岗位职责 1、落实配电、电气、中央空调系统预防性维保计划，定期养护设备，降低故障频次。 2、负责酒店水暖、给排水、各类机械设备的日常维修与保养工作。 3、负责酒店强弱电、综合水电设备日常巡检、维护、故障排查，保障酒店所有电气设备安全稳定运行。 4、快速响应各部门报修及突发设备故障，独立完成紧急抢修工作，保障酒店正常营业。 5、规范整理设备维修档案，完整记录维保、故障处理全过程，建立完善设备台账。 6、根据设备运行情况，提出节能改造、设备更新、优化整改的合理化建议。 岗位要求 1、3年以上酒店工程维修相关工作经验，熟悉酒店全套设施运维，必须持证上岗：持有有效高压电工证。（不符合者勿投）。 2、年龄26–50岁，身体健康，能适应三班倒（早8:00-16:30、中16:00-00:30、晚00:30-08:30）（不符合者勿投）。 3、精通空调系统、配电系统原理及维护技术者优先考虑，熟练强弱电施工、综合水电维修、各类弱电设备检修，具备全能综合维修能力。 4、真负责、服从管理、有良好的团队协作及职业素养。

岗位职责： 根据进度表开展有序的客房维修程序并监督之。 监督全部维护保养工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作。 检查工程部区域，确保设备的正常功能、清洁状况并高于房务部的要求。 确保所有要求的维护保养工作准时完成，尤其关注与顾客密切相关的工作。 有必要时积极参与设备维修事宜的讨论。 协调并制作备用零件订单以应对紧急维修并确保有充足的零件。 密切控制所有有效消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 监控所有设备效能，建议节能的方法以减少消耗。 亲自监控所有有危险的工作，确保所有的雇员严格按照安全条例操作。 根据核准的功能请求表，安排人员协助处理其它部门的特殊要求。 关注并评估所有工程部员工的工作量和工作质量，汇报总监/经理。 确保工程部员工遵循所有工作区域的清洁程序，保护周围环境。 一旦发现与相关设备及安装有关的安全反常现象，报告工程副总监/经理。 岗位要求： 持低压电工证 工作认真负责，踏实肯干 在同等级国际品牌酒店工程部工作2年及以上

岗位职责 1. 统筹酒店水电、空调、给排水、消防、客房及公区设施巡检、维修与保养，保障设备正常运转 2. 维修派工、质量验收，高效处理各部门报修，减少客诉 3. 按照设备维保计划进行执行，管控能耗、备件及维修成本，建立设备台账 4. 突发事件应急抢修，监管外包维保、小型改造施工质量 任职要求 1. 中专及以上，持有效高压电工证，2 年以上酒店工程管理经验，年纪50岁以下（不符合条件者勿投） 2. 熟悉酒店暖通、给排水、消防等各类设施，可处理复杂故障 3. 安全意识强，有成本与对客服务意识，可轮班（三班倒早班8:00-16:30 中班16:00-00:30 晚班00:30-08:30 ）、节假日值班 4. 有空调设备维修、懂弱电、酒店改造经验优先

