管理，赋能主管领班，参与人员招聘把关，搭建以服务质量为核心的绩效考核，做好纪律管理、正向激励，降低人员流失； 5、处理服务类客诉及现场突发事件，复盘问题根源输出整改方案；收集客户反馈持续优化服务流程； 6、联动营销、出品、行政等部门协同工作，输出月度服务质量、培训、问题整改汇报给到总经理； 7、定期组织管理复盘，持续优化门店服务与卫生品质，完成总经理下达其他专项工作。 任职要求： 1、3‑5年高端KTV/高端会所/高端餐饮/高端酒店前场运营管理经验，懂礼宾、接待、包厢服务、保洁全链条管理； 2、擅长服务标准化搭建、员工培训、现场巡场督导，有完整培训课件、SOP搭建经验优先； 3、熟悉高端娱乐场所各类客诉、突发事件处理，抗压能力强，能够适应晚班、营业高峰期在岗； 4、擅长带一线服务团队，懂绩效考核与人员激励，能落地，拒绝纯理论型； 5、形象得体，沟通能力强，有高端门店服务品质升级成功案例优先。

汇报对象：总经理 管辖范围：前厅接待、礼宾、包厢服务员、保洁团队，管理下属主管、领班 岗位职责： 1、负责高端KTV前场服务体系搭建，制定礼宾、接待、包厢服务、保洁全套SOP服务标准、考核标准，打造高端客户服务体验； 2、全面负责一线团队培训工作，搭建新员工岗前培训、在职员工常态化提升培训，组织情景实操演练，做好人员考核，针对薄弱员工开展回炉培训； 3、营业期间现场巡场督导，高峰期在岗管控各岗位服务质量、仪容仪表、环境卫生，现场纠偏，监督交接班、班前会落地；统筹VIP贵宾接待服务保障； 4、负责前场一线团队管理，赋能主管领班，参与人员招聘把关，搭建以服务质量为核心的绩效考核，做好纪律管理、正向激励，降低人员流失； 5、处理服务类客诉及现场突发事件，复盘问题根源输出整改方案；收集客户反馈持续优化服务流程； 6、联动营销、出品、行政等部门协同工作，输出月度服务质量、培训、问题整改汇报给到总经理； 7、定期组织管理复盘，持续优化门店服务与卫生品质，完成总经理下达其他专项工作。 任职要求： 1、3‑5年高端KTV/高端会所/高端餐饮/高端酒店前场运营管理经验，懂礼宾、接待、包厢服务、保洁全链条管理； 2、擅长服务标准化搭建、员工培训、现场巡场督导，有完整培训课件、SOP搭建经验优先； 3、熟悉高端娱乐场所各类客诉、突发事件处理，抗压能力强，能够适应晚班、营业高峰期在岗； 4、擅长带一线服务团队，懂绩效考核与人员激励，能落地，拒绝纯理论型； 5、形象得体，沟通能力强，有高端门店服务品质升级成功案例优先。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的K歌伴唱服务，活跃现场氛围，带动顾客参与互动 2、熟练掌握各类流行歌曲演唱技巧，能够根据顾客需求调整演唱风格 3、维护K歌设备正常运行，及时发现并反馈设备问题 4、保持包厢环境卫生整洁，及时清理使用后的物品 5、遵守公司服务流程和标准，确保服务质量 【岗位要求】 1、热爱音乐，具备良好的歌唱能力和音乐素养 2、性格开朗外向，善于与人沟通交流 3、能适应夜班工作，吃苦耐劳 4、有相关工作经验者优先考虑

