【岗位职责】 1、负责酒店区域及周边景点、文化特色的专业讲解与接待服务。 2、根据宾客需求，灵活调整讲解内容与路线，提供个性化、高质量的导览体验。 3、协助处理宾客在游览过程中的疑问、建议与突发需求，提升满意度。 4、参与讲解材料的编写、更新与优化，确保信息准确、生动。 5、配合部门完成重要会议、宴会、团队接待等活动的现场引导与讲解工作。 6、定期收集并反馈宾客意见，协助优化服务流程。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，酒店管理、旅游、播音主持等相关专业优先。 2、普通话标准，语言表达流畅，具备良好的沟通与应变能力。 3、形象气质佳，亲和力强，热爱酒店服务行业。 4、责任心强，工作积极主动，具备团队协作精神。 5、有导游、讲解或客户服务经验者优先考虑。

全职，兼职均可 【岗位职责】 1、负责为宾客及来访人员提供专业、生动的讲解服务，包括省博物馆（辛追夫人馆、三湘文化馆等）、特色设施及周边景点介绍； 2、根据接待安排，引导游客参观博物馆公共区域、主题景点及活动场所，确保参观流程有序、安全； 3、解答游客关于服务、活动安排及当地旅游信息的咨询，提供准确、友善的指引； 4、协助维护讲解区域的秩序与整洁，发现设施异常或安全隐患及时上报； 5、配合完成节假日、商务活动的临时接待任务，做好现场人流疏导及应急情况处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，旅游管理、导游、播音主持等相关专业优先； 2、年龄18-35周岁，身高160cm以上，形象气质佳，普通话标准流利； 3、具备良好的沟通表达能力和亲和力，服务意识强，能灵活应对游客需求； 4、责任心强，工作态度积极，能适应周末及节假日轮班工作； 5、有导游证、讲解经验或实习经历者优先，无经验可提供岗前培训。

苏州本地人优先，退休人员也可以 主要协助礼宾部事宜，每日定点给客人介绍讲解有关酒店历史，苏州当地文化等 工作地点酒店大堂礼宾部，要求形象良好，普通话标准 有导游证、展览讲解员证，从业过相关服务人员优先

岗位职责： 1.负责福庐山讲解导游工作，以专业素养进行讲解。 2.参与酒店抖音视频拍摄，展示提升酒店品牌形象与知名度。 任职要求： 1、年龄25-35岁，形象良好，普通话标准。 2、有良好的互动、倾听能力，有责任心、亲和力。 3、有讲解、主持、接待类工作经验优先。 工作待遇： 五险，包吃包住，享有节日福利、带薪年假、免费培训。

【岗位职责】 1、导游游客参观景区内的各个景点，并讲解景点的背景知识、历史典故、文化内涵等。 2、在保证游客安全的同时，监督游客遵守景区规定，保护景区环境。 3、解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题。 4、为游客提供必要的帮助和支持，确保游客的游览体验愉快。 5、作为景区的代表，参与文化交流活动，推广景区的文化特色。 6、在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等，迅速采取行动，协助处理问题。 7、保持冷静和理智，确保游客的安全和权益。 【岗位要求】 1、持有导游证，具备丰富的历史、文化、地理等知识，对景区有深入的了解。 2、具备良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3、能够使用普通话进行流利讲解，满足游客的需求。 4、具备强烈的责任心和敬业精神，能够积极解决游客的问题和需求。 5、能够迅速应对各种突发事件，保持冷静和理智。 6、能够承受长时间的站立和走动，具备良好的身体素质。 7、形象气质佳，仪容仪表得体，给游客留下良好的印象。 8、该岗位提供实习。

岗位要求： 1、本科及以上学历，播音主持与艺术/旅游管理等相关专业优先；普通话二甲及以上水平，有商务接待或讲解相关工作经验者优先； 2、女性1.63米及以上、男性1.73米及以上优先，形象气质佳，具有较强的亲和力、沟通协调能力； 3、具有较强的责任心和服务意识，具有较强的组织能力和应变能力，具有应对突发事件的快速反应和决断能力，持导游资格证者优先。 岗位职责： 1、负责重要政务商务活动的沟通协调、组织策划、方案拟定及全程接待服务工作； 2、品牌文化推广及参观讲解工作； 3、团队业务能力建设，如培训、服务项目开发。

岗位职责：1. 负责培训基地展厅、园区及重点区域的参观接待和讲解工作，准确介绍基地概况、发展历程、功能布局及特色优势。 2. 根据不同接待对象制定讲解方案，灵活开展讲解服务，提升参观体验。 3. 配合做好重要领导、客户及团体参观接待保障工作，维护基地良好形象。 4. 负责讲解词更新完善，持续学习基地业务知识，不断提升讲解水平。 5. 协助做好展厅日常管理、设施巡查及接待资料整理等工作。 任职要求：1. 年龄35周岁及以下，大专及以上学历，播音主持、旅游管理、汉语言文学、新闻传播等相关专业优先。 2. 普通话标准，语言表达流畅，具有较强的讲解能力、沟通能力和现场应变能力。 3. 形象气质良好，具有良好的职业素养、服务意识和亲和力。 4. 有展馆、博物馆、企业展厅、文旅景区、培训基地等讲解工作经验者优先。 5. 能熟练使用办公软件，具备一定的文字整理和学习能力，能够适应接待及大型活动保障工作。