【岗位职责】 1. 全面负责下属员工及系统设备管理，每日巡检重点设备，现场督导重复维修、保养作业，保障水、电、排水、空调、消防等公寓各系统正常运行。 2. 设备故障及时组织检修，隐患及时处置；重要设备故障及时赶赴现场，并上报工程部正/副经理；各类异常情况按要求及时上报。 3. 定期核查安全设备、消防报警系统，接到紧急报修，带领应急小组开展处置工作。 4. 接到维修工单或报修通知，合理调度，优先当班完成维修，无法处置做好交接跟进。 5. 统筹安排、监督班组员工工作，保障人员按运营要求出勤，落实每月每人6小时专业技能培训。 6. 维护工程部作业区域环境卫生，配合供应商完成大型设施设备维保工作。 7. 工作需要时服从加班、换班安排，用餐时段做好值班顶岗。 8. 及时上报人员、设备各类异常状况，完成上级交办的其他相关工作。 【任职要求】 1. 具备酒店/物业工程部主管岗位3年及以上管理工作经验，熟悉公寓水、电、空调、消防等各类设施设备运维管理。 2. 掌握工程维修专业技术，具备优秀沟通协调、团队管理能力，可合理统筹安排班组维修作业。 3. 拥有较强服务意识，工作积极主动，性格开朗，具备良好的学习能力与应变处置能力。 4. 服从管理，能够适配岗位值班、加班、应急处置等工作需要。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营管理工作，制定并执行设备设施的维护保养计划，确保酒店各项设施正常运转； 2、统筹管理酒店电力、空调、给排水、消防、电梯等系统的运行维护，及时处理突发故障，保障酒店运营安全； 3、监督工程部人员的工作安排，优化工作流程，提升团队效率； 4、负责酒店节能降耗方案的制定与实施，控制工程成本，提高能源使用效率； 5、参与酒店装修改造项目的规划与实施，审核施工方案，监督施工质量及进度； 6、建立并完善工程部相关规章制度及应急预案，确保符合行业标准及安全规范； 7、协调与外部供应商、承包商的关系，确保维修及采购工作高效完成。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，机电、电气、暖通、自动化等相关专业优先； 2、10年以上酒店或大型物业工程管理经验，熟悉酒店各类设备系统的运行原理及维护标准； 3、具备扎实的工程维修技术能力，能独立解决复杂设备故障； 4、熟悉国家及行业相关安全规范，持有电工证、高压操作证等相关资格证书者优先； 5、年龄30-45岁，身体健康，能适应紧急加班及高强度工作； 6、具备优秀的团队管理能力及沟通协调能力，责任心强，工作细致严谨； 7、熟练使用办公软件及工程管理相关系统。

职位概述： 全面负责酒店工程部的日常运营与管理工作，确保酒店建筑、机电、暖通、给排水、电梯等设施设备始终处于良好状态。 制定并推行节能降耗计划，有效控制工程成本。协调内外部关系，保障酒店安全、高效、平稳运行。 核心职责 设施管理：制定并落实酒店设施设备的更新改造与维保计划，确保酒店硬件设施完好、运行正常。 成本控制：全面负责工程部的节能节支工作，推行有效的能源管理方案，降低运营成本。 节能规划：依据酒店经营、气候及能源价格变化，提出并实施科学合理的节能运行计划。 外部协调：负责对接市政工程等外部业务单位，建立良好的合作关系，为酒店争取有利的外部环境。 项目管控：审核工程项目报价，组织人员对完工项目进行专业评估和验收。

工程部主管全面负责酒店工程设备设施的预防性维护、故障抢修、能耗管控、消防与安全合规及班组日常管理工作，确保客房、公共区域及后台机房设备安全、稳定、高效运行，降低设施故障对宾客体验的影响，并严格执行希尔顿欢朋品牌的工程标准与检查要求。 任职要求：持有低压电工证（必备）；具备机电、暖通、给排水、弱电等基础知识，能识读简单设备图纸；熟悉电梯、消防系统者优先。要求一专多能、动手能力强，可独立处理客房常见维修问题。中专及以上学历；具有 2—3 年酒店工程部工作经验，其中至少 1 年班组主管或领班经验；有希尔顿欢朋或其他中端连锁酒店工程岗位经验者优先。 有意者请联系:罗总 18570366529

一、岗位名称：工程部经理 二、岗位职责： 1、负责酒店工程设备的运行维护与日常管理，保障设施设备安全稳定运行； 2、统筹工程部年度、月度维修保养计划的制定与实施，提升设备使用效率； 3、组织协调水、电、空调、消防、弱电等系统的故障排查与应急处理； 4、监督能源使用情况，推动节能降耗措施的落实； 三、任职要求： 1、具备星级酒店或公共建筑设施5年以上管理经验，综合维修技术过硬，熟悉各类机电设备系统，有对应的操作证或从业资格证； 2、熟练掌握工程管理相关技术标准与安全规范，具备较强的现场管控能力； 3、具有良好的组织协调能力和团队管理经验，能有效调度工程人员； 4、责任心强，具备较强的应急响应和问题解决能力，团队协作能力佳。 5、能根据总办的经营指引，组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