与客人建立和谐的关系并且处理客人对水疗&健身中心的投诉、要求和服务询问。 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on Spa services. 确保亲自接待所有的V.I.P 和常驻客人。 Ensure that all V.I.P / Long Stay are met on arrival and long stay ambassador is appointed. 在水疗&健身中心高峰时期，亲自在部门前台检查和确保服务和清洁标准。 Schedules him or herself to be on the front during peak operation hours, checking on standards of services and cleanliness. 接待协助并护送V.I.P客人到按摩理疗室。 Greet and assist at the check in of guests and escort VIP guests to the treatment rooms. 确保及时更新当前的促销，政策改动和备忘录。 Ensure that he or she maintains an update awareness of current promotions, policy changes and memorandums. 确保员工对本酒店，部门和竞争对手的产品有全面了解。 Ensure thorough product knowledge of all hotel outlets, departments and competitors by all spa staff. 主动寻求客源并保持良好的公众关系。 Pro-active in seeking guest contact and maintaining excellent public relations. 确保及时更新客人资料。 Ensure that guest history records are up to date at all times. 定期性的检查按摩理疗室确保清洁和维修。 Periodically inspect rooms to ensure cleanliness and the maintenance of rooms. 不断的追求市场流行趋势和竞争对手动向，确保部门运营处于优势地位。 Constantly aware of new market trends and activities of competitors ensuring that the operation is always one-step ahead of the competition. 贯彻顾客认知程序并更新保持相关客人资料。 Implement a consistent guest recognition programs and maintain a relevant guest database. 确保水疗&健身中心员工准时进行服务并避免不必要的延误。 Ensure staff maintain timing in relation to treatments to avoid any unnecessary delays. 确保水疗&健身中心前台，美体按摩师和理疗室清洁员工进行及时沟通。 Ensure Receptions, Therapists and Housekeeping closely communicate in terms of turning room around.

岗位要求 ： 1、大专以上学历，形象良好，5 年以上星级酒店或服务公寓康体部工作经验，2 年以上同岗位工作经验； 2、熟悉康体设施管理及各类康体项目的运营模式，能制定相关的制度流程、操作标准、服务规范和安全标准等；  3、具备一定的康体项目专业技能，能提供专业的技术支持和培训；  4、掌握康体市场动态和行业发展趋势，有一定的客户资源，能够根据市场需求和宾客反馈，及时调整和优化康体项目和服务内容；  5、具有丰富的宾客服务阅历、良好的服务意识，能够关注宾客需求，提供个性化的康体服务； 6、具备高空恒温泳池的管理经验； 7、具有良好的统筹、沟通及表达能力； 8、具有高端服务公寓或星级酒店筹开经验者优先。

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Initiate, design, and implement activities and programs for guests. 提议、设计和实施活动。 2.Adhere to the established programs and duty timetables to ensure that they are carried out as planned. 确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。 3. Ensures that all work areas are kept clean and tidy according to hotel standards. 根据酒店标准，确保所有工作区域都保持干净整洁。 4.Ensure cleaning materials are available for operations and raise necessary requisition when stocks are running low. 确保所有清洁工具的充足，当库存即将消耗完时提出汇报申请。 5.Check and monitor that gym, kid’s club and pool set-up is in accordance to hotel standards. 检查和确保健身房、儿童俱乐部、泳池和沙滩都依照酒店标准准备好。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Good knowledge and very familiar with Recreation operation. 掌握并且十分熟悉健身中心工作知识及日常运行。 2.Good Fitness or swimming skills and products knowledge with recognize certificate. 良好的健身，游泳技能及相关知识，持有国家相关授权机构颁发的认可证书。 3.Good supervisory skills. 良好的管理技能。 4.Good communication skills. 良好的沟通技巧。 5.Training & presentation skills. 良好的培训及展示技巧。

岗位职责 1.主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案，确保经营业绩目标达成。 2.巡视各营业网点、抽查设施设备和员工上岗情况，确保营业的正常进行，设施设备正常运作。 3.对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 4.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 5.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上相同岗位或高端美容行业店长工作经验。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，熟悉美容行业，了解市场营销学和公关知识。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5.有拓展市场，发展业务的能力。 6.有较好的文字组织和语言组织表达能力。