【岗位职责】 1、负责金融港湾的讲解接待工作 2、根据参观路线进行专业讲解，确保信息传达准确、生动 3、协助维护参观区域的秩序与环境整洁 4、收集来宾反馈意见并及时汇报 5、配合完成接待相关的文书记录工作 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力 2、形象端正，举止得体，身高160cm以上 3、具备基础英语交流能力者优先 4、能适应站立服务工作要求 5、有服务意识，具备团队协作精神 6、需持有二甲及以上的国家普通话水平测试等级证书

【岗位职责】 1.负责酒店旅行线路领队工作； 2.负责酒店产品属性及线路信息； 3.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况 4.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源； 5.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 【任职要求】 1.有人像及景物摄影技术爱好者，优先； 2. 热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体； 3. 擅长长跑，自行车赛，攀岩，路亚，溯溪，探洞优先

岗位职责： 1、负责带领社区客人完成社区课程、活动（八段锦、手磨咖啡、白族三道茶、扎染、花海瑜伽、加码拓印、手工沱茶、喜洲粑粑、诵读会、唱响时光、水下自行车健身课、掼蛋教学、棋牌娱乐、外出巴士、家园观影、白族广场舞手工皂、非遗漆扇手作、健康养生沙龙、三月街赶集、漫步凤阳邑等等）； 2、根据部门要求及计划，实施各项运动健康的活动 ； 3、协助部门建立社区义工管理体系，组织志愿者与公益活动。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，旅游管理、老年健康管理、学前教育、音乐美术等专业、酒店管理、社工等优先； 2、经验不限，接受应届生； 3、形象气质佳、多才多艺，有较强的沟通能力和服务意识，灵活应变、适应能力强； 4、有茶艺师证、咖啡证等优先。

1.To maintain a high guest service focus and      excellent rapport by approaching the job with the guests always in mind      and being proactive in a timely manner towards their needs and requests as      detailed in the Brand architecture section the Spirit of The Individuality Program handout.  根据品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。向客人展示优质个性化服务。 2.To have a positive      impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues,      always clearly communicating with both guests and colleagues. 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 3.To be flexible,      responding quickly and positively to changing requirements including the      performance of any tasks requested. 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 4.To ensure the opening and closing of the swimming pool procedures are carried out smoothly and efficiently. 确保泳池的营业和关闭顺利有效地进行。 5.To meet, greet and bid farewell to all guest with      a warm, friendly and genuine smile. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 6.Ensures sufficient stock of items in swimming pool areas including towels, water, beverages, magazines, newspapers, and amenities. 确保所有泳池区域有充足的库存物品，包括毛巾、水、饮料、杂志、报纸和便利设施。 7.Be vigilant and responsible for the safety of all guests within the pool areas. 随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。

当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。时刻注意泳池区是否有安全隐患或是不安全的行为和溺水者。向主管或经理报备顾客有可能发生的危险情况。在专业的紧急医疗人员来之前，向受伤的顾客提供协助。给顾客们营造一个有趣且放松的环境。 在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。 观察顾客是否正确的使用康乐设施，如遇到紧急情况，应按照当地操作程序作出处理。 为了更好指导顾客使用器材，完成法律或设备制造商提供的资质考核。 根据工作区域所需的毛巾数量，每日向洗衣房拿取足够的毛巾并按照公司的标准折叠和摆放毛巾。 清洗泳池木栈道。 当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。 使用泳池边的救生设备对处于危险中的顾客进行救援。 监控泳池区域是否存在安全隐患，危险行为发生。

· To maintain a high guest service focus and excellent rapport by approaching the job with the guests always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests as detailed in the Brand architecture section the Spirit of The Individuality Program handout. 根据品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。 向客人展示优质个性化服务。 · To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both guests and colleagues. 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 · To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested. 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 · To ensure the opening and closing of the swimming pool procedures are carried out smoothly and efficiently. 确保泳池的营业和关闭顺利有效地进行。 · To contribute ideas and suggestions and actively promote the services to enhance operational/environmental procedures and facilities in the property. 为部门的运作程序，改善环境设施等提供意见。 · To meet, greet and bid farewell to all guest with a warm, friendly and genuine smile. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 · Ensures sufficient stock of items in swimming pool areas including towels, water, beverages, magazines, newspapers, and amenities. 确保所有泳池区域有充足的库存物品，包括毛巾、水、饮料、杂志、报纸和便利设施。 · Be vigilant and responsible for the safety of all guests within the pool areas. 随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。 · To maintain the cleanliness of pool area, pick up any trash and place into the garbage bin. 保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内。 · To ensure that all activities and job functions are performed in a safe environment using proper safety techniques. 运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。 · Check the water quality of the swimming pool regularly every day and record it. 每日定时检查泳池水质并书面记录。. · To attend to all malfunctioning equipment and follow ups.  Issue work order for maintenance issues. 注意出故障的设备并跟进其维修事宜。 · Good command of rescue equipment and rescue skills. Master first aid skills and emergency medical procedures. 熟练运用救生器材和救生技巧，掌握急救技巧和紧急医疗程序。 · Before the emergency medical service ready to care and simple disposal. 在紧急医疗服务之前做好护理和简单处置的准备。 · Follows Occupational Health and Safety regulations. 遵循职业健康和安全条例。 · Ensures adherence to Hotel’s Code of Ethics. 确保遵守酒店的道德准则。

能独立管理EDITION的儿童项目。确保EDITION的儿童区域干净并且无安全隐患。 在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。 监督和照顾在儿童乐园的孩子们。 执行所分配区域的日常工作（婴儿室，手工艺区）。 与孩子们在活动中积极的互动。 提倡一个安全，干净，有秩序的和保养良好的环境；执行日常清洁任务。 与孩子们一起完成艺术作品，手工活动，讲故事，玩耍和其他活动。 与儿童和他们的父母建立良好的关系。