岗位职责： 1、负责酒店工程系统的日常运维管理，确保设备设施安全、稳定运行； 2、制定并执行工程部的年度维护计划和节能降耗方案，控制运营成本； 3、协调工程团队完成酒店各类工程改造、维修及新建项目的技术支持工作； 4、监督工程部员工的工作安排与培训，提升团队专业能力与服务意识； 5、负责酒店能源管理及设备更新改造的规划与实施。 任职要求： 1、28-55岁;身体健康;具备酒店工程管理相关经验，熟悉酒店机电设备运行与维护流程；持有电工证等专业资格证书。 2、具备较强的技术协调与现场执行能力； 3、具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效推动跨部门协作； 4、熟悉国家相关建筑、消防、节能等法规及行业标准。 有意向请联系：罗总 18570366529

1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

【岗位职责】 全面负责酒店工程、机电、消防、弱电、暖通、水电、电梯等设施设备日常运维、检修、保养。 制定工程年度维保计划、节能方案、能耗统计、改造修缮计划，控制工程维修及能耗成本。 负责外包维保单位(电梯、消防、中央空调等)对接、监管、验收与费用管控。 统筹酒店突发事件设备抢修、停水停电、设备故障应急处理。 落实安全生产、消防巡检、特种设备年检、台账资料整理归档。 建立并完善部门管理制度、标准操作流程、考核办法并监督落实执行。 对接政府职能部门，完成各项检查及整改工作；跟进酒店翻新、改造、零星装修工程项目现场管理与验收。 【岗位要求】 大专及以上学历，机电、工程技术相关专业。 3年以上高端酒店工程设备、技术管理相关工作经验，1年以上同等岗位管理经历，熟悉酒店强电、弱电、暖通、空调、给排水、装修等各专业技术要求及管理标准。 有较强的项目管理能力和应急管理经验。 具备良好的沟通协调能力和管理团队能力，培训技巧，能承担一定的工作压力。