岗位职责: 1. 熟知当日营业情况，做好宾客到访的接待准备，及时汇报特殊需求或重要事项。 2. 热情迎接宾客，根据需求合理安排座位，确保宾客获得满意的服务体验。 3. 客流量较大时，妥善安排等候宾客，保持良好秩序并做好沟通解释。 4. 主动倾听宾客意见和建议，及时反馈至相关负责人处理。 5. 熟练使用礼貌用语，保持良好仪态，维护餐厅服务形象。 6.有团队接待时要全程跟进接待，同时也要去宴会帮忙。 任职要求： 1.身高163cm以上，具有一年以上餐饮经验； 2.具备良好的服务意识，态度亲切，待人真诚； 3.能够适应快节奏的工作环境，灵活应对突发情况； 4.具备基本的沟通协调能力，能与团队成员有效配合。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、必须持有有效救生员国家职业资格证书，熟悉泳池安全应急处置。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、热爱健身事业，愿意长期在健身行业工作。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

岗位职责: 1. 定时擦拭、消毒各类健身器械，清理汗液污渍，归置瑜伽垫、小器械。 2. 负责健身区、休息区地面吸尘拖地，清理垃圾并更换垃圾袋。 3. 全面清洁更衣室、淋浴间、卫生间，除毛发水垢，定时消杀。 4. 及时补给毛巾、纸巾、洗手液、饮用水等客用消耗品。 5. 分类清点脏布草，统一送至布草房并做好交接登记。 6. 及时处理地面水渍，放置防滑警示牌，防范客人滑倒。 7. 巡查场地设施，发现器械破损、漏水等问题立即上报主管。 8. 礼貌回应客人简单咨询，文明作业，不打扰宾客锻炼。 9. 营业结束后完成全场深度清洁、死角清理，填写交接班记录。 10. 保管清洁工具药剂，节约物料，服从安排完成临时工作。

【核心职责】 1. 全面运营管理 制定营地年度/季度运营计划，包括开营时间、活动排期、物资采购预算及人力配置。 统筹营地日常接待，建立并执行SOP（如：入住接待流程、夜间巡逻制度、退房查房清单）。 2. 团队搭建与管理 招聘并培训营地核心团队：前台接待、保洁/安保、活动教练、厨房帮工等季节性/全职员工。 制定排班表、绩效考核（如好评率、安全零事故、耗材损耗率）及团队激励机制，营地文化（例如组织员工露营技能培训、月度烧烤团建）。 3. 营收与成本控制 设计营地产品组合，管理OTA平台（如携程、小红书、抖音团购）的房价、活动上架与评分维护；拓展线下渠道（周边民宿联动、企业HR直订）。严控变动成本 4. 安全管理 建立并演练应急预案，每日检查，负责与当地村委会/林场、派出所、卫生院保持应急联络机制。 5. 客户体验与口碑 亲自处理所有差评与投诉，并72小时内给出整改方案。策划营地特色体验，维护核心客户社群 6. 外部关系与合规 办理并年审营地所需证照，维护与属地政府、周边村民的关系，处理可能的土地纠纷、噪音投诉。 硬性条件 1、3年以上文旅/酒店/民宿/露营地或户外俱乐部管理经验，至少1年独立负责项目的经历，专业优先（旅游管理、体育休闲、户外运动专业优先）。 2、持有C1驾照（能开皮卡/四轮摩托运输物资），能熟练驾驶手动挡车辆。 3、熟练使用办公软件（Excel做库存盘点、PPT做复盘报告）、OTA后台操作。 4、拥有良好的沟通能力和领导能力

1.围绕“文化 IP+旅游线路”做选品，把非遗体验、文创衍生品打包进线路； 2.设计 1-3 日短途游、Citywalk、研学营， 目标人群：C 端散客； 3.统筹线下智能售卖杨、快闪店、线上小程序三端同步发售，对季度售罄率负责。 硬性要求 1.本科以上，3 年以上旅行社产品/文创产品管理经验； 2.熟悉华南目的地（广深珠、潮汕、桂林、长沙）资源，能直接拉合同价； 3. 加分项 具备政府补贴、研学基地资质申报经验优先。 具备 IP 联名谈判经验（故宫、敦煌、泡泡玛特、王X荣耀等）。