一、工程运维与设施管理 设备运行监控：全面负责酒店核心设备的24小时正常运行，包括锅炉、空调主机（HVAC）、电梯、配电房、水泵房、热水系统、厨房设备、洗衣房设备等。 预防性维护：制定并执行年度、季度、月度设备预防性保养计划（PM计划），如空调滤网清洗、电梯年检、锅炉探伤、配电柜除尘等，延长设备寿命，降低突发故障率。 日常维修管理：接收并处理来自前台、客房、餐饮等部门的报修单（如灯泡不亮、马桶堵塞、空调不制冷、电视无信号），安排工程人员及时维修，并跟进维修质量。 客房保养：制定客房循环保养计划（如墙面刷新、家具修补、五金件更换、地毯深度清洗），确保客房硬件状态符合品牌标准。 装修与改造：参与或主导酒店局部装修改造项目（如餐厅翻新、会议室升级、大堂改造），负责技术方案审核、施工过程监督及竣工验收。 二、能源管理与成本控制 能耗监控：建立水、电、燃气、蒸汽等能源消耗的日/周/月台账，分析能耗异常波动（如深夜用电量过高、水压异常导致漏水），找出原因并整改。 节能降耗：制定并推行节能措施（如LED灯具替换、空调温度设定标准、公共区域照明分时控制、锅炉排烟余热回收），在保障舒适度的前提下降低能耗成本。 维保供应商管理：对接电梯、空调、消防、弱电等外委维保单位，审核维保合同、监督服务质量、控制维修费用，对重大维修项目进行比价议价。 备品备件管理：建立工程仓库管理制度，控制常用备件（灯泡、水龙头、开关、轴承等）的安全库存，定期盘点，避免积压或短缺。 三、消防安全管理 消防系统维护：确保火灾自动报警系统、喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明及疏散指示系统处于正常待用状态，每月测试联动功能。 消防巡查：组织每日/每周防火巡查（安全出口是否畅通、灭火器压力是否正常、消防通道有无堆放杂物、厨房油烟罩是否定期清洗），记录隐患并限期整改。 消防演练与培训：每半年组织一次全员消防疏散演练，每季度对新员工进行消防器材使用培训（灭火器、消火栓、防毒面罩），确保全员具备“四个能力”。消防档案：建立并维护消防“一户一档”，含消防验收意见书、维保记录、巡查记录、演练记录、整改通知书等，备查消防大队检查。 动火管理：严格执行动火审批制度，酒店内任何电焊、切割等明火作业需提前办理动火证，现场配备灭火器材及监护人。 四、治安与安全防范 门岗与巡逻：管理酒店各出入口（员工通道、货物通道、停车场），监督安保人员执行访客登记、车辆引导、行李协助等职责；安排安保人员定时巡逻（大堂、客房楼层、餐厅、后场区域、外围）。 监控中心管理：确保视频监控系统24小时正常运行，监控录像保存不少于90天（具体按当地公安要求）；定期回放抽查，发现异常及时处理。 钥匙与门禁管理：建立总钥匙、客房钥匙、设备房钥匙的领用、借用、归还台账；管理员工门禁卡权限，离职人员及时注销。 突发事件处置：制定并演练各类应急预案（火灾、爆炸、抢劫、斗殴、食物中毒、电梯困人、停电、水管爆裂、台风等），事件发生时担任现场指挥，控制事态、保护现场、配合警方调查。 治安台账：配合公安机关落实旅馆业治安管理规定（如访客登记、未成年人入住“五必须”、反恐防爆检查），按时报送治安报表。 五、团队管理与跨部门协作 团队搭建：招聘、排班、考核工程及安保人员，明确各岗位职责及工作标准。 技能培训：组织工程人员技能培训（如电工证复审、新设备操作）、安保人员安防培训（如防暴器械使用、礼仪规范、纠纷调解技巧）。 与前厅部：跟进VIP接待时的停车场预留、行李协助；处理客人报修及安全投诉。 与客房部：优先处理客房报修（尤其是影响入住的空调、马桶、淋浴问题）；配合客房深度保养计划。 与餐饮部：确保厨房设备（炉灶、排烟、冷柜）正常运行；配合燃气安全检查及油烟清洗。 与销售部：保障大型会议/宴会期间的空调、音响、LED屏、电力负荷稳定；预留重要客户车位。 与人事部：参与新员工入职安全培训；办理工程安保人员特种作业证复审、健康证等。 外包人员管理：监督外包安保、外墙清洗、绿化养护、四害消杀等第三方服务人员的现场作业质量及安全规范。 六、合规与资产管理 特种设备管理：办理电梯、锅炉、压力容器等特种设备的使用登记证，按期申报年检，持证上岗率100%。 许可证照管理：跟进酒店运营所需的各类证照年审（如食品经营许可证、卫生许可证、消防安检合格证、排水许可证等），配合主管部门现场检查。 工程资产台账：建立酒店固定资产中的工程设备台账（设备名称、型号、购买日期、维保记录、存放位置），定期盘点，配合财务部计提折旧。 档案管理：归档酒店竣工图、隐蔽工程图纸、设备说明书、维保合同、检测报告等工程档案，确保资料完整可查。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常运行管理，包括但不限于供配电、给排水、暖通空调、电梯、消防系统等，确保其安全稳定运行。 2、制定并执行工程部年度、季度及月度维保计划，组织完成设备巡检、保养和维修工作，及时处理突发故障，降低设备停机率。 3、监督外包维保单位的服务质量，审核维修方案及费用，确保施工与维护作业符合酒店运营标准及安全规范。 4、建立完善设备运行档案和维修记录，定期分析能耗数据，提出节能降耗改进措施，合理控制工程运营成本。 5、负责对下属工程人员进行工作安排、技能培训和安全教育，提升团队专业水平及应急处理能力。 6、配合酒店其他部门完成宴会、会议等重大活动的场地布置、设备调试及现场保障工作。 7、落实安全生产责任制，定期组织安全隐患排查，监督执行各项安全操作规程，杜绝违章作业。 【岗位要求】 1、具备工程类相关专业背景或丰富的酒店/物业工程维修实操经验，熟悉酒店常见设施设备的运行原理及维修技术。 2、掌握强电、弱电、暖通、给排水、消防等至少两项以上专业技能，能独立完成故障诊断与修复。 3、具备良好的组织协调和团队管理能力，能合理调配人员完成各项维修任务，有带班或管理经验者优先。 4、工作责任心强，具备较强服务意识和安全风险意识，能适应酒店运营节奏，接受应急抢修及轮值班安排。 5、持有电工证、高压操作证、特种设备安全管理证等相应资格证书者优先考虑。 6、学历、工作经验不限，但需具备实际动手能力与解决问题能力，年龄不限，身体健康，能胜任高强度工作。

岗位职责 按照万豪集团工程运维标准，全面统筹酒店工程部管理工作；筹备期主导机电、暖通、给排水、强弱电、特种设备等现场施工跟进、点位复核、设备调试验收、工程物资盘点、团队组建培训，对接集团开业验收。 建立酒店设备台账、维保计划，统筹酒店强电、弱电、暖通、给排水、电梯、锅炉等各类设施设备的日常运维、巡检、维修保养工作。 工程部团队全盘管理：人员招聘、排班、技能培训、绩效考核，把控维修工作质量。 管控部门运维物料、能耗成本，合理控制维修费用；对接施工方、设备供应商，跟进设备维保及整改。 落实酒店安全作业规范，排查设备安全隐患；对接集团 IT、各业务部门，处理客房、公区各类工程故障；定期提交工程运维报表。 任职要求 大专及以上，机电、暖通、电气等相关专业；完整酒店开业筹备经历优先，万豪 / 外资连锁酒店工程管理经验优先；持有低压高压电工证等相关专业证书。 5 年以上酒店工程相关经验，2 年及以上工程经理管理经验，熟悉酒店全系统设备运维。 看得懂机电施工图纸，具备项目跟进、供应商谈判管理能力，有能耗管控意识。 筹备阶段工作强度大，抗压能力强，具备较强问题解决与统筹管理能力。 认同万豪集团运营标准，安全意识强。

岗位职责 1.指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常。好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 2.确保每个设备有完整的计划维保时间。 3.在财务经理的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈;负责物业管理的预算和财务计划。 4.准备设备和机房所需的备品和备件，确保充足的库存。 5.保持更新的各种检查证件的记录。 6.确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 7.监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 8.组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 9.同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。

Main Functions工作职责 Responsibilities 职责 Ensures that house rules are followed and obeyed 确保遵循酒店规章 Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate supervisors 确保按时出勤并使所有下属督导都遵照值班表工作，根据总监要求巡查有关重要机房及公共区域 Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed by doing spot checks in the morning 通过早上随时抽查，确保员工仪表卫生良好 Ensures all engineering employees follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time 确保所有工程部员工遵循不定期发出的工程标准及程序 Responsible to issues warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations 负责向违反酒店规章的下级员工发警告单 Responsible for the proper organization and functioning of the energy management function of the POMEC Department 负责POMEC部门能源管理功能的适当的组织及实施 Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs 支持并发起完善程序及降低能耗成本的方案 Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department 分析并监督部门能源成本及费用 Maintains an equipment and machinery record system for the property 保留酒店设备及机器记录 Recommends to the Assistant Chief Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program 向副总工程师建议新政策及程序以获取更经济的运营及维修保养方案 Participates in the preparation of the annual POMEC Budget 参与年POMEC预算的准备 Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as directed by his superior 按其上级指令与酒店客人及外包商进行互动与协商 Cooperates and communicates with other sections in the Engineering department 与工程部内部的其它小组进行合作及交流 Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities 如有必要与其它部门进行互动及合作，为宴会、促销及活动提供额外及特殊服务。 Assists in Engineering contract analysis 协助工程部合同分析 Assists every concerned technician with maintenance and repair when required and carry out trainings on rules, regulations, operation standards etc. for the subordinates 必要时协助各工种进行维修保养工作，对所属员工做好行为准则技能操作规范等进行培训 Prepares on-duty Log and conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 作好当班记录，进行交班情况说明以确保酒店情况及运营要求被告知给接班人 Perform any other duties assigned by Chief Engineer. 执行总工程师分派的其他任务。 Follow all company polices and procedures. 遵守所有公司政策和流程 Human Resource and Training Responsibilities 人力资源及培训职责 Works with Superior and Human Resource Manager to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include: 与上级及人力资源经理合作，确保本部门员工是多产的。职责包括： Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member 按部门标准及程序进行岗位培训，并为每一参加培训的员工建档 Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines 按照集团指导方针进行员工在试用期及正式录用工作表现评估 Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire 确保新员工在雇用第一个月内参加到岗培训 Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance 指导、建议并训练违反酒店政策及部门程序的员工，提出建设性反馈意见以提高工作质量。 Financial Responsibilities 财务职责 Works with superior in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets 与上级一起准备并管理本部门预算，并意识到财务目标 Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to staff 尽可能使用任何可被回收之物，并在员工中加强成本控制措施 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业保健及安全职责 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same 表现出职业保健及安全职责方面的政策及程序的意识，确保在职业保健指导方针下安全地进行所有程序并确保下属也是按此规程进行操作 Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 关心并知晓遵守职业、保健及安全方面的政策、法规及程序的职责 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉酒店安全、急救及消防、紧急应变程序，安全谨慎地操作设备 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 发起消除安全隐患的行动并通知主管潜在的危险 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按照酒店要求记录安全事故及事件 Key Competencies 主要资质 Key Tasks 主要任务 Drive For Results 获取结果 Set high performance standards and pursue agreed goals (with your Manager) 设立高工作标准并朝既定目标前进（经部门经理同意） Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles 致力于持续性发展并负责达到业绩目标，尽管有困难，还是要坚持达标 Report problems to Management with suggestions for resolution 向管理层汇报问题并提出建议及解决方法 Understanding Hotel Operations 理解酒店运作 Demonstrate an interest in and an understanding of issues relevant to your department and hotel and keep your knowledge up to date, including legislative information 显示出与本部门及酒店有关事宜的兴趣及理解，并不断更新所掌握的情况，包括法律法规 Understands the hotel’s business priorities, products and services and has a good grasp how the department is run 理解酒店业行业优先权、产品及服务，并良好掌握部门如何运作 Brings best practice to the attention of department, shares new ideas that have been read about or discovered 将最好的运作方法与部门员工分享，包括阅读过及发现的新想法 Clearly understands how their own role and the role of others impact employee satisfaction, guests and department performance 清楚理解每位员工的角色，及其它角色可能对员工满意度、客人及部门表现产生的冲击 Problem Solving and Decision Making 解决问题及决策 Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making 诊断问题并全面分析决策导向的信息 Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions 当进行结论时，评估并吸收关键信息，然后进行逻辑、有说服力的决定 Customer Focus 聚焦客户 Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs 与所有内、外部客人建立并保持积极关系，以预期其期望 Take action to address these needs in order to exceed their expectations 采取行动说明这些需求以便能超过他们的期望 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 在与内部及外部客人每一次互动的时候都争创积极的酒店形象 Adhere to hotel brand standards 坚持酒店品牌标准 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 保持产品及服务高标准，以便向客人解释并销售服务及设施 Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request 协助客人，并按其要求引领客人去酒店内的相应位置 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 保持对酒店内特殊计划及活动的认知，如客人有需要时可识别并进行回复 Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests 保持对酒店当前信息的认知，以便将相关信息提供给客人 Teamwork 团队精神 Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments 在同事、主管、团队人员及部门间显示出合作与信任 Communicate well to ensure effective shift hand-over 良好的沟通以确保有效交班 Actively participate in and conduct organized meetings 积极参加有组织的会议 Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication 以专业积极的方式与部门及酒店员工进行互动，以培养促进和谐的团队精神并确保有效的双向沟通 Adaptability 适应性 Be open to new ideas and make changes in the job and routine as required 对新事物开明，如有需要可对工作及日常例行事宜进行改动 Work in line with business requirements in a flexible and optimistic manner 按照运营要求进行工作 Complete tasks as directed by Management 按管理层批示完成工作 Deputize in the absence of your Manager 当部门经理不在时代理经理之职 Planning and Organizing 计划及组织 Establish action plans and schedules for meeting departmental priorities 按部门工作优先工作顺序建立行动方案及时间表 Assign responsibilities, allocate resources and co-ordinate the activities of yourself and others to meet objectives effectively and efficiently 分配工作职责及资源，并与他人及自己协调高效完成工作目标 Prepare induction programs for new employees and allocate sufficient time for their implementation 为新员工准备入门方案并留出足够时间供其实施 Impact and Influence 冲击及影响 Promote your ideas persuasively, and shape the opinion of subordinates and overcome resistance 具说服力地提出自己的想法，并归纳下属意见及克服阻力 Build consensus for action and negotiate mutually beneficial solutions 使行动能得到大多数人的支持，并通过协商取得双赢的解决方法 Implementation 实施 Work with your Manager to ensure you have a clear view of what is required to achieve results, and take action and responsibility to deliver it. Ensure your team meets deadlines and quality standards and tasks and projects are completed as required 与部门经理一起工作确保 ‘所要求达到的结果可以达成’的观点是明确的，并采取行动及承担职责去实行。确保团队满足限期、达到质量标准、按要求完成任务及项目 Adheres to and enforces the Hotels Group Code of Conduct, Hotel Policy and Departmental Procedures 遵守酒店集团行为准则、员工手册及酒店政策 Leading and Developing People 领导并培养员工 Inspire others to excel by clearly communicating department and section goals and priorities, recognizing good performance and supporting employees when required 通过清楚沟通部门、小组目标及工作优先安排激励其它员工超越自我，认可良好的工作表现并提供支持，如有需要 Develop potential of others through training, coaching and development opportunities 通过培训、指导及发展机会培养其它有潜力的员工 Cultural Awareness 文化意识 Work effectively with customers and colleagues from different viewpoints, cultures and countries 与持不同观点、不同文化及来自不同国家的客人及同事高效地共事 Work to understand and consider the global nature of the business 努力理解并考虑行业的全球性

1.协助制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5.协助工程部经理做好消防，安全工作。 6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房及餐饮区域的装饰装修巡查，及时发现并处理墙纸、天花、地板、门窗等设施的破损、松动、褪色等问题。 2、制定并执行装饰设施周期性维护保养计划，跟进各类饰面、家具、灯具、布艺等装饰元素的日常检修与翻新工作。 3、对各类装饰工程的小型改造、局部修补进行现场跟进，监督施工质量、进度及现场安全，确保符合酒店标准。 4、协调与油漆工、木工、水电工等岗位的交叉作业，合理排班，保障酒店正常运营不受影响。 5、建立装饰物料台账，负责常用材料、工具及备品的申购、验收与库存管理，控制维修成本。 6、处理宾客及各部门报修的装饰类问题，快速响应，确保维修及时性和满意度。 7、协助部门主管完成季度、年度装饰大修项目的前期勘察、方案拟定及实施监督。 8、执行酒店安全与卫生规范，在维修作业中做好成品保护及现场清洁，杜绝安全隐患。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店、物业或商业空间装饰维修经验者优先，无经验但愿意学习、动手能力强者可培养。 2、熟悉常见装饰材料特性及基本施工工艺，能独立判断常见装饰故障原因并提出解决方案。 3、具备一定的木工、油漆、泥瓦或墙纸等基础操作技能，会使用常见电动工具及维修设备。 4、责任心强，工作细致，有良好的服务意识和团队协作精神，能适应酒店排班制。 5、具备基本的安全操作意识，遵守操作规程，能吃苦耐劳，服从工作安排。 6、身体健康，能承受一定体力劳动。